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Secrétariat médical: tarifs trop élevés?

Lancé il y a 11 mois par Carol Alonso
Thèmes : secrétaire médicale, télésecrétaire, Secrétariat, secrétaire indépendante, tarifs
Dernière réponse par Carol Alonso
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Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Bonjour,

Secrétaire médicale de formation, avec une expérience professionnelle de 6 ans derrière moi, je prospecte depuis 2 mois afin de m'installer comme télésecretaire, pour du secrétariat médical ou non, à distance ou sur site peu importe.

Je n'ai pour l'instant aucun retour sur ma prospection que j'effectue par courrier. Je pense que la manière dont je m'y prends n'est pas la bonne, impression confirmée la semaine dernière à la suite d'une offre parue sur le site du pole emploi précisément dans le créneau que je recherche (un remplacement de secretaire médicale pour quelques jours). La personne qui me suit dans le cadre de ma recherche d'emploi (je suis tjs inscrite chez Pôle Emploi) me dit, elle, que mes tarifs sont trop élevés (24€/heure, 2.10€ la minute enregistrée pour la retranscription audio)par rapport aux salaires proposés dans la région.

Qu'en pensez-vous? Dois-je revoir ma façon de prospecter? Mes tarifs? Ou les 2...?

Merci

Caral Secrétariat
Travaux de secrétariat (retranscription audio, saisie...)
www.caralsecretariat.com

Posté il y a 11 mois #
Hélène

Serial Entrepreneur
Messages: 2,382

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Bonjour Carol

Est ce que vous connaissez les tarifs pratiqués par vos consoeurs?

Posté il y a 11 mois #
Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Oui, et je suis généralement en dessous.

Posté il y a 11 mois #
Hélène

Serial Entrepreneur
Messages: 2,382

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C'est ce que je pensais.
24 euros/h ce n'est pas très élevé.

Ca serait bien d'avoir l'avis d'autres secrétaires médicales de ce forum

Posté il y a 11 mois #
Claudia Jarocki

Entrepreneur passionné
Messages: 296

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Bonjour,

Votre tarif horaire me parait justifié. Peut-etre voir la retranscription audio pour passer sous les 2 euros (par exemple 1.95).
Si l'on vous oppose un tarif "horaire salarial", demandez à votre interlocuteur le côût global d'une heure de travail (toutes charges comprises, y compris gestion de la paie et des congés), et vous verrez que votre tarif passera beaucoup mieux.

NB: se méfier des conseillers pôle emploi... certains sont trés compétents, d'autres beaucoup moins.

Création de sites internet, référencement et supports de communication: www.web-computer-tours.fr
Assistante Administrative et Commerciale : www.admineasy.fr

Posté il y a 11 mois #
Rémy Bigot

Entrepreneur coutumier
Messages: 24

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Bonjour Carol,
le vrai problème est rarement le tarif, je peux vous l'assurer.
Pouvez-vous nous montrer ce que vous envoyez ?
A qui l'envoyez-vous ?

Merci

Entrepreneur ? Je vous aide !

Posté il y a 11 mois #
Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Merci pour vos réponses.

Claudia, je vais baisser le tarif de retranscription audio dans un premier temps et voir ce que ça donne.

Remy pour répondre à votre question j'envois un courrier de présentation dans lequel je commence par évoquer mon expérience professionnelle, puis les avantages d'externaliser son secrétariat, ce que je peux faire pour l'entreprise/le médecin et ce que ça leur évite de faire (pas d'engagement à long terme, pas de charges sociales...)Je finis le courrier en expliquant brièvement le fonctionnement (accord préalable après discussion/réalisation du travail/envoi du travail effectué). Je joins à ce courrier un flyer dans lequel tout est résumé.
J'ai pour l'instant envoyé ce courrier aux médecins spécialistes, généralistes, aux professions paramédicales de mon secteur. Je commence depuis une semaine à étendre ma prospection de façon plus générale aux entreprises locales mais n'ayant fait quasiment que du secrétariat médical depuis que je travaille j'ai peur que certaines tâches ne soient pas dans mes compétences.

Posté il y a 11 mois #
Florence Moultson

Serial Entrepreneur
Messages: 1,675

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Bonjour,
Le tarif n'est pas toujours la cause d'un refus même si l'on sait pertinemment que les clients interrogent des concurrents.

Votre conseillère Pôle emploi fait une erreur en comparant un salaire à un tarif de prestations, vous n'êtes plus en position de salariée, mais de prestataire de services à votre compte.

Le retour sur la prospection est long et peut s'expliquer de différents manières :

- pas de besoin immédiat,
- service méconnu du client,
- le client a déjà un prestataire dont il est satisfait,
- le client vous rappellera plus tard,
- vous ne vous démarquez pas assez des autres propositions du même genre,
- le prospect n'a pas le temps de vous rappeler ou de s'occuper de mettre cette organisation en place,
- etc.

Si vos prix correspondent à ceux pratiqués dans votre profession pour des services équivalents, ils ne sont pas en cause.

http://www.e-correction.com/
Correctrice-relectrice

Posté il y a 11 mois #
Nathalie L.

Serial Entrepreneur
Messages: 1,022

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Bonjour,

Je rejoins les propos de Florence et je peux vous dire que les prestations que je propose sont similaires à celles que vous proposez et que mes tarifs sont plus élevés que les votres ( lors du calcul des prix de mes prestations, j'ai englobé beaucoup de données pour les déterminer).
Vous ne devez en aucun cas baisser vos tarifs mais dans votre relation commerciale expliquer et commenter vos tarifs en montrant que c'est vous la chef d'entreprise et que vous vendez une prestation donc vos compétences, tout se joue généralement lors de cette étape.
Vous allez y arriver mais au démarrage ce n'est pas évident...

Cordialement

sos secretariat 2B

Posté il y a 11 mois #
Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Merci pour vos réponses, ça me conforte ds ma façon de penser: je remettais déjà en cause ma façon de prospecter plus que mes tarifs mais difficile de faire valoir cela en face de qqn qui ne voit que le fait que vous envoyez des courriers qui restent sans résultat!!
Il me reste à trouver une façon plus efficace de prospecter que le courrier de présentation je pense...
Cordialement

Posté il y a 11 mois #
Carine Marsaudon

Entrepreneur passionné
Messages: 292

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Bonjour Carol,

Je suis télésecrétaire indépendante (spécialisée dans le médical).
Je suis d'accord avec Nathalie, Florence et les autres... ne baissez pas vos prix.
Mais essayez de prospecter différemment.
Ma prospection par courrier ne m'a rien donnée (j'ai abandonné). Pour l'instant, mes clients viennent de mon site, et de quelques mails que j'ai envoyés.
Côté client, rien du secteur médical (dommage !) Pas facile ce secteur !
Et comme dit Florence "service méconnu du client"... c'est vrai que cette façon de travailler est très mal connue en France... Beaucoup de personnes me demandent le fonctionnement.
Je vous souhaite bon courage

Cordialement

M.C.S.A.D.
Télésecrétariat indépendant
www.secretariat-mcsad.com

Posté il y a 11 mois #
Salome Photographe

Serial Entrepreneur
Messages: 1,383

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Très bon sujet profitable à beaucoup je crois.

Et pourquoi pas le phoning ? J'ai vu sur le site ( mais ne retrouve pas la page), que vos consoeurs font ainsi et décrochent des contacts interessants.
Vous arriverez peut-être à mieux vendre votre service à l'oral qu'à l'écrit.
Si vos tarifs sont bons, il faut revoir la façon dont vous présentez votre service, et peut-etre la méthode.

http://www.salomecaillet.com
http://www.facebook.com/salome.caillet.photographe
Photographe de vos émotions.

Posté il y a 11 mois #
Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Finalement hier j'ai eu un appel suite à un courrier envoyé!! Mais pas de chance c'était pour de la permanence téléphonique, prestation que je ne propose pas pour le moment!!

Carine, je me posais la question sur la prospection par mail, je vois que pour vous elle a été profitable, je vais essayer aussi. N'avez-vous pas eu de problèmes à vous adapter à du secrétariat plus classique. Je ne sais pas pour vous mais moi lors de mes différentes expériences professionnelles je n'ai pas eu à pratiquer d'autres logiciels que Word par exemple.

Salomé, je pensais effectivement essayer le phoning même si je sais que la plupart en ont assez d'être démarché continuellement! Je remets effectivement bcp en question ma façon de faire et je cherche d'autres accroches.

Cordialement

Posté il y a 11 mois #
Carine Marsaudon

Entrepreneur passionné
Messages: 292

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Bonjour Carol,

J'ai remarqué que les demandes dans le secteur médical sont principalement de la permanence téléphonique.

Pour la prospection par mail, je n'ai aucun logiciel. J'ai pris des emails dans des offres d'emplois.

Commencez à prospecter de manière différente (courrier, mail, phoning, etc.) et après vous verrez si vous pouvez faire autre chose que du secrétariat médical (je pense que oui).
Pour ce qui est de l'adaptation... on se fait à tout ! Ne vous inquiétez pas pour ça.
Dans notre métier, on en apprend tous les jours.

Avez-vous un site ?
Comment prospectez-vous pour le secteur médical ?

Cordialement

Posté il y a 11 mois #
Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Pr l'instant je n'ai prospecté que par courrier et quelques mails. Je récupère des mails sur les pages jaunes, sur des sites ou prospectus... Je pense que le phoning va être le plus compliqué pour moi!!

Pr le secteur médical, j'ai tout simplement pris la liste des médecins spécialistes et généralistes de mon secteur + kinés, orthophonistes, sages-femmes et j'ai adressé un courrier de présentation. Pour les généralistes, je n'ai pas envoyé de façon systématique mais plus précisément à ceux qui n'avaient pas de secrétaire ou situés dans des petits villages (je suis en milieu rural). J'ai créé un site internet sur wifeo mais il y a bcp à revoir.

Je n'ai commencé que très récemment à cibler les entreprises car j'avais l'impression de ne pas avoir assez de compétences à proposer.

En ce qui vous concerne, vous travaillez avec quel type d'entreprise? Quels sont les travaux qui vous sont principalement demandés?

Bonne soirée

Posté il y a 11 mois #
Nathalie L.

Serial Entrepreneur
Messages: 1,022

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Bonjour Carole,

Dans ma phase de prospection, j'avais contacté les organismes tels que la CMA, la chambre de l'agriculture, la CCI cela m'a permis de rencontrer des personnes qui ont fait le relais de mes prestations auprès de créateurs et de petites structures, ce sont des petites missions mais régulières.

Cordialement

Posté il y a 11 mois #
Carine Marsaudon

Entrepreneur passionné
Messages: 292

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Bonjour Carol,

De mon côté, le travail le plus demandé est la retranscription audio (à 99%).

Je suis aussi en milieu rural, et le client le plus près est à 40 km et le plus loin 400 km.

Je pense que ce qui marche le plus c'est le bouche à oreille et internet (annuaires, annonces, le site).
Inscrivez-vous sur les annuaires, faites des annonces...

Par contre, je n'ai pas vu votre site... est-il en ligne ?

Cordialement

Posté il y a 11 mois #
Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Bonjour

Merci Nathalie pr ces idées, c'est vrai que je n'ai pas pensé à me tourner vers ce type d'organisme à part la boutique de gestion que j'avais contactée pour mon projet et qui m'avait proposé de lui laisser des cartes de visites.

Carine, mon site est en ligne, je ne sais plus si j'ai inséré l'adresse dans mon profil, je vais regarder. Je suis très étonnée que ça doit la retranscription audio qui vous soit le plus demandée, je pensais que c'était plus le domaine des professions médicales, j'ai encore bcp à apprendre!!

En tout cas, merci à tous pour ces échanges, j'étais très démoralisée après mon rendez-vous de lundi, me voilà reboostée!!

Cordialement.

Posté il y a 11 mois #
Carine Marsaudon

Entrepreneur passionné
Messages: 292

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Carol,

Je suis spécialisée dans le médical(formation et expérience professionnelle comme secrétaire médicale dans un hôpital) mais pour l'instant je n'ai aucune demande de ce côté-là.

J'irai visiter votre site...

Bonne journée

Posté il y a 11 mois #
Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Nous avons la même formation, on verra si j'ai de la demande ou non...

Bonne journée à vous aussi

Posté il y a 11 mois #
Carine Marsaudon

Entrepreneur passionné
Messages: 292

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J'espère pour vous...

Je suis allée sur votre site... si je peux donner mon avis... ce qui me choque, c'est la couleur... le rose ne convient pas à notre métier. Essayez de mettre une couleur plus sobre.

Posté il y a 11 mois #
Claudia Jarocki

Entrepreneur passionné
Messages: 296

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Bonjour,

Au niveau du site, je confirme, j'ai eu la même réaction. Privilégiez un design sobre qui mette en avant compétences et professionnalisme. Revoyez peut-être également la mise en page pour qu'on puisse voir les informations principales sans avoir à utiliser l'ascenseur.

Posté il y a 11 mois #
Carine Marsaudon

Entrepreneur passionné
Messages: 292

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Essayer d'améliorer votre mise en page... Aérer votre texte, vos informations sont trop serrées.

Et pensez à référencer votre site !

Posté il y a 11 mois #
Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Merci pour vos avis, je vais changer tout ça, je pensais que le rose donnait un effet de dynamisme, je me rends compte que c'est exactement l'inverse.

Pr référencer le site, je m'étais inscrite sur google et yahoo, je vais chercher ce que je peux faire d'autre.

Bonne journée

Posté il y a 11 mois #
Florence Moultson

Serial Entrepreneur
Messages: 1,675

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Bonjour Carol,
Le référencement ne consiste pas seulement à s'inscrire sur des annuaires. Il faut veiller à ce que votre site soit bien référencé pour être positionné dans les trois premières pages sur ces fameux annuaires.

Donc, il faut entrer des mots-clés pertinents, ceux que vos futurs clients noteront pour vous chercher !

Je suis d'accord sur le rose (si vous aimez cette couleur, il faut choisir un rose beaucoup plus doux, plus discret). Je reverrai aussi la police de votre titre.

Ne vous découragez pas, Rome ne s'est pas construit en un jour ! :)

Posté il y a 11 mois #
Salome Photographe

Serial Entrepreneur
Messages: 1,383

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Bonjour,

Comme dit précédemment, le rose ne m'attire absolument pas. Vous vendriez des fleurs ou des accessoires pour bébé pourquoi pas mais du secrétariat pro non.
Il me semble que la couleur préférée des français est le bleu.
D'autre part les onglets sur la gauche de votre site pour connaitre vos tarifs et qui vous êtes sont sur fond blanc. Du coup je n'ai pas compris immediatement que c'était la suite de votre site. La couleur des onglets devrait être identique à tout le site. Cela fait une cassure dans la lecture et on ne fait pas le lien.
La typo n'est pas non plus très appropriée selon moi.
Ce ne sont a priori que des points de détail, mais détail après détail cela fait un ensemble peu cohérent.

Bon courage Carol.

Posté il y a 11 mois #
Carol Alonso

Entrepreneur habitué
Messages: 31

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Je vois que le rose fait l'unanimité :)

C'est la première fois que je m'essaie à la création d'un site internet, je découvre donc au fur et à mesure.

Je vais revoir mes mots-clefs ainsi que la mise en forme très vite.

Je ne suis pas découragée, au contraire, je tournais en rond depuis quelques temps sans savoir comment faire évoluer les choses, au moins maintenant je sais!!

Bonne journée

Posté il y a 11 mois #
Stephanie Calvin

Serial Entrepreneur
Messages: 1,804

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99% de mon chiffre est également fait sur de la transcription audio (huissiers, médecins, sociologie, réunions, etc...).

Je suis à Nantes. Mon client le plus proche est à Bordeaux, le plus loin est à Istres...

Stéphanie CALVIN
http://www.ma-webassistante.com

Posté il y a 11 mois #
Salome Photographe

Serial Entrepreneur
Messages: 1,383

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Bonjour,

Si je comprends bien Stéphanie, la prospection sur le plan nationale a été indispensable pour vous.
Avez-vous penser à la Corse et autres DOM-TOM ? Après tout pourquoi pas ?

Posté il y a 11 mois #
Nathalie L.

Serial Entrepreneur
Messages: 1,022

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Bonjour Salome,

Je suis en Corse et je peux vous dire que mes clients sont la plupart sur le continent, à moins de vivre ou connaitre bien la vie dans les iles ce n'est pas évident car la façon d'y vivre est différente de celle du continent, les mentalités aussi, les gens se connaissent tous et la confiance est parfois longue à instaurer et le contact direct est privilégié.

Je pense que chacun doit prospecter en priorité sur son secteur mais il est bien évident que selon les prestations proposées la cible client ne sera pas la même et pourra s'étendre au niveau national voire européen...

Posté il y a 11 mois #