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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Conseils et Questions sur la Création d'Entreprise » Quelle assurance pour une activité de e-commerce ?

Quelle assurance pour une activité de e-commerce ?

  • Lancé il y a 5 années par Sandrine De woopydog and co
  • Thèmes : assurance, stocks, site web, site e-commerce, protection, responsabilité civile
  • Dernière réponse par C F

  • »
  1. Sandrine De woopydog and co
    Quelle assurance pour une activité de e-commerce ?

    Membre habitué
    Dunkerque (59, France)
    Messages: 45


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    Bonjour à tous,

    Que faut-il prévoir comme assurance dans le cadre d'une activité de e-commerce à domicile ? Il faut certes assurer les stocks et les outils de l'entreprise. Mais lorsque l'activité est localisée à domicile, l'assurance habitation classique ne pourrait-elle pas suffire , tout au moins dans un premier temps ?
    Faut-il également prévoir une assurance spécifique au site web dans le cadre de dysfonctionnements, piratage des données, etc...
    Et qu'en est-il de la responsabilité civile de l'entrepreneur dans ce cas de figure?

    Je suis tout "ouie" à vos commentaires !

    Merci d'avance

    Sandrine de Woopydog and co

    www.woopydog-and-co.com
    Posté il y a 5 années #
  2. Tom My
    Quelle assurance pour une activité de e-commerce ?

    Membre habitué
    Saint Aygulf (83, France)
    Messages: 64


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    Je fait du e-commerce, et j'exerce mon activité à domicile.
    Lorsque que j'ai commencé, j'ai pris une assurance responsabilité civile pro,
    L'assureur est une compagnie d'assurance connue et elle fait des packs a prix intéressant pour ce qui débute.
    Je ne suis pas sur que l'assurance habitation puisse te couvrir en cas de problème. Relis ton contrat. Regarde les clauses et notamment les franchises de remboursement pour l'informatique.

    pour le site web, je ne sais pas s'il existe des assurances pour le dysfonctionnement d'un site e-cpmmerce.
    Est-tu passé par une société qui a fait ton site web ? En général il te font aussi une offre de d'hebergement.
    Si c'est eux qui l'heberge, essaye de mettre dans le contrat d'hébergement une clause en cas dysfonctionnement du site. Par exemple, en cas de dysfonctionnement, le site doit etre remis en ligne sous 2 heures. Au delà, la société qui héberge le site doit te verser des indemnités compensatrice. X euros par heure

    L'année dernière, la société qui héberge mon site est tombé en panne de serveur au mois de Juillet (grosse période pour moi). La panne a durée 4 jours, et cela m'a fait perdre une bonne partie des mes positions en référencement naturel.

    Posté il y a 5 années #
  3. jardins-interieurs
    Quelle assurance pour une activité de e-commerce ?

    Membre sénior
    Autun (71, France)
    Messages: 668


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    Bonjour,
    Pour le site Internet, en cas de serveur mutualisé ou dédié, c'est contre l'hébergeur qu'il faut se retourner en cas de problème puisque le serveur est sous sa responsabilité - si un dédommagement est du, c'est son assurance qui jouera.
    En cas de serveur privé il en va tout autrement bien sur, puisque le matériel appartient directement à celui qui l'exploite, les conséquences d'un dysfonctionnement aussi.
    Dans ce dernier cas, il serait judicieux de souscrire une assurance spécifique, oui.

    Une assurance habitation ne peut assurer que les biens inhérents à un logement, ce qui est normal.
    Un stock de marchandise étant d'une toute autre nature, il faut forcément une assurance d'une toute autre nature aussi.
    Maintenant une assurance RC pro prend souvent en compte le stock. En général ce n'est pas plusieurs contrats à souscrire mais un seul.
    Je mets simplement en garde sur les garanties accordées. Comme il s’agit souvent de pack, il arrive qu'on se retrouve avec des garanties dont on a absolument pas besoin. Mais on les paye, forcément...
    J'incite donc à négocier et à comparer de manière à avoir exactement les garanties dont on a besoin.

    Posté il y a 5 années #
  4. Sandrine De woopydog and co
    Quelle assurance pour une activité de e-commerce ?

    Membre habitué
    Dunkerque (59, France)
    Messages: 45


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    Merci pour vos retours.

    Je suis allée à mon assurance. En effet, il faut une assurance spécifique à l'activité. Côté tarifs, cela me paraît correct et prend en compte Le vol, les dégâts des eaux, incendie/ explosion....hors responsabilité civile. Et justement, c'est au sujet de la RC que cela se complique (800 HT). C'est ce qu'il y a de plus cher. Et là, je me pose une question. En quoi, le RC est elle indispensable dans le cadre de mon activité ? puisque le lieu n'accueillera pas de public et que je n'ai pas de voisinage direct ? pas de situation propice à créer un litige avec un tiers à première vue. La RC a t-elle une incidence sur l'activité du site en lui-même ? dans le cadre de litiges potentiels avec des clients ?

    cdt,

    Sandrine

    Posté il y a 5 années #
  5. jardins-interieurs
    Quelle assurance pour une activité de e-commerce ?

    Membre sénior
    Autun (71, France)
    Messages: 668


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    Oui dans le cas d'un produit défectueux, ayant malencontreusement provoqué un incident ou accident au client, toxique. Maintenant ces 800€ ont-ils été calculés par rapport aux marchandises exactes que vous détenez, envoyez et dont vous avez la responsabilité ? Ou est-ce une cotisation forfaire faisant partie de ces packs dont je parlais plus haut ?

    Posté il y a 5 années #
  6. C F

    Membre coutumier
    Lille (59, France)
    Messages: 7


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    Bonjour monsieur,
    En tant que courtier en assurance spécialisé en entreprise, je vais essayer de répondre le plus simplement possible.
    Dans le cadre de votre activité "e commerce à domicile", vous allez acheter et vendre des produits, activité de "négoce pur" car aucune fabrication.

    point indispensable : contrat RC
    il vous faut souscrire un contrat RC pour l'activité exercée, pour être plus explicite, quoi de mieux que des exemples tout bête:
    - un client passe commande avec sa carte bleu sur votre site et se fait pirater ses données, votre entreprise est responsable
    - vous vendez un produit acheté en chine, ce produit crée un dommage corporel, votre entreprise est responsable en premier lieu et malheureusement vous ne pourrez à 60 % des cas ne faire aucun recours contre vos fournisseurs chinois

    il y a beaucoup d'exemples de sinistre pour ce genre d'activité.
    A votre disposition
    bonne soirée

    Posté il y a 5 années #

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