Enquête télésecrétariat « Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur

Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Questionnaires, études de marché et sondages » Enquête télésecrétariat

Enquête télésecrétariat

Lancé il y a 2 années par aideo
Thèmes : enquêtes, enquête, enquête télésecrétariat, site, création entreprise, auto entrepreneur, télésecrétariat
Dernière réponse par aideo

Tags :

aideo

Entrepreneur coutumier
Messages: 18

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonjour à toutes et à tous,

je suis en train de créer une entreprise (AE) de télésecrétariat (secrétariat, RH, marketing et service social (par une ass sociale professionnelle).
j'ai donc réalisé un questionnaire qui s'adresse aux gérants d'entreprise ou d'asso, aux professions libérales ou encore aux reponsables administratifs.
voici mon site: www.aideo.info (rubrique enquête)
je vous remercie de prendre quelques instants pour y répondre et de donner votre avis sur le forum (si je dois modifier des choses...).

je vous remercie par avance,
aideo

Posté il y a 2 années #
Jp

Entrepreneur passionné
Messages: 248

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonjour,

J'aime bien le header de votre site, malheureusement, ça fait un gros contraste au niveau design avec le reste du site. peut être à retravailler dans le futur.

Je vais tenter d'y répondre dans les prochaines minutes.

Envie de développer le résultat de votre entreprise avec le Cabinet conseil Meilleur Fournisseur ?

Place de marché - Développez votre nombre de prospects

Posté il y a 2 années #
Lydia Provin

Entrepreneur passionné
Messages: 464

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonjour, je viens de découvrir votre site et la première chose qui m'interpelle c'est le fait de proposer des services administratifs (secrétariat, marketing, personnel) et de proposer du service social, les deux domaines étant très différents. En ce qui concerne le header, il me semble que vous avez dû acheter un kit puisque je l'ai retrouver sur ce site il y a pas mal de temps http://www.pauline-aissani.com/ donc à ce moment-là j'ai recherché vos mentions légales et je ne les ai pas trouvé de même pour les conditions générales (deux choses importantes) à moins d'avoir mal regarder. Sinon, faites attention aux fautes, si c'est important dans tous les sites dans notre branche ça l'est encore plus. Enfin, je trouve que le fait de mettre un retrait à certaines lignes et pas à d'autres fait un peu bazar mais bon c'est mon avis.
Bon courage.

Votre Assistante : Services de secrétariat, graphisme, création vidéo et création de site internet
Page Facebook

Posté il y a 2 années #
Stéphanie Gillotin

Entrepreneur habitué
Messages: 79

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonjour,

En jettant un rapide coup d'oeil à votre site, plusieurs choses m'ont sauté aux yeux...

je suis d'accord avec JP, petite incohérence de design...
En ce qui concerne les prestations : trop basique, difficile de se démarquer face à la concurrence...

Quant à votre enquête, je peux vous en passer une assez complète que j'ai réalisé en 2006...cela pourra peut être vous aider.

Bien à vous et bon courage

Posté il y a 2 années #
Apollinaire

Serial Entrepreneur
Messages: 1,431

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonsoir,

Par rapport au questionnaire je l'ai rempli et je dois dire qu'il m'a paru long et lourd avec des réponses obligatoires qui n'ont pas lieu d'être (ex: la dernière), des choix parfois limités et des fautes de frappe.
J'ai même abandonné une première fois et je me suis dit allez ca te prendra que quelques minutes et ça fera une réponse de plus.
Mais bon répondu quand même =)

Agence Web
Calculez vos charges sociales
Personnalisation de produits...

Posté il y a 2 années #
aideo

Entrepreneur coutumier
Messages: 18

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Merci à toutes et tous,
j'en attendais pas tant, encore merci.

Alors dans l'ordre:

- le header, je vais le changer dans les prochains jours pour le remplacer par des photos un peu plus pro, mais j'attends que mon logo soit fini pour les acheter et respecter le code couleur.... par ailleurs mon site est hébergé par e-mon site donc cette en-tête est fournie légalement

- j'ai commencé à mettre des mentions légales (mon nom, contact mail, auto entreprise en cours de création, cnil en attente de siren et tva non applicable), je compte rajouter donc e-mon site suite à la remarque de lydia et le site de photo dans lequel je les achèterai...

- en ce qui concerne le service social, il peut être très intéressant pour de petites entreprises avec peu de besoins dans ce domaine comme dans de plus grande structure qui n'embauchent pas forcément d'assistante sociale. je pense qu'il faut que je réfléchisse à la manière d'amener ce sujet sur mon site....

je dois donc bosser le questionnaire qui effectivement est bien trop lourd, à ce sujet Stéphanie j'accepte bien volontiers votre proposition...

je voulais savoir quelle est la différence entre conditions générales (s'il s'agit des CGV elles sont en bas à gauche) et mentions légales (également en bas à gauche)

et les fautes d'orthographe je vais m'y atteler tout de suite!!!

aideo

merci Apo d'avoir répondu quand même...

Posté il y a 2 années #
Apollinaire

Serial Entrepreneur
Messages: 1,431

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonjour,

Pourquoi un tel espace blanc sur la première page (c'était pour trouver les CGV et les mentions légales) ? Si vous cherchez c'est d'innombrables paragraphes vides qui génèrent ceci.

La différence que je fais entre Conditions Générales de Vente et mentions légales est la suivante :

- Les mentions légales concernent l'entreprise;qui est derrière le site web donc toutes les informations sur celle-ci, le webmaster, l'hébergeur, etc.

- Les CGV représentent le "contrat" et ses modalités par rapport à ce qui est vendu. Affichage des prix, nature de la prestation, engagements, etc.

Posté il y a 2 années #
Lydia Provin

Entrepreneur passionné
Messages: 464

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Je rajoute juste que je n'ai pas insinué que le header était "volé", cela m'a juste fait pensé que vous n'aviez pas encore afficher les mentions légales ce qui est important étant donné que cela parle aussi du fait que tout contenu est votre propriété et vous "protège" contre la copie (parlant en connaissance de cause). En ce qui concerne l'assistance sociale peut-être se rapproche-t-elle des ressources humaines ?

Posté il y a 2 années #
Stéphanie Gillotin

Entrepreneur habitué
Messages: 79

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonsoir,

et bien aideo, faites moi passer votre adresse mail (en message privé et vous la ferais parvenir ce week.

Bien à vous.

Posté il y a 2 années #
aideo

Entrepreneur coutumier
Messages: 18

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonjour à tous,

C’est fait, j'ai enlevé les espaces qui s'étaient incrustés sur ma page d'accueil!

le fait d'intégrer le service social aux RH me parait une bonne idée...

Lydia, vous dites: "que vous n'aviez pas encore afficher les mentions légales ce qui est important étant donné que cela parle aussi du fait que tout contenu est votre propriété et vous "protège" contre la copie (parlant en connaissance de cause). "

cela veut dire que je dois indiquer que tout contenu de mon site est ma propriété? en ce qui concerne les documents que je peux établir pour des clients (exemple courrier particulier, plaquette etc...) en est-il de même ? (dois-je indiquer dans les CGV qu'ils ne peuvent pas en faire commerce) si tel est le cas dois-je l'indiquer à chaque commande?

Vous parlez en connaissance de cause, que vous est-il arrivé ? (si cela n’est pas trop indiscret…)

aidéo

Posté il y a 2 années #
Lydia Provin

Entrepreneur passionné
Messages: 464

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Dans vos mentions légales vous devez faire figurer le fait que le contenu est à vous (c'est pour ça qu'il faut que vous fassiez vos phrases et ne recopiez pas les phrases des autres sites). Vous pouvez regarder mon site pour vous en inspirer, la phrase est bateau vous pouvez la comparer avec d'autres sites http://www.votreassistante.net/mentions_legales.html. Par contre je n'ai pas trop compris votre question concernant les documents que vous établirez pour vos clients, si c'est une plaquette par exemple que vous faites pour lui c'est dans un but commercial qu'il vous aura confier cette mission mais je ne pense pas que c'est votre question.

Concernant ce qui est arrivé, si vous avez le temps de lire tout ça tout est là et l'histoire s'est terminé aujourd'hui seulement.

Bonsoir.

Posté il y a 2 années #
aideo

Entrepreneur coutumier
Messages: 18

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

je me damandais comment protéger les travaux que l'on réalise pour des clients, qu'ils ne puissent pas les diffuser à d'autres entreprises: par exemple si je réalise une plaquette en particulier pour une entreprise que celle ci s'en serve pour faire son marketing est une chose mais qu'elle ne puisse pas revendre le "modèle" à une autre entreprise, mais je ne pense pas que cela se produise bien souvent.... bref, ma question est inutile (lol).

je compte travailler mon site ce lundi, je vous inviterai à le revisiter dès qu'il aura bien avancer, parcequ'en ce moment il ne ressemble à rien!
à bientôt
aideo

Posté il y a 2 années #
aideo

Entrepreneur coutumier
Messages: 18

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Lydia,

je viens de lire la discussion sur la copie de votre site, je comprend que vous soyez BIEN énérvée!!!

du coup je vais retirer mes CGV qui ne sont pas de moi.... j'ai pris des morceaux un peu partout (mea culpa) et j'en ai fait un mix, bref à qui puis-je m'adresser pour réaliser des CGV originales et qui conviennent partfaitement à mon entreprise,

merci d'avance,
aideo

Posté il y a 2 années #
Carlo

Serial Entrepreneur
Messages: 1,872

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Aideo,

J'avais rencontré un jour sur un salon un avocat d'affaires (je précise bien "avocat d'affaires", chacun ayant sa spécialité dans un domaine).

Son argument était de coller précisément à votre propre activité qui, par définition, est dfférente de celle de votre voisin, entre autres pour rédiger VOS conditions générales de vente. J'ose même imaginer que, venant d'un juriste, il a les moyens d'en protéger le texte.

Le coût ne paraisait pas excessif (mais depuis je l'ai oublié) et si on n'a que celà à lui demander, par sécurité, et si le jeu en vaut la chandelle, cela peut être une piste qui peut vous aider.

Bonn chance.

PRS COURTAGE (ORIAS n° 07005467) Courtage d'assurances dédiées aux TPE, AE et créateurs d'entreprises (Prévoyance, mutuelles, retraite, etc.).
Multirisques entreprise, décennales pour auto-entrepreneurs, etc. A votre écoute.

Posté il y a 2 années #
Stéphanie Gillotin

Entrepreneur habitué
Messages: 79

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonsoir à tous,

J'ai également lu l'aventure de Lydia,et je la comprend également...Cela dit, vos textes "plagiés" sont courants voir classiques sur un site de secrétariat...Après avoir longuement étudié les besoins des clients, je crois qu'ils attendent des réponses bien plus précises pour recourir à une secrétaire indépendante. Quoiqu'il en soit, il avoir beaucoup de "mesure" surtout dans cette activité...De fausses professionnelles, il en existe par milliers !!! et en général elles ne durent pas, alors Lydia, faites-vous confiance, le maître mot est la stratégie que vous mettez en place pour prospecter et fidéliser votre clientèle, c'est cela qui fera toutes votre différence entre vous et une fausse professionnelle ; J'aurais tendance à dire, ne perdez pas d'énergie (ni votre sommeil) pour des filles qui s'imporvise secrétaire du jour au lendemain, fixez-vous plutôt sur votre démarche commerciale qui vous rapportera bien plus (et cela personne ne pourra vous le "voler")

Aideo, concernant les CGV, il suffit d'avoir la trame, si vous avez suffisamment travaillé sur votre étude, vous saurez aisément la remplir ; et dans ce cadre, pas besoin d'avoir recours à un avocat (cela me semble prématuré) ; En matière de droit, tout peut être porté à litige, mm si vos CGV sont bien ficelées. La majortié des gens sont relativement honnêtes, surtout les professionnels...ils ont trop peur qu'on leur taille mauvaise réputation (à moins de tomber sur un très gros clients qui a pignon sur rue - et encore - on peut toujours trouver la "faille" avec un peu de patience) ; J'aurais donc tendance à dire, faites simple.

Bon courage !!

Posté il y a 2 années #
Lydia Provin

Entrepreneur passionné
Messages: 464

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

En ce qui concerne vos CGV qui d'ailleurs sont plutôt des CGS puisque vous ne vendez que du service, Sandra en avait parler ici et disait qu'elle avait fait appel à un juriste avec son contrat d'assurance.
Pour ce qui est de mon plagiat elle avait même été jusqu'à copier la mise en page donc là ça va plus loin que les types de prestations qui forcément se ressemblent puisque toutes les télésecrétaires font à peu près les mêmes tâches + une spécialité s'il y en a une.

Posté il y a 2 années #
Stéphanie Gillotin

Entrepreneur habitué
Messages: 79

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

J'avais plus ou moins compris, Lydia, que votre concurrente s'était contenté d'un copier-coller, sans aucune réflexion, sans la moindre recherche finalement ...

Je vais me permettre de développer mon idée :
- déjà coté design de votre site rien a redire, parfait, cohérence, simplicité et claireté...il a vraiment tout ce qu'il faut.
- Une accroche plaisante et sincèrement peu courante chez les secrétaires ; vos remises et vos forfaits ; cela prouve d'une part que vous avez travaillé sur le sujet, d'autre part que vous avez une vraie démarche commerciale.
Voilà pour les qualités,
Passons à ce qui pourrait être retravaillé (ce ne sont que des suggestions, bien entendu) :
- l'onglet avantages : d'abord la généralité ; d'accord une petite phrase pour expliquer le télésecrétariat. Concrètement, d'un point de vu pragmatique, comment fonctionne le télésecrétariat ? est ce que le client vous dicte par téléphone ses courriers à taper ?? comment vous fournit-il ses données ?? quels sont les supports utilisées??? ect....
Et vous parlez à un chef d'entreprise, autrement dit un gestionnaire, démontrez lui par a + b combien il peut économiser avec ce type de service (servez-vous de votre expérience)

Ensuite, vous...Lydia...pourquoi vous choisirez t'il vous plus qu'une autre télésecretaire ??? Finalement dans votre texte, vous démontrez les avantages généralistes de ce type de services mais pas votre spécificité, votre particularité...
Quel est votre parcours ? Vos références ? Vos outils ? Vos méthodes ? Votre technique ? ect....

Car tout le monde sait plus ou moins ce qu'est le télésecrétariat, mais du fait du fort taux de rétissance psychologique des consommateurs potentiels (malgré le marché), il conviendrait peut être de trouver VOTRE ACCROCHE...Quest-ce que MOI, Lydia, j'ai de plus qu'une autre ?? (à part d'être jeune, belle et intelligente)...Qu'estce que MOI, Lydia, je peux vous apporter de plus qu'une autre ? (en gros quels sont vos qualités)...
Et suivant ces réponses, vos attirerez forcément une certaine particularité de professionnels...Et de ce fait, vous pourrez créer des "produits de services" extrèment spécialisées ...Ce qui vous créera votre niche...

En mon sens c'est la seule et unique méthode pour se développer dans cette activité ; trouver une niche qui corresponde à SES spécifités.

Bien sûr, vous trouverez toujours des indélicats qui chercheront à vous "voler" ; cela dit, VOTRE SAVOIR FAIRE, VOTRE SAVOIR ETRE, il est unique...

Donc je me répète, faites-VOUS confiance, malgré les difficultés et les déboires.

Bien à vous et bon courage.

Posté il y a 2 années #
Lydia Provin

Entrepreneur passionné
Messages: 464

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Merci beaucoup pour vos conseils Stéphanie je vais y réfléchir pour y ajouter ces plus. Mais par contre le fait de ne pas parler de mes références, de mon expérience est fait exprès car étant jeune je ne peux pas faire comme certaines télésecrétaires et dire "forte d'une expérience de 20 ans dans tel domaine..." donc j'ai préféré ne pas en parler. En tout cas merci d'avoir pris le temps d'analyser tout ça ;)

Posté il y a 2 années #
Stéphanie Gillotin

Entrepreneur habitué
Messages: 79

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Je vous en prie...c'est mon métier, puisque je suis coordinatrice d'un réseau de télésecrétaires...

A bientôt.

Posté il y a 2 années #
François

Serial Entrepreneur
Messages: 5,798

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Stéphanie, c'est un régal de vous lire...

Lydia, je pense qu'avec l'aide et le soutien d'un personne comme elle, vous pouvez aller loin ;-)

Cordialement

François

Mecadyn
Entreprise de maintenance industrielle
Blog sur la vie d'une entreprise

Posté il y a 2 années #
Lydia Provin

Entrepreneur passionné
Messages: 464

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Oui c'est ce que je pense c'est pourquoi j'ai été visiter son blog ;)

Posté il y a 2 années #
Stéphanie Gillotin

Entrepreneur habitué
Messages: 79

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonjour à tous,

Merci à vous François...Lydia, mon blog est plutôt devenu obsolète...J'ai travaillé ma plateforme, que j'ai laissé se reposer quelques temps...mais je pense pouvoir l'ouvir bientôt (j'espère début 2010)...Et je ne manquerais pas de le faire savoir...Elle s'est apellé désirée, mais je crois que cela en valait la peine ; Dans tous les cas, si vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas...

A bientôt

Posté il y a 2 années #
Stephanie Calvin

Serial Entrepreneur
Messages: 1,804

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonjour,

Vos texte et votre site Internet vous appartiennent sans que vous ayez besoin de le mentionner. La loi s'applique à priori, sans qu'il y ait besoin de la citer pour cela ^^

Ce que vous pouvez avoir besoin de prouver c'est l'antériorité de vos écrits en cas de problème.

Stéphanie CALVIN
http://www.ma-webassistante.com

Posté il y a 2 années #
aideo

Entrepreneur coutumier
Messages: 18

Connectez-vous pour envoyer un message privé.

Bonjour à toutes et tous,

j'ai bien noté vos remarques et elles me sont trés utiles! merci à tout le monde...

en ce qui concerne les CGV ou CGS je vais aller au plus simple pour le moment.
je les appronfondirai avec l'aide jurique de mon assurance lorsque je l'aurais (je compte m'immatriculer début janvier).

j'ai refait mon site je vous invite à y jeter un coup d'oeil... donnez moi votre avis!

Leila

Posté il y a 2 années #