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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Conseils et Questions sur la Création d'Entreprise » Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

  • Lancé il y a 4 années par Evelyne Felix
  • Thèmes : télésecrétaire médicale, prospection, médical
  • Dernière réponse par Refer123 Auxiliaris médical

  • »
  1. Evelyne Felix
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    Montigny les Cormeilles (95, France)
    Messages: 33


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    Bonjour a Tous,
    Je reviens vers vous car je souhaite créer mon entreprise de télésecrétariat médicale a domicile, depuis deux semaines je commence la prospection qui n'a rien donné pour l'instant, j'aimerais savoir pour les filles qui sont déjà installées comment dois-je m'y prendre je fais un mailling que j'ai envoyé par fax et par courrier à plus de 500 Médecins de toutes spécialitées je n'ai pas aucune réponse, peux-être que ce n'est pas la bonne méthode, en tous cas j'attend vos suggestions, si vous avez besoin de remplaçante pour les congés je peux aussi vous aider, malgré que n'ai pas encore le matériel, mais je suis secrétaire médicale spécialisée dans la prise d'appel et gestion des agendas;
    Merci d'avance pour vos conseils.
    Bien cordialement.
    Eva

    Note : Ce message vient de la page télésecrétaire médicale.

    Posté il y a 4 années #
  2. Gautier Girard
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Bonjour !

    Vous êtes la bienvenue Eva.

    Dans un premier temps la lecture des sujets de consoeurs pourrait vous aider :

    http://www.gautier-girard.com/encyclopedie/telesecretaire-medicale

    Quel contenu avez vous mis dans le fax / le courrier ? C'est peut être le texte ou sa mise en forme qui ne conviennent pas.

    Bonne journée,

    Gautier Girard
    - Rédacteur en chef de Gautier-Girard.com
    - Dirigeant de la société Edissio
    Posté il y a 4 années #
  3. Pascal Billet
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    BELLEVILLE (69, France)
    Messages: 35


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    Bonjour Eva,

    à mon avis, la méthode employée n'est pas vraiment indiquée.

    Je m'explique : la prospection par envoi de courrier ou de fax sans relance équivaut à envoyer une bouteille à la mer en attendant de recevoir une réponse...

    En bref, vous employez une méthode dite "passive" or la prospection est un acte actif!

    Quelques suggestions :
    commencez par définir une spécialité qui vous parait intéressante.
    préparez un script téléphonique en fonction de cette spécialité (eh oui, il va falloir décrocher le téléphone...)
    faites un test sur une trentaine d'appels, puis un debrief sur ce qui s'est bien passé et tachez d'améliorer ce qui n'allaient pas.
    Envoyez un courrier,fax ou email suite uniquement à ces appels.

    Voila quelques pistes!!!

    Au plaisir de lire votre avis.

    Pascal Billet

    Pascal Billet
    Spécialiste en prospection commerciale
    Posté il y a 4 années #
  4. Stephanie Calvin
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre sénior
    Blain (44, France)
    Messages: 3,619


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    Personnellement, je ne prospecte que par mail et ça fonctionne.

    Par contre, je n'envoie pas 200 mails... j'en envoie beaucoup plus que ça.

    Le téléphone chez ces professions ne fonctionne pas, ils ne sont pas disponibles pour ça !

    Posté il y a 4 années #
  5. Gautier Girard
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


    Connectez-vous pour envoyer un message privé.

    Bonjour,

    +1 avec Stéphanie et Pascal, pour notre part sans lien avec le secrétariat médical nous procédons aussi par envoi de mail puis appel téléphonique.

    Posté il y a 4 années #
  6. Evelyne Felix
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    Montigny les Cormeilles (95, France)
    Messages: 33


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    Bonjour a Tous,
    Merci pour vos réponses, c'est vrai qu'il faut décrocher le téléphone et appeler mais les médecins ne répondent jamais et en plus il y a toujours une secrétaire qui fait barrage je ne connais pas les adresses mails des médecins, si quelqu'un du forum peut me donner un coup de main je lui serais très reconnaissante car ce projet me tient vraiment à coeur j'aimerais tellement réussir, en tout cas merci pour vos conseils.
    bien cordialement.
    Eva Felix

    Posté il y a 4 années #
  7. Bilal

    Nouveau Membre
    Messages: 3


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    Bonjour à tous:
    Eva, je vous conseille de faire des choses qui ne se mesurent pas et surtout au début....ça ve dire lorsque vous êtes petit et vous venez de commencer, évitez l'e-mailing et l'envoi de fax ou de prospectus, mais plutôt..contactez directement les médecins en face à face, c'est difficile au début mais c'est ça le point de départ et de réussite puisque vous êtes petit, et comme ça vous allez montrer que vous êtes confiante et compétente à vos prospects, et sachez bien que c'est ça votre avantage concurrentiel par rapport aux autres qui sont sur le même domaine et qui va vous différencier d'eux, donc ce n'est qu'une question de networking et de confiance, vous pouvez commencer par les médecins que vous savez déjà ou bien demander à vos ami(e)s de vous mettre en contact avec leurs médecins.....donnez à vos prospects l'envie de vous tester et tester vos services même gratuitement au début...bonne courage..!!

    Posté il y a 4 années #
  8. Kader Roussel
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre sénior
    France
    Messages: 664


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    en plus il y a toujours une secrétaire qui fait barrage

    Et qui barre d'autant plus que c'est son travail qui est jeu et en concurrence directe !!!

    La censure sur ce forum est insupportable.
    Posté il y a 4 années #
  9. Evelyne Felix
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    Montigny les Cormeilles (95, France)
    Messages: 33


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    Bonjour,
    Merci Bilal et Jean-Renaud pour ces conseils je vais m'y mettre un peu plus sérieusement c'est vrai il vaux mieux s'adresser directement au bon Dieu qu'à ses saints, quoi qu'il en soit si on me donne un coup main je ne dirais pas non quitte à verser une commission.
    à bientôt.
    Bonne journée à vous tous.
    Eva

    Posté il y a 4 années #
  10. Stephanie Calvin
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre sénior
    Blain (44, France)
    Messages: 3,619


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    Bilal : Quand je dis que les médecins ne sont pas joignanbles par téléphone, c'est juste que ça fait cinq ans que je travaille notamment sur ce secteur ^^ Et par e-mailing... mais bon, je suppose que vous avez prospecté les médecins par téléphone et que vous avez bien sûr réussi à les avoir.

    Eva : beaucoup de médecins sont sur Twittter. En ouvrant un compte Tiwtter intelligemment, vous pourrez certainement trouver quelques clients.

    Posté il y a 4 années #
  11. Gautier Girard
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Bonjour,

    En complément de ce qui se dit ici et des très bons conseils je dirais qu'il y a une part de personnalité de l'entrepreneur qui intervient.

    Certains entrepreneurs sont très à l'aise en public, d'autres très à l'aise au téléphone, d'autres très à l'aise à écrit, et l'inverse est vrai.

    Il faut aussi adapter les bonnes pratiques et ce qui marche à son caractère et ses propres points forts.

    Posté il y a 4 années #
  12. Evelyne Felix
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    Montigny les Cormeilles (95, France)
    Messages: 33


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    Bonjour à tous,
    Merci pour vos réponses qui me donne envie d'aller jusqu'au bout de mon projet, mais la prospection est très dure et cela ne donne rien pour le moment, en ce qui concerne le matériel j'ai pratiquement tout ce qu'il faut sauf le standard, j'hésite entre UBICENTREX ET SERENOVIA, dès demain je me renseigne au sujet du délai d'installation, et le coût total. En tout cas je compte sur les entrepreneurs du forum pour me conseiller des bons plans, j'ai suivi les conseils de Stéphanie j'ai ouvert un compte tiwtter, on verra si cela fera avancer les choses. Merci encore à vous tous.
    Cordialement.
    Eva

    Posté il y a 4 années #
  13. Stephanie Calvin
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre sénior
    Blain (44, France)
    Messages: 3,619


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    Eva : Il y a plein de médecins. Il faut s'abonner et interagir.

    Par contre, il faut sortir du "j'ai un truc à vendre". Il faut interagir sur ce qu'ils publient qui vous intéresse, avec souvent un peu d'humour, parfois qqs dérapages, c'est à dire en restant tout à fait naturel.

    Cela prendra du temps, mais étonnement, ça fonctionne :)

    Posté il y a 4 années #
  14. Evelyne Felix
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    Montigny les Cormeilles (95, France)
    Messages: 33


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    Bonsoir a tous,
    Mon projet suit son cour je n ai toujours pas trouvé des médecins malgré la prospection je me suis inscrite sur Twitter et Viadeo
    Plus les annonces sur le bon coin et annonces médicales je verrais Après les fêtes. En tout cas merci a vous ous pour vos conseils joyeuses fêtes a vous tous
    Eva

    Posté il y a 4 années #
  15. Evelyne Felix
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    Montigny les Cormeilles (95, France)
    Messages: 33


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    Bonsoir a tous,
    Mon projet suit son cour je n ai toujours pas trouvé des médecins malgré la prospection je me suis inscrite sur Twitter et Viadeo
    Plus les annonces sur le bon coin et annonces médicales je verrais Après les fêtes. En tout cas merci a vous pour vos conseils joyeuses fêtes a vous tous
    Eva

    Posté il y a 4 années #
  16. Laurence(lorena3) Rigody
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre passionné
    GASSIN (83, France)
    Messages: 174


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    Bonjour Eva,

    Vous devez prendre en compte la réalité de ce milieu médical.
    1) Il y a des cabinets médicaux avec une ou des secrétaires médicales prenant en charge les rendez vous et l'administratif
    2) le spécialiste qui a une secrétaire se chargeant de tout.
    3) le généraliste solo, soit il prend lui-même ses appels, soit il passe par un central ou un travailleur indépendant pour la prise des rv !

    A mon sens il n'y a qu'un médecin solo qui peut appel à vous.

    Voir des kinés, infirmiers groupés s'il n'y a pas une secrétaire, et quelques petits cabinets pluridisciplinaires( 2 ou 3 pro) du moins pour les prises de rdv, voir les dentistes, dermatos...

    Mon conseil, téléphonez et/ou déplacez-vous car, dans le domaine de la santé, nous sommes très sollicités pour ce genre de service.
    Votre secteur géographique intervient également, petite ou grande ville...

    Bon courage, il faut du temps et surtout ne lâchez pas.

    Laurence

    Posté il y a 4 années #
  17. Evelyne Felix
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    Montigny les Cormeilles (95, France)
    Messages: 33


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    Bonjour Laurence
    Je vous remercie de m avoir répondu j ai déjà prospecter les paramédicaux egalement sand succès jusqu'à maintenant je suis dans la région Parisienne plus exactement dans le 95 je ne sais plus comment faire pour atteindre le but que je me suis fixée quoi qu'il en oit je continue merci a vous et joyeuses fêtes de fin d année.
    Cordialement.
    Eva

    Posté il y a 4 années #
  18. brentahiti

    Nouveau Membre
    Messages: 3


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    Bonjour Eva,

    je ré-itère mon post car je me suis mal fait comprendre. Je ne suis pas ici pour vendre ma solution.
    J'essaie d'obtenir des conseils de personnes qui sont passés par ce chemin qui est le cold phoning.

    Je voudrais connaitre les astuces que t'as pu acquérir au fil de tes démarchages? Mon logiciel est à destination des secrétaires et des médecins.

    Voilà,
    Tom

    Posté il y a 3 années #
  19. Laurianne Grupposo
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre coutumier
    Millery (69, France)
    Messages: 17


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    Bonjour Eva,

    Où en es-tu? As-tu trouvé des clients ?
    Je suis un peu dans le même cas que toi (cela fait 4 ans que je suis à mon compte, j'ai quelques clients que j'ai grâce à du bouche à oreille) mais cela n'a pas été facile et je suis en recherche d'autres clients également.
    J'ai fait un envoi de 2000 courriers au début, je n'ai eu que 2 retour donc un ans après..
    Pour les mails il est très difficile d'avoir les adresses mails..
    Par contre je pense que l'option twitter, viadéo, linkedin est bonne, mais comme le dit stéphanie il faut interagir avec eux et pas vouloir leur vendre à tous prix nos services.

    As-tu choisis ton logiciel ? Ubi ou Séré?

    bonne soirée et merci à tous pour vos réponses, j'ai appris beaucoup

    Posté il y a 3 années #
  20. Evelyne Felix
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    Montigny les Cormeilles (95, France)
    Messages: 33


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    Bonjour à tous,
    j'ai bien démarrée mon activité depuis en mars 2015 j'ai fait beaucoup de sous-traitance
    ma prospection et mes inscriptions sur tous les réseaux sociaux ne m'apportent jamais rien jusqu'à présent, en tout cas j'ai beaucoup d'appels pour les clients que je sous traite, il n' y a pas de soucis, je tiens également à signaler qu'il y a une dame qui dit que sa société s'appelle MÉDICIS qui fait travailler en sous traitance les télé-secrétaires sans les payer. je peux vous assurer que rester coller sur sa chaise 10 h d'affilée c'est très dur en plus quant on est pas payé c'est encore plus décevant, je suis chez UBI pour le téléphone, un peu cher mais ils sont toujours quand on a besoin.
    bonne journée et bon courage à tous.
    Eva

    Posté il y a 3 années #
  21. Stephanie Calvin
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre sénior
    Blain (44, France)
    Messages: 3,619


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    Je confirme mon Twitter n'a rien de professionnel et me rapporte des clients !

    Posté il y a 3 années #
  22. Laurianne Grupposo
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre coutumier
    Millery (69, France)
    Messages: 17


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    Bonjour,

    Oui j'ai entendu parlé de MEDICIS, j'ai une amie qui m'a dit de surtout pas travailler avec car ils ne payent pas.... c'est très décevant effectivement, j'ai une société qui ne veut pas me payer (mais pas de crainte ils ont arrêter de travailler) mais je ne lache rien et après ma dernière relance recommandée (ils refusent les recommander en plus) je les mettrais en injonction de payer.
    il ne faut pas se démoraliser et baisser les bras.

    bonne journée

    Posté il y a 3 années #
  23. Gautier Girard
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Fondateur du forum
    Cholet (49, France)
    Messages: 13,941


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    Courage...

    Gautier

    Posté il y a 3 années #
  24. Sandie Matheu
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre coutumier
    Elne (66, France)
    Messages: 5


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    bonjour, pouvez vous vraiment me conseiller pour le logiciel, moi aussi j hésite entre ubicentrex ou serenovia, merci pour votre aide.
    sandie

    msapl
    Posté il y a 3 années #
  25. Mary Guillerm-le fourn
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre coutumier
    Crozon (29, France)
    Messages: 17


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    Bonjour à toutes et à tous,

    Suivant ce sujet attentivement depuis plusieurs jours après une longue période d'hésitation je prends la décision d'intervenir et de tenter de vous éclairer.

    Mon époux généraliste exerce en solo dans un village de 2500 habitants dans le Finistère, je compte 10 heures de travail par jour. (depuis le 1er avril 1983), le départ se met en place et la succession se prépare sous une autre forme. Cela pourrait vous intéresser car c'est ce qui va se répandre

    De nombreux courriers et mails inutiles ne servent à rien dans une profession où le médecin ne doit pas être perturbé, sinon agacer. Ils doivent gérer tellement de cas de patients dans des situations critiques que le reste n'y trouve pas sa place.

    Maintenant je cite l'exemple de ma fille, toute jeune dermato qui vient de s'installer début janvier. Maman de deux petites filles, elle travaille également 10 heures par jour et dimanche prochain sera le premier dimanche où elle ne se rendra pas au cabinet .

    Il va de soi qu'elle n'a pas de secrétaire, comme toutes les jeunes médecins de son âge, étant donné les charges sociales qui pèsent sur le travail, cette génération travaillera sans secrétaire (sauf celles qui s'installent dans les cabinets de groupe où exerce déjà une secrétaire)

    J'épaule mon époux comme je le peux : là où un médecin nécessite de l'aide (j'y passe 2 heures tous les soirs à trier le courrier, classer le courrier médical afin de pouvoir le scanner dans l'ordinateur. Ceci nécessite une bonne connaissance des logiciels utilisés dans les cabinets médicaux comme axisanté par exemple. (humour, merci d'éviter de me bombarder de courrier supplémentaire)

    Lorsqu'un patient téléphone, par expérience je peux vous assurer qu'il appelle dans un premier temps pour un renseignement médical précis qu'une secrétaire ne peut lui apporter donc il faut passer le médecin. C'est pour cette raison que je ne réponds plus au téléphone car il s'agit d'une perte de temps.

    Dans un cabinet médical, il y aurait un autre service très utile à proposer, certains autoentrepreneurs le font déjà : la comptabilité qui doit être soumise à L'AGAPS : classement des factures : réaliser la compta sur un logiciel du type CIEL avant soumission pour contrôle.

    Je commence par le déprimant en premier pour vous mettre en face de la réalité.

    Ceci devrait vous plaire davantage :

    Comme vous êtes sur viadéo essayez de rentrer en contact avec un maximum de visiteurs médicaux.
    Ils connaissent les médecins, leur façon de travailler et pourront parler de vous, de vos prestations qu'ils transmettront avec plaisir. Cette démarche passera beaucoup mieux.

    Autre élément positif : Les cabinets où les médecins exercent seuls vont petit à petit disparaître dans les petites communes pour laisser la place à des centres médicaux financés par les municipalités qui regrouperont : médecins, infirmiers, kinés voir podologues et là je pense que vos prestations trouveront leur place.

    Par les visiteurs médicaux vous obtiendrez certainement la liste des médecins prêts à céder leur place, si la construction d'un centre de santé est prévu.

    Ce que je vous apporte de plus pour résumer : les visiteurs médicaux

    Bon courage, après l'hiver vient le printemps et il approche

    Mary

    Posté il y a 3 années #
  26. Celine Lieffroy
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre sénior
    La Roche-aux-Fées (35, France)
    Messages: 3,083


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    certains autoentrepreneurs le font déjà : la comptabilité qui doit être soumise à L'AGAPS : classement des factures : réaliser la compta sur un logiciel du type CIEL avant soumission pour contrôle.

    Je rappelle qu'il s'agit d'exercice illégal de la comptabilité...

    Classer les factures, oui.
    Faire la comptabilité sur un logiciel, type Ciel, non.

    Posté il y a 3 années #
  27. Nathalie
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    Gentil administrateur
    Vallauris (06, France)
    Messages: 11,108


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    Merci Mary pour votre témoignage et pour vos pistes :-)

    En revanche, +1 avec Céline concernant la question de la comptabilité.

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    Posté il y a 3 années #
  28. Mary Guillerm-le fourn
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre coutumier
    Crozon (29, France)
    Messages: 17


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    Chez moi pas de problème, c'est moi qui le fait ou mon époux, plutôt lui d'ailleurs, je suis collaboratrice bénévole déclarée.

    OK, je me suis mal exprimée, il s'agit de classer les factures afin de faciliter la tâche qui est déjà assez rude.

    Je conseille encore d'explorer du côté des visiteurs médicaux, d'autre part ils connaissent aussi les internes en médecine qu'ils pourront éventuellement interroger concernant leurs projets d'installation.

    Hélas beaucoup d'entre-eux envisagent de s'installer au Canada.

    C'est clair que le créneau existe

    Posté il y a 3 années #
  29. Laurianne Grupposo
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre coutumier
    Millery (69, France)
    Messages: 17


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    Bonjour,

    sandi, personnellement j'ai bossé avec les deux, ubicentrex est bien mais par contre beaucoup de bugue. Ils peuvent aussi te proposer des clients, donc c'est pas mal quand on commence.
    Perso je suis chez sérénovia, moins de bugue mais par contre petit bémol sur le support informatique, on a trouvé pas mal d'astuce par nous même faute de réponse.
    les deux se valent donc après à toi de voir.

    Mary, je ne suis pas tout à fait d'accord avec vous, déjà pour la comptabilité (sachant qu'on ne peut faire que de la préparation de compta, c'est à dire classement de facture)et bien il faut se déplacer.... ce n'est pas forcément le but.

    D'autre part, il est sur que démarcher par téléphone les médecins est un peu absurde car ils n'ont pas le temps de répondre à notre demande (mais avec de la persévérence cela marche, il suffit de leur demander leur adresse mail pour leur envoyer une doc pour pas les déranger longtemps, ils peuvent être intéressés, beaucoup en on marre de répondre au téléphone et ne font que ça toute la journée (ce qui est désagréable pour les patients qui sont en consultation avec eux).

    Je pense que le mieux c'est la prospection par flyer, même si la grande majorité se retrouvent à la poubelle je peux vous dire que ça marche, il faut juste trouver l'essentiel à dire dessus.
    On peut aussi prospecter tous les métiers paramédicaux, la plupart sont dans des centres mais exerces seuls, c'est juste l'endroit où tous les médecins et paramédicaux sont regroupés mais ils ne travaillent pas forcément ensemble et n'ont donc pas forcément de secrétaire (par manque de budget ou manque de temps).
    Nous pouvons également ciblé les nouveaux médecins, ils n'ont peut être pas le budget pour une secrétaire mais notre atout est quand même le gain de charges sociales et de place (pas besoin de locaux), et s'ils veulent optimiser leur temps et se consacrer à leur activité ils n'hésiteront pas à faire appel à un télésecrétariat.

    bonne journée à tous

    Posté il y a 3 années #
  30. Evelyne Felix
    Comment prospecter les médecins (télésecrétaire)

    Membre habitué
    Montigny les Cormeilles (95, France)
    Messages: 33


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    Bonjour à tous,
    je suis tout à fait d'accord avec Marie concernant la piste des visiteurs médicaux, il est vrai que ce n'est pas évident de déranger les médecins pour proposer nos services, par téléphone, moi j'ai essayé par fax je n'ai eu aucun retour, donc en gros c'est compliqué, quels que soit les moyens qu'on utilise, là je n'ai pas d'autre idées, si quelqu'un peux faire mieux je suis partante pour essayer,
    en attendant à bientôt
    cdlt
    Eva

    Posté il y a 3 années #

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