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Articles et dossiers pour satisfaction des clients

Retrouvez dans cette page tous les articles sur le thème satisfaction des clients.

Liens commerciaux en relation avec satisfaction des clients :

Satisfaction des clients - les contenus du site de création d'entreprise, de management et de reprise d'entreprise sur ce thème :

Feedback des clients : écouter et considérer les critiques des clients pour réussir

Publié dans la rubrique L'entrepreneur, le manager et la réussite
En matière de satisfaction des clients, considérer avec soin les critiques est une source de réussite. Encore faut-il savoir quoi faire des critiques émises par les clients ! Dans ce dossier, je vous propose des astuces d'écoute et de considération des critiques des clients... pour vous améliorer....

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Relation client : que faire quand un client mécontent vous insulte ?

Publié dans la rubrique Relation client
Un client insultant, voilà une épreuve rare et difficile à appréhender. La conversation peut vite déraper, et c'est toujours au détriment de votre entreprise. Comment gérer un client qui vous insulte ? Que faire face aux gens insultants ? Ce dossier vise à répondre à ces questions, avec une approche et en 3 étapes....

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Procédures d’entreprise : comment créer une procédure d’entreprise ?

Publié dans la rubrique Création d'entreprise
Faire des procédures d'entreprises c'est bien... mais lorsqu'on pilote une petite structure, comment en faire rapidement et facilement ? Ce dossier vous donne les astuces pour créer une procédure d'entreprise en 2 étapes seulement....

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Relation client : que faire avec un client satisfait ?

Publié dans la rubrique Relation client
Vous souhaitez recevoir les félicitations de votre jury favori, un client... ou vous souhaitez avoir quelques idées pour savoir quoi faire de cette satisfaction. Bravo pour la démarche! Cet article vous donne des idées pour savoir comment obtenir des retours de satisfaction, et comment exploiter ces avis....

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