- Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur & forum création d'entrepriseBonjour tout le monde !
Pour ceux qui tiennent une boutique en ligne, quels sont vos moyens de communication pour générer du trafic et des commandes ?
Merci de partager vos expériences ici ! :)
Au plaisir de vous lire,
Océane
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E-Commerce : quels sont vos moyens de communication ?
- Lancé il y a 10 mois par Oceane Cheung
- Thèmes : moyens communication, e-commerce, communication, se faire connaître
- Dernière réponse par Miryam68
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Posté il y a 10 mois #
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Bonjour,
Pour ma part c'est surtout de bouche à oreille que je génére du trafic,surout que je ne maitrise pas trop internet,et,que j'ai pas envie de gaspiller de l'argent pour les pubs.
Donc la vielle méthode me convient parfaitement,flyers,quelques salons par ci par là,etc etc.
Voilà en ce qui me concerne et ça marche aussi bien.A plus!
Posté il y a 9 mois # -
Bonjour,
+1 avec Thierry.
Autrement, la page se faire connaître peut aussi aider.
A mon avis il vaut mieux poser des questions plus précises Océane.
A vous lire,
Gautier Girard.
- Pour réseauter, vous faire connaître : remplissez votre profil
- Une question ? Ouvrez un sujet iciPosté il y a 9 mois # -
Bonjour,
Pour ma part, même chose, c'est le bouche à oreille et la mise en place d'un Forum d'assistance technique.
Toutes les infos qui y sont déposées, sont ressorties par Google lors des recherches des internautes. C'est donc une forme de pub alimentée par le client lui-même pour attirer d'autres clients.
Posté il y a 9 mois # -
Vous pouvez également choisir d'investir la publicité sur Google.
C'est un coût, mais la rentabilité de la publicité sur Google est plutôt bonne.L'avantage c'est que vous choisissez votre budget, et que vous figurez en bonne position sur le moteur de recherche
A mon avis, le budget de communication en E-commerce comme dans toute autre entreprise, est à ne surtout pas négliger, du moins au début car:
-Vous n'avez pas de notoriété
-Vous n'êtes pas reconnus dans le milieu
-Le client qui habite à l'autre bout de la france et qui peut être intéressé par vos produits ne vous connaîtra pas, si vous n'avez pas investit en communication.
Et en E-commerce, sauf cas exceptionnel, le but c'est de toucher tout le pays non?Posté il y a 9 mois # -
Toutes les méthodes sont bonnes , elles ont le plus souvent un coût comme dit précédemment.
Addwords peut apporter du trafic mais il ne faut pas négliger le référencement naturel.
Les prospectus , les courriers, les emails , tout est bon .
L'important est de cibler au mieux sa clientèle car l'ardoise peut se révéler énorme à la fin.Donc affiner ses mots clés pour mieux se situer dans les résultats de recherche.
Une chose est certaine ,il faut attirer les gens sur le site, ils n'y viendront pas tous seuls.Posté il y a 9 mois # -
Bonjour,
J'ai créer un blog qui regroupe l'ensemble des thèmes que j'aime (déco, art, design, cuisine, concept-car, architecture...)et j'y intègre, régulièrement des infos de ma boutique. Ou lorsque j'écris un article sur la dernière décoration d’intérieur tendance, du célèbre architecte d’intérieur américain par exemple, je propose mes objets de décoration (lanternes chromées, bougies, chandelier..).
Cela me permet d'attirer un max de personne, dont la passion n'est pas forcement la bougie ou la décoration, et d’apparaître naturellement dans le moteur de recherche google. (gratuitement)
Participer à des discussion sur des forums permet de faire apparaître le nom de la boutique.
Les visites sont en croissances régulière, il faut les transformer en acheteurs et ça c'est moins facile.
Voila, voilou...
Posté il y a 9 mois # -
Très juste Romila !
Le blog est un très bon moyen de générer du trafic.Pourquoi n'as tu pas mis le tien sur ton nom de domaine? Google aime bien trouver du contenu sur les sites commerciaux.
En tous cas il est très chouette et c'est un bon exemple puisque ça m'a immédiatement donné en vie d'aller voir le site de la boutique qui vaut le détour , originalité du sujet et belle présentation, hop dans les favoris.
C'est donc un exemple concret d'une démarche commerciale cohérente à mon avis avec un côté visuel qualitatif,reste à faire affluer les vrais acheteurs , ça ne saurait tarder.Posté il y a 9 mois # -
Bonjour,
Quand je me suis lancée la première fois avec peu de moyens (donc sans l'aide d'un expert), les pubs Facebook et Google ont été un gouffre.
Pour mon "relancement" (j'espère ce que sera pour bientôt), j'ai décidé de faire un blog pour fédérer des personnes qui suivront mon aventure.
Mon blog est lié à ma page Facebook afin de toucher plus de personnes.J'ai toujours aussi peu de moyens mais je compte faire appel à un expert pour le référencement naturel.
Autre chose qui a l'air de fonctionner en e-commerce mais à faire avant le lancement : une fois le nom de domaine acheté, c'est bien de mettre une petite page qui dit que vous arrivez bientôt avec un champ pour collecter les adresses mail (ne pas oublier la déclaration à la CNIL), les personnes inscrites sont des clients potentiels qu'il ne faudra pas manquer d'avertir lors du lancement.
Voili voilou
MélissaPosté il y a 9 mois # -
Merci Thierry, je n'ai pas osé, mais voila les liens de mon blog et de la boutique... bon la boutique doit être ajuster mais c'est en cours..
http://kazeistore.wordpress.com/
www.kazei.orgSois indulgent je suis pas encore satisfaite de ma boutique, que je veux plus carré mais j'y travaille.
Posté il y a 9 mois # -
J'oublies un autre moyen que je teste depuis peu, mais qui me semble intéressant...un stand virtuel permanent : http://www.eprofeel.com/administration_gerer_espace.php.
Une période d'essaie est gratuite et permet un certain nombre de chose (enrichir le catalogue, ajouter des illustrations..).Vu le nombre de curieux, qui se rendent sur mon stand virtuel, je pense que ce moyen n'est pas à négliger.
Posté il y a 9 mois # -
Bonjour,
Les coûts d'acquisition sur internet peuvent facilement ruiner votre profitabilite.
Par conséquent, chaque levier doit être testé et ses effets mesurés avec précision.
Garder en tête que fidéliser un client existant sera toujours moins onéreux que d'en acquérir un nouveau, travaillez votre base clients, programmes de fidélité ou de parrainage vous y aideront.Pour reprendre les conseils ci-dessus, commencez par les actions "gratuites" en soignant votre SEO (search engine optimization). Cela passe par de l'échange de liens avec des sites à thématique connexe.
Profitez de Google shopping tant que le référence ment y est encore gratuit.Partagez votre marge avec des apporteurs d'affaire qualifiés qu'il s'agisse de plateformes d'affiliation ou autres places de marché (amazon, privé minister, prix place, ruE du commerce,...) montez votre propre boutique sur eBay.
Optimisez en ne conservant que les canaux rentables, mesurez, mesurez et mesurez encore.
Les comparateurs de prix peuvent également être de grande utilité mais surtout refusez les engagements sur la durée et les frais de connexion.
Bon courage et succès à vous.
Stéphane Deubel
Posté il y a 8 mois # -
Annuaire professionnel libarticom
Entrepreneur habitué
Messages: 34
Connectez-vous pour envoyer un message privé.Bonjour,
Le bouche à oreille fonctionne très bien,pensez également aux annuaires pro,certain sont gratuit!!!!!
Posté il y a 7 mois # -
Bonjour
Pour ceux qui tiennent une boutique en ligne, quels sont vos moyens de communication pour générer du trafic et des commandes ?
Pour la promotion payante, ça dépend de la cible (C2C, B2C, B2B), du coût d'acquisition par rapport au panier moyen, à la marge moyenne, au nombre de commandes par an (one shot, 2 f /an, plus ...), etc ... C'est plus rapide mais plus cher.
Par les moyens gratuits, c'est infiniment plus long et restreint, mais ça ne coûte presque rien (si ce n'est le temps). Pour des petits produits (et petits paniers), faire de la pub doit être très ciblé et particulièrement optimisé, sinon les coûts d'acquisition risquent de s'envoler.
Le bouche à oreille en e-commerce, c'est bien, mais ça peut n'être pas suffisant, tout dépend si vos clients en sont très actifs ou pas ...
++
ThierrySur les Fournitures de bureau aussi on peut faire des économiesPosté il y a 7 mois # -
Absente pendant un moment sur ce forum, je suis surprise de voir autant de conseils ! Merci à tout le monde et je vais travailler dur pour que les affaires marchent ! Merci beaucoup ! :)
Posté il y a 7 mois # -
Bonjour !
Où en êtes vous Océane par rapport à il y a 3 mois ?
A vous lire,
Posté il y a 7 mois # -
Bonsoir chers amis ! :)
J'ai réussi à faire quelques ventes et le nombre de visiteurs par jour est d'environ 200 personnes pour le moment...dont 60% vient de google adwords, 30% venant du référencement naturel (hélas quand on choisit une grande société en croyant d'être tombé sur des gens compétents et sérieux), et le reste vient des réseaux sociaux, les newsletters, forum etc...
Puis mis à part ceux-là, j'ai rédigé aussi des communiqués de presse (mais beaucoup de presse m'appellent juste pour vendre leur publicité, et conseil : méfiez-vous des grands groupes, j'ai eu une mauvaise expérience), j'ai demandé des échanges de lien (mais on me réponds rarement ou on me rétorque avec "nous n'avons pas le même niveau parce que notre site a 6000 visiteurs par jour"), j'ai fait des publicités sur radio (mais en échange de marchandise mais pas très efficace), j'ai payé des articles sponsorisés sur des blogs spécialisés...Je fidélise aussi mes clients en leur offrant des cadeaux surprises quelques soit le montant d'achat et les appelle pour savoir s'ils ont été satisfaits (et généralement l'avis est positif mais je vois pas leur retour sur le site...)
En gros : 15 000 euros investis pour très peu de vente (référencement naturel a un gros coût et le google adwords : on dirait que l'argent est jeté par la fenêtre, j'ai essayé avec 3 agences pour la gestion...)
Et puis je me dis que mon site est quand même un peu près bien réalisé et ergonomique, j'ai révisé les prix de vente concernant mes produits (je fais toujours moins chers que mes concurrents)Et malgré la perte provisoire, j'ai augmenté le nombre de références pour mon catalogue, en me disant que les clients ont peut être plus de choix donc le taux de conversion sera plus élevé...Avec un taux de rebond de 45-55%...Mais les ventes ne sont toujours pas boostées...
Donc qu'est-ce qui reste à faire? Les comparateurs de prix (j'attends que le fichier export des produits soit prêt) et les marketplaces...Dernières chances !!!
Et bien sûr, en attendant je travaille toujours moi-même pour le référencement naturel (travailler comme une malade puisque je dois toujours rédiger du contenu sur le site et créer des liens externes...etc...)
J'espère que cela vous permet aussi d'avoir une idée pour ce qui vous attends à réaliser quand on veut booster son chiffre d'affaire de son E-Commerce.
Vous êtes aussi bienvenus si vous avez des questions !:)
Encore merci à ceux qui m'ont précédemment répondu.
Posté il y a 7 mois # -
Bonsoir Océane
Par curiosité, mesurez-vous le taux de transformation qui provient de chaque source de trafic ? (Adwords, réseaux sociaux, moteurs de recherche, newsletters, forum, sites référents, etc ...)
++
ThierryPosté il y a 7 mois # -
Bonsoir Thierry,
Les ventes sont uniquement réalisées grâce à l'adwords et le nombre de commandes ne suffit pas pour être rentable...
Au plaisir de vous lire,
OcéanePosté il y a 7 mois # -
Bonjour !
Il y a certainement un souci quelque part en effet.
Si je fais les comptes :
Donc 120 visiteurs par jour venant d'Adwords et 100% de vos commandes venant d'Adwords.Combien de commandes avez vous par jour en moyenne Océane ?
Et combien d'inscription à la newsletter par jour en moyenne ?A vous lire,
Posté il y a 7 mois # -
Bonjour !
Avec 120 visiteurs venant d'Adwords et 200 visiteurs par jours, je ne réalise qu'une vente par jour ou même des fois pas de vente. C'est inquiétant. Je me posais aussi des questions sur mes offres (produits), mais au début de mon activité j'ai participé à des concours d'entrepreneur (où je devais présenter mon projet sous forme de stand, les produits étaient très très appréciés), j'ai aussi fait une étude de marché auprès des amis et connaissances, ils ont tous trouvé quelques choses qui leur plaisent ! Puis je fais moins chers que mes concurrents aussi...J'aimerais bien trouver le problème aussi, en ce moment je travaille aussi pour augmenter le taux de conversion.
Au plaisir,
OcéanePosté il y a 7 mois # -
Rebonjour tout le monde,
Alors j'envisage aussi de vendre mes produits sur grossiste.com, qui eux prennent une commission de 6% sur les ventes réalisées, qu'en pensez-vous?
Merci de participer au forum ! ;-)
Posté il y a 7 mois # -
bonjour,
en ce qui nous concerne pour faire connaitre le magazine nous allons devenir partenaire officiel d'un evenement local (le magazine est local) et surement faire de la pub tele sur la chaine locale.
sans oublier la page facebook, ca marche plutot bien. la sortie du numero test a bien été relayée via les reseaux sociaux et j'ai eu des retours plutot positifs ainsi que des sollicitations.maintenant le probleme n'est pas le meme puisque nous sommes un gratuit, ce que nous voulons c'est que les gens aient envie de nous lire pas de nous acheter pour pouvoir perdurer.
Posté il y a 7 mois # -
Bonjour
Cela nécessiterait un peu plus d'analyse, mais je n'ai pas le temps ce matin, j'essaie de repasser dans l'après-midi ...
++
ThierryPosté il y a 7 mois # -
D'accord merci Thierry ! :)
Posté il y a 7 mois # -
Bonjour,
Est-ce qu'il y a beaucoup d'inscriptions sur la newsletter Océane chaque jour ?
Que se passe-t-il lorsqu'on s'inscrit à la newsletter ?
A vous lire,
Posté il y a 7 mois # -
Tous les jours j'ai 3 personnes qui s'inscrivent à la newsletter et on gagne 5 euros en bon d'achat.
Posté il y a 7 mois # -
Bonjour Océane
Bon, plus de boulot que prévu, donc je suis un peu à la bourre ;=)
J'ai regardé attentivement votre site : il me semble bien conçu, le design est pro et me semble adapté à qui est vendu, je n'ai pas trouvé de gros facteurs bloquants (la mise dans le panier peut-être pas très bien signalée), il y a un paiement sécurisé bancaire + Paypal, les fiches produits sont bien faites, les frais de port sont corrects et bien affichés ... Bref, du Prestashop bien pensé et bien exploité me semble t'il.
Il faut déjà prendre en compte que la période actuelle est plutôt anxiogène, économiquement et socialement parlant. Donc les achats de produits "superflues" peuvent en pâtir (peut-être plus de succès pour Noël). Ensuite, votre site est tout jeune, c'est un bébé, il lui faut du temps pour se faire une clientèle, d'autant que vous avez pas mal de concurrence et j'imagine que vous vendez tous plus ou moins la même chose.
Pour Adwords, 1 vente pour 120 VU, ça nous donne un taux de transformation (TT) de 0,83%, ce qui n'est pas du tout ridicule pour un nouveau site. Bien des nouveaux sites marchands ont des TT de 0,2 ou 0,3%.
Il faut identifier les mot-clés qui déclenchent des ventes, en trouver d'autres, et désactiver ceux qui n'en apportent pas. Il faut aussi tester différents modèles d'annonces et créer des groupes d'annonces très ciblés par famille de mots-clés (avec des extensions d'annonces).
Il faut faire particulièrement attention à votre coût d'acquisition. Avec des produits à petits prix, votre rentabilité dépendra en grande partie de cela. Un coût d'acquisition à 15 euro n'est pas acceptable pour vous si vous avez un panier moyen de 20 euro par exemple ... Je dirais qu'un budget Adwords de l'ordre de 5 à 8% (10% grand maximum au lancement) du CA HT est une limite à ne pas franchir si vous avez une marge de 30 à 40 %.
C'est la limite des liens sponsorisés et des petits paniers, cela ne va pas trop ensemble ...
Idem pour les comparateurs de prix, il faudra tester et désactiver les produits non rentables. Peut-être qu'une market-place peut booster votre visibilité et vos ventes, il peut être intéressant de tester Amazon ou la fnac par exemple.
Je crois que dans votre secteur d'activité, il est intéressant de créer une communauté de client(e)s avec votre blog et les réseaux sociaux puis de travailler en marketing direct via une newsletter et du e-mailing : Créer un fichier client à exploiter.
C'est sans doute un peu plus long, mais à moyen et long terme c'est très rentable. Gautier pourra vous en dire plus là dessus, il connaît bien ce sujet ...
Des partenariat ou des bannières avec des sites genre aufeminin.com peuvent aussi vous apporter pas mal de visibité et de clientes. Sur des sites comme grossiste.com, je serais plus réservé, mais seul un test pourra vous donner une certitude ... ;=)
Bon courage
ThierryPosté il y a 7 mois # -
Bonjour !
Je me suis inscrit à la newsletter pour tester, il y a quelques points à améliorer :
- La newsletter est arrivée dans mon dossier spam
- Son titre : "Confirmation Newsletter" => "Votre code de bon d'achat Sicharmant.com"
- On apprend en l'ouvrant qu'il n'est valable que pour tout achat > à 60€ ?
Quel est le panier moyen d'achat chez vous ? Il serait plus logique que pour ce premier achat, il soit valable pour tout achat correspond au montant moyen du panier d'achat ou en tous cas, beaucoup plus proche des 20 à 30€.
Il faudrait tester.Si vous avez 3 inscriptions/jour et que vous travaillez bien cette partie, cela peut très bien doubler vos ventes in fine...
A vous lire,
Posté il y a 7 mois # -
Océane,
Comme le mentionne Thierry, votre taux de conversion visite/vente est convenable.
je ne retrouve pas l'url de votre site dans la discussion, pourriez-vous le rappeler?Si vous avez des questions sur les comparateurs, il s'avere qu'a cote de mes projets entreprenariaux, je dirige un des gros acteurs de comparaison de prix francais. Je peux donc vous donner pas mal de tips & tricks comment exploiter ce levier de maniere optimale. J'ai fait recemment une presentation destinée aux marchands démarrant et interessés par ce levier afin de dépeindre un portrait du marché et le profil des principaux acteurs. Ne pouvant la poster ici, merci de me communiquer votre email en MP et je vous la ferai passer.
@Gautier: y-a-t-il un espace ou je puisse poster cette presentation? Elle pourraitpeut etre interesser d'autres personnes de la communauté.
Bonne journée
Stephane
Posté il y a 7 mois #
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