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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Conseils et Questions sur la Création d'Entreprise » Dropshipping : les conditions de retour

1. jessy29
   
   

   Entrepreneur habitué
   Messages: 34

   
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   Bonjour à tous, voilà je souhaiterais avoir quelques conseils de votre part car j'ai trouvé un fournisseur en dropshipping(vêtements et accessoires) avec qui j'ai pris contact, il a l'air sérieux.

   Ce qui me dérange un peu, c'est qu'il n'y a pas d'échange en cas de problème de tailles, de coloris. La gestion des retours se fait uniquement pour les articles défectueux.

   Du coup, je ne sais pas comment indiquer "les conditions de retour" au client ?
   Si vous pouvez m'aider, ce serait sympa! Merci, à bientôt.

   http://www.facebook.com/beautezen5629
   www.beautezen5629.fr

   Posté il y a 10 mois #

2.  

3. Celinem
   
   

   Entrepreneur habitué
   Messages: 66

   
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   Bonjour Jessy29,

   Je ne suis pas vraiment une spécialiste du sujet mais il me semble qu'il y a un délai obligatoire de rétractation (ou de retour) en France
   > http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Delais-de-reflexion-de-retractation-ou-de-retour

   Création site web : www.mapao.net

   Posté il y a 10 mois #

4. Guy
   
   

   Entrepreneur passionné
   Messages: 114

   
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   Bonjour,

   Je pense qu'un délai de rétractation est obligatoire, notamment dans la vente à distance.

   Ce lien pourrait vous aider

   Habille ton mobile : Vente de coques, étuis et autres accessoires pour téléphones portables
   
   Notre page facebook

   Posté il y a 10 mois #

5. Mickael Corvaisier
   

   Entrepreneur en herbe
   Messages: 1

   
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   Bonjour Jessy29,

   Je connais bien le Dropshipping, je l'ai pratiqué.

   Tu dis que ton fournisseur n'échange pas la marchandise en cas de problème de taille, coloris, uniquement si l'article est défectueux.

   Ceci est logique car le Droit de rétractation n'est valable QUE pour les particuliers, pas pour la professionnelle que tu es. Il appliquera donc une autre règle, que l'on confond souvent avec le Droit de rétractation, à savoir la Garantie contre les Vices cachés (articles défectueux).

   Concrètement, quand un client voudra retourner un article, tu devras savoir si c'est parce que l'article ne lui convient pas ou ne lui plait pas (coloris, taille, changement d'avis) ou si c'est parce que l'article est défectueux.

   Dans le premier cas, le client devra te renvoyer l'article en parfait état, pour que tu puisses le revendre.

   Dans le second cas, le fournisseur doit le reprendre et renvoyer à ton client un autre article en parfait état.

   J'espère t'avoir aidé un peu.

   Posté il y a 10 mois #

6. Celinem
   
   

   Entrepreneur habitué
   Messages: 66

   
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   Intéressant !

   Posté il y a 10 mois #

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