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Etude de marché pour l'Ouverture d'une boutique de plomberie

Lancé il y a 10 mois par Olivier Mainguy
Thèmes : plomberie, depannage, entretien, renovation, étude de marché
Dernière réponse par Salome Photographe
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Olivier Mainguy

Entrepreneur coutumier
Messages: 20

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Bonjour,

Ayant une expérience professionnelle de plus de 20 ans, j'ai décidé dans un premier temps de prendre le statut d'auto-entrepreneur, afin de tester l'idée.

- La création d'une entreprise type à l'ancienne avec boutique sur rue

Le plombier traditionnel à quitter les rues commerçantes des villes et des villages. Seul résiste les grandes enseignes de franchise (de type SOS dépannage) ne faisant que faire de l'argent en escroquants les gens.
Mon idée est donc de créer cette petite boutique ou l'on peut obtenir des renseignements de professionnels, acheter du petits matériels pour se dépanner, obtenir un plombier qualifié et le plus rapidement possible (pour des prestations de dépannage, travaux d'entretien et de petites rénovation).

Afin de pouvoir vérifier la faisabilité de cette idée, pouvez-vous participer à mon étude de marché en répondant à ce questionnaire :

http://www.askfornet.info/2240816

Merci d'avance pour votre participation.

Olivier "Le Plombier"

Posté il y a 10 mois #
Salome Photographe

Serial Entrepreneur
Messages: 1,383

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Questionnaire rempli.

http://www.salomecaillet.com
http://www.facebook.com/salome.caillet.photographe
Photographe de vos émotions.

Posté il y a 10 mois #
Virtual Papyrus

Entrepreneur passionné
Messages: 464

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Répondu !

Bonne continuation

Emmanuelle
Ecrivain public, rédactrice, correctrice
www.virtual-papyrus.fr

Posté il y a 10 mois #
Bruno

Serial Entrepreneur
Messages: 747

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Bonjour Olivier,
Votre idée semble bien généreuse. Un idée se transforme en projet si le marché est dans l'attente de l'idée (mais pas seulement).
Très très peu de français interviennent par eux-mêmes pour réparer leur plomberie.
Ceux que le font souvent de vrais bricoleurs qui vont se fournir chez les pros.
Alors si vous êtes dans le métier, il peut être intéressant pur vous de vous directement en concurrence avec les entreprises types "sos dépannage" car le marché, et donc la demande, est bien défini.
Cordialement,
Bruno

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Posté il y a 10 mois #
Patience Ebongue

Serial Entrepreneur
Messages: 1,033

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bonjour tout le monde,

Olivier, votre projet renferme beaucoup d'idées qu'il faudrait encore étudier.

je suis dans la même logique que Bruno et je pense qu'il vous faudra étudier votre concept.

vous êtes déjà bien partie avec cette étude de marché qui vous situera sur les besoins et les demandes des clients potentiels.

pourquoi ne pas élargir votre boutique en effectuant vous même aussi des opérations auprès des ménages et aussi des entreprises ( la plomberie, la tuyauterie, l'entretien etc.. des entreprises ) tout en respectant évidemment votre concept " La création d'une entreprise type à l'ancienne avec boutique sur rue".

une concurrence aux sociétés du type " sos dépannage" ne vous fera pas du mal, j'appuie une fois de plus l'idée de Bruno.

" très très peu de français interviennent par eux-mêmes pour réparer leur plomberie" aussi, il y a une question de temps, d'incompétence.

au risque de vouloir réparer, on peut gâter.

bien à vous.

le parfait choix

Posté il y a 10 mois #
Olivier Mainguy

Entrepreneur coutumier
Messages: 20

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Bonjour Patience et Bruno,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour vos précieux conseils. Cette idée de création d'une boutique m'est venu en voyant une émission de télévision sur les métiers de prestations de services. Le métier de plombier a été sali par des entreprises peu scrupuleuses du service devant être rendu (les entreprises de type SOS comme vous le signaler, ce sont des voleurs). Je suis actuellement salarié dans une entreprise de plomberie et auto-entrepreneur. J'ai un réseau d'entreprises de type artisanale travaillant pour moi. L'ouverture d'une boutique de vente de matériel de plomberie sera bien évidemment accompagné de la possibilité de prestation, voir de coatching, cet à dire de donner un simple renseignement. Ce métier, je l'exerce depuis 24 ans et j'en suis profondément amoureux. Je n'ai aucune prétention de vouloir tout révolutionner, mais je souhaiterait que l'on me traite de voleur à chaque foi que je vais voir un client.
Merci à vous deux.

Cordialement.

Olivier

Posté il y a 10 mois #
Patience Ebongue

Serial Entrepreneur
Messages: 1,033

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" je n'ai aucune prétention de vouloir tout révolutionner" pour moi la révolution sera d'aborder " de bonnes prestations auprès de vos clients potentiels".

vous avez 24 ans d'expérience alors mettez les en pratique en vous démarquant de ceux que vous appelez je cite : "ce sont des voleurs".

avec vous, on pourra dire : " ce sont des bons" ( rire)

Olivier, vous avez ouvert la même discussion mais avec un thème différent, j'effacerai la deuxième discussion: " ANALYSE DE LA DEMANDE D'UNE CLIENTELE"

Posté il y a 10 mois #
Olivier Mainguy

Entrepreneur coutumier
Messages: 20

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Il est évident que réaliser de bonnes prestations restent la priorité, afin de fidéliser la clientèle.
Se démarquer vis à vis de ce type d'entreprise ne sera peut être pas facile dans cadre la rapidité d'intervention (exemple), mais en respectant certains principe de nos anciens, il sera possible de capter une certaine clientèle et comme on peut le dire, "le bouche à oreille" fera NORMALEMENT le reste.
Les principes sont facile, c'est surtout de respecter les gens selon leur besoin, éviter de les faire rentrer dans la surconsommation, ne pas leur mentir, respecter les délais, les renseigner voir même avant d'intervenir (servir de modérateur car les gens sont parfois en panique pour rien), les assister dans leur travaux, intervenir en SAV (tout le monde peut faire des erreurs), ect..
Je suis peu être naif, mais c'est mon concept du métier de plombier.

Posté il y a 10 mois #
Patience Ebongue

Serial Entrepreneur
Messages: 1,033

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olivier,

je vous souhaite du succès dans votre projet et surtout beaucoup de courage pour votre concept.

pour d'autres question, suggestions tous les membres de ce site sont là pour vous.

tenez-nous au courant de l'évolution du projet et des retours des réponses du questionnaire.

bonne digestion pour ceux qui ont déjà déjeuner et bon appétit pour le reste.

Posté il y a 10 mois #
François

Serial Entrepreneur
Messages: 5,811

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Bonjour,

Vous êtes sans doute dans un endroit (région parisienne) où le métier artisanal traditionnel de la plomberie a disparu, mais je vous assure qu'il existe toujours. Dans mon département (37) nombreuses sont les petites entreprises de plomberie classiques qui fonctionnent tel que vous le décrivez.

La difficulté que vous rencontrerez c'est qu'il est difficile aujourd'hui d'arriver à vivre de petites interventions si vous ne faites pas du nombre ou si vous n'avez pas de chantiers à côté. Il faut arriver à concilier les deux: respect du client pour un service de proximité peu coûteux et de qualité + travail rentable pour pouvoir arriver à vivre de votre entreprise. Pas facile, mais avec de la méthode c'est tout à fait faisable ;-)

Avez-vous des contacts avec votre Chambre des Métiers ?

Mecadyn
Entreprise de maintenance industrielle
Blog sur la vie d'une entreprise

Posté il y a 10 mois #
Olivier Mainguy

Entrepreneur coutumier
Messages: 20

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Bonjour François,

Je suis effectivement dans la région Ile-de-France et les entreprises artisanales comme vous pouvez avoir dans votre département ont tendance à disparaître dans la région parisienne. Les gens sont beaucoup plus individualiste et ne pense pas au rapport humain comme dans votre région.
Comme vous pouvez le dire, il faut savoir concilier les petits travaux de dépannage avec des travaux plus importants. Des travaux d'entretien, de petite et moyenne rénovation doivent être aussi réaliser. Je suis entourer de petites entreprises (en sous-traitance) ayant le même objectif et la même mentalité.

Je n'ai pas encore pris de contact avec ma chambre des métier, ce concept est la l'étude dans sa faisabilité et je voulais avoir l'avis de personnes aviser comme vous.

Merci, et restons en contact.

Olivier

Posté il y a 10 mois #
Salome Photographe

Serial Entrepreneur
Messages: 1,383

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Je ne m'aviserais jamais à faire de la plomberie toute seule.
Si c'est l'évier qui est bouchée : la bonne vieille ventouse. ( c'es pas glamour mais ça marche), sinon du DES**P ou pire un acide. Et ça marche.
Pour les pépins plus gros, un pro me les fera, il achetera le matériel
EN dehors des tubes pour faire des joints de baignoire, ou des joints pour les robinets, j'achete rien.
Mais c'est vrai que le pro en question j'aimerai autant que ce soit un petit artisan, j'aurai plus confiance. Cependant le coté "boutique" de votre affaire, je ne suis pas sure que ce soit une attente du public.

Posté il y a 10 mois #
Olivier Mainguy

Entrepreneur coutumier
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Bonjour Salome,

Je prends bien note de votre conseil, mais je n'est peut être pas été assez explicite dans mon concept, la boutique se limitant à vendre des joints ou autres n'est effectivement pas la demande d'un public (des grandes enseignes sont beaucoup plus capable et compétitif).
Je parlais d'une boutique d'accueil d'une clientèle ayant un projet de travaux, des conseils, d'une demande d'assistance dans le cadre d'expertise, de diagnostique technique.

Posté il y a 10 mois #
Salome Photographe

Serial Entrepreneur
Messages: 1,383

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Ah ben j'avais pas compris ça du tout. Désolée.
Donc un bureau de conseil, c'est ce que vous proposez ? C'est bien moins idiot, tout d'un coup je vois ça d'un autre oeil.
Donc le client vous dit j'ai mon évier bouché, et vous évaluez ses besoins, lui prodiguez les conseils et éventuellement vous allez intervenir à domicile.

Aller, je vais faire ma minute rabat-joie.

Question :
-Quelle différence y aura-t-il pour le client entre un coup de fil au plombier et le fait d'aller à ce bureau de conseil?

Réponse :
-Il doit se déplacer.

Mon point de vue de miss rabat-joie est le suivant.
A l'époque où tout se fait livrer à domicile (Pizza, sushi, courses de chez Carrouf,etc...), ou se fait à domicile ( coiffure, modelage, coaching sportif and co..), je crains que le client n'ai pas très envie de faire 200m pour venir chercher le conseil.

Et qui dit qu'un hotline spécialisée en plomberie ne serait pas une bonne idée.

Non, je veux pas vous décourager, juste que je réfléchis et je cherche d'abord les embuches.

Posté il y a 10 mois #
Patience Ebongue

Serial Entrepreneur
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" Et qui dit qu'un hotline spécialisée en plomberie ne serait pas une bonne idée".

et le prix? ( gratuit ou payant)

Posté il y a 10 mois #
Olivier Mainguy

Entrepreneur coutumier
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Il est évident que pour déboucher son évier, le client n'a pas besoin de ce déplacer dans une boutique telle que je la conçois (quoique certaines âgées, étudiant, non bricoleur ont parfois besoins d'une assistance). Nous voyons souvent des personnes allant aux urgences médicales ou appel les pompiers dans la panique.
La boutique serait un lieux ou l'on parle de réelle projet de travaux ou de dépannage.
Votre plombier, si vous en avez un, arrivez-vous à l'avoir au téléphone ou pouvez-vous le rencontrer rapidement. La boutique serait un lieu ou l'on aurait rapidement les renseignement ou la demande de dépannage.
Vous me parler d'internet, cela est très rapide, mais nous ne savons pas à qui l'on peut avoir à faire.

Posté il y a 10 mois #
Salome Photographe

Serial Entrepreneur
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1.34€ la minute, mais il y a aussi des lignes FT qui offre la gratuité de l'appel à l'appelant, mais je suppose que là c'est l'entreprise qui paie.

A Olivier de voir jusqu'où il veut aller.

Pour le moment il n'a pas dit qu'il était interessé par mon idée. Laissons-le nous dire ce qu'il en pense avant tout.

Posté il y a 10 mois #
Salome Photographe

Serial Entrepreneur
Messages: 1,383

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Je ne parlais pas d'Internet mais d'une hotline téléphonique.
D'ailleurs pourquoi ne pas coupler les 2, espace conseil pour les gros travaux et hotline pour les "petits bobos de la vie".

C'est juste une idée. Rien de plus.

Des fois d'une idée un peu bête on trouve une idée de génie.

Posté il y a 10 mois #
Olivier Mainguy

Entrepreneur coutumier
Messages: 20

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Patience,

Vous parlez d'une hotline, peut être, mais il faut trouvez une personne spécialisée dans la plomberie, ce qui est très difficile en ce moment, surtout dans les métiers du bâtiments.
Dans la plupart des Hotlines, la personne qui vous réponds ne connait pas son sujet et pour garder un certains professionnalisme, la prise d'appel téléphonique est très importante au départ.
Internet et ces méthodes de communications ont des limites. Dans mon métier, il faut garder avant tout l'aspect rapport humain.

Posté il y a 10 mois #
Patience Ebongue

Serial Entrepreneur
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" Dans mon métier, il faut garder avant tout l'aspect rapport humain. "

impossible le hotline.

avec le questionnaire, vous auriez des retours qui vous permettront de plus réfléchir sur les attentes des potentiels clients.

bien à vous et à demain

Posté il y a 10 mois #
Olivier Mainguy

Entrepreneur coutumier
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Merci à vous toutes pour les conseils.
Bonne soirée.
A bientôt

Posté il y a 10 mois #
Salome Photographe

Serial Entrepreneur
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Donc oui la hotline ne peut pas du tout correspondre à votre désir de contact humain.

Mais dans ce que vous dites il y a qq chose qui me chagrine, vous dites :
[quote] il faut trouvez une personne spécialisée dans la plomberie, ce qui est très difficile [quote]

Hors il faudra bien 2 personnes à mon avis, une en boutique conseil, l'autre sur le terrain pour les chantiers.

Vous pourrez donc difficilement être seul, soit avec un associé soit avec un employé.

Posté il y a 10 mois #