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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Vie du site, interviews et idées d'articles » Phoning : comment réussir votre entretien téléphonique de prospection ?

1. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,155

   
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   Bonjour!

   Je viens de poster un nouvel article :

   Voici un guide pour savoir comment réussir ses entretiens de vente par téléphone. Le but : augmenter votre taux de réussite en utilisant certaines astuces, et aussi éviter de faire quelques erreurs...

   Phoning : comment réussir votre entretien téléphonique de prospection ?

   Vous en pensez quoi ?

   A vous lire pour vos commentaires,

   Gautier Girard.
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   Posté il y a 2 années #

2.  

3. Eric Buso
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 640

   
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   Très bon article, je vais le potasser, le mettre en oeuvre, m'en imprégner et m'en servir.

   Merci.

   Votre logiciel sur mesure ou mini site Web.
   Mon premier article
   Référencer soi-même son site Internet, les clés du succès

   Posté il y a 2 années #

4. Andréa
   

   Entrepreneur coutumier
   Messages: 20

   
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   Merci bcp, tres precieux cet article !

   Posté il y a 1 année #

5. Stephanie Calvin
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,804

   
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   Gautier : deux choses pour moi :

   - D'abord, la secrétaire n'est pas une ennemie, et c'est souvent la personne la mieux placée pour savoir ce que peut désirer son patron. Il ne faut pas négliger son influence, négative ou positive !

   - Les questions : débiter sont texte sans poser de questions à son interlocuteur est le meilleur moyen qu'il perde le fil de la conversation.

   Stéphanie CALVIN
   http://www.ma-webassistante.com

   Posté il y a 1 année #

6. Fredo
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,875

   
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   Bonjour,
   Effectivement c'est un très bon article, mais on y parles essentiellement de la partie vente, alors que je trouve que l'approche du prospect est une des parties les plus difficiles. Bien souvent les télévendeurs ne sont pas a l'écoute, lorsque vous décrochez, ils commencent leur argumentaire sans même vous avoir demandé si vous étiez occupé, sans même savoir si vous allez être réceptif. C'est pour moi une grave erreur, car un acheteur n'aura pas la même écoute si il a un travail urgent a rendre a un supérieur , que si il a bouclé ce même travail avec une heure d'avance. Pour ce qui est de l'objection "je n'ai pas le temps", il vaut mieux lui proposer qu'il fixe lui même, un jour et une heure pour que vous le rappeliez plutôt que d'insister, car souvent la personne ce bloquera, et ce n'est vraiment pas bon. Ayant fais de la télévente de consommables pour copieurs et imprimantes pendant quelques années, souvent en prospection j'avais cette réponse "j'ai besoin de rien,ou, j'ai déjà un fournisseur", au début je ne rappelais pas, puis un jour j'ai fais "l'erreur" de rappeler le lendemain et j'ai fais une vente. La personne ne ce rappelait même pas de moi, car elle recevait des dizaines de coup de fils chaque jour, c'est bien la preuve, qu'il faut essayer de connaitre l'état d'esprit d'une personne avant de lui vendre quoi que ce soit.

   www.rennes-glamour.com
   Rennes Glamour sur Facebook

   Posté il y a 1 année #

7. Fredo
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,875

   
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   Stéphanie , pour ce qui est des secrétaire je suis entièrement d'accord avec toi, et parfois il faut prendre un peux de temps pour lui expliquer le but de votre appel, même si elle n'est pas décisionnaire, elle transmettra d'autant mieux votre appel, elle argumentera peut être même en votre faveur.

   Posté il y a 1 année #

8. Elise Koivogui
   
   

   Entrepreneur coutumier
   Messages: 15

   
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   Merci Gautier!
   j'utiliserai cet article à bon escient!

   Posté il y a 1 année #

9. Michel Ott
   
   

   Entrepreneur passionné
   Messages: 454

   
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   Bonjour,

   Je me rends compte que je suis passé à coté de nombreux articles intéressants ces derniers mois.

   Je rejoins Stéphanie et Fredo sur le rôle de la secrétaire et sur l'état d'esprit de la personne que l'on appelle.

   Une idée d'article : comment passer le barrage de la sympathique secrétaire ?

   D'ailleurs, cela me fait penser l'un des forumeurs (mauvais néologisme) devait nous donner des explications sur "comment vendre au téléphone" et il avait comme projet un site de partage de ses connaissances en la matière.

   Qu'il me pardonne s'il lit ces quelques lignes, mais je ne me souviens plus de son nom.

   En finalisation de la création d'une société d'externalisation de la paye et de solutions RH

   Posté il y a 1 année #

10. Gautier Girard
    
    

    Cafetier du forum
    Messages: 8,155

    
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    Bonjour!

    Merci pour toutes vos réactions.

    Michel, je vais réfléchir à ta proposition et ferait un article en ce sens. Cela rejoint effectivement ce que disent Stéphanie et Frédéric.

    Paf, nouvelle idée d'article dans ma liste. :-)

    Merci!

    Posté il y a 1 année #

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