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TweetBonjour, je suis entrain de faire une demande d'agrément simple et je coince sur les questions du style : - Comment est prise en compte la demande du client, dans quel délai?
- Comment s'organise la prestation ?
Tout cela reste flou sans compter que je dois mélanger pas mal de choses !
Besoin d'aide Merci de me répondre sachant que j'ai déjà fait un tour sur le forum pour y trouver des réponses correspondantes.
Bonjour Lucie,
Les formulaires de demande d'agrément sont rédigés pour s'adresser à des entreprises déjà constituées et solides sur leur base. Il faut vous adapter en prenant en compte votre petite structure (une auto-entreprise qui démarre en solo) tout en faisant apparaître votre sérieux.
En fait les questions qui vous sont posées sont typiquement celles que vous devriez avoir dans votre projet d'entreprise. Essayez d'y répondre simplement:
- Comment est prise en compte la demande du client, dans quel délai?
Que ferez vous quand y client vous appellera ?
Comment analyserez vous son besoin ?
Quelle sera votre réponse ?
Ferez vous un devis ?
Avez vous une plaquette de tarifs ?
Au bout de combien de temps réagissez vous ? Avez vous une ligne directe, un portable, un fax, un formulaire de contact internet, etc ?
Quels seront vos horaires ?
etc
En fait, il faut vous mettre dans la situation exacte qui sera la vôtre quand vous aurez vos premiers clients et la décrire. C'est évidemment beaucoup plus facile lorsqu'on a déjà fait des prestations de cette nature.
- Comment s'organise la prestation ?
Pareil que ci-dessus ;-) À vous de décrire la façon dont vous êtes organisée. Si vous avez des procédures écrites c'est évidemment un plus, ainsi qu'une plaquette décrivant vos activités, des conditions générales de vente.
Merci de m'avoir répondu et surtout de m'avoir mise sur la voix.
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