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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » L'entreprise au quotidien : conseils et problèmes » Commission pour partenariat entre secrétaires

1. Lydia Provin
   
   

   Entrepreneur passionné
   Messages: 464

   
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   Bonjour,

   La semaine dernière une télésecrétaire spécialisée dans la retranscription audio m'a demandé si je voulais faire un partenariat avec elle. Je lui ai dit que cela m'intéressait et je lui ai demandé si elle avait réfléchit à un taux de commission. Elle m'a répondu qu'étant donné que je facture la minute de retranscription (d'écoute) à 2 € et qu'elle était à 1 €40, 20 % de commission lui semblait juste. De même si elle me trouve des clients pour du graphisme ou de la compta, 20 % pour elle. Sachant que je facture mes propres clients et lui reverse les 80 % pour son travail et inversement (de cette manière, pas de vol de clients), mon copain m’a dit que la commission n'était pas très élevée. J'aurais souhaité savoir ce que vous en pensez car les partenariats que mon copain fait sont de l'ordre de 50 % il me semble.

   Cordialement.

   Votre Assistante : Services de secrétariat, graphisme, création vidéo et création de site internet
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   Posté il y a 2 années #

2.  

3. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,177

   
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   Bonjour Lydia,

   Franchement je ne suis pas sûr qu'on puisse comparer. Les secteurs sont très différents. Il y a le niveau de service qui diffère aussi.

   D'après ce que vous me dites, chacun garde le contact avec le client et a aucun moment celui-ci n'est en contact avec les clients de l'autre ?

   C'est donc de la sous traitance ?

   Pour vous dire ô combien cela diffère. :-)

   Dans la pub et tout ce qui concerne la communication, c'est généralement du 15% (ce qu'on appelle le "taux agence").

   Quand je faisais de l'hébergement, mes revendeurs touchaient tous entre 35% à 50%.

   Mais ces deux secteurs sont complètement différents...

   Gautier Girard.
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   Posté il y a 2 années #

4. Lydia Provin
   
   

   Entrepreneur passionné
   Messages: 464

   
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   C'est vrai que ce n'est pas la même chose mais jusque-là je n'avais jamais discuté de taux de commission avec d'autres secrétaires donc je ne sais pas si c'est un bon taux ou pas.
   Merci Gauthier pour la réponse.
   Si quelqu'un a une idée ;)

   Posté il y a 2 années #

5. Carlo
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 1,872

   
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   Dans certains secteurs, ça peut se scinder en commission d'apport et commission de gestion.

   Si on apporte un client pour un contrat ou un mission, il devient pour ce contrat ou cette tâche, le client de la personne à qui vous l'amenez car elle est plus experte que vous.

   Et si vous gardez vous aussi la main intégralement sur une autre partie des tâches qui vous ont confiées, ce client aura deux fournisseurs dictincts.

   M'enfin une comm de partenariat à 50%, j'aimerais bien savoir dans quel secteur ... Tranquille l'apporteur ! Et l'autre fait tout le boulot avec tous les frais et toutes les responsabilités à moitié prix.

   PRS COURTAGE (ORIAS n° 07005467) Courtage d'assurances dédiées aux TPE, AE et créateurs d'entreprises (Prévoyance, mutuelles, retraite, etc.).
   Multirisques entreprise, décennales pour auto-entrepreneurs, etc. A votre écoute.

   Posté il y a 2 années #

6. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,177

   
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   Bonjour Carlo,

   Je précise qu'avec 50% le revendeur se prenait tout le support technique de son client final, pendant 1 an. Et comme c'était de l'hébergement de site web, ça valait bien les 50%. :-)

   Posté il y a 2 années #

7. Lydia Provin
   
   

   Entrepreneur passionné
   Messages: 464

   
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   Merci pour l'info et concernant mon copain c'est aussi de l'informatique mais il a changé de partenaire car il lui faisait encaisser les factures à son nom et du coup se prend toutes les charges alors qu'il ne touchait que la moitié (on se rapproche dangereusement des 32 000 € à ce train là et pour gagner beaucoup moins):(

   Posté il y a 2 années #

8. Celine Charlemagne
   
   

   Entrepreneur passionné
   Messages: 334

   
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   Bonjour Lydia,

   20%, je trouve ça beaucoup.

   Personnellement, j'ai monté des contrats d'apport d'affaires avec des consœurs qui sont variables en fonction de certains critères mais qui n'excèdent pas 15%.

   Par contre, attention à bien indiquer dans ton contrat les limitations de l'apport d'affaires.

   Enfin, je te suggère vivement (si tu es en AE) de traiter en direct avec le client, ou en tout cas, de le facturer directement. Ne fais pas de sous-traitance, mais uniquement de l'apport d'affaires.
   Sinon, tu vas payer des charges sur la commission que tu reverseras à ta consœur et elle en payera aussi puisque cela augmentera son CA.

   En plus, on est plusieurs télésecrétaires à se demandé si c'est vraiment légal qu'un AE soit sous-traitant d'un autre AE ?

   Et une dernière choses, il peut y avoir un commissionnement différent s'il s'agit d'un prospect ou s'il s'agit d'un client existant (et selon la durée du contrat aussi).

   J'espère que ces éléments t'aideront. N'hésite pas si tu as d'autres questions.

   @ bientôt !

   Céline

   Céline - ALC Presta (Gestion administrative)
   Nouvelle marque : Dynamic Business (conseil - formations commerciales) - site en construction

   Posté il y a 2 années #

9. François
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 5,798

   
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   En plus, on est plusieurs télésecrétaires à se demandé si c'est vraiment légal qu'un AE soit sous-traitant d'un autre AE ?

   C'est tout à fait légal. Mais ça n'a aucun sens du point de vue économique comme vous l'avez très bien expliqué ;-)

   Il vaut mieux se partager la clientèle, dans une relation donnant-donnant. Si la coopération n'est pas loyale il vaut mieux l'abandonner, mais facturer 100 € à un client pour en reverser 80 à son sous-traitant ça n'a pas de sens.

   Cordialement

   François

   Mecadyn
   Entreprise de maintenance industrielle
   Blog sur la vie d'une entreprise

   Posté il y a 2 années #

10. Gautier Girard
    
    

    Cafetier du forum
    Messages: 8,177

    
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    Bonjour,

    Alors là je dis tout pareil que François! :-)

    Plein de sagesse dans ton message,

    Posté il y a 2 années #

11. Lydia Provin
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 464

    
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    Merci pour vos messages. Tout d'abord cette semaine j'ai reçu un appel téléphonique d'une télésecrétaire près de chez moi qui m'a informé que lorsque l'on sous-traite on ne déclare que ce que l'on commissionne ce qui n'augmente pas le CA "pour rien".

    Enfin, je te suggère vivement (si tu es en AE) de traiter en direct avec le client, ou en tout cas, de le facturer directement. Ne fais pas de sous-traitance, mais uniquement de l'apport d'affaires.

    Qu'entends-tu par là ? Que chacune facture son propre client et ensuite reçoit une facture de sa sous-traitante ? Si c'est bien ça, c'est ce que je comptais faire comme ça il n'y a pas de concurrence ;)

    Sinon pour les 20 %, chacune demandera à l'autre son prix pour telle ou telle prestation et ensuite la commissionnera donc celle qui fera la tâche ne perdra pas d'argent après il faut que le client accepte mais en même temps j'ai accepté que l'on soit en contact mais c'est pas dit que j'aurais forcément des tâches à lui donner étant donné que les clients qui pourraient être intéressés par ce type de prestations ne font pas forcément parti de ma cible comme les médecins ou les professionnels qui ont l'habitude de prendre des notes.

    Posté il y a 2 années #

12. Celine Charlemagne
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 334

    
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    @ François : et facturer 100 € à un client pour en reverser 15 à son apporteur d'affaire, qu'en pensez-vous ?

    @ Lydia : non, tu apporte une affaire à ta consœur, tu lui transmets les coordonnées du prospect ou client, et c'est elle qui le facture. Ensuite, toi, tu lui re-facture la commission.

    Par ailleurs, je ne pense pas que re-facturer la commission au client soit une bonne solution : il risque de fuir !

    Concernant la consœur qui t'a donné des infos : attention, prends tes infos à la source ! Normalement, en AE, on déclare TOUT ce que l'on facture. Alors si tu as une information inverse, je demande à voir... et j'en serai d'ailleurs ravie ;o)

    Bonne soirée !

    Posté il y a 2 années #

13. François
    
    

    Serial Entrepreneur
    Messages: 5,798

    
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    Bonjour,

    @ François : et facturer 100 € à un client pour en reverser 15 à son apporteur d'affaire, qu'en pensez-vous ?

    Oui, c'est déjà mieux:
    - c'est celui qui effectue le travail qui facture (il peut ainsi en assumer la responsabilité auprès du client).
    - les frais sont plus faibles (15% au lieu de 80)

    Mais entre auto-entrepreneurs, franchement, je pense qu'il faut éviter au maximum ces facturations intermédiaires et essayer de trouver d'autres solutions. C'est d'ailleurs le cas pour n'importe quel statut d'entreprise. Dans ma vie professionnelle j'ai déjà refilé des tas d'affaires pour lesquelles je n'avais pas de compétences à d'autres entreprises, sans prendre quoi que ce soit au passage. En échange je sais que j'en ai récupéré aussi.

    Il faut laisser le principe des commissions aux agents commerciaux ou aux VDI, rester sur son coeur de métier et ne sous-traiter que du travail réel dont on a besoin pour compléter une mission. Enfin, c'est mon avis...

    Cordialement

    François

    Posté il y a 2 années #

14. Lydia Provin
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 464

    
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    Merci pour vos réponses. Dans ce cas, je ne pense pas proposer de compétences que je ne maitrise pas car je n'ai pas envie qu'une autre télésecrétaire me "pique' mes clients. A moins que ce soit un client que j'ai depuis longtemps et qu'il a confiance en moi sinon je dirais que je ne peux pas faire la mission qu'il me demande et c'est tout.

    Posté il y a 2 années #

15. François
    
    

    Serial Entrepreneur
    Messages: 5,798

    
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    Dans ce cas, je ne pense pas proposer de compétences que je ne maitrise pas car je n'ai pas envie qu'une autre télésecrétaire me "pique' mes clients.

    Si votre client a un réel besoin il ira chercher le prestataire adéquat et se passera de vos services s'il en trouve un qui répond à l'ensemble de ses demandes...

    Mais si vous lui proposez les services d'une consoeur pour des travaux de retranscription audio, vous pouvez rester maître de la situation. L'idéal étant effectivement de choisir cette consoeur parmi celles qui ne vous feront pas de concurrence derrière.

    Je vous assure que ce genre de situation est très fréquent, et qu'il vaut mieux rendre service à un client que de le laisser se débrouiller tout seul.

    Cordialement

    François

    Posté il y a 2 années #

16. Celine Charlemagne
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 334

    
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    Tout à fait. Si vous savez apporter une solution à votre client pour chacun de ses besoins, vous vous rendrez indispensable à ses yeux et vous aurez son entière confiance.

    Par ailleurs, il ne s'agit pas que de proposer des services que nous ne sommes pas en mesure de proposer par manque de compétences dans une domaine particulier, mais aussi de ne pas refuser dire "non" à un client sous prétexte que nous sommes déjà débordée.

    Mieux vaut alors passer la main à une consœur que l'on connaît et en qui on a confiance.

    François, je pense que votre point de vue est tout à fait pertinent. C'est d'ailleurs ce que je pratique pour des petites demandes.

    Cela dit, dans le cas d'un contrat assez conséquent et qui représente un certain chiffre, une commission de 10% ou 5% n'est pas négligeable.

    @ bientôt !

    Posté il y a 2 années #

17. Stephanie Calvin
    
    

    Serial Entrepreneur
    Messages: 1,804

    
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    François : Je pratique comme toi ! Un prêté pour un rendu ! Et quand je prête et qu'on ne me rend pas, ben je me suis juste faite avoir, et je suis juste rancunière :p

    Pour recevoir, il faut savoir accepter de donner. Et je vous promets que le retour est (presque) toujours là un jour, il faut juste savoir s'entourer des bonnes personnes ;)

    Mais ça, ce n'est pas du commerce, juste un peu d'humanité et d'empathie ;)

    Stéphanie CALVIN
    http://www.ma-webassistante.com

    Posté il y a 2 années #

18. Lydia Provin
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 464

    
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    C'est vrai que c'est pas très cool de laisser un client dans la panade mais je pensais plus à un nouveau client (on ne sait pas ce que cela va donner, s'il refera appel à nous...). Actuellement rien ne dit si la consœur en question aura des missions pour moi et si j'en aurais pour elle. De plus, je ne la connait pas vraiment, c'est elle qui m'a contacté par mail il y a quelques jours.

    Posté il y a 2 années #

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