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Bonjour,
J'ai actuellement le projet de créer une entreprise de télé-secrétariat, c'est pourquoi j'ai besoin de votre contribution pour répondre à mon étude de marché.
Voici le lien : questionnaire
Je vous remercie par avance de vos réponses, et je ne manquerai pas de répondre également à vos questionnaires.
Cordialement.
Audrey
Bonjour,
Répondu ;)
Voilà, vous avez mes réponses,
bonne chance et tous mes voeux,
Pierre Fleury
Répondu également :)
Merci ! :)
Bonne idée ce questionnaire. Je n'y répondrai pas car je suis moi-même secrétaire indépendante et mes réponses ne te seront guère utiles.
Il y a aussi beaucoup de hubs sur viadéo pour les télésecrétaires ... A voir ...
Si tu veux m'y retrouver, voici mon lien http://www.viadeo.com/fr/profile/christelle.patient
Bonne continuation
N'hésite pas à me contacter si tu as besoin d'infos.
A +
Chris
Merci beaucoup Chris !
ça fait longtemps que tu as commencé ? Ton activité fonctionne bien ? Tu as mis combien de temps avant de commencer à avoir une clientèle régulière ?
Nous avons créé mon mari et moi notre société en février dernier. Ayant plusieurs activités au sein de la société, le télésecrétariat n'est pas ma seule source de revenus. Mais j'ai effectivement au niveau de cette activité, quelques clients réguliers, des commerciaux principalement qui scillonnent le monde et n'ont pas de bureau fixe. Tout se passe très souvent par téléphone et mail. Je m'occupe de leur réaliser des powerpoints pour leurs présentations clients, des courriers, e-mailing, mailing, envoi de plaquettes, suivi dossiers clients ... Il faut simplement être disponible (il m'arrive de travailler le week-end), ordonnée et savoir "sauter" d'une dossier à l'autre rapidement. Bon courage. N'hésite pas à me contacter si besoin.
Mephidesk : les commerciaux qui sillonnent le monde, c'est pas une mauvaise idée....
Je te remercie Chris !!!
Les commerciaux ! Mais oui bien sûr ! Vraiment, je n'avais pas pensé à eux !!!
Mais justement, sachant qu'ils n'ont pas de bureau fixe, comment fais-tu pour les prospecter ???
Stéphanie : J'ADORE ton site internet !!!!!! :)
Audrey : heu... merci beaucoup (mais là, je suis quand même un peu gênée)
Ha bé je dis ce que je pense !
Le graphisme et les couleurs sont agréables !
Il est bien présenté et très complet !
C'est toi qui l'a fait ?
Audrey : oui, rien que moi avec mes petites main et mon neurone (le seul qui n'avait pas gelé :-D)
Bonjour,
Je viens aussi de créer une société de secrétariat, mais qui fait également communications d'entreprise et diverses choses...
L'idée du questionnaire est pas mal, mais le plus difficile (pour ma part) et de savoir où commencer pour se faire connaître! D'où ma présence ici.
Mon site internet vient d'être terminer donc si vous voulez y faire un tour n'hésitez pas ;)
J'ai aussi une page facebook et un compte viadeo, il ne reste plus que le bouche à oreille...
Je suis disponible pour n'importe quelle question!
Bonne journée
Sabrina
Bonjour Sabrina,
Je pense que mettre un questionnaire en ligne est bien pour faire un premier test et savoir si celui-ci est clair ! En tout cas, si tu as des réponses c'est qu'il n'est pas trop long, et s'il y a une incohérence ou une erreur en général on te le dit ! ^^
Mais le but c'est quand même de trouver des prospects et donc d'aller sur le terrain !
Donc, une fois que ton questionnaire te semble correct, il faut frapper aux portes pour se faire connaître !
Mais encore faut-il savoir à quelles portes frapper...
Voilà, moi j'en suis là : Mon questionnaire me semble correct après maintes modifications, et j'ai une dizaine de réponses sur le net qui sont plutôt encourageantes ! Maintenant il faudrait que j'aille sur le terrain avec celui-ci et me confronter à la réalité !...
C'est ça le plus difficile : Se vendre soit-même ! Et en même temps c'est ce qui marche le mieux !
Bonjour Audrey31,
Oui en effet, le plus dure est de se vendre soi-même!
Surtout dans le cas du secrétariat où ce sont nos compétences et notre savoir faire qu'il faut mettre en avant!
Se vanter de ses compétences sans exagérer ou paraître narcissique...
Mais bon tout s'apprend au fur et à mesure!
Bonjour les filles
Comme me disait ma prof marketing dans le stage de créateur d'entreprises, on ne se vend pas soit-même, on vend SES PRESTATIONS (ne pas confondre de métier ! :) )
Sinon, pensez à :
- déposer des flyers chez vos commerçants de proximité (bien leur parler de ce que vous faites avant de déposer pour qu'il sache répondre si on lui pose la question), en
- déposer aussi aux CCI (pour les commerciaux par exemple pour reprendre les demandes + haut),
- maison des professions libérales,
- les ordres experts, avocats, ...,
- les boites aux lettres des centres d'affaires (parler toujours à la standardiste de vos prestations, cela ne vous semble rien, mais si vous arrivez à sympathiser, elle peut parler de vous),
- les réseaux sociaux Viadéo, Facebook,
- référencer son site (naturel, payant, communiqués de presse ...)
- faire de la communication sur sa voiture (ne pas croire, ce n'est pas très cher sur la vitre arrière ! si si ...) et laisser votre voiture une journée sur un parking ou une route à grand passage de professionnels
- les réseaux de club (club des créatrices, des actives, des femmes entrepreneurs ...)
- Et pour celles qui ne sont pas encore installées, si possible, s'inscrire à des formations de créateurs d'entreprises (très utiles pour vraiment être confrontées à son projet et vérifier sa faisabilité), il en existe à la CCI et à la maison des professions libérales. Elles sont souvent subventionnées par le Pôle Emploi donc gratuites. Elles sont très intéressantes.
J'arrête mon blabla, quand je parle d'un sujet qui me passionne, je suis une vraie pipelette !
Bonjour,
Le questionnaire ne sert pas à se vendre, il sert à comprendre le marché si on ne le connais pas ;)
Pour se vendre, on prend son téléphone, ou ses petits pieds et on va proposer ses prestations ;-)
Merci pour vos idées!
Perso, il ne me manques plus que les flyers et je suis prête à en distribuer!
Bonne soirée à tous!!
Le questionnaire sert à connaître son marché, bien sûr, mais cela peut aussi permettre d'avoir un premier contact avec de potentiels clients ;)
Si le professionnel interrogé à l'air intéressé, on lui laisse un flyer avec toutes ses coordonnées ^^
En tout cas, c'est ce que l'on m'a recommandé de faire à plusieurs reprises.
Merci beaucoup Chris pour tes conseils éclairés :)
Pour ma part je n'ai pas prévu de faire de formation, mais je suis suivie par un organisme spécialisé dans l'aide à la création d'entreprise :)
Sabrina : Vraiment très sympa ton catalogue interactif !!
Audrey : oui mais tu verras par la pratique que les gens qui ont l'air intéressé lors d'un questionnaire d'enquête se dégonflent comme des baudruches quand il s'agit de passer aux choses sérieuses. Ne compte pas trop dessus. Si ça marche tant mieux, mais ne te focalise pas dessus...
Audrey : Merci pour le catalogue!
Stéphanie : Sans doute... Au moins, ça aura le mérite de me confronter aux objections que l'on pourrait me faire... Ou tout du moins me donner de l'assurance pour mes futurs "face à face"... Je ne sais pas, on verra...
Les filles,
Pensez au club de regroupement d'entrepreneurs.
Je rentre de réunion du club des créatrices (1 fois/mois des créatrices ou en projet de créations se réunissent pour discuter des difficultés, de son savoir-faire, trouver des solutions aux problématiques professionnelles ...), résultat : 2 clients potentiels, 1 prescripteur ! Et surtout de superbes échanges humains !
Pensez-y ! Il y en a surêment à côté de chez vous !
Bonne nuit !
Bonjour... les filles,
Ah que cette discussion est enrichissante !
Comme je me retrouve bien dans vos propos sur l'étude de marché, le marketing, l'action commerciale ! Effectivement tout se recoupe, l'un ne va pas sans l'autre. Un questionnaire n'a vraiment d'utilité que lorsqu'on commence vraiment à prospecter et il est également important de savoir précisément ce qu'on va vendre.
Ce qui est propre aux secrétaires et que je retrouve partout sur les différents forums depuis plusieurs années, c'est que vous pensez faire un métier de service à part. Ça tient je pense à la façon dont le métier d'assistante ou de secrétaire est enseigné et aussi à la façon dont il est perçu dans les entreprises. Or, avec la sous-traitance, tout ça a changé. Comme le dit Mephidesk ce n'est pas votre personne mais une prestation de service que vous vendez. Exactement comme pour la maintenance, l'entretien, l'informatique,... Il faut donc être orienté sur les BESOINS et les ATTENTES de vos clients. C'est ce qui est le plus difficile à discerner, nécessite de l'empathie, beaucoup d'humilité et d'écoute, mais aussi en même temps de l'assurance, du répondant et de l'expérience.
Tout un programme passionnant pour ceux qui aiment le contact avec les clients.
Bienvenues chez les prestataires de services amoureux de leur métier !
François : ce sont les propriétés nécessaires à tout commercial ;)
J'ai répondu,
Il y a un problème (du moins avec mon FF2.0) sur la question 6, même en répondant "oui", je suis obligé de saisir un texte dans la question 7.
Côté outils informatiques, vous avez (toutes les télésecrétaires) des besoins spécifiques?
Juste pour mon information personnelle.
Eric : de mon côté, j'utilise Open Office, Joomla pour mon site internet, un lecteur audio quelconque (pour les transcriptions de fichiers audio), un logiciel de prospection (gratuit), un logiciel d'e-mailing, ciel auto-entrepreneur, bref que du gratuit. Je ne suis pas une super cliente pour toi :(
Je me suis mal exprimé.
Comme il est impossible de ce faire connaître sans logiciels gratuit sur son site, je cherche des idées à développer.
Ensuite, ça peut être du donnant donnant, je code un logiciel gratuit, j'ai du service gratuit ou préférentiel.
Tient, il faudra que j'ouvre un post sur le sujet, il commence à me trotter en tête.
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