» service clientèle


 

 

Conseils et outils pour créer et faire connaître votre entreprise (déjà inscrit(e)? Connectez-vous ici)

- Vous êtes en création d'entreprise : On échange gratuitement nos meilleurs conseils.
- Vous êtes entrepreneur, dirigeant : on vous offre gratuitement des outils et services de publicité/communication.
 

Création d'entreprise et Économie → service clientèle

Articles et dossiers pour service clientèle

Cette page traite du thème service clientèle. Vous trouverez ici des articles sur cette thématique.

Liens commerciaux en relation avec service clientèle :

Service clientèle - les dossiers du site de management d'entreprise, de création et de reprise d'entreprise sur ce thème :

Relation client : comment l’ego influence votre relation à la clientèle

Publié dans la rubrique Relation client
La gestion de la relation clientèle, ce n'est pas que des logiciels et des procédures. C'est aussi une relation humaine pour résoudre des soucis, trouver des solutions. Comme l'ego n'est jamais loin d'une communication de personne à personne... il joue parfois de mauvais tours. Quelle est l'influence de l'ego sur la gestion de la relation client ?...

» Lire l'article Relation client : comment l’ego influence votre relation à la clientèle

Relation client : 7 astuces pour se faire détester par ses propres clients

Publié dans la rubrique Relation client
Comment énerver ses clients avec son entreprise. C'est tellement simple en relation clientèle que j'ai dû sélectionner les 7 principales sources d'agacement des clients... parmi une liste de 80 ! Ce dossier de relation client vous propose 7 astuces et conseils pour vous faire détester de vos clients....

» Lire l'article Relation client : 7 astuces pour se faire détester par ses propres clients

Développement d’entreprise : comment grossir rapidement son entreprise ?

Publié dans la rubrique Stratégie d'entreprise
Développer son entreprise ? On l'espère tous, dès le démarrage. Certaines entreprises y parviennent rapidement, d'autres non. Alors, comment développer son entreprise rapidement ? Ce dossier vous aide en parlant : de sous-marin, d'outsourcing, d'externalisation... de temps et de profits pour l'entreprise....

» Lire l'article Développement d’entreprise : comment grossir rapidement son entreprise ?

Procédures d’entreprise : comment créer une procédure d’entreprise ?

Publié dans la rubrique Création d'entreprise
Faire des procédures d'entreprises c'est bien... mais lorsqu'on pilote une petite structure, comment en faire rapidement et facilement ? Ce dossier vous donne les astuces pour créer une procédure d'entreprise en 2 étapes seulement....

» Lire l'article Procédures d’entreprise : comment créer une procédure d’entreprise ?

Relation client : que faire avec un client satisfait ?

Publié dans la rubrique Relation client
Vous souhaitez recevoir les félicitations de votre jury favori, un client... ou vous souhaitez avoir quelques idées pour savoir quoi faire de cette satisfaction. Bravo pour la démarche! Cet article vous donne des idées pour savoir comment obtenir des retours de satisfaction, et comment exploiter ces avis....

» Lire l'article Relation client : que faire avec un client satisfait ?

Relation client : comment gérer un client non satisfait

Publié dans la rubrique Relation client
Un client se manifeste parce qu'il n'est pas satisfait de votre produit ou service. Remise en question ou déni en bloc ? Qui a tort et qui a raison ? Comment s'en sortir ? Ne paniquez pas ! Ce dossier vous propose une piste pour gérer un client mécontent....

» Lire l'article Relation client : comment gérer un client non satisfait