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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » L'entreprise au quotidien : conseils et problèmes » Commercial : Relancer un client, oui mais jusqu'où ?

1. Eric Buso
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 640

   
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   Bonjour,
   J'assure des développements de logiciels spécifiques; Mon statut d'auto-entrepreneur m'a permis (effet nouveauté) de passer à une émission de i-télé. Le lendemain, un entrepreneur prenez contact pour l'étude d'un développement.

   Ensuite, je partais à Dubaï pour une mission freelance jusqu'à mi-octobre, ce client m'ayant assuré qu'il était motivé pour attendre.

   A mon retour, je lui propose de prospecter ses concurrents pour mutualisé le développement et réduire le coût.

   Enfin, certaines entreprises (ascenseuristes) étant intéressés, mais souhaitant des précisions, je relance le client par mail puis SMS, pour demander plus de matière sur certaines parties du logiciel.

   Depuis, plus aucune nouvelles, et plus je gratte, plus je comprends qu'un logiciel à coûts réduit est en préparation.

   Alors, là grande question qui me prend la tête: Je le relance encore par téléphone, où j'oublie ce client peu délicat qui ne me dit pas clairement qu'il abandonne (cet mon interprétation de son silence)?

   Votre logiciel sur mesure ou mini site Web.
   Mon premier article
   Référencer soi-même son site Internet, les clés du succès

   Posté il y a 2 années #

2.  

3. Apollinaire
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,431

   
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   Bonjour,

   Pour moi le coup de fil me semble la bonne option. Je trouve ça moyen de sa part de ne même pas daigner répondre pour vous informer de la situation.
   Donc, j'appelerai pour être enfin fixé.

   Etant donné que vous étiez quand même dans une vision mutuelle de travailler ensemble, tant qu'il ne vous donne pas un autre son de cloche il est normal de supposer que vous êtes toujours dans cette vision.

   Agence Web
   Calculez vos charges sociales
   Personnalisation de produits...

   Posté il y a 2 années #

4. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,513

   
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   Bonjour Eric et Apollinaire,

   L'attitude de ce prospect est bizarre puisque rien ne vous empêche de le proposer à tous ses concurrents. Ce serait plus logique qu'il parte avec vous, comme vous avez déjà la relation, et aussi ne serait-ce que pour avoir un regard dessus. (car vous pourriez aussi implémenter d'excellentes idées auxquelles vous n'aviez pas pensé initialement, dans le logiciel proposé aux concurrents...)

   Le coup de téléphone est une bonne option effectivement, afin d'avoir un contact direct avec lui.

   Bonne chance et tenez nous au courant.

   Gautier Girard.
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   Posté il y a 2 années #

5. Eric Buso
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 640

   
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   Alors, la fin de l'histoire,

   J'ai encore une fois relancer le client, car je veux que les ennuis 2009 restent en 2009!

   J'ai enfin obtenu une vrai réponse :"nous avons acheter une solution toute prête", j'avais entendu parler d'un logiciel en cours de dev, et le monsieur à obtenu 1500€ contre mes 1600€.

   Donc sujet clos.

   Posté il y a 2 années #

6. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,513

   
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   Bonjour,

   C'est sûr que pour 100 euros d'économie, ça valait vraiment le coup coût d'aller voir ailleurs... bref, comme je dis dans ces cas là : "prooooospect suivaaaaaaant ?"

   La bonne nouvelle c'est que vous avez gagné en expérience pour les prospects suivants, justement.

   Bonne journée,

   Posté il y a 2 années #

7. Xavier Capitanio
   

   Entrepreneur coutumier
   Messages: 22

   
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   Bonjour,

   je vous conseille d'aller jeter un œil et de télécharger l'ebook sur le site de Frédéric Chartier ( rechercher sur google ), j'ai suivi une formation commercial avec ce monsieur, sa méthode est assez inattendue, mais très efficace dans ce genre de situation, je vous le conseille, il a aussi écrit un livre sur la prospection téléphonique. Ces deux livres donne une méthode claire et directe.

   bonne journée

   Posté il y a 2 années #

8. Eric Buso
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 640

   
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   Bonjour,

   J'ai jeté un œil (ça fait mal), mais à l'obtention de l'adresse de téléchargement, je n'apprécie que peu l'obligation de donner mes coordonnées.

   Ca sent le fichier revendu à plein nez ce truc. Avez-vous eu de problèmes de spam, contacts par courrier papier ou téléphonique après votre inscription?

   A vous lire.

   Posté il y a 2 années #

9. Xavier Capitanio
   

   Entrepreneur coutumier
   Messages: 22

   
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   Bonjour,

   non, pas du tout, je n'ai rien reçu comme publicité, il n'y a pas non plus de virus ni de souci avec le fichier, je pense qu'il demande de répondre au questionnaire pour ses statistiques, pour savoir quel genre de publique sont intéressé par son livre.

   Bonne journée

   Posté il y a 2 années #

10. Alexandre Hollard
    
    

    Serial Entrepreneur
    Messages: 2,517

    
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    Bonjour,

    Non plus, j'ai téléchargé le guide sans souci :) sans spamming derrière

    Touch Concept-Design / Logos, cartes de visite, supports imprimés
    Réalisations graphiques sur un large panel de supports / Aide pour les porteurs de projets.

    Posté il y a 2 années #

11. Eric Buso
    
    

    Serial Entrepreneur
    Messages: 640

    
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    Merci,

    Je vais le charger alors :) Parce que autant les logiciels je sais bien coder, autant le prospect c'est pas mon truc.

    Posté il y a 2 années #

12. Alexandre Hollard
    
    

    Serial Entrepreneur
    Messages: 2,517

    
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    Disons que tout le monde est réglé selon un équilibre entre créatif et commercial.

    Autant on est bon commercial mais peu créatif, ou l'inverse.

    Posté il y a 2 années #

13. Gautier Girard
    
    

    Cafetier du forum
    Messages: 8,513

    
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    Dur dur de devoir tout ou presque faire soi même au démarrage...

    Posté il y a 2 années #

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