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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Le café des dirigeants » Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

  • Lancé il y a 3 années par Nathalie
  • Thèmes : méthodes de prospection, techniques de prospection, prospection
  • Dernière réponse par Patrick Huet

  • »
  1. Nathalie
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,320


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    Bonjour,

    Aarrrgh ! Je viens de recevoir un appel sur mon smartphone. Je décroche et là j'ai une petite musique et la voix d'un répondeur qui me dit de patienter pour qu'un opérateur prenne la communication.

    C'est très à la mode en ce moment :

    - l'entreprise qui prospecte lance des appels à tout va
    - elle attribue les contacts à ses téléprospecteurs en fonction de leurs disponibilité

    Ça m'énerve cette façon de faire ! Je trouve cela totalement irrespectueux. Voire même méprisant : "bon ma cocotte, tu n'as pas demandé à être dérangée mais tu vas quand même attendre pour avoir le privilège de nous répondre".

    Inutile de préciser que je raccroche direct.

    Bon allez, je retourne bosser :-)

    Et vous, recevez-vous ce type d'appels ? Comment procédez-vous si vous faites appel à un prestataire pour vérifier qu'il ne prospecte pas ainsi au nom de votre entreprise ?

    Bonne journée,
    Nathalie

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    Posté il y a 3 années #
  2. Sandra Perez
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre passionné
    France
    Messages: 292


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    Coucou,

    Même avis et même attitude que toi :-)

    Je trouve ça lamentable de faire attendre qqun qu'on dérange pour de la prospection, et souvent sans intérêt en plus (voire lourdingue ou agressive) !

    Perso je n'ai jamais eu confiance pour confier ma prospection à un prestataire. Je suis vraiment pointilleuse sur la relation client / prospect. C'est sacré :-)

    Bonne journée,
    Sandra

    Spécialiste en communication pour TPE
    Audit site web et blog - Réseaux sociaux - Rédaction commerciale
    Site : http://www.harmony-com.fr - Blog : http://harmony-com.fr/forum
    Posté il y a 3 années #
  3. Laurent
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    IRIGNY (69, France)
    Messages: 785


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    Bonjour,

    D'accord avec vous deux !

    Il y a aussi les machines qui appellent et qui raccrochent dès qu'on répond :
    Ca permet de savoir à quel moment de la journée on est dispo, pour rappeler au bon moment (après quelques jours, comme ça on n'est plus énervés lol ) .

    L'effet pervers de tout ça : Je deviens méfiant, y compris avec des stés honnêtes qui auraient un service intéressant, adapté à mes besoins, et à prix correct.

    Prof, cours particuliers
    Posté il y a 3 années #
  4. Laurent
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    IRIGNY (69, France)
    Messages: 785


    Connectez-vous pour envoyer un message privé.

    D'où l'intérêt de ne pas dévoiler son N° de tél (et son courriel) n'importe comment.
    Pour ceux qui ont beaucoup beaucoup de clients, on peut le rendre accessible sur son site, à un humain mais pas à une machine
    Exemple : les 2 derniers chiffres de mon N° = la somme de 8 et de 5
    Les machines ont du mal avec ce genre de devinette.

    Posté il y a 3 années #
  5. Marina David
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre passionné
    St Macaire En Mauges (49, France)
    Messages: 135


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    Bonjour,

    +1 avec vous, j'ai horreur de ça. Déjà, à la base, j'aime pas être dérangée pour de la prospection, même si je comprends bien son utilité.

    Mais le répondeur au bout du fil, ça me gonfle à un point !! Une ou 2 fois, j'ai attendu pour parler au téléprospecteur, mais la communication a été coupée avant que j'en aie le temps. Maintenant, je raccroche systématiquement.

    Posté il y a 3 années #
  6. L'as solution Votre assistante secrétaire indépendante
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre passionné
    LA RIVIERE (38, France)
    Messages: 300


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    Bonjour,

    +1 avec Laurent.

    A force, à cause de ces méthodes, je suis sur la réserve avec tous les appels de prospecteurs. Je deviens même surprise quand je parle à un interlocuteur professionnel et non insistant :-)

    Marie-Line, l'AS solution, Votre Assistante-Secrétaire indépendante
    las-solution.jimdo.com
    l'AS solution Facebook
    Posté il y a 3 années #
  7. Celine Lieffroy
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    La Roche-aux-Fées (35, France)
    Messages: 3,084


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    C'est vrai que c'est désagréable, mais cela m'arrive assez rarement.
    Et puis, je préfère parler à la personne, lui dire que je suis salariée et qu'elle appelle à mon domicile quand c'est une prospection professionnelle, lui dire que je suis locataire, quand c'est pour changer mes fenêtres, mais si elle pouvait convaincre mon propriétaire...

    En général, ils ne me rappellent plus.

    Posté il y a 3 années #
  8. Caroline faitdelacom
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre passionné
    Rouen (76, France)
    Messages: 355


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    Bonsoir,

    Pareil je deteste ca au plus haut point. Du coup je ne réponds même plus aux appels sur mon fixe.
    De toute façon, une fois sur deux on me demande si j'ai bien reçu le courrier prévenant que le conseiller truc est dans mon secteur tel jour et quand, je réponds que non, évidement, on me demande pour confirmation si je suis bien propriétaire. Ce que je ne suis pas non plus. Donc pour résumer il n'y a ni courrier, ni fichier qualifié et grosse perte de temps.
    Et l'autre fois c'est un autre truc genre surgelé, arnaque aux bons d'achat etc..
    J'avais pourtant spécifié à Free que je ne voulais pas qu'ils diffusent mon tel, mais ils le font quand meme. Et je sais que c'est eux car ils se sont planté dans mon nom de famille....

    Posté il y a 3 années #
  9. Nathalie
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,320


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    Je vois que ne suis pas la seule à être agacée par ce type de pratiques.

    @Laurent26


    D'où l'intérêt de ne pas dévoiler son N° de tél (et son courriel) n'importe comment.
    Pour ceux qui ont beaucoup beaucoup de clients, on peut le rendre accessible sur son site, à un humain mais pas à une machine
    Exemple : les 2 derniers chiffres de mon N° = la somme de 8 et de 5
    Les machines ont du mal avec ce genre de devinette.

    C'est vrai la plupart du temps.

    Mais dans mon cas pour ce numéro de tel justement, il n'y a que mes proches et mes clients qui l'ont. Et quelques rares e-commerces fiables (pour pouvoir gérer la livraison). Il n'apparaît nulle part en clair.

    A mon avis, certains ne s'embêtent pas : ils composent les numéros au hasard, sans doute via un logiciel....

    Posté il y a 3 années #
  10. L'as solution Votre assistante secrétaire indépendante
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre passionné
    LA RIVIERE (38, France)
    Messages: 300


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    En fait, moins nous décrochons et plus ils nous rappellent. Un spécialiste m'a dit un jour que le meilleur moyen de ne pas se faire "harceler", c'est de décrocher pour leur dire que nous ne sommes pas intéressés.
    Tant qu'ils n'ont pas de réponse de notre part, nous ne sortons pas des fichiers et l'ordinateur recompose systématiquement notre numéro.

    Posté il y a 3 années #
  11. Nathalie
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,320


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    Chez moi ça ne marche pas de leur dire que je ne suis pas intéressée. Ils rappellent quand même.

    Quand j'ai les répondeurs, je raccroche.

    Quand j'ai quelqu'un au bout du fil, je dis "un instant s'il-vous-plaît" et je continue ce que je faisais. Comme le téléprospecteur patiente, il perd du temps et de l'argent. Il finit par raccrocher et il vous sort de son listing :-) (la plupart du temps, cela marche du premier coup. Sinon, au deuxième appel).

    Depuis que je procède comme ça, je suis beaucoup moins dérangée :-)

    Posté il y a 3 années #
  12. L'as solution Votre assistante secrétaire indépendante
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre passionné
    LA RIVIERE (38, France)
    Messages: 300


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    Effectivement c'est une autre solution Nathalie ;-)

    Sinon celle de Céline marche aussi, j'ai testé :-)

    Posté il y a 3 années #
  13. Virtual Papyrus
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    Emancé (78, France)
    Messages: 1,345


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    Bonjour à tous,

    Cela m'agace au plus au point. Quand ce sont des commerciaux qui passent les appels, beaucoup sont peu aimables et trop insistants.

    J'enregistre pour ma part systématiquement les numéros sur mon portable pour ne plus y répondre et filtrer.

    :)

    Virtual Papyrus
    Rédactrice web, correctrice, écrivain public
    Posté il y a 3 années #
  14. Séverine Mallet
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    Beauvoir-sur-Mer (85, France)
    Messages: 1,004


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    Bonjour,

    Je déteste cela aussi. Si c'est un répondeur, je raccroche systématiquement. Si c'est de la prospection, je réponds que je ne suis pas intéressée. J'ai assez peu d'appels de ce type sur le portable, mais sur le fixe, c'est une catastrophe !

    Neoplume : écrivain public, rédactrice, correctrice.
    neoplume.fr
    Posté il y a 3 années #
  15. Yo

    Membre passionné
    France
    Messages: 118


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    Le coup du "Avez-vous reçu le courrier ?" très fréquent

    Je le gère bien maintenant, je dis

    "- Oui je l'ai bien reçu et j'ai bien étudié votre proposition je ne suis pas intéressé...."

    - Oui mais monsieur...

    - J'ai bien tout pris en compte et pris le temps de le lire, je vous remercie au revoir..." clic...

    L'arroseur arrosé...

    Posté il y a 3 années #
  16. Kader Roussel
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    France
    Messages: 664


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    Bonjour.

    Je ne voudrais pas faire de pub, mais sur mon Samsung il suffit d'un appui prolongé sur le numéro qui vient d'appeler pour faire apparaitre un menu qui permet de le classer en "indésirable" et qui le bloque.
    Et puis c'est tout.
    ;-)

    La censure sur ce forum est insupportable.
    Posté il y a 3 années #
  17. Gautier Girard
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Si un entrepreneur décide de lancer une activité de téléprospection, je l'invite à parcourir cette discussion : il trouvera matière à (re)penser les manières de faire grâce à vos retours d'expérience !

    Tiens, j'ai un appel d'un numéro inconnu...

    Gautier Girard
    - Rédacteur en chef de Gautier-Girard.com
    - Dirigeant de la société Edissio
    Posté il y a 3 années #
  18. Nathalie Demarcq
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    Villemoirieu (38, France)
    Messages: 1,845


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    Bonjour à tous,

    même agacement pour ma part.
    Du coup, je suis en messagerie 90% du temps.
    100% sur le fixe : pas de message, je me déplace même pas.
    Pour mon portable qui est également mon numéro professionnel, je filtre et en cas de doute, je laisse la messagerie. Je la consulte très régulièrement et agis en conséquence.

    ND Secrétariat,un autre regard sur le secrétariat
    http://www.ndsecretariat.fr
    Posté il y a 3 années #
  19. Nathalie
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,320


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    @Nathalie

    C'est vrai que la messagerie peut aussi être une alliée d'une efficacité redoutable :-)

    Posté il y a 3 années #
  20. Laurent
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    IRIGNY (69, France)
    Messages: 785


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    Bonjour

    Moi aussi, j'ai installé l appli Dois je répondre ?

    J'ai aussi la possibilité de mettre en indésirable un numéro qui m embête.

    Posté il y a 3 années #
  21. Celine Lieffroy
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    La Roche-aux-Fées (35, France)
    Messages: 3,084


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    C'est vrai que la messagerie peut aussi être une alliée d'une efficacité redoutable :-)

    Pour la prospection téléphonique, c'est vrai, mais pas pour nos clients potentiels...
    Pour ma part, je trouve très important d'être disponible au téléphone.

    Et puis, il y a tellement de concurrence dans mon domaine, que si je ne réponds pas, une autre le fera à ma place, c'est sûr :-)

    Posté il y a 3 années #
  22. Laurence Valet
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre habitué
    Pontavert (02, France)
    Messages: 56


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    Moi je demande directement à la personne si elle s'appelle Sarah ? Sarah Croche et hop je raccroche ! ;-)

    Je plein surtout les salariées en téléprospection qui se font raccrocher au nez tout au long de la journée....

    Laurence Valet
    AideADm
    valetlaurence@orange.fr
    Posté il y a 3 années #
  23. Loic Plantade

    Membre sénior
    Paris (75, France)
    Messages: 701


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    Bonjour,
    Il m'arrive d'attendre pour répondre, et là je demande qui est la société où elle se situe et quelle est son adresse, qui est le responsable commercial, je demande à parler au superviseur, je demande sur quelle liste se trouve mon numéro de téléphone, qui vend la liste, comment ils l'ont obtenu...
    Après deux ou trois appels comme celui-là la réception d'appel de prospection s'atténue grandement.
    Loic

    Posté il y a 3 années #
  24. Parenthese café Holt-sauvade
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre coutumier
    Labastide Saint Sernin (31, France)
    Messages: 11


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    Merci du tuyau Loïc, c'est vrai que c'est une plaie ces appels publicitaires dont beaucoup proviennent d'entreprises qui ont acheté des listes d'adresses. Nous avons beau être sur liste rouge, on finit toujours par être fiché quelque part !

    Posté il y a 3 années #
  25. Nathalie
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,320


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    Il m'arrive d'attendre pour répondre, et là je demande qui est la société où elle se situe et quelle est son adresse, qui est le responsable commercial, je demande à parler au superviseur, je demande sur quelle liste se trouve mon numéro de téléphone, qui vend la liste, comment ils l'ont obtenu...

    J'ai essayé cette technique plusieurs fois dans mon ancienne ville mais dans ce cas les téléprospecteurs avaient tendance à me raccrocher au nez :-(

    Posté il y a 3 années #
  26. Marie - victoria Fuzelier
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre habitué
    Caluire et Cuire (69, France)
    Messages: 62


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    Bonjour si vous voulez être tranquille il y a un site internet où l ' on doit s ' inscrire il dépend du gouvernement .

    Moi depuis que je suis inscrite , j ' en reçois beaucoup moins .

    Bien à vous .

    Marie - Victoria Fuzelier .

    Posté il y a 3 années #
  27. Laurent
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre sénior
    IRIGNY (69, France)
    Messages: 785


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    Bjr

    Ok Marie - victoria , merci pour l'info !

    Posté il y a 3 années #
  28. Djip

    Membre sénior
    GRIMAUD (83, France)
    Messages: 787


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    Le site s'appelle bloctel; il ne filtre pas tout, mais me semble efficace quand même!

    Posté il y a 3 années #
  29. Patrick Huet
    Prospection : J'ai horreur de ces appels avec répondeur !

    Membre passionné
    Lyon (69, France)
    Messages: 426


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    Je reçois très rarement ce genre d'appels, une fois tous les 6 mois, et encore !

    En revanche, ces derniers temps, je recevais des messages m'informant que j'avais un colis en attente, et qu'il me fallait appeler tel numéro. Ce que je me gardais bien de faire, vu qu'il était certainement surtaxé et que je n'attendais aucun colis..

    Patrick Huet, écrivain. Auteur du livre : "Soyez fort - ne vous laissez plus jamais affaiblir"
    Posté il y a 3 années #

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