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Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

  • Lancé il y a 10 années par Marie-hélène Trigueiro
  • Thèmes : secrétaire, télésecrétaire, secrétaire à domicile, prospection, trouver des clients, conseils prospection, clients trouver
  • Dernière réponse par

  • »
  1. Marie-hélène Trigueiro
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Membre coutumier
    Messages: 5


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    Bonjour à tous

    Je viens de créer une entreprise de secrétariat à domicile en auto-entrepreneur en Ile de France.

    J'ai deux clients, mais je n'arrive pas à prospecter comme il le faudrait, je ne suis pas très à l'aise au téléphone.

    Est ce que quelqu'un pourrait me donner des conseils pour trouver des clients ?

    A oui, je vise le BTP, les PME, PMI, les professions libérales, les artisants et les associations.
    J'ai débuté mon activité il y a deux mois

    Posté il y a 10 années #
  2. Patience Ebongue
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Membre sénior
    BJ
    Messages: 1,034


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    Bonjour Hélène,

    c'est pas toujours facile de débuter une activité mais félicitation. pourquoi vous n'êtes pas à l'aise au téléphone? est-ce la timidité ou la peur d'être refoulé par un prospect? c'est bien votre cible et essayez toujours de vous soustraire de la concurrence.
    avez-vous pensé au marketing direct(lettre + coupon-réponse)? juste pour éliminer le phoning puisque vous n'êtes pas à l'aise au téléphone le problème: le taux de retour des coupons-réponses n'est pas important. le mailing ( dans les boîtes emails) mais il faudrait travailler la qualité du message, le design pour qu'il soit accrocheur.il faudrait utiliser les flyers, les brochures que vous allez distribuer dans les boîtes postales. la concurrence est-elle assez présente dans votre milieux? que faites -vous comme activité pour vous différencier de vos concurrents?
    d'autres suggestions viendront surement, donc ne vous inquitez pas.
    cordialement

    le parfait choix
    Posté il y a 10 années #
  3. Marie-hélène Trigueiro
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Membre coutumier
    Messages: 5


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    Bonjour

    Je pense que j'ai un manque d'assurance au téléphone suite aux réponses faits par les secrétaires qui font barrage et ne me laisse pas la possibilité de parler directement avec un responsable (elles ont peur que je prenne leur boulot)
    Qaund au marketing direct, j'ai déjà envoyé énormément de courrier, de fax, de mail. j'ai également distribuée des flyers dans les boites aux lettres des entreprises proche de chez moi, mais pour l'instant je n'ai pas de retour.
    Pour le mailing j'utilise un logicel spécifique EMAILING PRO, c'est pas mal, il y a un suivi comportemental pour savoir si le destinataire à ouvert le mail ou pas.
    Pour la concurence, il y en a bien sur, mais se sont de grands groupes, nous ne somme que quatres secrétaires indépendantes dans ma ville.
    Cordialement

    Posté il y a 10 années #
  4. François
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Serial Entrepreneur
    Reignac sur Indre (37, France)
    Messages: 5,879


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    Bonjour Marie-hélène, bonjour Patience,

    La prise de rendez-vous par téléphone est de loin la solution la plus efficace pour trouver des clients dans l'industrie. Pas facile effectivement, vous n'êtes pas la seule à peiner à ce niveau et le premier barrage est quelquefois compliqué à franchir (quelque soit le type d'activité). Voilà la méthode que j'utilise, d'autres vous apporteront leurs idées:
    - dresser une liste de prospects, régulièrement mise à jour (parmi ces adresses essayez au maximum de faire jouer votre réseau pour obtenir des portes d'entrée),
    - choisir un moment de la semaine et de la journée pour appeler: dans votre cas je conseillerai de préférence le Mercredi et/ou le soir après 18h, vous comprenez pourquoi.
    - fixer à l'avance un nombre de coup de téléphone à passer: 10 par exemple, comprenant des nouveaux prospects, des relances et éventuellement un contact fiable (un ami par exemple, ou un client en cours) de manière à terminer sur une note positive (rien de pire que la démotivation),
    - lorsque vous appelez ne vous présentez que si on vous le demande: "Bonjour, je souhaiterai parler à M. Martin (l'idéal est d'avoir un nom)" Si on vous demande: "C'est de la part ?", "De la part de Mme Trigueiro". Si la secrétaire continue à vous questionner c'est qu'elle est mandatée pour ça, inutile de trop insister cette fois-ci,
    - préparer à l'avance exactement ce que l'on va dire au responsable, sans lire de texte et en essayant d'être centré sur son activité (rien de pire que quelqu'un qui vous démarche mais qui ne sait pas ce que vous faites...). Inutile de rentrer dans tous les détails au premier contact, vous le ferez lors du rendez-vous.

    Seul le travail régulier paye, avec une politique des petits pas. Coups de téléphone après coups de téléphone, rendez-vous après rendez-vous votre clientèle va s'étoffer.

    Bonne continuation, tenez nous au courant.

    François

    Posté il y a 10 années #
  5. Patience Ebongue
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Membre sénior
    BJ
    Messages: 1,034


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    Bonjour Marie-Hèlene, François,

    Marie-Hèle, vous n'êtes surement pas la seule dans ce cas avec les secrétaires qui font barrage lorsqu'on appelle. j'ai souvent ce problème mais j'ai employé cette tactique dont François à fait état. j'arrive à connaître le nom du Directeur ou d'un responsable pour pouvoir parler avec ce dernier donc du coup (des fois) elles ne demandent plus mon nom. donnez votre nom comme a dit François que lorsqu'on vous le demande. je signale que j'arrive à connaître les noms des directeurs grâce à un annuaire professionnel edité par une agence de communnication.
    Marie-Hèlene appliquez simplement et tenez-nous informer.

    Posté il y a 10 années #
  6. Gautier Girard
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Bonjour Marie-Helène, Bonjour tout le monde !

    Vous êtes la bienvenue sur le forum Marie-Helène.

    En complément des bons conseils de Patience et François, je pense qu'il serait bon de ficeler une bonne offre sur le plan marketing.

    Que vendez-vous exactement à vos prospects ?
    Si vous me dites "je suis télésecrétaire, avez-vous besoin d'une télésecrétaire" alors je vous répondrais "non".
    Si vous me dites "je peux vous faire gagner du temps en m'occupant de vos papiers tout en me rentabilisant en prospectant pour vous", là je vous écoute. Les gens veulent des solutions.

    Tout comme c'est suicidaire de prendre le téléphone sans stratégie (voir les conseils de François et Patience), il faut également préparer son produit, son offre, savoir ce que veut la clientèle, comment l'intéresser, etc.

    En complément, ces dossiers peuvent aussi vous intéresser :

    Vaincre Stress et appréhension pendant la prospection au téléphone (phoning)
    Comment rater son appel de prospection téléphonique ?
    Combien d'appels pour réaliser une seule vente ? 1 ? 2 ? Nooon.... plus :-)
    Draguer intelligemment pour vendre au téléphone (hum)

    Qu'en pensez-vous ?

    A vous lire,

    Gautier Girard
    - Rédacteur en chef de Gautier-Girard.com
    - Dirigeant de la société Edissio
    Posté il y a 10 années #
  7. Sophie Terrades
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Membre passionné
    LEOGNAN (33, France)
    Messages: 406


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    Bonjour Marie Hélène !
    Je prépare un projet de création d'entreprise de secrétariat indépendant. D'après les témoignages que j'ai de différentes télésecrétaires, la prospection n'est, en général, pas notre fort !

    Les conseils donnés plus haut me semblent judicieux. Vous pouvez également faire des recherches sur internet sur ce thème. Il y a des articles intéressants sur le sujet.

    Comme Gautier le dit, la manière de présenter les choses compte pour beaucoup ! D'emblée, il faut savoir que le prospect n'aura pas besoin de vous et n'aura pas le temps. Donc il faut trouver la phrase qui accrochera son attention.

    Egalement, comme dit François, il faut préparer son argumentation sans pour autant donner l'impression de lire son texte (rien de pire !). Il faut également penser à noter les réponses du prospect (objections, questions, renseignements divers...). Ca peut servir pour l'entretien ou le prochain coup de fil, ou même avec un autre prospect (anticipation).

    Quant à la secrétaire, si elle fait barrage, pourquoi ne pas lui expliquer déjà à elle votre métier. Ca la rassurerait, et pourrait même l'intéresser ! Et au prochain appel, la communication serait plus facile.

    Bon courage pour la suite en tout cas !
    A bientôt
    Sophie

    Sophie
    ---------
    Equaly's - Conseil Assistance Secrétariat
    Posté il y a 10 années #
  8. Corine

    Membre coutumier
    Lavaur (81, France)
    Messages: 6


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    bonjour,

    il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de démarcher par téléphone pour vendre ses services. Même si l'on a pris de le temps de faire un bon argumentaire et de faire face aux objections. Et je ne parle des simulations.

    Quelques idées :

    • propection par mailling, achat d'adresses à la poste par exemple
    • sites internet spécialisés, souvent payant sous forme d'abonnement, ils permettent de trouver de nouveaux clients pour aider à démarrer l'activité
    • la création d'un site
    • fichiers d'entreprises

    Voilà pour mon exemple, voici mon site si tu veux te faire une idée : telesecretariat

    Ce trouve ce sujet tout à fait pertinent !

    Merci pour tes conseils François et tes infos Gautier.

    Secrétaire indépendante à domicile
    telesecretariat
    Posté il y a 7 années #
  9. Marie Sassou

    Nouveau Membre
    France
    Messages: 1


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    Salut Marie-Hélène,

    Je te félicite pour ta création d'entreprise.

    Je pense que pour la confiance en soi le seul remède c'est de pratiquer, j'avais le même problème avant (je suis commerciale) et a force d'appeler et de faire des rendez vous physiques j'ai pris la main!

    Voila ce que je peux te dire, je m'en fait pas pour toi tu vas y arriver!

    Sinon, j'ai un petit problème comme je vous l'ai dit plus haut je suis commerciale chargé d'un certain secteur d'activité et je sais pas trop comment m'y prendre pour trouver mes prospects. J'ai trouvé un site sympa qui propose un outil de prospection sur les sociétés françaises (uniquement) ça s'appelle CORPORAMA
    Le hic c'est que c'est un peu cher... 49euros/mois
    Vous avez des idées de sites ou d'outils que je pourrais utiliser??

    Merci à vous!

    Posté il y a 7 années #
  10. Alexandra Denie

    Nouveau Membre
    Romilly Sur Seine (10, France)
    Messages: 2


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    Bonjour,

    Je relance un ancien post mais qui sait... Je suis secrétaire à domicile et je n'arrive pas non plus à trouver de clientèle. Pas à l'aise au téléphone, j'ai quand même fait l'effort de la prospection téléphonique pour n'obtenir que le même discours (pas intéressé, on est très bien ainsi jusqu'à l'ultime "raccrochage en plein développement"), j'ai fait du mailing aussi et du courrier.

    Dès je que peux, autour de moi, je fais parler de moi. Mais rien. On m'a conseillé de faire appel à des vrais pros de la prospection, ce qui engage des frais.

    Si vous avez des idées, je prends.

    Merci

    Posté il y a 5 années #
  11. Sophie Terrades
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Membre passionné
    LEOGNAN (33, France)
    Messages: 406


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    Bonjour Alexandra,

    Cela fait 4 ans maintenant que je suis secrétaire indépendante (mon dieu, déjà !). Je peux peut-être vous donner des pistes avec mon expérience. J'ai essayé la prospection au début, mais, comme vous, courriers, prospectus distribués et déposés à des endroits stratégiques, appels téléphoniques... ça n'a rien donné.
    Mes clients, je les ai trouvé par connaissance, grâce à une annonce déposée sur "leboncoin" (client fidèle depuis 4 ans), grâce à Viadeo, globalement par ma visibilité sur internet (pages jaunes, site internet...) et finalement le bouche-à-oreilles a commencé à fonctionner.
    Peut-être d'autres personnes peuvent-elles apporter leur témoignage ?
    Bon courage.

    Sophie

    Posté il y a 5 années #
  12. Elle secrétariat
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Membre coutumier
    Saint-Lô (50, France)
    Messages: 5


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    Moi je démarre juste et les premiers clients et contacts sont via les connaissances, le bon coin et forum des TLS...Bon courage

    Posté il y a 5 années #
  13. Alexandra Denie

    Nouveau Membre
    Romilly Sur Seine (10, France)
    Messages: 2


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    Merci pour toutes ces réponses. J'ai bien mis mon annonce sur Leboncoin, Vivastreet. Je me suis mise sur Viadéo. A une époque, j'étais sur les Pages Jaunes mais cela n'a rien apporté non plus.

    Il ne me reste plus qu'à faire refaire mon site internet par un vrai pro (j'ai déjà le devis).

    Je vais regarder le forum également...

    Posté il y a 5 années #
  14. Stéphane Ablancourt
    Secrétaire à domicile : trouver des clients ? conseils de prospection ?

    Membre habitué
    Saint-André (97, France)
    Messages: 38


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    Bonjour à tous,

    Pour ma part je conseille toujours de regarder les vidéos de Evelyne Platnic Cohen, Fondatrice de Booster Académy. Cela m'a beaucoup aidé. Tu peux voir ses conférences sur le site du salon de l'entrepreneur.

    Posté il y a 5 années #
  15. Anonyme

    Pas enregistré
    Messages: 1


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    Offre de Job : Télésecrétaire à domicile

    Contexte : Dans le cadre du développement de ses activités sur la France et l’Europe, le Réseau Afripreneurs (www.afripreneurs.org) recrute une/une second(e) télésecrétaire à domicile honnête pour s’occuper de ses transactions commerciales en Europe et de sa comptabilité.

    Mission :
    -Assurer un support téléphonique pour nos clients Européens
    -Expédier par voie postale les cartes bancaires que nos clients d’Europe nous achètent
    -Gérer et assurer la comptabilité des paiements que nous recevons pour le compte clients Africains sur nos différents comptes en Europe

    Exigences :
    -Etre résident en France
    -Etre en situation régulière et posséder une adresse
    *Prétention salariale

    NB : Votre travail sera essentiellement basé sur l’exécution de transactions et la production d’un tableau résumant les transactions de la semaine.

    Veuillez envoyer votre candidature à danniebrigitte@yahoo.com
    Contact : +33666027543 (Mme Annie Brigitte DEDO)

    Posté il y a 4 années #

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