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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Le café des dirigeants » Les clients qui vous demandent en "ami" sur Facebook...

Les clients qui vous demandent en "ami" sur Facebook...

  1. Lionel
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    France
    Messages: 1,568


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    C'est chiant non ?

    Moi je n'aime pas ça.

    J'ai fais la bêtise d'en accepter quelques-uns au départ et maintenant j'en ai une bonne trentaine en attente depuis plusieurs mois.
    Et après ils se mettent à me tutoyer, c'est insupportable.

    Déjà que j'aime de moins en moins FB, mais d'avoir des clients dans ma liste "d'amis" qui voient ce que je poste et qui me tutoient, ça me donne envie de tout fermer.

    Je ne peux plus les virer de ma liste maintenant.

    Comment je pourrais faire pour que ça ne froisse personne ?

    Fermer ce compte là et en ouvrir un "secret" ?

    Le but, c'est de pouvoir toujours administrer ma page pro et qu'on arrête de croire que je suis un bon pote FB à qui on tape dans le dos.

    Posté il y a 3 années #
  2. Laurent
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    IRIGNY (69, France)
    Messages: 792


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    Bonjour,

    + 1
    Je suis pour l'idée de bien séparer vie pro et vie perso.
    Je crains une confusion entre une relation pro / client , et une relation amicale, où on peut se raconter les derniers potins lol

    Prof, cours particuliers
    Posté il y a 3 années #
  3. Zen!
    Les clients qui vous demandent en

    Membre habitué
    Messages: 59


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    Bonjour,

    Effectivement, "client" n'est pas automatiquement "ami", il faut mettre une barrière juste, peut-être, pour éviter les requêtes incessantes liés au domaine pro. Après, oui, il peut arriver qu'un client devienne contact plus régulier, voir même ami, mais ça c'est une question d'affinité qui se fait naturellement comme dans la vie de tous les jours...

    Posté il y a 3 années #
  4. Nathalie
    Les clients qui vous demandent en

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,360


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    Bonjour Lionel,

    A mon avis, vous devriez garder ce profil pour qu'il soit "public" et ne poster que rarement dessus ou choisir vos publications. Comme ça, vous pouvez accepter tous vos clients et vous ne vexez personne.

    En parallèle, vous créez un autre profil pour vous et vos proches. De type Lionel Perso.
    Et vous pouvez ainsi publier librement toutes les vidéos de chatons-trop-mignons que vous voulez :-) :-) :-)

    Nouveau sur le forum ? Envie de vous faire connaître ? Remplissez votre profil
    Posté il y a 3 années #
  5. Lionel
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    France
    Messages: 1,568


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    Hahaha Nathalie !

    Là vous confondez mon profil perso avec celui de Gautier ! (sans oublier les concours de bière)

    :D

    Merci à vous trois pour vos réponses.

    Vous avez raison, je vais garder ce compte là en pro et en faire un perso.

    J'ai encore eu une demande d'ajout d'un client là.
    Je regarde son message, ça commence texto par "Salut, tu..."

    GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

    Posté il y a 3 années #
  6. Nathalie
    Les clients qui vous demandent en

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,360


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    Je me pose une question : habituellement, est-ce que vos clients vous tutoient quand ils vous envoient un e-mail ? Ou c'est juste sur FB ?

    Posté il y a 3 années #
  7. Lionel
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    France
    Messages: 1,568


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    Mes clients ont une fâcheuse tendance à me tutoyer d'office, parfois dès le premier contact.

    Ce qui a pour effet de me foutre en boule et à me forcer à les remettre en place en essayant de placer une nombre de "vous" effrayant dans mes réponses.

    D'habitude, ça marche bien. :)

    Sous prétexte que je suis dans le secteur on va dire du loisir culturel, on devrait me tutoyer plus facilement ?

    ET BEN NON ! Grrrrrrrr

    Je ne me permettrais jamais de tutoyer des gens que je ne connais pas !

    Posté il y a 3 années #
  8. Sébastien Cismondo
    Les clients qui vous demandent en

    Membre passionné
    Angerville (91, France)
    Messages: 352


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    Pour ceux-là je suppose que c'est trop tard (quoique... Vous pouvez toujours tenter une communication du style "je ne fais pas de communication pro sur mon profil perso"), pour les autres : créez une page FB pour votre activité (qu'il vous faudra animer bien entendu), et dites à vos clients de devenir fans de la page, au lieu de vous ajouter comme ami. Comme ça vous séparez... Et eux auront les mêmes moyens de communication avec vous - sauf que ce n'est pas directement avec Lionel qu'ils communiqueront mais avec la page XXXX.
    La page représente votre activité pro, le profil, c'est perso (dans votre cas).

    Tu me... Euh, vous me comprenez ? ;)

    Le marketing par e-mail, c'est quoi, comment ça marche ? Coaching gratuit par les meilleurs web-marketeurs US (mais en français)
    Posté il y a 3 années #
  9. Celine Lieffroy
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    La Roche-aux-Fées (35, France)
    Messages: 3,084


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    Moi aussi mon profil perso est public. J’accepte tout le monde comme ami :-)

    Je ne me suis pas sur FB à titre privé (j’ai déjà du mal à y aller pour le travail…), mais si je devais le faire, j’aurais un second profil avec un autre nom.

    Sinon, certaines de mes clientes aussi me tutoient d’office, mais ça ne me gêne pas. Je m’adapte…

    Posté il y a 3 années #
  10. Manu Grafimages
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    Etats-Unis
    Messages: 1,681


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    Perso, pas de clients sur FB et de toute façon, les liens sur mon site et les différents profils renvoient sur la page pro de l'agence (et là, effectivement, j'y ai quelques clients qui "aiment" la page).

    Je me pose une question : habituellement, est-ce que vos clients vous tutoient quand ils vous envoient un e-mail ? Ou c'est juste sur FB ?

    Sur FB, je ne communique pas avec mes clients.
    Par email, ça peut arriver. J'accepte le tutoiement en gardant une certaine distance (genre décontracté, mais on est pas potes quand même).
    Sur Skype, ça arrive par contre assez fréquemment.

    Posté il y a 3 années #
  11. Claire Pluviaud
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    MARSEILLE (13, France)
    Messages: 4,370


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    Bonjour

    j ai une page perso et une page. Il m 'est arrivé d'avoir des clients qui me demande en page en page perso, je les dirige vers la page pro.
    je ne repond pas au demande client sur la page perso par contre je répond sur la page pro

    je suis pour la séparation perso et pro aussi

    Claire Pluviaud
    Aiuto! votre service à domicile
    www.aiuto.fr
    Posté il y a 3 années #
  12. Nathalie
    Les clients qui vous demandent en

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,360


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    En ce qui me concerne, la quasi-totalité de mes clients me vouvoient. Il y en a juste 2 qui me tutoient après m'avoir demandé la permission et ils travaillent d'ailleurs dans la même entreprise à l'étranger (mais dans des services différents). Mais c'est comme pour Manu : juste un peu plus décontracté (on n'est pas potes non plus, ni même "amis" sur les réseaux sociaux).

    Posté il y a 3 années #
  13. Lionel
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    France
    Messages: 1,568


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    Bon vous m'avez convaincu.

    Je vais te faire le ménage là dedans moi, que ça va pas traîner !

    J'ai déjà une page pro, ils ont qu'à s'en contenter ! Je n'ai pas besoin d'amis moi !
    Encore moins sur FB !

    Posté il y a 3 années #
  14. Loic Plantade

    Membre sénior
    Paris (75, France)
    Messages: 701


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    +1+1+1+1+1+1 Lionel
    J'ai bien ri
    merci Lionel

    Posté il y a 3 années #
  15. Lionel
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    France
    Messages: 1,568


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    :D

    Je suis heureux de savoir que les gens sourient. :)

    Mais méfiez-vous, car ça me motive à ne pas arrêter de raconter des trucs décalés...

    Posté il y a 3 années #
  16. Nathalie
    Les clients qui vous demandent en

    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,360


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    Ne vous privez surtout pas Lionel :-)

    Posté il y a 3 années #
  17. Liliana
    Les clients qui vous demandent en

    Membre passionné
    Messages: 488


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    Bonjour,
    Claire Pluviaud: En étant accessible à ceux-ci, vous ne pensez pas que cela risque de les froiser quand même?

    Bonne journée.

    Liliana

    Posté il y a 3 années #
  18. Claire Pluviaud
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    MARSEILLE (13, France)
    Messages: 4,370


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    bonjour Liliana ,

    ma page FB est sous mon nom et prénom, donc ils peuvent toujours chercher sur Fb et me trouver, par contre j ai une page entreprise avec le nom de l 'entreprise, il me semble legitime de diriger les clients vers cette page.
    lorsque vous acheter un produit dans un magasin, vous n allez pas vous mettre ami sur FB avec la personne qui vous a servi que se soit la responsable du magasin ou la vendeuse, vous allez liker la page du magasin, pour un service je pense que c'est la meme chose.
    j ai egalement demandé a mes salariés de rediger les clients vers la page entreprise si il etait contacté par eux sur leur page FB (c'est arrivé une fois) ceci me semble normal.
    apres c'est pas la majorité non plus

    Posté il y a 3 années #
  19. Lionel
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    France
    Messages: 1,568


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    lorsque vous acheter un produit dans un magasin, vous n allez pas vous mettre ami sur FB avec la personne qui vous a servi que se soit la responsable du magasin ou la vendeuse

    Heu.......... Ca, ça dépend si la vendeuse est mignonne hein.

    :D

    L'inverse existe aussi.

    Un jour je faisais mes courses au Leclerc, je passe à la caisse et je sentais un certain regard appuyé de la part de la caissière sur moi.

    Bref, je rentre chez moi, je bidouille un peu à droite à gauche, puis je me connecte sur FB et je vois quoi ? Une demande d'ajout d'une inconnue. Je regarde de plus près, c'était la caissière !

    Elle avait choppé mon nom sur ma CB à la caisse !

    Posté il y a 3 années #
  20. Gautier Girard
    Les clients qui vous demandent en

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Un mois Lionel ! Un mois que nous trépignons d'impatience de savoir la suite...

    Vous avez accepté sa demande ou vous avez changé de magasin pour faire vos courses ?!

    Gautier Girard
    - Rédacteur en chef de Gautier-Girard.com
    - Dirigeant de la société Edissio
    Posté il y a 3 années #
  21. Celine Lieffroy
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    Membre sénior
    La Roche-aux-Fées (35, France)
    Messages: 3,084


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    Où est-il Lionel, d'ailleurs ?

    Posté il y a 3 années #
  22. Gautier Girard
    Les clients qui vous demandent en

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Bonjour !

    Et après ils se mettent à me tutoyer, c'est insupportable.

    Les clients qui tutoient, c'est dur dur dur... d'ailleurs, ça me fait penser qu'on pourrait peut-être ouvrir un topic "tutoyez vous vos clients ?"

    Posté il y a 3 années #
  23. Gautier Girard
    Les clients qui vous demandent en

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Et +1 avec Céline... Où est Lionel ? Occupé ??

    Posté il y a 3 années #
  24. Stephanie Calvin
    Les clients qui vous demandent en

    Membre sénior
    Blain (44, France)
    Messages: 3,686


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    Dans certains domaines du B2B, on se tutoie : l'informatique, souvent la comme aussi ;)

    Perso, aucun de mes clients ne me tutoient sauf ceux qui sont devenus clients après qu'on a sympathisé sur Twitter (le tutoiement est la règle sur Internet et j'y tutoie facilement les gens, surtout quand les conversations sont... hyper décontractées !). Tu coup, avec ces clients, on garde le tutoiement. Mais on est des copains qui travaillons ensemble !

    Posté il y a 3 années #
  25. Loic Plantade

    Membre sénior
    Paris (75, France)
    Messages: 701


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    Oui, je me posais la même question pour Lionel il y a quelques heures...
    Désolé, là je suis un peu hors sujet, j'ai activé mon facebook il y a 15 jours 3 semaines..

    Posté il y a 3 années #
  26. Marie - victoria Fuzelier
    Les clients qui vous demandent en

    Membre habitué
    Caluire et Cuire (69, France)
    Messages: 62


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    Bonjour tout le monde je ne mélange jamais ma vie privée , et ma vie professionnelle . D ' ailleurs j ' ai une page personnelle sur facebook . Et une page professionnelle sur facebook , ainsi qu ' une page professionnelle sur twitter .

    Bien à vous .

    Marie - Victoria .

    Posté il y a 3 années #
  27. Anonyme

    Pas enregistré
    Messages: 13


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    Bonjour,
    Je connais un moins de les garder dans votre liste d’ami tout en étant pas obligé de leur parler tout le temps. Regardez bien dans le paramètre et vous verrez des options du genre masquer vos publications pour certains de vos amis et dans les options de votre discussions instantanées il y a une option, en ligne uniquement pour tels ou tels amis.

    Posté il y a 3 années #

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