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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Conseils et Questions sur la Création d'Entreprise » E-commerce Nutrition sportive : frais de port inclus ou non ?

E-commerce Nutrition sportive : frais de port inclus ou non ?

  • Lancé il y a 7 années par Fanny
  • Thèmes : e-commerce, frais de port, nutrition sportive
  • Dernière réponse par Fanny

  • »
  1. Fanny

    Membre habitué
    Messages: 40


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    Bonjour à tous,

    Je suis venue il y a quelques jours pour vous parler d'un projet concernant l'équipement sportif d'occasion. Finalement, le statut d'autoentrepreneur ne convient pas à mon projet donc je le repousse pour l'instant.
    Cependant, un autre projet m'intéresse depuis un long moment et il est compatible avec le statut donc je pense partir sur celui là.
    Nous restons donc dans le domaine sportif mais dans la nutrition.
    L'idée est de créer une boutique en ligne qui propose des produits éthiques et écologiques. Il s'agit de barres, gels, gâteaux et boissons énergétiques.
    Les sportifs prennent soin de leur corps, il est donc indispensable qu'ils reprennent des forces avec des produits sains et de qualité.
    Je me pose beaucoup de questions concernant les frais de port.
    Une barre énergétique seule coute entre 2 et 3€. Mais je pense ne pas me tromper en partant du principe que les clients vont acheter plusieurs produits. Personnellement, en tant que cliente je suis plutôt sur un panier compris entre 20 et 30€.
    Est-il préférable de faire des frais de port fixe quel que soit le montant du panier? ou de proposer un tarif de type 3,90€ et de répercuter le reste sur le prix des produits?
    Je compte également proposer un prix à partir duquel les fdp sont gratuits.
    Les produits vendus seul étant relativement bas j'ai du mal à y voir clair avec les frais de port.

    Merci beaucoup.

    Posté il y a 7 années #
  2. Nathalie
    E-commerce Nutrition sportive :  frais de port inclus ou non ?

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,361


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    Bonjour Fanny,

    Avez-vous fait une étude de marché pour estimer ce panier moyen ?

    A vous lire,
    Nathalie

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    Posté il y a 7 années #
  3. Fanny

    Membre habitué
    Messages: 40


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    Bonjour Nathalie,

    D'après mes recherches, le panier moyen en nutrition sportive se situe aux alentours de 50€.
    Les frais de port sont un véritable casse-tête. Trop élevés ils dissuadent le client, trop bas le vendeur perd de l'argent.

    Posté il y a 7 années #
  4. Carte-Impression
    E-commerce Nutrition sportive :  frais de port inclus ou non ?

    Membre sénior
    Pithiviers le Vieil (45, France)
    Messages: 565


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    Bonjour,

    Inclure les frais de port dans le prix des produits fait monter celui-ci, c'est donc pénalisant pour les grosses commandes mais aussi lorsque les gens recherchent le meilleur prix : beaucoup (malheureusement) ne prennent pas en compte les frais de port dans leurs premiers calculs.

    Le montant des frais de port à 3,9€ m'interpelle : c'est moins que le coût du carton, du port et de l'opération de facturation/emballage. Ce n'est pas non plus un montant très courant. J'ai donc tendance à me poser des questions et plus je me pose de question moins je vous fais confiance. Si je n'ai pas confiance, je vais ailleurs.
    Un montant "classique" me semble préférable.

    Trop élevé, effectivement, cela dissuade. Beaucoup de sites ont monté leurs frais de port à 10€ environs. Je trouve cela énorme même si cela correspond à une certaine réalité. Cela me semble d'autant plus énorme que le pallier pour les supprimer est souvent sur ces mêmes sites à plus de 70€.

    Posté il y a 7 années #
  5. Fanny

    Membre habitué
    Messages: 40


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    Le problème c'est qu'effectivement les gens ne pensent pas aux frais de port lorsqu'il font leur commande. Lorsqu'ils voient au moment de payer des frais de port supérieur à 7€, ils abandonnent facilement leur panier.
    Mon idée première était d'augmenter les prix de 5% par rapport à mes concurrents et de proposer des frais de port moins importants qu'eux. J'avais pensé à un système de palier: 5,90€ jusqu'à 60€, 3,90 entre 60 et 89€ et gratuit pour plus de 89€.
    Mais c'est vrai qu'un tarif classique est peut etre plus rassurant.
    Personnellement des frais de port de plus de 6€ me rebutent fortement.
    Comment donner confiance tout en proposant des frais de port plus attractifs?

    Posté il y a 7 années #
  6. Pascaline Clatot lebret
    E-commerce Nutrition sportive :  frais de port inclus ou non ?

    Membre habitué
    Le Mesnil Esnard (76, France)
    Messages: 62


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    Bonjour, j'ai un site de vente en ligne d'objets de décoration et nos frais de port sont à 9 € et offerts à partir de 50 € d'achats. Nous avons remarqué que depuis que nos frais de port sont offerts à partir de cette somme les clients rajoutent 2-3 petites choses pour les atteindre dans ce cas c'est tout bénéf. Néanmoins, des frais fixe à 9 € pour des produits comme les vôtres me semblent exagérés nous ce sont des produits relativement lourds et sachant que le colissimo en prix de base est de 7.50 € (à peu prés) nous avons trouvé raisonnable de le fixer à 9 €. Bien souvent on les paye bien plus chers c'est pour ça que certains articles sont majorés, ceux où n'avons pas ou peu de concurrence. Pour être franche si vous avez beaucoup de produits à 2 ou 3 € c'est le plus casse tête dans la vente en ligne car La Poste a de toute façon des minimums de prix d'expédition et c'est parfois très élevé pour une babiole.
    Je ne sais pas si mon commentaire va vous aider du coup mais je vous souhaite bon courage dans vos recherches. Je ne suis pas sportive mais je trouve le concept intéressant.

    Posté il y a 7 années #
  7. Fanny

    Membre habitué
    Messages: 40


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    Bonjour Pascaline,

    Merci beaucoup pour votre réponse. Tous les témoignages me sont utiles. Votre expérience est très intéressante. J'ai commencé à calculer un montant pour la gratuité des frais de port mais ce n'est pas facile de trouver le juste équilibre.
    Les barres énergétiques sont vendues entre 2 et 3€ l'unité mais je vais proposer des lots (par 4, par 10..).
    Les frais de la poste sont très élevés effectivement alors c'est difficile proposer quelque chose d'intéressant

    Posté il y a 7 années #
  8. urtica.fr

    Membre passionné
    France
    Messages: 148


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    Bonjour,

    Je rejoins ce qui a été dit précédemment, faites attention aux frais postaux qui sont élevés et qui vont continuer d'augmenter.

    Si vous panier moyen est 20-30€, quelle poids sela représente-t-il ?
    Quel volume ?

    Selon le volume, ajouter 300 à 600g d'emballage, puis vérifier le prix de l'affranchissement sur le site de la Poste, ajouter environ 1€ pour l'emballage, les charges... vous obtiendrez le coût du transport pour un panier moyen, ensuite à vous de vérifier si votre marge vous permet de réduire le prix demandé pour l'expédition.

    Cordialement,
    Damien

    Posté il y a 7 années #
  9. Fanny

    Membre habitué
    Messages: 40


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    J'ai fait quelques calculs et pour des paniers entre 30 et 100€, le poids devrait aller de 1 à 3kg ce qui nous fait des frais de port entre 7,50 et 9,70€ sans compter les frais d'emballage.

    Posté il y a 7 années #
  10. urtica.fr

    Membre passionné
    France
    Messages: 148


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    Quel volume pour le colis ?

    Exemple colis de 3kg ou tu demanderai 4€ de frais d'expédition

    Frais colissimo : 9,22€ par internet
    Estimation Emballage : 1€
    Charges (par exemple 15% de 4€) : 0.60
    Frais d'encaissement par CB (par exemple 3,4% au max si Paypal) : 0.14

    Total du cout: 10.96, il te reste donc 10.96 - 4 = 6.96 à ta charge

    Exemple colis de 3kg ou tu demanderai 10€ de frais d'expédition

    Frais colissimo : 9,22€ par internet
    Estimation Emballage : 1€
    Charges (par exemple 15% de 10€) : 1.50
    Frais d'encaissement par CB (par exemple 3,4% au max si Paypal) : 0.34

    Total du cout: 12.06, il te reste donc 12.06 - 10 = 2.06 à ta charge

    Exemple colis de 3kg ou tu demanderai 13€ de frais d'expédition

    Frais colissimo : 9,22€ par internet
    Estimation Emballage : 1€
    Charges (par exemple 15% de 13€) : 1.95
    Frais d'encaissement par CB (par exemple 3,4% au max si Paypal) : 0.44

    Total du cout: 12.61, tu es "gagnant" de 0.39 e

    etc...

    Posté il y a 7 années #
  11. moissan

    Membre passionné
    Angouleme (16, France)
    Messages: 369


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    pour les frais de port le plus simple est de faire payer exactement ce que te coute la livraison , par la poste ou par un autre transporteur ... comme ça avec un prix reel tu ne risque pas de perdre de l'argent si les client commndent des quantité bizare

    bien sur au dessus d'un certain prix le port est negligable , et c'est un bonne operation commerciale de mettre le port gratuit au dessus d'un certain prix ... il y en a toujours qui rajouteront des produit pour en profiter

    ne pas oublier de laisser le choix au client d'un tarif normal pas cher et d'un tarif plus rapide pour ceux qui sont pressé

    ne pas oublier que la poste fait des tarif plus bas pour la vente par corespondance ... si tu doit payer le tarif normal tu te fait rouler

    pour l'embalage ça se discute ... les carton d'embalage ne coutent pas plus cher que le temps qu'on passe avec un client au magasin ... et on ne facture pas non plus le temps passé a repondre aux clients ... la question est de trouver des bon embalage pour que les produits arrivent en bon état ... la poste fait payer au poid , pas au volume : donc il faut toujours des carton assez grand pour que ce qui est dedans soit bien protégé ... c'est les paquet trop petit qui arrivent massacré

    important : le port doit aparaitre sur le panier dès le debut de la commande , comme ça on voit si le port est fixe ou si il depend de la commande , et on n'a pas de mauvaise surprise

    les pire site sont ceux qui demandent le n° de carte bleue avant d'indiquer le port : dans ce cas , je ferme tout et ne commande rien

    il faut aussi laisser le choix au client du recomandé ou pas ... par exemple chez moi j'ai eu des probleme avec la poste qui pose des paquet n'importe comment sur la boite au lettre alors que ça aurait pu rentrer dedans ... du coup je commande systematiquement en recomandé , même si la valeur est faible

    Posté il y a 7 années #
  12. urtica.fr

    Membre passionné
    France
    Messages: 148


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    ne pas oublier que la poste fait des tarif plus bas pour la vente par corespondance ... si tu doit payer le tarif normal tu te fait rouler

    => L'offre colissimo entreprise est soumise à TVA, pas l'offre colissimo particulier... donc à moins d'avoir des volumes importants, l'offre particulier peut être plus intéressante pour les entreprises en franchise TVA (comme les autoentrepreneurs) pour les colis < 7-8kg, pour les plus gros colis et l'international, ce n'est plus vrai...

    la poste fait payer au poid , pas au volume : donc il faut toujours des carton assez grand pour que ce qui est dedans soit bien protégé ...

    Euh... je nuance un peu... il faut également que le carton ne soit pas trop grand afin qu'il ne s'écrase pas, il ne faut pas oublier, que les cartons seront empilés pour le transport par La Poste... de plus, plus le carton est grand, plus il est lourd, donc l'expédition plus chère.

    pour l'embalage ça se discute ... les carton d'embalage ne coutent pas plus cher que le temps qu'on passe avec un client au magasin ... et on ne facture pas non plus le temps passé a repondre aux clients ... la question est de trouver des bon embalage pour que les produits arrivent en bon état ...

    Au final, le carton a bien un coût :-) il faut donc bien le compter...

    Posté il y a 7 années #
  13. moissan

    Membre passionné
    Angouleme (16, France)
    Messages: 369


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    quand un carton trop grand se fait un peut ecrasser ce qui est dedans reste intact ... quand ça rentre juste dedans les produits son ecrasé

    oui le regime auto entrepreneur n'est pas favorable du tout a cette activité : pour de la vente il faut une marge faible et faire de la quantité ... la taxation sur le chiffre d'affaire oblige a vendre plus cher

    creer une société genre SASU coute quelque centaine d'euro de frais , mais plus rien ensuite , tu est salarié , charge uniquement sur salaire , donc charge nulle si salaire nul ... ce n'est pas comme la charge sur le chiffre d'affaire de l'auto entreprise : si tu a plus de frais que prevu , tu paye pour ne rien gagner

    avec la vrai comptabilité de la sasu tu recupere la tva tu soustrait tous les frais directement ou plus indirectement lié a l'entreprise

    Posté il y a 7 années #
  14. moissan

    Membre passionné
    Angouleme (16, France)
    Messages: 369


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    je viens de peser un carton qui permetrait de mettre 10kg de produit alimentaire : il pese 300g ... ce n'est pas le poid du carton qui fait le port

    le prix du carton c'est autre chose ... il n'est pas trés elegant de vendre de l'alimentation dans des carton de recuperation ... pour avoir des prix interressant il faut commander les embalage a des specialiste ... la aussi il y a avantage a faire une vraie societé , le prix des carton est compté dans les frais

    Posté il y a 7 années #
  15. urtica.fr

    Membre passionné
    France
    Messages: 148


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    Ok pour le paiement de charges sur le chiffre d'affaires qui n'est pas forcément un avantage, surtout si la marche est faible (ce qui est plus souvent le cas sur internet du à la sur-concurrence)...

    Par contre, pour la TVA, dans la mesure où le chiffre d'affaires est normalement supérieur aux achats, il est plus coûteux de déclarer la TVA que d'être en franchise.

    Pour la SASU, je suppose qu'il y a quelque frais supplémentaires :
    - compte professionnel (pas obligatoirement utile pour une entreprise individuelle) ;
    - comptable ?
    - etc

    Pourrais tu apporter ton expérience sur ce statut (SASU) ?
    - Quels sont les coûts de création ?
    - Est il obligatoire d'avoir un compte pro ? Quel coût annuel ?
    - Est il obligatoire d'avoir recours à un comptable ? Quel coût annuel ?
    - Quelles sont les charges / impôts à payer ?
    etc

    Merci,
    Damien

    Posté il y a 7 années #
  16. moissan

    Membre passionné
    Angouleme (16, France)
    Messages: 369


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    c'est vrai que dans la plupart des banque un compte pro a un prix fixe de gestion du compte proche de l'escroquerie pour celui qui a une petite activité ... on m'a conseillé HSBC : pas de frais fixe de gestion de compte ... tarif des operation clairement indiqué sur leur site internet : ces tarif ne me paraissent pas pire que pour un compte perssonnel

    je ne sais pas si d'autre banque on aussi des frais fixe nul ou raisonanblement faible

    ma sas n'est pas encore crée car il y a encore beaucoup de chose a definir ... mais tape creation sasu sur google et il y a de multiple site qui en parlent ... y compris ce forum et le reste de ce site !

    certain disent qui faut faire rediger les statut par un avocat , ce qui a un certain prix ... bof pour une ASUS les statut n'ont pas une grande importance ... prendre modele sur une sasu existante et ecrire ce qu'on veut sans frais ... dans mon cas avec un projet plus compliqué et un capital variable , il y a plus de travail

    ensuite les charge principale sont charge sociale sur son salaire ... et impot sur le benefice : ce n'est que proportionnel : pas de frais minimum a payer si le resultat est nul

    sauf un nouveau piege CFE cotisation fonciere des entreprise : le nouveau truc qui remplace la taxe proffessionnelle , avec un montant minimum fixe determiné par chaque commune ... les auto entrepreneur on eu aussi la mauvaise surprise de devoir payer ce même montant minimum il y a quelques année : maintenant les auto entreprise sont exoneré de cfe pendant 3 ans

    je pense que la cfe est le seul frai fixe de la SAS

    Posté il y a 7 années #
  17. Fanny

    Membre habitué
    Messages: 40


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    Merci beaucoup pour toutes ces informations qui me permettent d'y voir plus clair dans la politique des frais de port

    Posté il y a 7 années #

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