- Forum Entreprise & Économie : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum économiebonjour à tous,
J'ai crée un site Internet [url=http://www.asmartek.com] il ya quelques jours. Jusqu'au là tout va bien. Aujourd'hui, j'ai l'impression que mon site ne plait pas ou plutôt les objets que je propose dessus ne sont pas au goût de mes clients d'autant plus que le trafic est vraiment faible et je n'arrive pas à l'augmenter. Je comptais beaucoup sur le buzz et sur le carnet d'adresses de mes amis et ma famille pour faire connaître mon site. Je fais souvent de la publicité locale et l'envoi de newsletters mais j'ai l'impression que rien ne fonctionne. depuis le lancement le 25 mars je n'ai pas eu un seul client sur le site heureuseument que je vends un peu à des connaissances et dans les foires. Mais une chose est sûre, si le trafic de mon site n'augmente pas dans les mois à venir je risque de mettre les clés sur la porte comme toutes les autres petites entreprises. Je suis détérminée à ne pas baisser les bras mais j'ai besoin d'un coup de pouce. Si quelqu'un à une solution pour moi je le prie de bien vouloir m'aider.
Forum Entreprise & Économie : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum économie » Vie du site, interviews et idées d'articles » Comment avoir des clients pour mon site
Comment avoir des clients pour mon site
-
Posté il y a 11 mois #
-
bonjour asma,
j'ai l'impression que mon site ne plait pas
je trouve votre site assez agréable et bien réalisé
plutôt les objets que je propose dessus ne sont pas au goût de mes clients
j'ai été surpris de voir que vous proposez du matériel informatique sur votre site : en voyant votre page d'accueil on s'attend à un site de déco
pourquoi ne pas remplacer "voir le monde autrement" par "art de la table décoration" histoire que le visiteur qui arrive sur votre site se dise : "je suis sur un site de déco etc"
le seul hic qui m'a surpris c'est la bannière de newletter : on se focalise direct dessus à notre 1ere visite (avec le panneau qui bouge) et la 1ere chose qu'on voit c'est "paiment sécurisé" pour une 1ere approche , parler de paiement alors qu'on ne sait tjrs pas ce que le site propose c'est un peu direct
sinon le site est bien fait et j'apprécie particulièrement la qualité apporté aux photographies
concernant le trafic pour votre site , j'allais vous conseiller itraque , je vois que vous êtes déja inscrit sur ce site donc ne négligé pas vos annonces sur ce site il est source de trafic important (je parle en connaissance de cause :) mettez chacun de vos produits sur ce site et actualisez les régulièrement pour rester en tête de liste
sinon vous avez un problème avec vos mots-clés il faut en mettre moins pour donner + d'importance à ceux que vous aurez choisi (mettez que des mots clés en rapport avec la page en cours) ne mettez pas de mots clés de déco sur une fiche produit d'écran lcd par exemple
si vous le pouvez essayez de renommer l'url de vos fiches produits
http://www.asmartek.com/ecran-lcd-p-195.html => http://www.asmartek.com/ecran-acer-tft-X193HQb.html
les mots clés de vos url sont important pour votre référencement
je sais que notre boutique d'e-commerce a décollé une fois qu'on a été sur itraque
et pendant longtemps ce site était notre seul source de trafficj'espère t'avoir aidé
Gaëtan
Société A2S-VENOXIS : Grossiste en Produits High TechPosté il y a 11 mois # -
Merci Beaucoup Gaëtan pour ta réponse très rapide et bien détaillée. Je suis contente de voir qui il existe encore des gens gentils et disponibles pour les autres. J'ai bien pris note de tous tes conseils que je trouve très interssants et auquels je n'ai vraiment pas pensé du tout à part le fait de s'inscrire sur itraque mais je l'ai fait une seule fois et je n'ai pas pensé à y retourné.
Concernant la banière je pensais que mettre le paiement sécurisé pouvait rassurer les clients.
Je vais aussi changer mes liens de pages produits en espèrant que tout cela me permettra d'avoir quelques clients.
C'est quoi l'adresse de votre site?
Merci Encore et @ bientôtPosté il y a 11 mois # -
Bonjour Asma
Pour être franc, je pense que là, pour vendre, votre site a un gros problème : il n'est pas cohérent.
- Il y a un peu de tout (Accessoires de mode, Art de Table, Beauté Naturelle, Côté Cuisine, Côté jardin, Décoration et Mobilier, Image et Son, Informatique, Luminaire, Prêt à porter, Création de site ...).
C'est un inventaire à la prévert. C'est à l'image de la balise méta <keywords> de votre page d'accueil : ça fait fouilli et ça laisse une impression d'amateurisme. Vous devriez vous spécialiser pour segmenter votre offre et votre prospection. Votre site manque de sobriété, il faut mettre en avant le contenu et beaucoup moins le contenant.
- Ca clignote un peu partout (au moins 3 ou 4 anim flash), ça perturbe plus qu'autre chose, seul un fait marquant (promo, vente flash ...) devrait clignoter, le reste distrait l'oeil de l'internaute pour rien et fait très amateur aussi.
- Vos fiches produits ne sont pas vendeuses. Le bouton pour commander est tout en bas, il faut en mettre un en haut et un en bas. La mise en page du texte le rend illisible, aérez-le, mettez des puces, des titres, des sous titres, etc ...
Argumentez, expliquer pourquoi il faut acheter chez vous et pas ailleurs !
- Les pubs et annuaires en bas de page renforcent l'impression de fouilli, que vous rapportent-elles en réalité ?
Bref, il est de plus en plus difficile de bricoler son osCommerce tout seul dans son coin. De mettre un peu tous les produits qui vous passent par la tête en ligne, de s'inscire dans 1000 annuaires gratos et de gagner de l'argent comme ça.
Avez-vous vos produits en stock ?
Il y a de plus en plus de concurrence, le e-commerce se professionnalise, les consommateurs sont beaucoup plus avertis qu'avant. Pour vendre, et pour vendre avec de la marge (donc sans casser bètement les prix), il faut donc se distinguer du lot et être très professionnel.
Plutôt que le trafic, visez du trafic qualifié, vous avez besoin de gens qui vont sortir leur carte bancaire et acheter, pas de touristes qui consomment de la bande passante pour rien ...
Il y aurait encore bien des choses à dire et à faire pour rendre votre site vendeur, mais là, vous avez déjà quelques pistes d'amélioration ...
Cordialement
ThierryPosté il y a 11 mois # -
coucou asma
bien sur qu'une bannière paiement rassure vos client , essayez de la mettre sur le coté par exemple :)
sinon pour itraque je sais que mon frère passait beaucoup de temps dessus (1h par jour)
mais ça a porté ses fruits (et aucune rénumération en retour de la part du site ce qui est assez rare)gaëtan
Posté il y a 11 mois # -
Bonjour à tous,
Je te remercie Thierry pour ta franchise, j'ai lu ta réponse ce matin avant de prendre mon petit déjeuner et je t'avoue que je n'ai pas pu avaler mon café après cela car ton message a bien confirmé mes pensées.
Je savais bien que mon site a des gros problèmes mais je ne savais c'était les quelles? maitenant je sais. Je te remercie beaucoup pour tous tes conseils. Je ne regrette pas d'avoir fait un passage par ce site cela m'a permis d'avoir deux opinions un peu semblables que personne avant parmi mon entourage ou amis ne m'a dit ou peut être n'a osé me dire. Toutes les personnes à qui j'ai demandé des critiques concernant mon site l'ont trouvé génial et cela me m'a pas beaucoup aidé. Aujourd'hui grâce à vous deux je sais à peu près ce qu'il faut que je change pour optimiser mes ventes sur Internet. Ce en serait pas facile mais j'y arriverai
Avez-vous vos produits en stock ? Oui, Thierry, j'ai tout sauf l'informatique. Pour l'instant j'en vends en local à des personnes qui me font faire des devis et souvent ça marche. Je fais aussi des marchés et des foires pour liquider ce stock et pour faire connaître aussi le site.
Tu as raison Thierry pour les publicités en bas de page cela ne m'apporte rien donc je vais commencer par les enlever et mettre la banière newsletter à la place.
La mise en page de mes photos m'a pris beaucoup de temps et je vois que cela ne sert à rien, il est vrai que ça met plus le site en valeur que les produits. Je dois tout refaire et cela me fait de la peine.
Bon je commence le boulot ce soir et je vous inviterai tous les deux à revoir le site et me dire ce que vous en pensez.C'est ma première expérience dans la vente et je suis déterminée pour que se ne soit pas la dernière car le commerce je compte bien en faire mon métier.
Merci à l'infini pour votre aide et bonne soirée.
@ bientôt
AsmaPosté il y a 11 mois # -
coucou asma
il ne faut pas "dramatiser" non plus lol
je trouve que votre site est plus que correct niveau design par rapport à ce que j'ai pu voir
concernant les publicités et autres trucs goodies il suffit d'aller faire un tour sur le site http://www.cdiscount.com (pour moi c'est la référence en matière de publicité tellement c'est abusif j'achéterai jamais chez eux)
vos publicités sont en footer et sont assez discrètessinon la bannière en bas de page j'aime pas trop :)
au pire graphiquement , peut-être changer l'image du header (un peu pixellisé) et la casquette qui saute avec le sac à main orange
sinon vous avez de superbes photographies ce qui est très vendeur , reste plus qu'à améliorer les descriptions en ajoutant des éléments vendeurs (et refaire une mise en page de vos fiches produits)
La mise en page de mes photos m'a pris beaucoup de temps et je vois que cela ne sert à rien, il est vrai que ça met plus le site en valeur que les produits
détrompez vous , un beau site avec une belle interface est vendeur
peut-être mettre en page d'accueil des images plus représentatif des catégories ou une grande image qui ferait comprendre au visiteur qu'il est sur une boutique de déco (faut se dire que c'est la 1ere chose qu'on voit sur un site )
par contre un point que j'avais pas pensé hier : concernant les frais de port il faudrait le préciser sur les fiches produits (afficher un prix tout compris) car si on veut acheter un meuble on se demande tjrs si on ne va pas payer le double en frais de port
pour un 1er site d'e-commerce je trouve que vous vous débrouillez bien (niveau design/photo)
pour le reste on en apprend tous les jours et c'est l'expérience qui fait que :)
TRUC ET ASTUCE : n'hésitez pas à mettre votre site en signature afin que les visiteurs qui liront votre post puisse accéder à votre site (et ça aide pour le référencement)
Gaëtan
Posté il y a 11 mois # -
oups un p'ti défault sur votre site dans les liens en bas de page
lorsqu'on survole un lien celui-ci s'efface :)
essayez plutôt de le surligner ou d'augmenter un peu la police d'écriture
Posté il y a 11 mois # -
Bonjour
Vendre en ligne est un métier. Je le pratique depuis très longtemps, et notamment pour moi. J'ai aidé des dizaines et des dizaines de e-commerçants, au travers de plusieurs forum.
Mon propos n'est pas de faire plaisir ou de faire de la peine, de dramatiser ou de dédramatiser.
Simplement de donner un avis le plus objectif et constructif possible, pour faire progresser les sites analysés. Les avis de l'entourage est presque toujours inutiles pour analyser froidement et avec recul un site, il faut le savoir.
Autre erreur récurrente, c'est beau, ça va vendre !
Le design seul n'a presque jamais fait vendre quoi que ce soit. On ne compte plus les "jolis sites" qui ont un taux de transformation proche de zéro parce que leur ergonomie ou leur marketing sont défaillants.
Un bon design est celui qui correspond à la cible et aux produits. Il n'est là que pour que le contenant soit cohérent avec le contenu, rien de plus. Il doit être professionnel, agréable à l'oeil et participer à la mise en confiance de l'internaute. C'est son principal objectif en matière de vente en ligne.
Les photographies seules ne sont pas non plus suffisantes pour vendre. Le texte, l'argumentation, participe grandement à l'acte d'achat : il permet de mettre en avant les avantages et les bénéfices que va en retirer l'internaute.
Car il n'y a que ça qui intéresse votre futur client : LUI-MÊME.
Les photos, necessairement professionnelles et de qualité, viendront soutenir l'argumentaire mais ne se substituent pas à lui (sauf dans certains cas particuliers).
Par ailleurs, on ne peut pas comparer nos petits sites marchands à des monstres tels que CDiscount ou Rue du Commerce. Le business model n'a absolument rien à voir et ils ont une notoriété telle qu'ils peuvent se permettrent presque n'importe quoi (Gaëtan a raison pour CDiscount, moi non plus je n'achète pas chez eux, et pourtant ils ont 25 000 commandes par jour !).
Pas nous !
Nous, on est des petits e-commerçants, on est sur des niches, on investit notre argent, et on ne peut pas se permettre d'attendre 5 ans pour être rentables. Et si notre entreprise ne vend pas, on se retrouvera au chômage.
Donc autant faire correctement ce qui doit être fait, même si ça ne fait pas toujours plaisir à entendre ... ;=)
Cordialement
ThierryPosté il y a 11 mois # -
Bonjour a tous et toutes,
tout juste inscrit sur le forum j'ai découvert celui-ci grace a Twitter ;)Je souhaiterai le même genre d'analyse de mon site que pour Asma.
Aucun problème de mon coté pour ce qui est de la critique car c'est elle
qui nous fait avancer. Il est aussi pour moi important d'obtenir des avis
extérieurs autres que les proches.Vous etes libre de passer sur le site Cia informatique
et de me laisser vos améliorations.merci
Posté il y a 11 mois # -
Rebonjour les amis,
Je pense que je vais revenir sur ce forum assez souvent. En tout cas plus de deux fois par jours c'est sûr ;-). Je ne suis pas vexée Thierry par ton comentaire à propos de mon site au contraire je suis venue sur ce forum pour demander de l'aide et pour analyser mon site et vous êtes là pour m'épauler et me faire avancer et je vous en remercie dommage que vous ne voulez pas d'ailleurs m'en dire plus(Il y aurait encore bien des choses à dire et à faire pour rendre votre site vendeur, mais là, vous avez déjà quelques pistes d'amélioration ...).
Si ça peux vous rassurer concernant Cdiscount je vais vous raconter mon histoire avec eux. J'ai acheté une seule fois chez Cdiscount une Clé USB qui coutait 15 euros et pour laquelle j'ai payé à peu près 7euros de frais de port au bout de 1 mois elle a cramé depuis je n'ai rien acheté chez eux et j'ai même juré de ne plus rien acheté. Il y a quelques jours j'ai vu une de leur PUB exagérée comme d'habitude où ils annoncent -95% sur tout le site et quand je me suis rendu par curiosité pour voir. Il y avait là effectivement des remises sur des DVD de (....) à 0.14 cents. Mais c'est tout. Il est sûr que ne nous pourrons jamais jouer dans la même cour que eux mais de ma part je ne compte pas baisser les bras non plus.
Alors Gaëtan tu n'aime pas ma banière en Haut mais tu ne l'aime pas en bas non plus. Je ne sais pas ou la mettre. Sur le côté j'ai des choses qui bougent comme vous dites Alos où est ce que je vais la placer. J'ai déja bien aérer le site je trouve qu'est ce vous en pensez? Pour les liens qui disparaissent je vais y remédier merci Gaëtan je n'avais pas fait attention à ça.
Merci
Asma
[url=http://www.asmartek.com][/url]Posté il y a 11 mois # -
coucou tlm
et bienvenue sur le forum richard
c'est vrai qu'il est assez difficile de s'auto-critiquer :
- on trouve tjrs qu'on peut encore améliorer ce que l'on fait (on est jamais satisfait)
- on n'a pas assez de recul sur ce que l'on a fait (la 1ère impression est généralement la meilleure pour juger or si on bosse longtemps sur une création on ne l'a plus)à titre d'exemple , pour mon nouveau site , je bosse sur une illustration pour les frais de port : au bout de 5h je m'aperçois seulement que .... l'avion volait en marche arrière (c'est énorme pour dire) certe je bosse la nuit mais ça illustre bien mon propos.
j'ai haluciné car je comprennais pas comment j'avais pu passer à coté de ça.
je sais que pour avoir un jugement "frais" je lance ma création et je la regarde tout de suite en me levant tous les matins : quand on a la tête dans le patée on oublie plus facilement les détails et on se concentre plus sur la création en elle-même
sinon asma ta syntaxe pour l'url n'est pas bonne :www.asmartek.com il faut mettre un texte entre les balises
pour richard : n'hésite pas à nous fournir l'url de ton site
Cordialement
Gaëtan
Posté il y a 11 mois # -
Merci Gaëtan pour l'accueil je viens de modifier mon post précédent avec l'adresse de mon site
et je souhaiterai avoir ton avis ainsis que celui de Thierry et j'en profite pour demander l'avis a Asma.J'aime bien ton passage " je sais que pour avoir un jugement "frais" je lance ma création et je la regarde tout de suite en me levant tous les matins : quand on a la tête dans le patée on oublie plus facilement les détails et on se concentre plus sur la création en elle-même ".
Je repost l'adresse de mon site et de la boutique
Posté il y a 11 mois # -
coucou richard
je viens de parcourir vos sites
concernant Cia Informatique : il y a beaucoup de boulot à prévoir encore sur "ce site" (contenu , interface)
concernant Cia Informatique boutique Web : votre boutique n'est vraiment pas agréable à visiter (couleur choisie ? , incohérence graphique : boutons pas alignés ?)
ça m'a choqué
par contre une fois qu'on arrive sur une fiche produit ça va déja mieux :)
j'aime bien le fait de pouvoir comparer les prix entre amazon etc (surtout dans le domaine de l'informatique)
n'hésitez pas à mettre les détails techniques dans "caractéristiques" plutôt que dans "résumé"
---------------------------------------
je pense qu'il y a un gros effort niveau design à faire de votre part
j'aurai aimé vous énoncer plus de point positif
j'ai rédigé ce post un peu à contre coeur mais je l'ai fait de manière objective
n'hésitez pas à nous faire part dès qu'il y aura du re-nouveau
cordialement
Gaëtan
Posté il y a 11 mois # -
Bonjour
Asma : J'avais bien compris que vous n'étiez pas vexé(e). ;=)
Le fait de rendre les fiches produits + lisibles et + vendeuses, d'essayer de segmenter votre offre commerciale, de renforcer la sobriété du design, de faire apparaître les éventuels frais de port comme rappelé par Gaëtan ... est déjà un gros boulot.
Quand cela sera fait, nous pourrons allez plus loin, parce qu'un site marchand doit évoluer et s'adapter sans cesse au marché.
Bonjour Richard, je ne saurais trop vous conseiller de créer un post spécifique pour votre site (ici par exemple), car sinon, le post d'Asma va devenir totalement illisible et incohérent ...
Cordialement
ThierryPosté il y a 11 mois # -
Merci Gaëtan pour votre réactivité ;)
C'etait bien le but de mon post ici l'objectivité.
Il me reste a progresser et a "creuser" du coté graphismes et étudier les divers points indiqués plus haut.
J'attend avec impatience les autres commentaires des personnes du forum.Merci encore de votre franchise et de votre objectivité :)
Posté il y a 11 mois # -
Bonjour Richard
Bon, apparemment, on va continuer sur ce post, désolé Asma. Si un modérateur veut bien séparer les posts ...
Première constatation : http://www.charente-assemblage-informatique.site40.net et http://cia-informatique.zlio.net sont 2 sites distincts. Le premier est un site statique, le second est un sous-domaine Zlio, c'est de l'affiliation.
Déjà 2 design différents, ce n'est pas très rassurant. A la limite, vous pourriez reprendre la charte graphique de la boutique zlio pour votre site statique, ce serait bien plus cohérent. Cela permettrait de mieux intégrer la boutique au site, car là, on voit bien que l'on change de site. Ce qui fera fuir bon nombre de clients potentiels ...
Ou sont les mentions légales obligatoires sur votre site statique ?
Site statique qui me donne l'impression d'être un site d'informaticien, plus habile à assembler des PC qu'à faire du commercial ou du marketing.
En réalité, vous ne vendez rien en propre. Vous êtes affilié d'Amazon, dell, pixmania, et d'autres .... Vous percevrez une commission si un internaute fait un achat sur un de vos affilieurs en provenance de votre site.
Je pense que vous allez avoir du mal à gagner votre vie avec ce seul système, tant il y a de concurrence sur ce secteur.
Question à se poser : Pourquoi l'internaute achèterait-il un ordinateur par l'intermédiaire de votre site plutôt que d'aller directement sur le site d'amazon ? ou sur celui de dell ? ou celui de pixmania, etc ...
A mon humble avis, le potentiel est plus important sur une spécialisation d'assemblage de PC, localement (Cognac et environs par exemple). Il faut mettre en avant vos compétences en informatique. Ca, c'est plus rare, donc ça a une réelle valeur marchande, et c'est bien plus facile à vendre.
Avec l'explosion des connections "haut débit", de plus en plus de néophytes s'équipent de PC et n'y connaissent rien en informatique, le marché potentiel assemblage/formation/dépannage/maintenance est énorme, et pour des années ....
Bref, à vous de voir, mais la voie e-commerce par affiliation ne me semble pas être celle qui vous sera la plus profitable ... ;=)
Cordialement
ThierryPosté il y a 11 mois # -
Merci Thierry pour votre réponse
Comme vous le dites dans votre réponse précédente est-il possible q'un modérateur intervienne pour laisser Asma continuer son sujet.
merci
Posté il y a 11 mois #
Ecrire une réponse
Vous devez être connecté pour poster.