Comment prendre et gérer les commandes facilement lors des interventions terrain ? Si vous êtes un entrepreneur nomade, ou si vous avez recruté des commerciaux, vous pouvez gagner en efficacité en utilisant des solutions mobiles qui vous permettent d’avoir votre catalogue et de prendre les commandes directement via une tablette.

Martin Parard, co-fondateur d’ADSI, vous explique le fonctionnement de la solution mobile izOrder (www.izorder.fr) , qui fonctionne également en mode déconnecté.

Solution mobile pour prise de commande en intervention terrain

Pourriez-vous vous présenter, ainsi que votre entreprise, en quelques mots ?

Florent (Omont) et moi avons créé la société ADSI en 2005, après un parcours débuté conjointement dans le Conseil en SI puis poursuivi par des postes à responsabilité dans les Directions Informatiques de grands groupes, avec un leitmotiv simple : faire du SI un levier de création de valeur pour l’entreprise et non plus un coût.

Initialement intégrateur de solutions de gestion intégrée (ERP), nous avons rapidement été confrontés à l’absence de solution e-business et/ou de mobilité dans les gammes logicielles des grands ou plus petits éditeurs.

Nous avons donc décidé d’innover et de nous lancer dans l’édition logicielle afin d’apporter des réponses concrètes aux besoins opérationnels de nos clients & prospects :

  • Framework e-business BtoB & BtoC : WebLinks
  • Solution mobile pour la gestion des interventions terrain : e-SAV
  • Application de prise de commande sur iPad en mode déconnecté : izOrder
  • Disponibilité de 2 connecteurs standards avec des solutions ERP du marché : connecteur Sage 100 et connecteur Sage ERP X3
  • Solution de WebAdmin pour izOrder : izLinks
  • Automate de synchronisation pour izOrder : izRobot

Le lancement d’une nouvelle application iPad d’entreprise est en cours et prévue pour Février 2015 (périmètre fonctionnel confidentiel).

L’entreprise a ouvert une agence régionale à Nantes en début d’année et compte aujourd’hui près de 30 collaborateurs.

Concrètement, quels sont les avantages d’un outil de prise de commande et gestion de la relation client sur iPad comme izOrder? Par exemple, quels peuvent être les gains de productivité ?

Déporter la prise de commande dans un outil dédié sur tablette permet en premier lieu de se soustraire à l’ergonomie complexe des outils de gestion (ERP) ainsi qu’à l’utilisation d’un PC. Il en résulte dès lors des gains très rapides :

  • Augmentation de la productivité des vendeurs terrain (en particulier de la saisie de commande)
  • Baisse des coûts de gestion d’une commande (suppression des doubles saisies & des erreurs de saisie, flux de remontée de commande automatique, etc.)
  • Augmentation du taux d’adhésion de la force de vente et réduction des temps de formation
  • Réduction des coûts d’équipement des commerciaux (une tablette demeure 2 à 3 fois moins chère à l’achat qu’un PC portable)

Le terminal en lui-même, de par son caractère nativement multimédia, permet également à l’entreprise de se dédouaner de l’impression coûteuse des catalogues produit :

  • Réduction des budgets d’impression
  • Réduction du poids des mallettes des vendeurs qui n’ont plus besoin de garder un exemplaire papier du catalogue des années précédentes afin de pouvoir consulter les fiches des « anciens » produits

Le choix initial d’Apple a été un choix de raison pour ADSI : en 2011 Apple dominait sans partage le marché des tablettes. Aujourd’hui, alors que le marché total s’est équilibré au profit d’Android, 92% du parc tablette en entreprise reste toujours estampillé Apple (sources : marché US). Cette prédominance s’explique facilement :

  • La « fermeture » de l’écosystème iPad permet aux entreprises de gérer plus facilement leur flotte de tablettes et de s’assurer de leur stricte utilisation professionnelle
  • La richesse de l’écosystème iPad en termes d’accessoires offre aux entreprises le choix le plus large en termes de systèmes de protection et de périphériques (imprimantes, lecteur code-barres, AirPlay, etc.)

izOrder présente enfin l’avantage de réunir l’ensemble des fonctionnalités nécessaires au travail d’un vendeur terrain dans une seule et même application, disponible sur un véritable terminal mobile, à savoir la tablette :

  • Préparation de visite
  • Présentation produit
  • Prise de commande avec signature client
  • Statistiques embarquées
  • Gestion d’Activités

Quel est l’intérêt du mode déconnecté ? Est-il d’ailleurs réellement possible de tout faire en mode déconnecté ?

Le fonctionnement en mode déconnecté constitue le prérequis sur lequel nous avons lancé le projet de développement d’izOrder. La configuration d’un rendez-vous client, dans la mesure où celui-ci doit se terminer par une prise de commande, ne permet pas en effet l’utilisation d’une solution 100% connectée. Un vendeur terrain doit être mobile, le rdv n’est pas toujours assis, et le temps qu’il doit consacrer à la saisie doit rester minime en comparaison de son effort de vente à proprement parler.

izOrder est ainsi doté d’une base de données embarquée, mise à jour de manière asynchrone avec la gestion commerciale de l’entreprise, et bénéficiant de fonctionnalités de type « mise à jour temps réel » lorsque la tablette est sous couverture réseau.

Qu’est-ce qui vous différencie des autres outils présents sur le marché ?

izOrder se différencie de la concurrence en 3 points majeurs :

· C’est un outil « expert » et dont la couverture fonctionnelle est la plus riche à date (gestion taille / couleurs, signature électronique, cadencier de commande, gestion des encaissements, etc.) ce qui nous permet d’adresser les attentes de secteurs d’activités très différents (cosméto-pharma, textile, agro-alimentaire, objets déco, cadeaux souvenirs, entretien & hygiène, outillage, art de la table, etc.) avec un produit standard et paramétrable

· C’est un outil intuitif et ergonomique et qui épouse parfaitement le fonctionnement & l’ergonomie d’une tablette (à la différence de certains de nos concurrents « historiques » sur le segment des logiciels de SFA, ADSI est un pure player tablette)

· C’est un outil facilement interfaçable avec n’importe quelle solution de Gestion Commerciale du marché (connecteurs standards avec quelques solutions du marché dont Sage ; connecteur « universel » en mode import / export de fichiers plats ; izRobot : automatique de synchronisation ; izLinks : application web d’administration)

Votre solution est-elle accessible aux très petites entreprises et aux entrepreneurs solos qui sont nomades ? Combien ça coûte ?

Notre solution est tout à fait accessible aux TPE ainsi qu’aux entrepreneurs nomades grâce à la disponibilité de notre add-on izLinks, solution web d’administration de données, commercialisée en mode Saas :

  • Chargement en ligne des données à redescendre dans izOrder (Articles, Tarifs, Clients, etc.) soit en masse via fichier excel, soit via création à l’écran
  • Consultation en ligne des données présentes dans izOrder (Articles, Tarifs, Clients, Commandes, Activités & Rapports de visite, etc.)
  • Export en ligne des données présentes dans izOrder (Articles, Tarifs, Clients, etc.)

Nous sommes également en mesure de proposer l’acquisition des licences de notre solution izOrder en mode souscription mensuelle (vs en mode DEL / DUA classique) afin de permettre à nos clients de lisser leurs investissements.

Vous trouverez ci-dessous les prix publics de notre solution izOrder :

  • Licence izOrder en mode DEL/DUA : 600€HT de DEL + 20% de DUA / an par utilisateur nommé
  • Licence izOrder en mode souscription : 30€HT / mois par utilisateur nommé
  • Licence izLinks en mode Saas : 10€HT M mois par utilisateur nommé
  • Licence izRobot en mode DEL/DUA : 2 500€HT de DEL + 20% de DUA / an
  • Licence connecteurs : de 3000 à 3 500€HT de DEL + 20% de DUA / an par connecteur déployé

Merci Martin !

Et vous, comment procédez-vous vous gérer la prise de commandes lors de vos déplacements ou ceux de vos commerciaux ?

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