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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Le café des dirigeants » Un problème sous vista (special depannage informatique)

Un problème sous vista (special depannage informatique)

  1. Vincent

    Membre passionné
    Puylaurens (81, France)
    Messages: 122


    Connectez-vous pour envoyer un message privé.

    Bonsoir à tous,

    Je suis tombé sur un problème bizarre

    Config vista / Freebox

    Le client peut naviguer et envoyer des e-mails mais sans pièce jointe

    Dès qu'il veut envoyer un courrier avec un fichier, mettre son iphone à jour ou télécharger un fichier, çà bloque.

    Le problème touche donc ie, itune, windows mail .....

    Si un dépanneur informatique passe ici et qu'il à une idee je prends volontiers

    Merci d'avance

    Posté il y a 8 années #
  2. Aurelien Sqfs

    Membre passionné
    Nevers (58, France)
    Messages: 146


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    En première idée, un pare feu qui autoriserait uniquement les ports 25 et 80 (smtp et http)...
    T'as fait des tests parallèle avec un autre PC pour voir si ça vient de sa machine ou de son routeur?

    Posté il y a 8 années #
  3. Gaëtan Fenard
    Un problème sous vista (special depannage informatique)

    Membre sénior
    CALAIS (62, France)
    Messages: 649


    Connectez-vous pour envoyer un message privé.

    Bonjour vincent ,

    votre client doit avoir un problème avec les fichiers reçus/envoyés via internet.

    à première vue je dirai que le problème vient de son antivirus , en effet celui-ci analyse systèmatiquement tous les fichiers téléchargés/écrit sur le pc.

    il télécharge d'abord le fichier dans un espace sécurisé , il lance une analyse du fichier et seulement si le fichier est sain , il le copie à l'endroit où celui-ci devait être téléchargé.

    pour le compte email (pop) il y a souvent une double protection c'est à dire que l'antivirus analyse aussi bien les courriers rentrants que sortant , ceci dans le but de limiter l'envoi de spam contre votre gré.

    n'hésitez pas à rentrer dans les options "réglages experts" car beaucoup d'utilisateurs modifient les paramètres sans bien savoir à quoi correspondent les réglages.

    En espérant vous avoir aidé

    Cordialement

    Gaëtan

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    Posté il y a 8 années #

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