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Articles et dossiers pour service consommateur

Retrouvez dans cette page tous les articles sur la thématique service consommateur.

Liens commerciaux en relation avec service consommateur :

Service consommateur - les sujets du site de création d'entreprise, de management et de reprise d'entreprise sur ce thème :

Relation client : que faire avec un client satisfait ?

Publié dans la rubrique Relation client
Vous souhaitez recevoir les félicitations de votre jury favori, un client... ou vous souhaitez avoir quelques idées pour savoir quoi faire de cette satisfaction. Bravo pour la démarche! Cet article vous donne des idées pour savoir comment obtenir des retours de satisfaction, et comment exploiter ces avis....

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Relation client : comment gérer un client non satisfait

Publié dans la rubrique Relation client
Un client se manifeste parce qu'il n'est pas satisfait de votre produit ou service. Remise en question ou déni en bloc ? Qui a tort et qui a raison ? Comment s'en sortir ? Ne paniquez pas ! Ce dossier vous propose une piste pour gérer un client mécontent....

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