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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » L'entreprise au quotidien : conseils et problèmes » Problèmes de sur-facturation avec La poste : colis

Problèmes de sur-facturation avec La poste : colis

  • Lancé il y a 6 années par Sandrine De woopydog and co
  • Thèmes : La Poste, envoi colis, poste, arnaque, escroquerie, vente e-commerce, colis
  • Dernière réponse par Bernard gg871 Casarejola

  • »
  1. Sandrine De woopydog and co
    Problèmes de sur-facturation avec La poste : colis

    Membre habitué
    Dunkerque (59, France)
    Messages: 45


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    Bonjour, j'ai envoyé récemment 2 colis en Colissimo dans le cadre de mon activité e-commerce. Je les ai pesé et j'ai imprimé les étiquettes d'envoi en Colissimo access. Mauvaise surprise ! La poste me facture un complément : mes colis faisaient soi-disant 700 g chacun au lieu des 300 g et 400 g déclarés. Sacrée différence n'est-ce pas ! Il est toujours probable qu'une balance se trompe de quelques grammes mais de 300 à 400 g de différence.... il faut le faire. D'autant que j'ai re-pesé dans les mêmes conditions les produits en questions sur 2 balances de marques différentes et elles affichent toutes les deux la même chose : 300 et 400 g. Donc j'ai raison. La poste arnaquerait-elle ses clients en qualibrant ses balances de manière à surfacturer les envois ? Comble du comble, elle me facture en plus 5 euros pour ne pas avoir"précisé le bon poids"......j'hallucine..! Quelqu'un a t-il été confronté à cela ?

    Merci pour vos témoignages...

    Sandrine de Woopydog and co

    www.woopydog-and-co.com
    Posté il y a 6 années #
  2. Bernard gg871 Casarejola

    Membre sénior
    Saint-Junien (87, France)
    Messages: 1,468


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    Bonsoir Sandrine :-)

    Tu fais un test, tu pèses deux colis, du genre les deux même où ils ont trouvé une différence notable (preuve à l'appui, puisque tu as écris ce que tu envoyais, sur les deux autres colis, donc de ce coté, ils auront des difficultés à démontrer que tu es de mauvaise foi ) tu les étiquettes, puis tu vas à la poste, pour vérifier !!!

    Selon la différence de poids, tu "réclames" à voir le responsable, et tu t'expliques "gentiment"... toujours gentiment... il sera toujours temps d'être plus "juridique" plus tard !

    Bonne soirée !

    Cordialement, Bernard
    Page perso face de biquette
    Posté il y a 6 années #

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