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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Accueil des Membres » Trouver des clients : problème

Trouver des clients : problème

  • Lancé il y a 7 années par Aurélia Avon
  • Thèmes : bonjour, trouver des clients
  • Dernière réponse par Claire Pluviaud

  • »
  1. Aurélia Avon

    Membre coutumier
    Montpellier (34, France)
    Messages: 5


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    Bonjour, je viens de créer ma société de nettoyage NOSOUCIS mais j'ai du mal à trouver des clients style copropriété pour effectuer le ménage dans les parties communes ou l'entretien de bureaux ou encore des remises en état autant chez les particuliers que pour les professionnels.

    J'ai démarché des syndicat de copropriété , distribué des cartes de visites mais je n'ai pas de retour ..

    Si vous pouviez me donner quelques conseils ça m'aiderai beaucoup, merci à tous.

    Posté il y a 7 années #
  2. Anonyme

    Pas enregistré
    Messages: 2


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    Bonjour,

    La première question à se poser est "qui êtes vous sur le marché?". Quelle image véhiculez vous ?

    L'identité visuelle est primordiale pour l'épanouissement de votre activité. Certaines personnes la négligent et s'étonnent des résultats de leur entreprise.

    Je peux vous accompagner sur ce secteur afin d'obtenir d'avantages de clients si vous le souhaitez.

    Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée

    Cordialement

    Jules Gaubert Turpin

    Posté il y a 7 années #
  3. Virtual Papyrus
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Emancé (78, France)
    Messages: 1,344


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    Bonjour Aurélia,

    Avez-vous créé un site Internet ?

    Virtual Papyrus
    Rédactrice web, correctrice, écrivain public
    Posté il y a 7 années #
  4. Fredo
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Rennes (35, France)
    Messages: 1,875


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    Bonjour à tous,
    Jules je penses qu'effectivement Aurélia a besoin d'être aidé, donc n'hésitez pas à lui soumettre sur ce forum,l'aide que vous lui proposez.
    Cordialement.

    Posté il y a 7 années #
  5. Pierre Fleury
    Trouver des clients : problème

    Membre passionné
    Vichy (03, France)
    Messages: 335


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    Bonjour Aurélia, je me permets d'intervenir pour tirer la sonnette d'alarme comme je le fais pour certains de mes clients quand j'estime que leur projet repose sur un marché embouteillé par la concurrence.
    Je ne connais pas votre localisation mais à l'heure actuelle les entreprises de nettoyage sont très nombreuses à se créer, donc vérifier bien ce point avant de commencer car cela a tendance à pousser les tarifs vers le bas!
    Bon courage! Tenez-nous au courant!

    Pierre Fleury, http://www.pfmarketing.fr
    Consultant en études de marché "flash"/ Professeur de marketing à l'Université Blaise Pascal
    Votre étude de marché à partir de 299 euros!
    Posté il y a 7 années #
  6. Claire Denis

    Nouveau Membre
    Lille (59, France)
    Messages: 1


    Connectez-vous pour envoyer un message privé.

    Bonjour,
    Avez-vous déjà relancé un ou plusieurs de vos contacts ? Vous pouvez le faire et en profiter pour leur demander comment ça se passe chez eux aujourd'hui et ce qu'ils attendent d'un concurrent. Qu'est-ce que vous pouvez faire de différent qui vous permettra de prendre une part de ce marché très encombré mais sûrement encore "malmené", vos prospects sont les mieux placés pour vous dire ce qu'ils attendent et qu'ils n'ont pas.

    Posté il y a 7 années #
  7. Patience Ebongue
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    BJ
    Messages: 1,034


    Connectez-vous pour envoyer un message privé.

    bonjour tout le monde,

    Aurélia bienvenue, pouvez -vous nous situer sur les différentes questions posées?

    les réponses sont attendues afin de plus vous aider.

    bien à vous.

    le parfait choix
    Posté il y a 7 années #
  8. Aurélia Avon

    Membre coutumier
    Montpellier (34, France)
    Messages: 5


    Connectez-vous pour envoyer un message privé.

    Bonjour,

    tous d'abord merci pour d'avoir répondu à mon message. Je vais m'efforcer d'apporter une réponse à toutes vos questions.

    La première question à se poser est "qui êtes vous sur le marché?". Quelle image véhiculez vous ? (de Jules)

    Je ne voit pas bien se que vous entendez par cette question , je suis en statut auto entrepreneur quand je démarche des entreprises ou je vois qu'il y a beaucoup de travail je ne dis pas que je suis auto entrepreneur j'insiste plutôt sur le fait que je travail avec des personnes qui ont 25 ans d'expérience (ce sont mes parents mais je ne le mentionne pas).
    Pour les petites entreprises, je dis plus facilement mon statut et quand elles ont déjà une société de nettoyage je leur propose un devis gratuit en leur vendant comme un moyen de faire des économies.
    Voila je sais pas si j'ai su répondre à cette question ou si ma démarche est la bonne, n'hésité pas à répondre ou critiquer.

    Avez-vous créé un site Internet ? (de virtual papyrus)

    J'ai plus ou moins essayé notamment grâce à ce site, mais je n'y suis pas trop parvenu. J'ai laissé tomber et me suis rabattu sur une adresse électronique ainsi que de créer un compte sur Facebook au nom de NOSOUCIS nettoyage.
    Je ne sais pas si c'est suffisant, si ce n'est pas le cas pouvez vous me donner quelques sites ou conseils pour créer facilement un site?

    Je ne connais pas votre localisation (de pierre fleury)

    Je me situe suis Montpellier plus précisément pour les connaisseurs pas loin du quartier Malbosc. Je me suis renseignée sur la concurrence , c'est vrai il y en a. Mais pour avoir depuis mes 15 ans effectué des prestations de nettoyage dans des immeubles , j'ai pu constaté que le niveau de la prestation n'est vraiment pas élevé. En effet, lors de nombreux remplacement nous sommes arrivés sur des sites pour lesquels les habitants payés pour un entretien courant de leur partie commune or elles était dans un état lamentables.
    En se qui concerne les tarifs, en parlant HT le prix moyen facturé sur Montpellier est de 27 euro de l'heure. Se qui me convient puisque j'avais effectué un budget avec 26 euro de l'heure.
    Ainsi mon problème est de parvenir à faire passer le message suivant : pour le même tarif je vous propose une prestation de meilleure qualité. (se qui dans certain cas n'est pas compliqué).

    Avez-vous déjà relancé un ou plusieurs de vos contacts ? (de claire denis)

    Je n'ai jamais relancé mes contacts, cela fait seulement 2 mois pour les plus anciens. Je leur est proposé mes services, un devis gratuit si ils avaient déjà une société (mais ils n'ont pas eu l'air intéressé) et leur est laissé ma carte de visite .
    Malgré tous ceci pensez vous que je devrez les recontacter?

    Merci à tous, j’espère avoir répondu au mieux à toutes vos questions et n'hésitez à m'en poser d'autres. J'attend avec impatiente toutes vos réponses.

    Cordialement Aurélia.

    Posté il y a 7 années #
  9. Fredo
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Rennes (35, France)
    Messages: 1,875


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    Bonjour,
    Pour ce qui est de la relance prospect, bien sure que vous devez les recontacter et ceux quelques jours après le premier contacte, sinon vous tombez dans les oubliettes.
    Au lieu de contacter les syndics qui travail déjà peut être avec des sociétés, orientez vous vers de petit immeuble qui n'ont peut être pas de service de ménage. Affichez dans le hall de l'immeuble vos coordonnées, ou alors des flyers en boite à lettres.

    Posté il y a 7 années #
  10. Nathalie L.
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Calenzana (20, France)
    Messages: 1,038


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    Bonjour et bienvenue Aurélia,

    Votre entreprise est récente ( voir profil)d'autre part l'adresse de votre site ne fonctionne pas.

    Je tiendrai les mêmes propos que Fredo pour vous faire connaître :
    _ mettez des flyers visibles de partout où vous avez le droit surtout dans les immeubles sans copropriété,
    _ relancez vos prospects après votre visite 4 à 5 jours plus tard,
    _ avez vous pensé à mettre une publicité adhésive sur votre véhicule? (suggestion)
    _ faites vous connaître des organismes tels que la CCI, La CMA et autre, ça peut vous aider à vous lancer...

    Cordialement

    Posté il y a 7 années #
  11. Séverine Mallet
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Beauvoir-sur-Mer (85, France)
    Messages: 1,004


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    Bonjour,
    Vous pouvez peut-être contacter votre mairie et demander d'y déposer des flyers, obtenir un article dans un journal local, rédiger un communiqué de presse. Mais comme Virtual Papyrus, je pense qu'il est fondamental de créer un site internet qui sera le reflet de votre image et de votre professionnalisme. Vu que votre clientèle est locale, vous pouvez également (comme cela a été proposé) apposer un sticker sur votre véhicule. Bon courage !

    Neoplume : écrivain public, rédactrice, correctrice.
    neoplume.fr
    Posté il y a 7 années #
  12. Jules Gaubert turpin
    Trouver des clients : problème

    Membre habitué
    Bordeaux (33, France)
    Messages: 50


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    Bonjour,

    voici une proposition de logo pour votre activité. L'image de l'entreprise est primordiale !
    [url=http://4.bp.blogspot.com/--Q6i1CubJZU/TlaRQLQ4EVI/AAAAAAAAAPk/kLCgbhwwyw4/s1600/no+soucis-01.png]

    Graphiste freelance - identité visuelle, logo, publicités -
    http://plum-corporate.com/
    studio@plum-corporate.com
    Posté il y a 7 années #
  13. Jules Gaubert turpin
    Trouver des clients : problème

    Membre habitué
    Bordeaux (33, France)
    Messages: 50


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  14. Emmanuel Webmaster - technicien
    Trouver des clients : problème

    Membre passionné
    Paris (75, France)
    Messages: 173


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    Bonjour,
    je peux également poster un communiqué de presse pour vous Aurélia
    vous me rédiger le texte pour un positionnement correcte environ 500 Mots et je vous le poste à cette adresse http://verifpc.agence-presse.net/
    malgré que ce soit pas la même thématique je ferais de mon mieux
    je viens de voir que tu est également inscrit sur agence presse on peux en profitez pour faire un lien entre nos communiquées sa peux être intéressant
    j'ai remarquer dans ton profil que l'adresse n'est pas bonne voici la bonne :
    http://nosoucis.agence-presse.net/

    Posté il y a 7 années #
  15. Salome Photographe
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Cannes (06, France)
    Messages: 1,387


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    Jules,

    Perso je trouve cette proposition interessante à différent niveau, d'abord parce que l'intéressée va pouvoir voir tout de suite votre travail et ensuite parce que vous partagez votre savoir faire avec tout le monde.
    Je trouve cette initiative très chouette ! Ca vaut bien des pages de pub ! :)

    Posté il y a 7 années #
  16. Jules Gaubert turpin
    Trouver des clients : problème

    Membre habitué
    Bordeaux (33, France)
    Messages: 50


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    Merci Salome =)

    Posté il y a 7 années #
  17. Salome Photographe
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Cannes (06, France)
    Messages: 1,387


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    Et maintenant j'attends la réaction de l'intéressée pour donner mon avis.
    Je n'ai pas envie d'influencer son regard sur ce visuel.

    Posté il y a 7 années #
  18. Aurélia Avon

    Membre coutumier
    Montpellier (34, France)
    Messages: 5


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    Bonjour,

    encore une fois merci à tous pour vos réponses , je vais essayer les flyers et sticker sur ma voiture ainsi que le CCI ou CMA.

    Merci aussi de m'avoir redonné la bonne adresse, quant au lien je ne suis pas contre mais je n'y parvint pas (GAUTIER le propose aux nouveau adhérent mais je n'y suis pas arrivée).

    Posté il y a 7 années #
  19. Emmanuel Webmaster - technicien
    Trouver des clients : problème

    Membre passionné
    Paris (75, France)
    Messages: 173


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    Bonjour Aurélia, vous expliquer serais très fastidieux pour pas grand
    chose je vous propose dans un premier temps de regarder mon profil ainsi que mes sites si nécessaire ensuite dans un second temps afin de vous aider je vous propose de vous assister à distance pour vous aider à démarrer avec agence de presse. net
    c est un moyen de communication très intéressant que gautier met à dipos des internautes pour les aider dans leur démarches.

    le principe étant de prendre la main sur votre ordi si nécessaire
    je verrais ce que vous faite sur votre écran et je serais en mesure de vous guider
    je le fait pour vous proposer mon aide uniquement !!

    Cordialement,
    Emmanuel

    Posté il y a 7 années #
  20. Patience Ebongue
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    BJ
    Messages: 1,034


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    bonjour tout le monde,

    je le fait pour vous proposer mon aide uniquement !!

    Emmanuel, tu fais bien de préciser afin d'éviter de l'incompréhension.

    alors Aurélia, que dîtes-vous de la proposition d’Emmanuel?

    bien à vous.

    Posté il y a 7 années #
  21. Aurélia Avon

    Membre coutumier
    Montpellier (34, France)
    Messages: 5


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    le fait qu'une personne prenne la main sur mon ordinateur ne m'attire pas, désolé

    Posté il y a 7 années #
  22. Sophie Lopez
    Trouver des clients : problème

    Membre habitué
    Claix (38, France)
    Messages: 57


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    si je peux me permettre :

    - je rejoins les avis sur une image irréprochable : dans un domaine comme le vôtre, l'apparence est essentielle. Il faut marquer votre présence, surtout dans un secteur très concurrentiel. Cela passe par :
    - une apparence irréprochable lors des démarchages en direct (rasé de près, chemise propre, pas de jeans, chaussures propres,...) Vous vendez de la propreté par tous les pores de la peau si je puis dire ;)
    - comme l'activité est très locale, le site internet ne me parait pas primordial dans une premier temps. Un marquage publicitaire sur le véhicule sera bien moins onéreux et plus efficace je pense
    - ne pas avoir de site internet ne veut pas dire ne pas être présent sur le net : forums d'entrepreneurs, peut être forums spécialisés, page facebook, compte twitter, viadéo et que sais-je,...
    - avoir un fichier prospect/client bien tenu à jour. 2 mois pour rappeler un prospect c'est trop, une fois démarché recontactez le prospect au bout d'une semaine, maxi 2 !
    - avez-vous tenté des partenariats avec des agences immobilières ? des offices HLM ?de grandes entreprises ? (y a pas que les immeubles à nettoyer, il y a aussi tous ce qui est bureaux, agences,...) (piste)
    - distribuer des flyers pourquoi pas mais où ? Je serai plutot pour une petite plaquette d'entreprise qui présente vos services, qui vous êtes, une petite grille tarifaire, enfin quelque chose de plus classe que de simples feuilles volantes, plutot réservées à la distribution aux particuliers dans la rue. Cette plaquette serait laissée au prospect lors du démarchage.

    J'espère vous avoir aiguillé un peu.

    Tenez nous au courant.
    -

    Posté il y a 7 années #
  23. Nathalie L.
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Calenzana (20, France)
    Messages: 1,038


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    Bonjour Aurélia,

    J'espère que vous avez trouvé vos réponses parmi tous ces posts et que cela va vous aider pour prospecter et trouver de nouveaux clients.

    Nous sommes toujours à votre disposition pour d'autres échanges.

    Cordialement

    Posté il y a 7 années #
  24. Celine Charlemagne

    Membre passionné
    Paris (75, France)
    Messages: 375


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    je suis en statut auto entrepreneur quand je démarche des entreprises ou je vois qu'il y a beaucoup de travail je ne dis pas que je suis auto entrepreneur j'insiste plutôt sur le fait que je travail avec des personnes qui ont 25 ans d'expérience (ce sont mes parents mais je ne le mentionne pas).
    Pour les petites entreprises, je dis plus facilement mon statut et quand elles ont déjà une société de nettoyage je leur propose un devis gratuit en leur vendant comme un moyen de faire des économies.

    Bonjour Aurélia,

    Concernant la prospection, c'est un vrai métier !

    Avant de proposer votre offre et ses avantages, vous penchez-vous sur les problématiques de votre prospect ?

    Il est primordial, avant de parler de vous et de votre offre, de recueillir des informations précises concernant votre prospect et de mettre le doigt sur ses préoccupations (qui ne sont pas forcément financières).
    Ensuite, il vous sera plus facile d'orienter votre discours commercial et de susciter au mieux l'intérêt de votre interlocuteur.

    Enfin, pour prospecter, il faut évidemment s'adresser à la bonne personne (le decideur-payeur). Votre base de prospection doit donc être qualifiée précisément sur cette cible. C'est un travail à ne surtout pas négliger, pour mettre toutes les chances de votre côté.

    La prospection est un sujet très vaste. Je ne pourrais donc pas vous exposer ici toutes les techniques de cet art, mais je peux néanmoins vous alerter sur la nécessité de maîtriser un minimum de bonnes pratiques avant de se lancer dans ce type d'actions.

    Si vous n'avez pas d'expérience en la matière, n'hésitez pas à vous documenter et à vous faire conseiller ou aider.

    Bon courage et à bientôt !

    Posté il y a 7 années #
  25. Jean-paul Orlandini
    Trouver des clients : problème

    Membre coutumier
    NICE (06, France)
    Messages: 8


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    Bonjour
    Si j'étais confronté à votre problème, voilà ce que (dans un premier temps) je ne ferai pas : Aller là ou tous vos concurrents sont déjà installés et prospèrent.
    Par contre j'essaierai de prospecter des petites entreprises dans les zones industrielles ou artisanales, les petites entreprises dans les immeubles de bureaux, les commerces, enfin toute une catégorie de clients potentiels peut-être un peu moins sollicités par vos concurrents.
    J'essaierai aussi d'avoir par CCI ou autre, le listing des ouvertures de commerces et des créations d'entreprises pour être la première à venir leur proposer vos services..
    En tous cas bonne chance, et tenez nous au courant...
    Cordialement JP

    Posté il y a 7 années #
  26. Aurélia Avon

    Membre coutumier
    Montpellier (34, France)
    Messages: 5


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    Encore merci pour toutes vos réponses , je vais au plus vite essayer d'appliquer tous vos conseils .

    Posté il y a 7 années #
  27. Anonyme

    Pas enregistré
    Messages: 8


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    Bonjour, je suis également auto entrepreneur en services nettoyage, petites structures.
    Je viens d'obtenir mon premier contrat dans une petite entreprise fraichement installée dans ma ville. Je viens de lire quelques conseils judicieux sur le forum et j'en ai pris note surtout pour la prospection. l'idée d'obtenir un listing des ouvertures de commerce et créations d'entreprise me tente... mais c'est quoi le cci ?...et cma ? que veulent dire ces sigles au risque de paraître complètement idiote !!!!
    Je n'ai pas de site Internet. Il y a un nombre incalculable de sociétés de nettoyage par ici, mais je souhaite me spécialiser dans les petites structures : cabinets avocats, médecins, architecture, petits magasin, salon...J'ai une expérience de 15 années de ménage chez les particuliers et sociétés, je connais bien mon métier et pas mal les attentes...
    Dois je automatiquement téléphoner ? Plutôt envoyer un mail ? Un courrier ? .. Merci de vos réponses. Nelly

    Posté il y a 6 années #
  28. Ingrid Lintner
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Beauchamp (95, France)
    Messages: 1,046


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    Bonjour et bienvenue sur le forum Lilyménage,
    Je vais tenter de répondre à vos questions :)
    Concernant les différents signes: la CCI est la Chambre de Commerce et d'Industrie. La CMA: chambre de métier d'Alsace. Vous ne paraissez pas idiote, rassurez vous, il n'est pas toujours évident de tout connaître, surtout pour la création d'entreprise.
    Le fait de ne pas avoir de site internet n'est pas forcément un frein pour le début, notre entreprise à titre d'exemple existe depuis 1952 et n'en a toujours pas :) Bien que nous commencions à le préparer :)
    Pour vous démarquer de la concurrence (qui est très présente sur ce secteur), vous pouvez tout à fait mettre l'accent sur votre expérience, et aller là où il n'y a que peu de concurrents (pour l'instant). Je vous conseillerai de téléphoner pour prendre rendez vous. Vous pouvez toujours tenter de faire du marché froid (vous déplacer de porte en porte) mais ce n'est pas toujours évident à faire, d'autant que vous risquez de vous confronter souvent au "non".
    Cordialement,
    Ingrid Lintner

    Entreprise d'électricité dans le Val d'Oise
    Ensemble, construisons vos installations
    Posté il y a 6 années #
  29. Anonyme

    Pas enregistré
    Messages: 8


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    Merci pour votre réponse.
    Je vais aussi passer des annonces ...
    Je suis en Bretagne... donc la cma.... apparemment ce n'est pas pour moi... on va tenter la cmb alors .
    Cordialement.
    Nelly

    Posté il y a 6 années #
  30. Ingrid Lintner
    Trouver des clients : problème

    Membre sénior
    Beauchamp (95, France)
    Messages: 1,046


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    Bonjour,
    Oui, je vous conseille sinon de passer aussi un coup de fil à votre mairie. Je sais qu'ils peuvent donner des annuaires d'entreprises à niveau plus local :)
    Cordialement,
    Ingrid Lintner

    Posté il y a 6 années #

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