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TweetBonjour !
Tout est dans le titre, je me demandais combien de temps vous passiez chaque jour à prospecter / communiquer bref, à chercher des clients pour votre entreprise ?
A vous lire,
Re bonjour de ce côté..
Réponse laconique : pas assez et ca j'en suis sûr !!!
Mon côté est plutôt la technique et le suivi des dossiers. L'optimisation.. d'où la phrase clé de la société : Présence @ctive... le souci du détail.
Les retours sur des clients existants m'évitent cette "corvée". Je pense être dans un cas plutôt général, malheureusement.
Idem: pas assez et ca j'en suis sûr !!!
Qui nous suit et répond la même chose ? Ou quel petit génie nous affirme le contraire ?
Tiens, Gautier, toi qui sais tant de choses, comment vois tu cette question ?
re bonjour
Trop de temps ;!! En ce moment comme je viens de m'inscrire sur facebook, j'ai invité mes amis et mes clients et du coup je leur envoie les derniers infos à faire tourner. Plus les sites d'annonces pour les produits et les forums de maman et autres....
Je préfère ne pas compter le temps que cela me prends !!
Qui nous suit et répond la même chose ? Ou quel petit génie nous affirme le contraire ?Ah zut ! Fallait suivre !
Comptes de temps en temps Natacha, comptes!
;-) Carlo et Jean-Pierre. Je ne peux pas trop donner mon avis maintenant, car je risquerais de biaiser les réponses. J'attends un peu.
C'est en tous cas très intéressant de lire les réponses!
Rien qu'aujourd'hui j'ai passé plus d'un heure à prévenir tout le monde pour mon marché de Noël. Une heure, une info, un site !
Donc je sais que j'y passe plusieurs heures par semaine, je dirais au moins l'équivalment d'une grosse journée minimum. D'où ma réponse, trop de temps pour moi mais je sais que c'est indispensable à mon entreprise alors je le fait !
En ce qui me concerne, les bases sont saisies, meme si je continues à les alimenter.
Donc mes fax mailing et e-mailing partent pendant que je bosse...
Perso, j'alimente mes bases de données quand je n'ai plus rien à produire. J'en profite pour refaire un nouvel e-mailing de temps en temps.
L'entretien de facebook et des relations, c'est du quotidien. Je vis avec : des cartes de visite par ci, parler de l'entreprise par là, etc...
Bonjour,
Je suis Carlo et Jean-Pierre... ce qui me navre un peu bien que je les apprécie beaucoup !
Lorsque j'ai du boulot, pas de prospection et lorsque je n'en ai pas, j'y vais à reculons, mais j'y vais quand même.
Donc, mon rythme de prospection est très irrégulier. Pourtant je suis super contente d'avoir des retours même quelquefois tardifs !
De plus, cela dépend de mon état d'esprit lors de la prospection.
Je crois néanmoins que je prospecte tout le temps : je me tiens informer, je relève des adresses, des noms, des infos, je parle de mon activité...
C'est un travail de longue haleine !
Re,
Je comprends Gautier... TU as raison..
Je voulais mettre une autre phrase, effacée... je laisse venir, aussi.
Et bien moi, même si c'est diffèrent en étant commerçant, je passe mes journées à ( prospecter ) me faire connaitre grâce à facebook, en envoyant des messages courtois expliquant que je viens d'ouvrir un concept nouveau sur Rennes et je joins le liens d'une page de mon site.
Je ne peux pas vraiment compter le temps que j'y passe, peut être deux heures, mis bout à bout.
Moi aussi c'est assez irrégulier mais je me force un peu tous les jours et je suis à l'affût si des opportunités se présentent.
En ce moment, préparation de prospection, élaboration d'une lettre de mailing. Peser, soupeser chaque mot, le remplacer, changer des formulations, des mises en page, des encadrements, des polices...
C'est un travail de minutie, ça prend beaucoup de temps et j'aime bien.
Ensuite, envoi par vagues et rappel trois jours après.
C'est à mettre sur le compte de la prospection, n'est-ce pas ?
Quand tu parles de prospection, Gautier, ce n'est pas uniquement, taper dans le dur avec son téléphone ?
Oui Carlo, c'est vraiment l'action "Rechercher des clients", au sens large du terme.
L'action dont tu parles en fait partie.
Salut,
Pour ma part, ben comme les copains, pas assez, même si, comme les autres aussi, c'est un travail de tous les jours, je parles de ce que je fais, je donne ma carte, mais au quotidien, je pense que je m'y prend mal !
Donc pour 2011 c'est LE gros point à changer pour avancer !
Tiens, je rebondis pour en savoir un petit peu plus...
Comment vous prospectez ? Quelles sont vos actions ? Qu'est-ce qui a marché pour vous et qu'est-ce qui n'a pas marché ? Pourquoi, à votre avis ?
Bonjour Stéphanie,
Ce qui marche le moins bien : le téléphone !!!
Je pense qu'on frôle la surdose pour les prospects, et ca empire dans le milieu médical en particulier.
Ce qui marche le mieux : le relationnel, le parrainage et le bouche a oreille !!!
Beaucoup plus long, mais bien plus gratifiant..
Donc sur le phoning, meme expérience que moi en fait ;-)
Comment vous prospectez ?
Téléphone et démarchage en entreprise, inscription sur des sites ...
Quelles sont vos actions ?
Relance si je ressent de l'engouement envers mes produits de la part du prospect
Qu'est-ce qui a marché pour vous et qu'est-ce qui n'a pas marché ?
Ce qui a marché
Le bouche à oreille pour ma part à eu le plus gros impact
Pourquoi, à votre avis ?
J'ai un réseau de proches, amis et clients qui croient en moi ! ^^
Ce qui n'a pas marché
Les sites de demande de prix, comme celui dont je parlais lors du repas du salon de Nantes, j'ai arrêté d'ailleurs, et d'autre site du même genre, mais gratuit, spécialisé mariage.
Pourquoi, à votre avis ?
Je pense que sur ce genre de site, les clients potentiels croient trouver un mariage à 150€ pour une journée complète ... D'ailleurs quand je réponds, soit pour remettre le devis, soit pour relancer, soit pour avoir plus de renseignements sur la journée, je n'ai jamais de réponse !
Je me suis déjà demandé si mes offres étaient à la hauteur, mais en regardant ce que font les confrères du coin, je ne suis pas déconnant !
Bonjour à tous,
Je vous rejoins dans ce débat.
Je pense que je ne prospecte pas assez moi aussi.
Pour ma prospection, je qualifie un fichier en fonction de la cible que je veux toucher, après je réalise un courrier type, je fais un publipostage et j'attends environ 10 jours et je relance au téléphone.
Pour répondre à Stéphanie, lors de ma relance il arrive qu'un prospect me signale qu'une de mes concurrentes à des tarifs largement en dessous des miens....
A plus...
j'attends environ 10 jours et je relance au téléphone.
Nathalie, selon les différents directeurs commerciaux que j'ai pu connaître, un mailing se relance au téléphone au bout de trois jours. Le sujet est encore chaud et si le prospect a reçu et bien lu la lettre, il s'en souvient et tu peux mieux argumenter.
Dix jours sont à mon sens, trop longs, qui se souvient du courrier publicitaire qu'il a reçu il y a dix jours ?
De mon côté, j'ai lancé un mailing vraiment très ciblé. Uniquement par courrier.
Je l'ai fait en deux vagues à un mois d'intervalle.
Pour le moment, j'affine ma cible pour l'étendre et voir comment procéder pour passer à une phase supérieure. Je fais mes calculs de coûts de mailing et achat de fichier + timbres + papeterie, j'arrive à un prix global vraiment très bas.
Contrairement à mes "bons conseils" ci-dessus, je ne sais si sur les prochains envois je vais relancer par téléphone ou pas; ce sont des particuliers et c'est quand même plus sympa et gratifiant de relancer des professionnels (sur d'autres cibles).
L'argument fait mouche, il rend réellement un grand service à des gens qui sont dans une situation difficile. Pour preuve, c'est le lendemain de mon envoi que les gens me téléphonent ! Je me demande si un second courrier différent quinze jours plus tard ne serait pas à propos pour ceux qui n'ont pas répondu (???).
Taux de retour: 5% (Qu'en pensez-vous ? Ca me paraît énorme et très encourageant).
Sur les 5% de retours, j'ai bon espoir de faire un quasi 100% de réussite.
Je ne vends pas la peau de ce pauvre ours qu'on invoque toujours dans ces cas là et, restant réaliste, j'attends que ces statistiques se confirment pour les envois mensuels suivants.
Oui, 5% c'est un taux de retour énorme ! Bravo à toi d'avoir trouvé cette cible !
Honnetement, la relance téléphonique, je ne fais plus. J'ai des retours sans relance, et sans perdre de temps. Le taux de retour de relances téléphoniques est beaucoup trop bas, dans mon domaine pour la faire de manière rentable !
Pour Carlo, ici le courrier met entre 3 et 4 jours pour arriver d'un village à l'autre,
au début j'attendais 4 jours mais beaucoup de prospects me disaient ne pas avoir reçu mon courrier donc je prends patience et je fais ma relance à 10 jours du coup ils ont bien reçu le courrier souvent ils s'en souviennent.
Sur un échantillon de 100:
_ 3 retours NPAI
_ 2 RDV programmés
- 20 qui sont intéressés et gardent mes coordonnées
- seulement 1 pas intéressé du tout
sinon bon accueil à l'écoute et certains à recontacter avant la saison estivale.
Et oui, Nathalie, tu es dans un contexte différent du nôtre. Très bonne démarche. En témoigne ton taux de retours qui semble bien intéressant et exploitable à une échéance plus lointaine.
Bonjour,
Pour ma part, je prospecte tous les jours car n'ayant pas une grosse clientèle je peux très bien me le permettre et c'est même recommandé.
Ce qui n'a pas marché : le phoning (pas du tout la fibre commerciale, donc déjà ça n'aide pas) + les sites où il faut payer pour répondre à des annonces (j'en ai fait un il y a près d'un an et ça ne m'a rien apporté, juste allégée de 50 € = vivement déconseillé)
Ce qui marche (pour le moment) : répondre à des annonces et se faire connaître par le référencement. Pour l'instant ça commence à porter ses fruits et je suis plus dans mon élément que lorsque je dois vendre mes services par téléphone.
Bonjour,
J'ai hésité avant de noter quelques lignes car je suis encore à "l'état de projet"mais comme je fais de la prospection en même temps que mon étude de marché ...
Donc pour moi (création d'un site d'informations et d'accompagnement en bien-être, beauté, nature), les plus importantes actions vont se faire dans les salons : Vivez Nature, Médecines douces, Cabines Spas, Congrès Nouvelles Esthétiques, Marjolaine ......
Après je vais me rendre dans les écoles et centres de formation (pas de téléphone) avec supports papier et informatique.
Puis il y aura, normalement, un mailing (là j'avoue que le budget me fait un peu peur !) adressé à tous les instituts, centres, magasins ........
Vaste projet qui sera à renouveler toutes les années.
Par contre, le phoning, pour avoir été prospect, je dis non !
Jamais être certaine de tomber au bon moment car dans ma profession où l'activité principale se déroule généralement en cabines, le téléphone est maudit.
Bonjour,
En ce qui me concerne, j'ai débuté avec la prospection courrier, suivie, environ 6-7 jours après envoi, d'un coup de fil. Mais ça n'a rien donné ! Ce qui m'a mis la puce à l'oreille concernant l'échec de ce mode de prospection c'est mon premier coup de fil...
"allo ? Monsieur Untel ?"
"Désolé, il est décédé !"
Ça commençait fort !!
Bref, les clients que j'ai eu jusqu'à présent sont issus de relations ou d'appels suite à des annonces que j'ai mises sur internet ou des personnes qui m'ont trouvée en me cherchant tout simplement sur les pages jaunes ou moteur de recherche...
J'ai été à un petit déjeuner d'entrepreneurs en novembre dernier. Il y avait environ une quarantaine de personnes. Tous étaient unanimes pour dire qu'il n'y avait rien de mieux que le référencement internet et les réseaux pour se faire connaître et construire sa clientèle.
Du coup, j'ai laissé le téléphone de côté...
Et à ce que je lis ici, beaucoup partagent mon opinion...
Là, tu n'as pas eu de chance, Sophie.
Le relationnel, ça paye (il ne faut pas compter que sur çà) mais ça met souve,t du temps à se mettre en place.
Oui pour le téléphone. Par contre, les réseaux, pour moi, c'est zéro client pour l'instant.
Les réseaux proches, et à fortiori les réseaux sociaux... sur lesquels je suis assez peu présente en fait.
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