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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Le café des dirigeants » Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

  • Lancé il y a 9 années par Astrid
  • Thèmes : prestataire web, création de site web, prestataire site web, arnaque
  • Dernière réponse par Manu Grafimages

  • »
  1. Astrid

    Nouveau Membre
    Messages: 1


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    Bonjour. Je suis nouvelle sur ce forum. Je reçois dans mon institut des tas et des tas d appel de gens qui vendent des site internet. Ils disent d abord c'est "gratuit", nous avons des fond que nous débloquons "pour investir dans votre entreprise" ou encore "nous tisson un partenariat avec vous". Au final, quand je les reçois, ils me demandent de 120 à 280 €/mois pendant cinq ans. J 'EN AI MARRE DES ARNAQUES DE CE GENRE. J'ai plein d'amis entrepreneurs qui sont bloqués dans ces situatiuons après avoir validé et qui ne peuvent plus se dédire. !
    J'envoie de ce pas un courrier à Que Choisir pour qu'une enquête soit faite sur tout celà. En attendant, faite-moi signe si vous connaissez UN VRAI bon rapport qualité prix, et que ce soit joli en plus ça me ferait plaisir ! Merci

    Posté il y a 9 années #
  2. Frederic Pintiau
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre habitué
    Mulhouse (68, France)
    Messages: 84


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    Hello Astrid,

    Bien évidemment tout cela c'est de l'Arnaque.
    Pour faire un bon site web, il vous faut :

    - une idée précise de ce que vous voulez faire avec votre site (vous faire connaitre ? vendre ? générer du contact ?)
    - un pro de la com qui saura écrire les accroches, les messages, qui saura vous différencier des autres.
    - un graphiste qui saura mettre en musique vos points forts et vos avantages
    - un webmaster qui développera correctement le site et saura le rendre visible sur les moteurs de recherche

    Le premier point, c'est vous ! Il est possible qu'une seule personne puisse faire les trois autres points en même temps (c'est rare mais ça existe !)

    Si on vous vend de l'abonnement, c'est forcément une arnaque, surtout au prix que vous donnez !

    Il est impossible de donner un prix, si vous voulez simplement un site avec quelques pages bien faites et un formulaire de contact, c'est quelques centaines d'euros. Si vous voulez faire du commerce et voulez administrer vous meme votre site, ça peut monter à plusieurs milliers d'Euros.

    A votre disposition si vous souhaitez en savoir plus !

    Frédéric Pintiau
    AnnA Conseil en Communication
    www.anna-communication.com - Création logo
    Posté il y a 9 années #
  3. Gaëtan Fenard
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre sénior
    CALAIS (62, France)
    Messages: 649


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    coucou astrid

    le problème dans ce domaine c'est que les entreprises veuillent un super site internet personnalisé etc etc mais pour 0 Euros (à 10 Euros près)

    la prestation a un coût mais au final le site vous appartient (contrairement aux abonnements où si vous ne payez pas vous n'avez plus accès à votre site)

    sinon vous aurez tjrs un abonnement à payer car votre site doit être hébergé mais l'abonnement est minime (15aine d'euros /an ) pour un site basique (sans l'intervention du professionnel)

    il faut vous dire qu'une agence , rien que pour vous proposer une maquette de votre futur site , doit vous faire payer car elle ne peut pas se permettre de travailler gratuitement.

    si l'entreprise vous le fait gratuitement il y a de forte chance qu'elle utilise des sites pré-conçu

    même avec un site facturé à 2000 Euros c'est comme si vous avez payé 160 Euros par mois sur 1 an et votre site vous appartient
    par contre sur les 2000 Euros s'il reste 1000 Euros de bénéfice à l'entreprise qui a conçu le site c'est pas énorme

    sinon une solution pour réduire le coût c'est d'en demander un site plus basique et d'ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure

    Destination High Tech : Boutique de produits High Tech
    Boutique de lingerie fashion
    Site de secrets de grand-mère
    Posté il y a 9 années #
  4. Gautier Girard
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Bonjour Astrid, Frédéric, Gaëtan,

    Astrid vous êtes la bienvenue sur le forum !

    Je comprends tout à fait votre sentiment et ceux des personnes qui travaillent dans le secteur.

    Côté prestataires, Frédéric et Gaëtan ont résumé le point de vue en deux phrases :

    Frédéric :

    Pour faire un bon site web, il vous faut :
    - une idée précise de ce que vous voulez faire avec votre site (vous faire connaitre ? vendre ? générer du contact ?)

    Gaëtan :

    le problème dans ce domaine c'est que les entreprises veuillent un super site internet personnalisé etc etc mais pour 0 Euros (à 10 Euros près)

    J'ajoute que la plupart du temps, (en caricaturant) les clients trouvent normal de monopoliser 1 heure de téléphone au prestataire simplement parce que la "couleur verte en bas à droite de la page XY n'est pas assez verte". :-)

    Enfin, croire que se lancer dans l'e-commerce pour rien du tout est faux. C'est un préjugé qui est encore bien ancré!

    Concernant votre demande : pour certains, un site créé pour 200 euros, c'est un bon rapport/qualité prix. Pour d'autres, c'est le cas à environ 10/20 000 euros.

    Que voulez-vous comme site web, au juste ? Voulez-vous que cela comprenne de la formation ? De la maintenance ? Des mies à jour ? L'aspect communication/promotion/référencement ?

    A vous lire,

    Gautier Girard
    - Rédacteur en chef de Gautier-Girard.com
    - Dirigeant de la société Edissio
    Posté il y a 9 années #
  5. meryene
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre habitué
    Messages: 33


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    Bonjour,

    J'ai reçu le devis d'un prestataire qui me propose de faire un site pour 80€.

    Est-ce possible ? N'est-ce pas de l'arnaque ?

    Salutations

    Société spécialisée dans les services à domicile écologiques : Entretien du linge et de la maison, livraison de courses, préparation des repas et gardiennage.
    Posté il y a 9 années #
  6. Frederic Pintiau
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre habitué
    Mulhouse (68, France)
    Messages: 84


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    C'est évidemment pas sérieux.
    Les prix peuvent varier selon ce qu'on veut, mais pour 80€, il ne faut pas s'attendre à grand chose.
    Est ce que le graphisme est inclus, le nom de domaine, l'hébergement, un formulaire de contact ?

    Posté il y a 9 années #
  7. meryene
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre habitué
    Messages: 33


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    Bonjour,

    Je ne sais pas si j'ai le droit de le mettre mais voilà le prestataire : http://creation-sites-internet.prociel.com/

    Posté il y a 9 années #
  8. Frederic Pintiau
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre habitué
    Mulhouse (68, France)
    Messages: 84


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    Je n'oserai pas faire de commentaires en mode public !

    Posté il y a 9 années #
  9. Gautier Girard
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Bonjour Meryene,

    Vue la qualité, vous avez aussi vite fait de créer un blog gratuit... :-)

    Je vous propose cette discussion, en cours, qui traite d'un sujet similaire. Caroline n'y connaît pas grand chose en site web, et se demandait comment s'y prendre :

    Quel prestataire d'hébergement pour créateur d'entreprise ?

    A vous lire,

    Posté il y a 9 années #
  10. Gautier Girard
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Oups Meryene, je n'avais pas vu le sujet que vous aviez lancé au sujet de votre propre besoin... :-)

    Posté il y a 9 années #
  11. Jerome Patient
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre coutumier
    Perols (34, France)
    Messages: 19


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    Bonjour,

    Je suis prestataire dans le monde de l'infographie et de la création de sites internet.
    Il est clair que du gratuit ou du locatif peuvent séduire des artisans et petits entrepreneurs en période de trésorerie difficile. Mais il ne faut pas se voiler la face. Un site à un coût technique (la réalisation) et légal (la mise en conformité, validée par un avocat).... Même si le légal ne vient que plus tard, il faut bien lire le contrat de location car au final, vous allez dans certains cas payer très cher (location sur deux à quatre ans) et il n'est pas toujours facile de dénoncer le contrat ....

    Posté il y a 9 années #
  12. Quentin Georgel quentin
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre passionné
    Messages: 220


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    Bonjour

    il est clair que la création de site internet est un secteur d'activité en pleine essort et dont la variété des offres peut parfois rendre perplexe.

    Il faut déja distinguer les solutions uniquement logiciels qui vous vend un logiciel et donc une prestation moins couteuse mais extremement limité , vous devez utiliser ce logiciel qui bien souvent n'est pas très modulable et si vous décidez un jour d'opter pour une solution différente votre site n'est pas exportable et sera donc perdue à jamais

    Ensuite il existe de très nombreux site internet creant réellement des sites internet mais la aussi il faut distinguer les sites internet utilisant des templates figé qu'il ne pourront pas faire évoluer et ceux proposant une vrai création de site sur mesure.

    Je prendrais pour exemple , ma propre entreprise : 123monsite , nous proposons la création d'un site vitrine pour environ 990 euros sachant que cela prend en charge la création d'une maquette graphiste par un graphiste pro ( qui coute déja pas loin de 300/400 euros pour son travail) et vient ensuite tout le travail d'intégration du site internet puis d'optimisation pour le référencement etc ... le travail est colossal ,comparé à l'utilisation d'une simple templates

    c'est ensuite la qualité du service proposé et du suivi qui fera la différence

    Mon conseil ,soyez pret à investir dans un site qui pourra évoluer et privilégiez les solutions open-source les boutiques de powerboutique par exemple étant lié à leur propre technologie et donc pas possible à récupérer si l'on veut un jour changer de prestataire.

    Quentin Georgel - Responsable Web-marketing


    123monsite : Agence web paris
    Posté il y a 9 années #
  13. Coralie Brunet
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

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    Lamotte-Beuvron (41, France)
    Messages: 15


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    Bonsoir a tous,

    Attention aux soit disant offre de partenariat! Surtout si vous êtes tout nouveau dans le monde professionnel, c'est comme ça que beaucoup se font avoir, et s'endette dès le début de leur activité. C'est mon cas!

    En septembre 2011, suite à un entretiens téléphonique assez vague, offre de partenariat, je reçois une commerciale chez moi, durant plus de 3h!! Très gentille, très flatteuse avec "l'envie de m'aider car je suis bien sympathique..." bref toute nouvelle dans le milieu, et désireuse de réussir, je suis une proie facile et elle l'a bien compris. Au final elle part avec ma signature et le contrat!! Avec des mensualité à 180euros sur 4ans! Sans parler de la fameuse caution soit disant récupérable au bout de 4ans, et les frais de mise en place ou je ne sais quoi.

    Bref après d'autre "acteur" que j'accueille pour la création du site, je reçois le site en retard mais très bien fait, enfin de mon point de vue.
    Bien sure contrat en main et quelques recherches je m’aperçois de l'arnaque. Surtout que j'avais beaucoup insisté sur "puis-je arreter à tout moment?" "oui oui bien sûre" Et mon assurance pro me confirmera que je ne peux absolument rien faire car si je souhaite arrêter, je continue de payer mais perd le site, car je ne respecte plus le contrat! Car en tant que professionnel et aux yeux de la justice, nous sommes censés savoir ce que l'on signe, c'est pour cela que les auto entrepreneur se font souvent avoir ainsi!

    Sans suis des contacts qui changent continuellement ou qui sont tout le temps en déplacement, des personnes qui ne sont pas françaises, qu'on a du mal a comprendre, et qui nous comprennent mal... Une promesse d'un suivi a domicile tous les 6 mois passé aux oubliettes, bref, je dois en profiter un maximum malgrès tout, car je n'ai plus que ça à faire!

    On apprend en faisant des erreurs ça c'est certains, et j'ai eu aussi des problèmes avec d'autre commerciaux pour des pubs papier, maintenant, j'ai retenu la leçon et j'ai bien du mal a faire confiance à une offre honnête.

    Posté il y a 5 années #
  14. Sébastien Cismondo
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

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    Messages: 352


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    Bonjour,

    C'est justement à cause de ce genre de situations (j'ai rencontré plus d'une fois de potentiels clients qui ne le sont pas devenus car ils étaient bloqués dans une relation de ce type, plus de budget car ils doivent payer un site qui ne leur sert à rien, ou encore ils paient tous les mois et le site n'avance pas, l'an passé sur un salon j'ai rencontré une dame dont le site devait être ouvert pour le salon mais ne l'était pas, trois mois après il n'était toujours pas prêt...) que je ne propose pas d'offres en location et que je mets dans mes contrats une clause qui précise mes propres obligations ainsi qu'un échéancier - car je propose des paiements en 3, 6 et 12 fois, mais si le projet n'avance pas de mon fait, quelle que soit la raison, je trouve normal que le client cesse de payer...
    Les situations que vous décrivez sont honteuses mais il y a tellement d'offres dans tous les sens qu'en se mettant un peu à la place d'un client dont ce n'est pas le métier, on comprend assez vite qu'il est difficile pour lui de s'y retrouver, et tomber sur un prestataire sérieux relève parfois de la chance... Malheureusement...

    Seb.

    Le marketing par e-mail, c'est quoi, comment ça marche ? Coaching gratuit par les meilleurs web-marketeurs US (mais en français)
    Posté il y a 5 années #
  15. Manu Grafimages
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

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    Tout-à-fait d'accord avec Sébastien, nous avons eu également plusieurs clients potentiels dans cette situation... Et un client déjà arnaqué sera méfiant par rapport à n'importe quel prestataire par la suite.

    Nous ne proposons pas non plus de location, nous essayons d'être flexibles côté paiement, nous avons des CGV qui décrivent en détail nos obligations et celles du client, et surtout, nous estimons que le conseil au client (sur le choix des solutions, le type de site, etc...) fait partie de nos obligations.

    Posté il y a 5 années #
  16. Sébastien Cismondo
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    Membre passionné
    Angerville (91, France)
    Messages: 352


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    Effectivement, chat échaudé craint l'eau froide comme on dit...

    Posté il y a 5 années #
  17. Coralie Brunet
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre coutumier
    Lamotte-Beuvron (41, France)
    Messages: 15


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    Bonjour à tous,

    Et oui malheureusement nous sommes de plus en plus nombreux à tomber dans le piège!J'en ai encore pour 3 ans et déjà au bout d'un an ils tiennent de moins en moins leur promesse, il faut les relancer encore et encore pour avoir les newsletter, qui arrivent bien en retard donc bien inutile, alors que me réserve les 3 prochaines années?!

    Je me demande surtout si à la fin de ces 4ans, où il faudra bien que je fasse attention a envoyer un recommandé dans les temps pour qu'ils ne renouvellent pas le contrat, je garderais mon site internet. Il parait que oui pour 1euro symbolique, mais puis-je vraiment y croire?

    Bonne journée,

    Coralie

    Posté il y a 5 années #
  18. Anonyme

    Pas enregistré
    Messages: 39


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    C'est sûr qu'avec les méthodes qu'ils utilisent (one shot), il est difficile de résister. J'ai moi-même échappé de justesse à un tel abonnement, pour un défaut dans le contrat initial signé, mais j'avais pourtant signé "en toute confiance"... en fait, j'avais été purement et simplement manipulée, je n'étais plus moi-même au moment de la signature, j'en reste convaincue.

    C'est facile, une fois qu'on connaît les procédés utilisés, de reconnaitre ces vendeurs sans scrupules. Mais tant qu'on ne connaît pas, difficile de "résister"... Tant qu'on a pas été piégé, ou "piégeur", je crois qu'on ne peut pas comprendre à quoi on a affaire. Un véritable entonnoir, avec des mensonges pour faire passer la pillule (avec notamment les fausses promesses de pouvoir arrêter quand on veut...).

    Pour ma part, j'ai fait le choix d'une plate-forme très conviviale qui permet au plus novice de faire son propre site internet ET de le personnaliser. Pour retirer la pub, et avoir un peu plus de fonctionnalités, je paie 5€ par mois par site (hors noms de domaine), et ça me va très bien comme ça. Ils sont "nouveaux" sur le marché, c'est ouvert aux particuliers et aux pros, et le service client est réactif et en plus sympathique... Ils améliorent sans cesse leur plate-forme, moi, je suis accro et n'ai pas trouvé mieux ailleurs !

    Posté il y a 5 années #
  19. Julien Lacourt

    Nouveau Membre
    Messages: 1


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    Bonjour,
    Je sollicite votre aide svp. En fait, il se trouve que je viens de signer un contrat avec une web agence, et je suis intriguée car certains me disent que c'est une belle [modéré] que j'ai subi.
    L'agence s'appelle modéré. Merci de votre aide !!!! J'ai peur de vous décevoir, mais cette agence fait bel et bien partie
    des [modéré] :( !! Retirez-vous si vous le pouvez !!!

    Posté il y a 5 années #
  20. Manu Grafimages
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Membre sénior
    Etats-Unis
    Messages: 1,654


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    Bonjour,

    Après quelques recherches, il apparaît qu'une autre personne a également eu des problèmes avec cette agence : http://forum.lesarnaques.com/informatique-hacking-virus/arnaque-web-agency-t150417.html

    Posté il y a 5 années #
  21. Gautier Girard
    Prestataires web : éviter les arnaques et abonnements hors de prix pour un site?

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Bonjour,

    Merci à chacun de ne pas employer le mot "arnaque" car cela pourrait créer des soucis.

    Merci pour votre compréhension,

    Posté il y a 5 années #
  22. Nathalie
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    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
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    Bonsoir,

    J'ai modéré le nom de l'agence citée par Julien. Grâce au lien donné par Manu, je constate que le message sur l'autre forum a été posté le même jour, quelques minutes à peine avant celui-là. Une campagne de dénigrement ? En tout cas la coïncidence est curieuse :-)

    Bonne soirée,
    Nathalie

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    Posté il y a 5 années #
  23. Manu Grafimages
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    Membre sénior
    Etats-Unis
    Messages: 1,654


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    @Nathalie, une campagne de dénigrement avec seulement 2 posts ?
    il faudrait voir si sous 24-48h il y a eu plus de posts similaires. Si oui, c'est effectivement une campagne de dénigrement (au moins un début), probablement de la part d'un concurrent.

    Posté il y a 5 années #

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