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Forum Entreprise & Économie : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum économie » Conseils et problèmes de créateurs et dirigeants » La prospection par téléphone

1. Jean michel Thuillet
   
   

   Entrepreneur habitué
   Messages: 31

   
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   Bonjour, j'espère que c'est ici qu'il faut poster...

   J'aurais une question à vous poser. J'aimerai que vous donniez des conseils afin de prospecter par téléphone, dans un premier temps... et ensuite en direct.
   Je vais débuter la démarche par téléphone, mais je ne sais pas comment faire l'approche, la présentation, sans énervé le client et bien sur sans le déranger.
   J'ai peur que mon dialogue soit trop long, il y a tant de chose à dire sur ce que je fais. Je n'arrive pas à condensé mes propos.

   J'ai essayer de me présenter face à un miroir (ancienne école, lol)mais rien n'y fait, je me trouve ridicule....

   Voilà en gros... :
   Bonjour, monsieur untel, je me présente je suis Jean michel thuillet, responsable de JMTPartners et je vous propose mes services en tant que consultant....
   C'est après que ça se gatte, je sais pas comment approcher....
   Aidez moi SVP
   Merci, JMT

   La cuisine est facile, mais le lard est difficile.

   Posté il y a 8 mois #

2. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 4,568

   
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   Bonjour Jean-Michel,

   Je vous ai lu jusqu'à présent, et me permets de vous souhaiter la bienvenue sur le forum!

   Rassurez-vous, vous n'avez pas tort de vous entrainer face au miroir. Plus vous vous entrainez, mieux c'est... et puis vous ne serez certainement jamais satisfait de votre prestation, c'est mon cas et c'est le cas de nombre personnes.

   Il faut quelques dizaines/centaines de coups de téléphone de prospection pour se sentir un peu moins mal à l'aise au téléphone...

   La seule façon de progresser c'est d'appeler, encore et encore.

   Vous êtes vous même ancien restaurateur ?

   Concernant votre prospection actuelle. Quelle est votre cible ? Que voulez-vous proposer à vos prospects, comment vous rémunérez-vous ? Avez-vous un produit d'appel ?

   Pour en venir à votre discours initial :

   Bonjour, monsieur untel, je me présente je suis Jean michel thuillet, responsable de JMTPartners et je vous propose mes services en tant que consultant....
   C'est après que ça se gatte, je sais pas comment approcher....
   

   Personnellement, je ferais plus court et plus direct :

   Oui bonjour Monsieur untel, c'est Jean michel thuillet, un ancien collègue restaurateur, j'ai appris que vous montez une pizzeria sur la ville de [...] ?

   Le fait que l'on puisse dire la phrase facilement aide à se mettre à l'aise et à être naturel.

   En vous posant collègue restaurateur vous vous rendez proche de la personne, comme collègue on vient forcément en ami, et avec le terme ancien vous vous positionnez immédiatement comme quelqu'un qui 1- a de l'expérience et qui 2- n'est pas concurrent.

   En évoquant le type de restaurant et la ville vous acquérez l'attention de la personne qui se demande si vous avez une connaissance en commun, ou comment vous avez fait pour le savoir si votre appel est important.

   ...La réponse répond...

   C'est là que j'écrirais la suite de la stratégie. ;-)

   Bon après midi,

   Gautier Girard.
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   Posté il y a 8 mois #

3. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 4,568

   
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   Posté il y a 8 mois #

4. Jean michel Thuillet
   
   

   Entrepreneur habitué
   Messages: 31

   
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   Merci pour votre accueil.
   Mais bien sur, pourquoi n'y ai je pas pensé plus tôt ???
   C'est une excellente idée... C'est une superbe approche... Je vais en tenir compte et je vais reprendre mon miroir... J'ai pas le même que la belle mère de blanche neige, mais je devrais m'en sortir.
   Merci encore.

   PS: super votre site.

   Posté il y a 8 mois #

5. Jean michel Thuillet
   
   

   Entrepreneur habitué
   Messages: 31

   
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   Je viens de faire un test, sur 4 appels, 1 à été intéresser ! c'est pas mal non ?
   Bon, mais je ne suis pas très content de moi... les autres personnes que j'ai eu, me dise d'entré "non je ne suis pas intéressée"...j'ai à peine fini de parler...

   Voilà le spitch que j'ai tenu.

   Oui bonjour M./Mme untel, c'est jean Michel thuillet un ancien collègue restaurateur, j'ai appris que vous veniez de créer votre "restaurant/pizzeria selon le cas en "la date" et je vous propose mes services dans le conseil et le management....
   La personne parle et dit "cela ne m'intéresse pas", je lui parle de ce que je fait, conseil en gestion, conseils au niveau de l'hygiène, le personnel....
   Non, non merci on à tous ce qu'il faut, nous sommes suivi au niveau de l'hygiène...
   j'ai ajouter que je faisait aussi le "client mystère"...

   Voilà j'ai tenue les mêmes phrases et j'ai obtenu 1 réponse favorable.
   Pour cette réponse positive, c'est pour faire du "mystère client".
   Bon ben voilà, je me remet au boulot.
   A+

   Posté il y a 8 mois #

6. Delph03 Cormier
   

   Entrepreneur coutumier
   Messages: 21

   
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   Jean michel

   Bonjour, 4 appels 1 résultat c'est très positif...
   bonne continuation

   Delphine, franchisée http://www.referencementpositionnement.fr/

   Posté il y a 8 mois #

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