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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Vie du site, interviews et idées d'articles » Petit conseil pour augmenter les ventes : la politesse. Attention, gros efforts demandés!!...

1. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,513

   
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   Bonjour!

   Je viens de poster un nouvel article :

   Parfois pour vendre plus ou pour réussir professionnellement, on utilise toutes sortes de techniques bien compliquées. Alors que parfois, il suffit d'être poli(e). C'est mon petit conseil mais ATTENTION : il requiert de gros efforts...

   Petit conseil pour augmenter les ventes : la politesse. Attention, gros efforts demandés!!...

   Vous en pensez quoi ?

   A vous lire pour vos commentaires,

   Gautier Girard.
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   Posté il y a 2 années #

2.  

3. Stephanie Calvin
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,804

   
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   Gautier : j'ajouterais même qu'au plus vos interlocuteurs sont impolis et discourtois au plus il faut leur souhaiter une bonne journée et les remercier !

   On vous raccroche au nez ? Rappelez, et dites "je comprend pas, on a été coupé ^^"

   Stéphanie CALVIN
   http://www.ma-webassistante.com

   Posté il y a 2 années #

4. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,513

   
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   100% d'accord avec toi. :-)
   Et puis tiens, tu me rappelles mon arrivée à Cholet. Le voisin d'en face me regardait bien, à chaque fois qu'il me voyait. Sans répondre à mon "Bonjour".

   Alors depuis je lui fait toujours un grand "Bonjour !!!". Il me répond. :-) Non mais...

   Posté il y a 2 années #

5. Carlo
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,872

   
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   Intéressant article. Quand on prospecte dans le dur, avec le sourire, la correction, le rythme lent de la conversation, les mots et bien plus, les silences choisis et placés au bon endroit, on se fait rarement jeter au téléphone.

   Oui Stéphanie mais (principe de vieux c... ?), j'ai vraiment l'impression que les "bonne journée" et "A bientôt" sont devenus de tics de langage qui n'avaient pas cours il y a cinq ans.

   Donc, important de se démarquer avec le sourire. Et ne pas oublier que ... le sourire s'entend au téléphone !

   Je fais pareil que toi quand on me raccroche au nez (et c'est là qu'on s'amuse)

   PRS COURTAGE (ORIAS n° 07005467) Courtage d'assurances dédiées aux TPE, AE et créateurs d'entreprises (Prévoyance, mutuelles, retraite, etc.).
   Multirisques entreprise, décennales pour auto-entrepreneurs, etc. A votre écoute.

   Posté il y a 2 années #

6. Carlo
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,872

   
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   Ah, oui, Gautier, un bonjour c'est bien mais ... bonjour Monsieur ou bonjour Madame, ça en impose plus.

   C'est comme l'horrible mot qu'on entend sans cesse: "un jeune" (sous-entendu, faut se méfier !), c'est devenu une classe à part. Ce serait nettement plus sympa de redire un jeune homme, une jeune femme, une jeun fille, etc. Et plus rassembleur.

   Posté il y a 2 années #

7. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,513

   
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   Bien d'accord avec toi Carlo. ;-)

   Posté il y a 2 années #

8. Stephanie Calvin
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,804

   
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   Carlo : t'inquiète, le phoning, ça me connait ;) Et quand on m'envoie bouler malproprement, je réponds tjs : "Je vous remercie beaucoup et je vous souhaite néanmoins une excellente fin de journée" avec un grand sourire !

   C'est le "néanmoins" qui fait tte la différence :p

   Posté il y a 2 années #

9. Carlo
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,872

   
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   Stéphanie, je pense que j'ai les mêmes réflexes !

   C'est le nez en moins qui fait le petit plus.

   Posté il y a 2 années #

10. Jp
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 248

    
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    C'est surtout une culture à avoir qui rejaillit automatiquement sur la société que l'on gère.

    Même au téléphone, un sourire s'entend mais les gens sont tellement habitués à répondre à des appels qui viennent tout droit de pays francophones qu'ils en ont un peu assez, car la qualité est souvent mauvaise aussi bien du côté sonore que du langage.

    Ce matin, j'ai reçu un appel venant de l'un de ses pays pour une assurance personnelle, il était 7:30 du matin. Politesse ou pas, il y a aussi la courtoisie et le malheureux téléprospecteur s'est fait envoyé dans les roses en moins de 30 secondes.

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    Posté il y a 2 années #

11. Carlo
    
    

    Serial Entrepreneur
    Messages: 1,872

    
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    Oui JP, vous avez raison, c'est la juste réponse à un manque de professionnalisme.

    Je suppose que même avec une forte pression dans ce genre de centres d'appels où on égraine son laïus à longueur de journée, en y mettant le ton et la correction, on peut avoir des résultats autres que de se faire jeter sans cesse.

    Et puis "acheter" de l'assurance ainsi au kilo, y a pas idée ! C'est comme les gens qui "achètent" leur mutuelle ou leur assurance vie sur internet (au mêm prix et, je l'ai vu, bien souvent plus cher) et sans aucun conseil ni humanité ... (Je ne pouvais pas m'empêcher de le souligner).

    Posté il y a 2 années #

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