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Création d'entreprise et Économie → Relation client

Articles et dossiers pour Relation client

Cette page contient des ressources et articles sur le thème Relation client.

Liens commerciaux en relation avec Relation client :

Relation client - les sujets du site de management d'entreprise, de création et de reprise d'entreprise sur ce thème :

Fidélisation client : Comment garder la confiance de vos clients ?

Publié dans la rubrique Relation client
Fidélisation. Un long mot pour une véritable relation de confiance avec vos clients. Comment conserver la confiance de vos clients et ainsi les garder longtemps ? Voici un dossier spécial de relation clientèle pour aider à fidéliser....

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Relation client : comment l’ego influence votre relation à la clientèle

Publié dans la rubrique Relation client
La gestion de la relation clientèle, ce n'est pas que des logiciels et des procédures. C'est aussi une relation humaine pour résoudre des soucis, trouver des solutions. Comme l'ego n'est jamais loin d'une communication de personne à personne... il joue parfois de mauvais tours. Quelle est l'influence de l'ego sur la gestion de la relation client ?...

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Relation client : 7 astuces pour se faire détester par ses propres clients

Publié dans la rubrique Relation client
Comment énerver ses clients avec son entreprise. C'est tellement simple en relation clientèle que j'ai dû sélectionner les 7 principales sources d'agacement des clients... parmi une liste de 80 ! Ce dossier de relation client vous propose 7 astuces et conseils pour vous faire détester de vos clients....

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Relation client : 9 astuces pour améliorer votre gestion de la relation clientèle

Publié dans la rubrique Relation client
Vous gagnez un nouveau client et pris tous ses sous. Bravo! Mais... qu'allez-vous en faire maintenant ? Qui a dit que le CRM c'est pour les grosses sociétés ? Ah, oui, personne. Alors voici des astuces faciles à appliquer pour améliorer votre relation client. Ce dossier vous propose en effet 9 conseils pour améliorer la gestion de vos clients....

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Fidélisation et relation client : l’eau de vie du pêcheur du lac

Publié dans la rubrique Relation client
Ce dossier vous propose une histoire d'un pêcheur auvergnat, un peu surpris par sa générosité. Une bonne occasion de parler relation client et fidélisation de clients....

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Relation client : que faire quand un client mécontent vous insulte ?

Publié dans la rubrique Relation client
Un client insultant, voilà une épreuve rare et difficile à appréhender. La conversation peut vite déraper, et c'est toujours au détriment de votre entreprise. Comment gérer un client qui vous insulte ? Que faire face aux gens insultants ? Ce dossier vise à répondre à ces questions, avec une approche et en 3 étapes....

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Relation client : que faire avec un client satisfait ?

Publié dans la rubrique Relation client
Vous souhaitez recevoir les félicitations de votre jury favori, un client... ou vous souhaitez avoir quelques idées pour savoir quoi faire de cette satisfaction. Bravo pour la démarche! Cet article vous donne des idées pour savoir comment obtenir des retours de satisfaction, et comment exploiter ces avis....

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Relation client : comment gérer un client non satisfait

Publié dans la rubrique Relation client
Un client se manifeste parce qu'il n'est pas satisfait de votre produit ou service. Remise en question ou déni en bloc ? Qui a tort et qui a raison ? Comment s'en sortir ? Ne paniquez pas ! Ce dossier vous propose une piste pour gérer un client mécontent....

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