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Messages: 115
Bonsoir à tous,
Je suis tombé sur un problème bizarre
Config vista / Freebox
Le client peut naviguer et envoyer des e-mails mais sans pièce jointe
Dès qu'il veut envoyer un courrier avec un fichier, mettre son iphone à jour ou télécharger un fichier, çà bloque.
Le problème touche donc ie, itune, windows mail .....
Si un dépanneur informatique passe ici et qu'il à une idee je prends volontiers
Merci d'avance
En première idée, un pare feu qui autoriserait uniquement les ports 25 et 80 (smtp et http)...
T'as fait des tests parallèle avec un autre PC pour voir si ça vient de sa machine ou de son routeur?
Bonjour vincent ,
votre client doit avoir un problème avec les fichiers reçus/envoyés via internet.
à première vue je dirai que le problème vient de son antivirus , en effet celui-ci analyse systèmatiquement tous les fichiers téléchargés/écrit sur le pc.
il télécharge d'abord le fichier dans un espace sécurisé , il lance une analyse du fichier et seulement si le fichier est sain , il le copie à l'endroit où celui-ci devait être téléchargé.
pour le compte email (pop) il y a souvent une double protection c'est à dire que l'antivirus analyse aussi bien les courriers rentrants que sortant , ceci dans le but de limiter l'envoi de spam contre votre gré.
n'hésitez pas à rentrer dans les options "réglages experts" car beaucoup d'utilisateurs modifient les paramètres sans bien savoir à quoi correspondent les réglages.
En espérant vous avoir aidé
Cordialement
Gaëtan
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