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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Faire connaître son site internet, son blog ou sa boutique en ligne » Ou trouver un logiciel d'assistance en ligne gratuit ?

Ou trouver un logiciel d'assistance en ligne gratuit ?

  • Lancé il y a 5 années par Jean marie Paglia
  • Thèmes : assistance en ligne, click to chat, assistance à distance, e-relation client
  • Dernière réponse par fredo62

  • »
  1. Jean marie Paglia
    Ou trouver un logiciel d'assistance en ligne gratuit ?

    Membre coutumier
    Fèves (57, France)
    Messages: 16


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    Bonjour,
    effectivement l'assistance en ligne est nécessaire pour apporter un service au moment où l'internaute en a le plus besoin, mais où trouver ce genre de logiciel ?
     
    Jean Marie

    Note : Ce message vient de la page assistance en ligne.

    Paraitre en première page de Google, c'est possible !
    http://www.solution-b.fr
    Posté il y a 5 années #
  2. Nathalie
    Ou trouver un logiciel d'assistance en ligne gratuit ?

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 10,154


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    Bonjour Jean-Marie,

    En logiciel payant (mais accessible pour le 1er prix), il y a iAdvize par exemple.

    En open source, il y a par exemple crafty syntax mais je ne connais pas donc il vaut mieux faire une petite recherche d'avis au préalable ou tester la solution sur un site web perso.

    Bon week-end,
    Nathalie

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    Posté il y a 5 années #
  3. Team easy-marché.com Eric hautecouverture
    Ou trouver un logiciel d'assistance en ligne gratuit ?

    Membre passionné
    Toulouse (31, France)
    Messages: 184


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    Bonjour Nathalie
    J'ai eu l'occasion de tester crafty synthax, il est mûr pour être utilisé sur un site, je teste en ce momment livezilla, un helpdesk beaucoup plus pointu avec de nombreuses feature, comme la geo localisation, possibilité de surfer avec votre visiteur, taduction automatique en fonction de la réponse fournie par le browser de votre visiteur, archivage des messages.
    La version demo ne fonctionne que 14 jours, une licence devra être ensuite prise, le coût est de 400 € pour 5 collaborateurs.

    Vous devez possèder un ftp et mysql sur votre espace(site internet)

    Une remarque que nombreux semblent oublier: Une aide en ligne(helpdesk) est un service efficace mais supplémentaire et ne permettant d'accroitre ses ventes/conversions uniquement s'il y a quelqu'un pouvant répondre aux attentes d'un client potentiel

    Cordialement
    Eric.H

    Notre page facebook: https://www.facebook.com/easymarche
    Notre blog: www.mwa-tech.com
    Notre nouveau portail: www.easy-marche.eu
    Posté il y a 5 années #
  4. Nathalie
    Ou trouver un logiciel d'assistance en ligne gratuit ?

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 10,154


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    Bonsoir Eric,

    Merci pour ce retour !:-)

    Une remarque que nombreux semblent oublier: Une aide en ligne(helpdesk) est un service efficace mais supplémentaire et ne permettant d'accroitre ses ventes/conversions uniquement s'il y a quelqu'un pouvant répondre aux attentes d'un client potentiel

    Je suis d'accord à 100 %. D'ailleurs, si personne n'est disponible pour répondre, il me semble qu'il vaut mieux ne pas mettre de service d'aide en ligne du tout, car l'effet sur l'image de marque de l'entreprise doit être assez désastreux.

    Bonne soirée,
    Nathalie

    Posté il y a 5 années #
  5. Florian Vannier
    Ou trouver un logiciel d'assistance en ligne gratuit ?

    Nouveau Membre
    Nantes (44, France)
    Messages: 1


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    Bonsoir Eric et nathalie,
    en effet vous soulignez un point important de l'e-relation client. Comme indiqué il y a de nombreux acteurs sur ce marché, avec des solutions plus ou moins appropriés a vos attentes.
    Cependant la présence humaine et l'adaptation à ce nouveau mode de communication est extrêmement important, mais la aussi des acteurs sont présents sur le marché pour répondre a vos attentes , avec un retour sur investissement garanti.

    Bonne continuation à vous

    Posté il y a 4 années #
  6. fredo62
    Ou trouver un logiciel d'assistance en ligne gratuit ?

    Membre habitué
    Noeux les auxi (62, France)
    Messages: 72


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    crossloop , teamviewer...

    Posté il y a 4 années #

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