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Bjr à tous je suis Alain, Firgoriste-Chauffagiste, je traville en Bretagne pour les particuliers essentiellement en chauffage pompe à chaleur et les magazins clim. PAC aussi!
J'ai crée ma Société en Mai 2008 suis actuellement seul, engage ponctuellement quelqu'un pour mes surcroîts d'activité.
Je cherche des renseignements sur la prospection directe par Téléphone. Je viens de recevoir ce jour le livre de Frédéric Chartier : "coment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous?".
Je vous souhaite à toutes et tous mes meilleurs voeux 2010, ainsi qu'au patron du site bien entendu!
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Prospection téléphonée
- Lancé il y a 2 années par Alain Guillerm
- Thèmes : téléprospection, Mercating, prospection téléphonée, prospection téléphonique, prospection
- Dernière réponse par François
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Posté il y a 2 années #
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Bonjour et bienvenue,
bonne année à vous également ! Vous devriez pouvoir trouver de l'aide car j'ai vu sur certains sujets que des membres faisaient des pointes à 150 coups de tel/jour =)
Posté il y a 2 années # -
Bonjour Alain,
J'ai super bien gagné ma vie en faisant mon métier de commercial quasi sédentaire. On fait beaucoup d'appels en 1 journée moi perso en moyenne 60/80 avec les propositions tarifaires. Maintenant, quand on est commercial terrain , allez en moyenne 4/5 RDV par jour. A votre avis, qui a une chance d'avoir le plus des clients ? Et bien c'est le sédentaire. C'est LA LOI DU NOMBRE, cette phrase je me la suis répétée pendant 25 ans et sans me faire de fleurs j'étais une bonne commerciale et j'ai toujours eu le meilleur chiffre d'affaires. Je suis pour la vente par téléphone, j'ai contacté uniquement des sociétés jamais de particulier.
bien cordialement
catherinePosté il y a 2 années # -
Bonjour Alain,
Soyons pragmatique et un peu réaliste !
L’ouvrage dont vous parlez est certainement très bien, mais sachez que la téléprospection ou le commercial sont des métiers à part entière qui ne s’improvisent pas, tout comme chauffagiste ne peu s’apprendre dans un livre !La question n’est pas tant de savoir combien de coup de téléphone à l’heure vous êtes capable de passer mais plutôt la qualité de l’argumentation, du questionnaire et du ciblage préalablement fait.
Autres questions : Pourquoi vous orientez-vous vers la téléprospection ? Êtes-vous certain que ce soit la meilleure méthode (et quand je dis meilleure, je parle en terme de rentabilité) pour vous ? Avez-vous estimé et calculé votre coût d’acquisition disponible d’un contact qualifié, votre taux de conversion (closing) et donc le coût d’acquisition d’un client ?
Mon cousin, chauffagiste de métier, m’a expliqué que pour qu’une installation fonctionne correctement il ne suffisait pas de tirer quelques tuyaux dans chaque pièces, mais qu’il faillait tout d’abord faire un certain nombre de calcul qui me sont totalement étranger. Commercialiser une prestation, un savoir-faire ou un produit … C’est pareil ! Soit vous le faites vous-même au risque de ne pas avoir le résultat escompté, soit vous faite appel à un professionnel.
Restant à votre disposition,
Cordialement.
Posté il y a 2 années # -
Merci pour ta réponse mais ma question n’est pas tant de savoir combien de coup de téléphone à l’heure je vais passer. Je cherche des infos générales sur le sujet.
Tu ne connais pas mon cursus et j'ai en outre déjà fait du commercial dans ma carrière. Tout le monde en fait. On en fait un peu plus suivant que l'on soit à la base ou à la tête d'une équipe.
Si tu lis la réponse de Catherine sur le sujet tu comprendras aisément.
Je continue tranquillement mon audit conforté dans ma décision et armé d'un jeune partenaire qui a DUT génie thermique + master et qui est lui commercial pur.Bonne soirée et à bientôt
Posté il y a 2 années # -
Bonjour Laurent,
Comme le suggère Alain, je souligne pour ma part que malgré toute votre science infuse, votre réponse est complètement à coté de la plaque.
J'ai aussi bien lu votre tacle :
Soyons pragmatique et un peu réaliste !
Les attaques personnelles ne sont pas autorisées sur ce forum.
Gautier Girard.
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- Une question ? Ouvrez un sujet iciPosté il y a 2 années # -
Bonjour Alain,
Concernant la prospection et le commercial, il va vraiment falloir que je lise ce livre de Frédéric Chartier : depuis le temps que j'en entends parler!
Pour ma part j'avais rédigé quelques dossiers qui pourraient vous aider :
- Un livre que j'avais trouvé intéressant pour vendre : http://www.gautier-girard.com/livres-entreprise-et-management/livre-les-50-principes-des-as-de-la-vente-par-jeffrey-fox/
N'hésitez pas si vous souhaitez qu'on s'entretienne sur des problématiques précises.
En espérant vous aider,
Posté il y a 2 années # -
Merci Gautier, mais je ne me suis pas inscrit sur ce forum pour croiser le fer même si j'adore ça.....rires. Et c'est aussi un peu mon combat pour chauqye affaire, la concurrence est rude dans le 29!
Je préfère des échanges constructifs et te remercie pour tes liens.
J'en profite au passage pour parler d'une émission de M6 passée dimanche soir à 20h40 sur la SDAB, une Ets du Finistère Nord à qui j'ai envoyé un fax de congratulation.
Bonne journée moi je repars en guerre au levée du jour et aujourd'hui même après le crépuscule!
Posté il y a 2 années # -
Bonjour Alain,
(Rires aussi,) Je te comprends complètement, pour moi "faire la police" ainsi est une obligation si je veux que le forum reste agréable à lire et à participer. ;-)
J'ai regardé l'émission de M6 et ce reportage sur la SDAB. C'était vraiment intéressant, passionnant, et de plus, les salariés de cette entreprise méritent de réussir.
Je ne sais pas si tu as bien fait attention aux commerciales / prospectrices et leur façon de travailler ? Quand on les voit faire au téléphone, on sent qu'elles ont besoin ET envie de vendre. Et que pour celà, elles sont prêtes à se dépasser, c'est à dire utiliser tous les stratagèmes possibles et imaginables pour vendre.
Je pense que ça illustre bien la bonne mentalité pour arriver à bien vendre par téléphone.
Bonne journée à toi et au plaisir,
Posté il y a 2 années # -
La motivation fait tout, elle engendre la motivation. Dès Lundi matin je leurs ai envoyés un fax en leur disant que leur reportage était sincèrement pour moi mon meilleur film 2010!
Et sans faire de Régionamisme primaire, n'en déplaise à notre président qui nous estime tant.....rires
Posté il y a 2 années # -
Bonjour,
J'ai également regardé ce reportage passionnant sur la SDAB. Passionnant surtout parce qu'il montrait concrètement ce qu'est le travail au sein d'une entreprise (que celle-ci soit une SCOP ou non d'ailleurs...) et que l'on montre rarement (à part quelques clichés sur le travail de l'artisan dans le fond de son atelier, ou du patron de PME partant vers un rendez-vous mystérieux l'attaché case à la main).
Et le plus intéressant, comme vous le soulignez, c'est le travail commercial. Comment arriver à dégager un CA de 18 000 € journalier en récupérant des clients perdus ou en en trouvant de nouveaux ? La réponse passe bien sûr par le nombre d'appels téléphoniques et la qualité de l'écoute de son interlocuteur, mais aussi par le réseau: on voit dans le reportage combien l'aide du restaurateur breton est précieuse et qu'il faut aussi savoir perdre une journée à Lyon pour rencontrer d'éventuels clients et faire parler de soi.
Merci à Alain et Catherine de nous faire partager leurs expériences.
Posté il y a 2 années #
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