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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Accueil des Membres » Victime d'accusations mensongères

Victime d'accusations mensongères

  • Lancé il y a 5 années par Fayad Ali
  • Thèmes : arnaque, mensongères, fausse, accusations
  • Dernière réponse par moissan

  • »
  1. Fayad Ali

    Membre coutumier
    Bordeaux (33, France)
    Messages: 9


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    Bonjour,
    Aujourd'hui en tapant le nom de mon site sur Google , j’aperçois que celui ci se retrouve a la 2eme page mais surtout que plusieurs plaintes vis a vis de mon site ont étés publiées sur des forums connus. Ces plaintes sont au nombre de 4 et sont au premier plan lorsque l'on tape mon site sur Google, ce qui détériore énormément mon image. En regardant de plus prés ces plaintes je m’aperçois qu'il s'agit de divers accusations (des soi-disantes victimes n'ayant pas reçus leur commande et n'ayant pas eu de réponse a leur mail) de différents forums mais postées le même jour et dans le même créneau d’horaire (entre 19h et 21h). Certaines d'entre elles se plaignent que leurs commandes ont étés débitées et toujours pas reçues depuis plus d'un mois, or, mon site n'est actif que depuis début septembre, il est clair que ces accusations sont totalement fausses. De plus, ces fausses victimes se plaignent de ne pas avoir eu de réponses a leur nombreuses relances par mail, que je n'aurais pas accepté d'accord de remboursement et même pire, j'aurais traité une de mes cliente ! Je tient a préciser que je n'ai jamais eu de problème avec mes clients et que si il y avait un soucis de commande quel qu'il soit avec eux je m'arrange toujours pour trouver une solution dans les plus brefs délais, je vérifie ma boite mail tous les jours et répond a toutes demandes. Vous pourrez vérifier de vous même en tapant "Kasestore" dans la barre de recherche Google, vous verrez toutes ces accusations. Je suspecte qu'il s'agisse en vérité d'une seule personne qui se fait passer plus plusieurs victimes et qui cri a l'arnaque, seulement j'ai tout pour prouver que ces accusations sont fausses. J'ai pensé a aller au commissariat pour porter plainte, mais je doute qu'ils fassent grand chose pour moi. Auriez vous des idées pour m'aider a retrouver mon image et démentir toutes ces accusations svp ?

    Posté il y a 5 années #
  2. Claire Pluviaud
    Victime d'accusations mensongères

    Membre sénior
    MARSEILLE (13, France)
    Messages: 4,402


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    bonjour,

    contacter tout d'abord les sites, inscrivez vous sur ceux ci et répondez à vos détracteurs en leur demandant des precisions : votre numéro de commande, date de commande date de paiement etc... et répondez publiquement que vous n avez pas de commande, pas de paiement.
    N hesitez pas a vous montrez généreux en public du type si vous me passer votre commande ce jour et que je recoit votre paiement je vous offre les frais de port...
    si la personne le fait, revenez sur le site en indiquant que vous livré reçu le paiement etc...
    Ainsi vous inverser la tendance et d'une publicité négative vous la transformer en publicité positive.
    Si pas de réponse de l accusateur , j ai vu que vous laviez un avis sur 60 millions de consommateur,prenez contact avec eux en leur disant que vous voulez eclaircir le litige et que si il y a pas litige, il supprime l avis non fondé.

    bonne journée

    Claire Pluviaud
    Aiuto! votre service à domicile
    www.aiuto.fr
    Posté il y a 5 années #
  3. Nathalie
    Victime d'accusations mensongères

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,361


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    Bonjour,

    Avez-vous essayé de contacter les sites où ces fausses accusations sont publiées ? Si vous avez des éléments pour étayer votre demande, et que vous mettez bien en avant qu'il s'agit d'une diffamation, les webmasters supprimeront ces messages.

    A mon sens, ce sera beaucoup plus efficace que de porter plainte au commissariat.

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    Posté il y a 5 années #
  4. Nicolas
    Victime d'accusations mensongères

    Membre habitué
    Reims (51, France)
    Messages: 59


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    Bonjour,
    effectivement j'ai regardé de plus près , et ça ressemble clairement à ce que vous dénoncez.
    Il ne faut pas être fin pour dénigrer à ce point un concurrent... enfin bref...

    Ce que je ferais à votre place ?
    Recenser très clairement les messages et informations diffusées sur les différents sites.
    les imprimer en faisant apparaitre très clairement les noms d'utilisateurs , les heures des messages etc... bref , toutes les infos montrant qu'il s'agit très nettement d'une tentative mensongère de déstabilisation et de destruction d'image de votre société.
    Ensuite vous rédigez un courrier de plainte , accompagné de toutes les pièces que vous avez relevés et vous les faites suivre au Procureur de la République du TGI dont vous êtes dépendant.

    Il y aura un meilleur retour en prenant ce chemin , plutôt que de se déplacer au Commissariat ou à la Brigade de Gendarmerie la plus proche...

    N'hésitez pas à mâcher le travail , et indiquer les infractions commises si vous les connaissez , et idéalement en rajoutant les "Codes Natinf" de ces infractions.

    Vous pouvez toujours vous renseigner auprès d'un avocat, ou poster des questions sur un forum spécialisé.

    Ça c'est pour l'étape judiciaire.

    En ce qui concerne le coté image de votre société, j'irai de ce pas commenter à la suite de ces allégations mensongères pour prouver votre bonne foi.

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    Posté il y a 5 années #
  5. Fayad Ali

    Membre coutumier
    Bordeaux (33, France)
    Messages: 9


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    bonjour,

    contacter tout d'abord les sites, inscrivez vous sur ceux ci et répondez à vos détracteurs en leur demandant des precisions : votre numéro de commande, date de commande date de paiement etc... et répondez publiquement que vous n avez pas de commande, pas de paiement...

    Bonjour Claire Pluviaud,
    Je vous remercie de votre réponse, il est vrai que la façon la plus juste est de répondre a ces fausses accusations en public. C'est ce que j'ai fais, j'attend les réponses.

    Bonjour,

    Avez-vous essayé de contacter les sites où ces fausses accusations sont publiées ? Si vous avez des éléments pour étayer votre demande, et que vous mettez bien en avant qu'il s'agit d'une diffamation, les webmasters supprimeront ces messages.

    A mon sens, ce sera beaucoup plus efficace que de porter plainte au commissariat.

    Bonjour Nathalie Anjou,
    Merci pour votre réponses, en effet, je compte contacter les sites afin de les informer des fausses accusations que comportent leurs forums. Mais j'attend de voir les réponses que les accusateurs m'apporterons car j'ai répondu a leur plaintes en public comme il m'a été conseillé de faire. Si d'ici la fin de la journée je n'ai aucun retour je contacterais a ce moment là les forums en question.

    Bonjour,
    effectivement j'ai regardé de plus près , et ça ressemble clairement à ce que vous dénoncez.
    Il ne faut pas être fin pour dénigrer à ce point un concurrent... enfin bref...

    Bonjour Nicolas,
    Je vous remercie de votre réponse, lorsqu'il s'agit de concurrence certains sont sans limites pour arriver a leur fins malheureusement il est triste de voir un combat aussi déloyale. En effet, j'ai laissé tombé l'idée du commissariat; jusqu'ici ce ne sont que 4 fausses accusations j'attend des réponses de leur pars car j'ai répondu a leur plaintes en public. Si effectivement aucun retour ne me parvient je compte contacter les forums en questions en leur expliquant la situation afin qu'ils suppriment ces posts. Mais si après cela des accusations persistent je pense , a ce moment là faire appel au procureur. Par contre, pourriez vous m'expliquer ce qu'est le code Natinf ?
    Merci encore pour votre aide.

    Posté il y a 5 années #
  6. Nicolas
    Victime d'accusations mensongères

    Membre habitué
    Reims (51, France)
    Messages: 59


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    En ce qui concerne le code Natinf , il s'agit du code relatif à chaque infraction.

    On en trouve pas mal sur ce site : http://memento.alliancepn.fr/tmobile/sommaire.htm

    Je ne sais pas si le votre est répertorié , mais ça vaut la peine de jeter un coup d’œil.

    En ce qui concerne votre problème , si vous décidez d'aller sur le terrain judiciaire , il faut savoir que ça risque d’être long , complexe , et que vous n’êtes pas sur du résultat.

    Si vous n'arrivez pas à démontrer le "préjudice" que vous ont causé ces messages mensongers , il y a peu de chance que votre plainte soit suivi d’effet.

    Il vaut mieux selon moi, explorer les pistes données en amont par Nathalie & Claire.

    Nicolas

    Posté il y a 5 années #
  7. gladysp
    Victime d'accusations mensongères

    Membre sénior
    Voiron (38, France)
    Messages: 1,452


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    Bonjour,

    Je balance entre l'avis de Claire (répondre en public, d'ailleurs votre réponse est très bien) : vous fait de la bonne pub. (an + vous montez dans les résultats ;) )

    Et celui de Nathalie : vous pouvez faire supprimer ces messages par les webmasters...

    Bon courage, c'est un coup bas.

    Gladys

    Posté il y a 5 années #
  8. Alexandre Hollard
    Victime d'accusations mensongères

    Membre sénior
    Rueil Malmaison (92, France)
    Messages: 3,130


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    Bonjour,

    J'ai vu les réponses données sur les différents topics litigieux, c'est le mieux à faire.
    Et il est clair qu'il faut toujours surveiller ses arrières ...

    Ce qui me rappelle la façon de faire sur Google pour laisser un avis ... il faut obligatoirement transmettre le scan d'une facture de cette entreprise, pour prouver sa bonne foi à propos de cet avis.
    Et qui n'est pas le cas sur un forum.

    Ex-Entrepreneur / PAO - Print, carte de visite, flyer etc...
    Posté il y a 5 années #
  9. moissan

    Membre passionné
    Angouleme (16, France)
    Messages: 369


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    il n'y a pas a choisir entre les 2 methode : ecrire dans les forum pour se defendre rapidement , transformer les message negatif en publicité gratuite ET porter plainte même si ça risque d'être lent et incertain , mais il faut quand même que la justice serve a quelques chose ... que les delits soit enregistré , ça peut leur éviter de recommencer trop souvent

    Posté il y a 5 années #

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