- Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur & forum création d'entrepriseBonjour,
Je viens vous demander votre aide et vos avis. Pour mon site internet je voudrais savoir si les photos de mes fournisseurs sont libres de droit. Il n y a rien sur les CGV. De même (question bête mais que je me pose quand même) est ce qu'il est marqué quelque part qu'il est autorisé ou interdit de se servir de photos que quand l'article est disponible et en stock? Au début je vais avoir un stock limité (mon argent est limité aussi malheureusement) et je voudrais jouer sur les délais de livraison (je peux être livré par mes fournisseurs en deux jours) et je souhaiterais moi même envoyer ma marchandise au bout d'une semaine (avec peut être comme "compromis" la gratuité des frais de port).
Un grand merci par avance pour vos réponses
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Photos des fournisseurs : Libre de droit ?
- Lancé il y a 2 années par Anne sophie Le van
- Dernière réponse par Nathalie Demarcq
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Posté il y a 2 années #
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Bonjour,
pour répondre à votre première question, le mieux est d'endemander l'autorisation à chacun de vos fournisseurs, en leur précisant qu'il vous faut une réponse écrite (mail, courrier papier), qui vous servira ainsi de preuve en cas de litige éventuel.
En ce qui concerne votre seconde interrogation, tant qu'une photo représente bien le produit tel qu'il est en réalité, il n'y a pas de problème juridique car vous n'induisez pas vos clients en erreur. En outre, vous pouvez par sécurité indiquer sur votre site la mention "photos non contractuels". C'est ce que font la majorité des professionnels de la vente à distance.
Pour finir, prévoyez de bien expliquer dans vos propres conditions générales de ventes (que vos clients devront pouvoir télécharger sur votre site internet) les conditions de livraison et leur différentes raisons. Ceci de manière à être clair vis-à-vis de votre clientèle et éviter ainsi tout litige juridique.
En espérant que ces précisions vous seront utiles,
bien cordialement,
Pierre
PM Conseils
Conseil et formation sur-mesures en contrôle de gestion pour TPE et PME
www.pmconseils.sitew.comPosté il y a 2 années # -
Bonjour Pierre et un grand merci pour votre réponse. D'autres interrogations me viennent, est ce qu'il est nécessaire ou obligatoire de préciser que l'article n'est pas disponible justement pour ne pas mettre les clients en erreur ? mais qu'il sera commandé sous peu ? j'aurais peur de perdre des vendre à cause de cela. Avec un délai de moins d'une semaine je pense que le réapprovisionnement "s'entend" mais c'est juste moins explicite.
Posté il y a 2 années # -
Bonsoir,
pour répondre précisémment à votre interrogation, le code de commerce conceille effectivement d'indiquer si les produits proposés à la vente sont disponibles en stock ou pas (cette mention est d'ailleurs souvent indiquée sur certains sites internet de vente en ligne ; par exemple le site de vente de livres d'Eyrolles).
Pour le reste, il suffit d'indiquer dans les CGV le délai maximum de livraison au client, en tenant compte de votre propre délai moyen de réapprovisionnement. De cette manière, vos clients ne seront jamais déçus par votre service, car vous ne les mettez pas devant le fait accompli. En outre, en vous organisant bien vous pourrez facilement réduire dans la réalité ce délai, ce qui satisfera d'autant plus vos clients.
Car comme dit le dicton, il vaut mieux surprendre agréablement votre client (en le livrant plus rapidement que le délai prévu dans vos CGV) que l'inverse !Bien cordialement,
Pierre
Posté il y a 2 années # -
Bonjour,
Pour les photos effectivement, il est important de contacter les fournisseurs pour savoir quelles sont leurs exigences à ce sujet : copyright ....
Pour ce qui est des produits à vendre qui ne seraient pas en stock, si vos fournisseurs vous livrent rapidement, il ne devrait pas y a avoir de souci, il faut cela dit en avertir le client, je pense. Par contre, il arrive aussi que le fournisseur se trouve subitement en rupture de stocks lui aussi, donc une situation un peu plus délicate ...
Ce qui me parait essentiel, c'est d'avoir une communication précise et franche avec l'acheteur, et bien expliquer ses CGV pour éviter les mauvaises surprises et les déceptions ...Bonne continuation à vous !!
Nathalie
http://www.cookinette.frNathalie, créatrice du site http://www.cookinette.fr, spécialiste accessoires, astuces, recettes et ateliers de cuisine pour enfants.Posté il y a 2 années # -
Merci beaucoup pour vos réponses, cela m'a beaucoup aidé. Je vais aller m'acheter le livre du code du commerce en espérant que cela soit assez facile à lire et surtout a comprendre.
Est ce que vous pensez réelement que cela se fait de vendre par le biais d'une simple photo, cela me pose un problème au niveau moral, je ne sais pas si d'autres le font. Cela me permettrait certes d'avoir plus de produits a présenter mais pour le client n'est ce pas lui vendre du "vent" ?Posté il y a 2 années # -
J'aimerai bien connaître la suite...est-ce que vous avez eu des réponses des fournisseurs pour les photos?
Pour ma part j'aimerais utiliser les photos des "fabricants" pour les articles de ma gamme de produits neufs, je vais donc faire cette démarche.
Autre chose, je souhaite pour mon blog utiliser les photos d'une personne photographe amateur et dont j'apprécie ses "points de vue". je ne veux pas pour la partie blog de photos déjà vue ou trop convenue. Elle est d'accord sur le principe avec bien sur un échange de lien mais j'aimerais que cela soit bien indiqué le blog que ces photos ne sont pas libres de droit. Excepté le nom du photographe sur la photo que puis-je faire d'autres, quelles mentions rajoutées en bas de blog par exemple?sylvie95Posté il y a 1 année # -
Je me réponds :-)
en lisant l'un des billets de Gautier j'ai remarqué cette petite phrase :Crédit photo : Merci à ...
c'est déjà une idée.Posté il y a 1 année # -
Bonjour Sylvie,
je pense que tu devrais peut-être ouvrir un autre sujet car j'ai peur que tu n'obtiennes pas de réponse comme il s'agit d'un sujet vieux d'un an...
ND Secrétariat,un autre regard sur le secrétariat
http://www.ndsecretariat.fr
http://ndsecretariat.blogdirigeant.comPosté il y a 1 année #
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