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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Accueil des Membres » Bonjour d'une Secrétaire indépendante

1. Emmanuelle Bailly
   
   

   Entrepreneur coutumier
   Messages: 19

   
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   Bonjour, je suis Emmanuelle, 32 ans et secrétaire indépendante.

   J'ai crée ASSIST ON LINE afin de répondre aux besoins des PME, artisans, particuliers.
   Je propose des prestations administratives (retranscription, création saisie et mise en page de documents), commerciales (saisie de devis et facture, relances clients), de gestion du personnel (suivi des absences, préparation de la paie)...

   Pour plus de renseignements n'hésitez-pas à me contacter :

   * par téléphone : 01 34 27 59 45
   * par mail : service-client@assist-on-line.fr
   * par le site internet : http://www.assist-on-line.fr
   A bientôt.

   Emmanuelle - Secrétaire indépendante
   
   www.assist-on-line.fr

   Posté il y a 2 années #

2.  

3. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,167

   
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   Bonjour Emmanuelle,

   Vous êtes la bienvenue sur le forum, c'est sympa de nous faire un coucou.

   Vous avez démarré il y a longtemps ? Comment ça se passe ?

   Je ne sais pas si vous avez déjà utilisé les annonces, mais n'hésitez-pas, c'est gratuit : http://www.gautier-girard.com/annonces/

   A vous lire,

   Gautier Girard.
   - Pour réseauter, vous faire connaître : remplissez votre profil
   - Une question ? Ouvrez un sujet ici

   Posté il y a 2 années #

4. Emmanuelle Bailly
   
   

   Entrepreneur coutumier
   Messages: 19

   
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   Bonjour Gautier et merci de votre accueil,

   Il y a peu de temps que mon activité a vraiment démarrée car la prospection pour trouver des clients est longue et le métier de secrétaire indépendante n'est pas très connu. Ce n'est pas encore entré dans les mœurs de faire sous-traiter son secrétariat mais j'espère que les mentalités vous rapidement évoluer.
   J'ai actuellement un client régulier plus les petits contrats à côté, mais je cherche d'autres clients.
   A bientôt.

   Posté il y a 2 années #

5. François
   
   

   Serial Entrepreneur
   Messages: 5,798

   
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   Bonjour Emmanuelle, Gautier,

   Juste une petite réaction en passant, suite à ce commentaire :

   Ce n'est pas encore entré dans les mœurs de faire sous-traiter son secrétariat mais j'espère que les mentalités vous rapidement évoluer.

   C'est une phrase que j'entend très souvent de la part de secrétaires se mettant à leur compte. Ne le prenez pas mal, mais elle me hérisse à chaque fois un peu plus ;-)

   Le secrétariat en entreprise (petite ou grande) a énormément évolué depuis 30 ans: la banalisation de l'informatique (les cadres tapent eux-mêmes leur courrier), la simplification des procédures (avant on faisait prendre des notes en sténo pour rédiger un courrier en 3 exemplaires, aujourd'hui on envoie un simple fax...), la réduction des frais généraux (terminés les pools de secrétariat et/ou de standardistes), tous ces éléments ont considérablement transformé le métier de secrétaire. Contrairement à ce que vous pensez le métier de secrétaire indépendante est parfaitement connu et la sous-traitance est utilisée depuis longtemps. Mais pour toutes les raisons évoquées plus haut, ce métier n'est pas en extension.

   MAIS, celui d'assistante oui ;-)

   Vous allez dire que je joue sur les mots, mais en fait c'est ce qui se passe aussi dans la réalité des entreprises: on connaît les assistantes de direction depuis longtemps, mais de manière plus récentes sont apparues les assistantes commerciales, assistantes d'ingénieur, assistantes techniques. Ces personnes ne sont plus tout à fait des secrétaires et leurs tâches ne peuvent être sous-traitées qu'à des gens qui font le même métier et ayant des connaissances équivalentes.

   C'est pourquoi j'encourage les secrétaires indépendantes à se placer sur des créneaux: le BTP, le secrétariat médical, la rédaction bilingue, la vente de produits techniques, les bureaux d'étude, le marketing...

   Vous aurez plus de facilités à démarcher les entreprises en mettant en avant vos compétences pointues qu'en les incitant à changer de mentalité ;-)
   D'ailleurs, le slogan de votre site "Votre secrétaire indépendante pour un partenariat de proximité !" me semble excellent de ce point de vue. Trouver pour chaque client prospecté le partenariat qui lui sera le mieux adapté.

   Cordialement

   François

   Mecadyn
   Entreprise de maintenance industrielle
   Blog sur la vie d'une entreprise

   Posté il y a 2 années #

6. Sophie Terrades
   
   

   Entrepreneur passionné
   Messages: 384

   
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   Bonjour Emmanuelle ! (un bonjour un peu tardif...) ;-)
   Je suis contente de te retrouver sur ce forum qui regorge d'informations utiles et bons conseils sur tout ce qui touche la création d'entreprise.
   A bientôt !
   Sophie

   Sophie
   ---------
   Equaly's - Conseil Assistance Secrétariat

   Posté il y a 2 années #

7. Gautier Girard
   
   

   Cafetier du forum
   Messages: 8,167

   
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   Bonjour!

   Un petit coucou à Emmanuelle et Sophie, et puis aussi pour dire que je suis bien d'accord avec François concernant le métier de (télé)secrétaire.

   Bizarre que cela ne suscite pas de réaction ? Qu'en pensez-vous Emmanuelle et Sophie ?

   En tous cas, bon après midi :-)

   Posté il y a 2 années #

8. Sophie Terrades
   
   

   Entrepreneur passionné
   Messages: 384

   
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   Personnellement, je ne suis pas encore en activité. Mais je sais que, par exemple, l'externalisation de la permanence téléphonique, notamment pour les médecins, est bien connue dans mon secteur. Ensuite, je pense que pour le télésecrétariat courant, la chose commence à être connue. On en a parlé à la télévision, il y a eu quelques articles... Mais peut-être pas très connue de tous, en tout cas, très vaguement. Mais en fait, cela dépend surtout des secteurs et des personnes. De toute manière, je pense que si une entreprise, un particulier, etc. ne connaît pas ou mal ce métier, il peut être intéressant de le renseigner.
   Pour ce qui est de la spécialisation, les avis sont partagés. Certain(e)s préfèrent se spécialiser dans un domaine de compétence particulier pour mieux cibler sa clientèle et avoir moins de concurrence. D'autres préfèrent rester polyvalents pour pouvoir toucher un maximum de prospects. A savoir également qu'une spécialisation se paie plus cher qu'un service courant.
   Par contre, qu'on choisisse la première option ou la seconde, la prospection, elle, doit être ciblée et étudiée et non faite au hasard.
   Une autre chose que je voudrais souligner : ce qui me hérisse le poil, moi, c'est de voir le nombre de fautes d'orthographe que font parfois certaines secrétaires indépendantes qui écrivent sur des forums ! A se demander comment elles peuvent prétendre à ce métier ?! Il peut arriver de faire une faute de frappe ou de laisser passer une erreur ou deux, mais quand on voit 3 ou 4 fautes par ligne sur 20 lignes de texte, il m'est difficile d'imaginer ces personnes comme des futures consoeurs...

   Posté il y a 2 années #

9. Lydia Provin
   
   

   Entrepreneur passionné
   Messages: 464

   
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   Bonjour Sophie et Emmanuelle que je connait déjà (et les autres aussi). Pour commencer je suis tout à fait d'accord avec toi Sophie sur les fautes d'orthographe. Google peut déjà corriger les fautes et il y en aurait moitié moins ^^. En ce qui concerne le fait de se spécialiser ou non je suis tout à fait d'accord car moi, voulant rester polyvalente, j'ai peur de m'éparpiller et de finalement n'avoir aucun client. Si ce n'est pas indiscret, quelle sont vos méthodes de prospection ?

   Votre Assistante : Services de secrétariat, graphisme, création vidéo et création de site internet
   Page Facebook

   Posté il y a 2 années #

10. Sophie Terrades
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 384

    
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    Bonjour Lydia ! ;-)
    Je n'ai pas encore commencé la prospection. Pour l'instant, je pense commencer par une étude de marché ayant pour but majeur de me faire connaître, un peu comme une avant-première. ;-)
    Ensuite, j'entamerai la prospection. Je pense mettre en place un ensemble d'actions :
    - donner mes cartes de visite à tout mon entourage,
    - me présenter à la mairie,
    - en parler à tous ceux que je rencontre,
    - mettre des petites plaquettes chez les commerçants,
    - téléphoner à des prospects sélectionnés et leur envoyer une plaquette derrière, avec rappel prévu plus tard...
    Je n'ai pas encore défini avec précision mon "plan d'attaque" mais en voici les grandes lignes à priori.
    Et toi ? Comment t'y prends-tu ?
    Sophie

    Posté il y a 2 années #

11. Lydia Provin
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 464

    
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    Alors en fait moi je me suis référencé dans pas mal de sites, tu pourras en voir quelques-uns sur ma page de partenariat ici (pour les sites qui demandent un lien de retour principalement) et j'ai commencé à envoyer des mails mais je crois que je vais en même temps envoyer mon CV à quelques boîtes car j'aurais bien aimé avoir un poste de télésecrétaire salariée même si je vois bien que ça ne court pas les rues. Sinon en ce qui concerne les mairies, mon copain (dépanneur informatique en portage salarial) avait demandé ce qu'elles pouvaient faire pour lui et au début il était convenu qu'il apparaisse dans l'espèce de "journal" que l'on reçoit tous les mois sur ce qu'il se passe dans la ville mais après ils lui ont proposé d'être dans l'annuaire annuel mais c'était payant et ils ont rectifiés ce qu'ils ont dit du fait que l'on est en portage salarial on ne paye pas d'impôt sur les société à la ville et en plus la société de portage est bordelaise donc ce n’est pas gratuit et c'est tombé à l'eau. En ce qui concerne la prospection téléphonique ce n'est pas mon fort en plus je ne sais pas trop comment m'y prendre en général on tombe sur la secrétaire qui dit que le directeur n'a pas le temps ou alors on tombe directement sur lui et il répond la même chose :(. Ma première cliente je l'ai trouvé sur un site de forum d'étudiant et le deuxième je ne sais pas comment il m'a trouvé, surement dans les sites d'annonces. Donc je comptais envoyer des mails, j'avais fait une jolie pub mais je lis sur plusieurs sites que ce n'est pas top alors je ne sais plus trop quoi faire ;)

    Posté il y a 2 années #

12. Sophie Terrades
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 384

    
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    Tu dis que tu envoies des CV pour un boulot salarié ? Pas facile de mener les 2 barques... Attention de ne pas démarcher un patron d'entreprise à qui tu as envoyé un CV. Sinon, tu as essayé de t'inscrire en interim ? Tu as aussi des petits boulots d'appoint comme distribution de prospectus...
    Pour ta mairie, quelle belle image ils montrent là !! Un membre de leur communauté crée une entreprise. Peu importe son statut ! Montrer leur encouragement à ce type d'initiative devrait être leur rôle ! Enfin...
    Pour ce qui est de la prospection, je ne suis pas très à l'aise non plus, mais si tu veux avoir un minimum de résultat, il faut en passer par là... Donc, prendre son courage à deux mains, respirer un bon coup, et hop ! Un premier coup de fil ! Ensuite, noter ce qu'on a dit, les objections, les réactions positives du prospect et en tirer des conclusions pour l'appel suivant... Quoi qu'il en soit, il faut bien préparer son appel : renseignements sur le prospect et son entreprise, son secteur professionnel..., préparer son argumentation sur papier en faisant bien attention de ne pas réciter ! un papier et un crayon pour la prise de note, et le sourire !
    Ensuite, pour ce qui est de la question "comment réagir face au barrage de la secrétaire ?" ou "face aux objections du prospect ?" tu trouveras des conseils sur internet.
    Pour l'envoi d'emails, attention à ce que ça n'arrive pas en spam. Ce serait mal vu...
    Je ne sais pas trop quoi te conseiller dans ce domaine. Peut-être quelqu'un d'autre ?
    Bon courage pour la suite !
    A+
    Sophie

    Posté il y a 2 années #

13. Lydia Provin
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 464

    
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    Merci pour tes conseils Sophie. Pour la question de la mairie, rien n'est gratuit ^^. Pour les emails, j'avais testé sur l'email de ma mère qui travaille dans une banque et ça a été proposé comme pourriel donc pour le voir elle était obligée de cliquer dessus sinon je l'ai envoyé aussi à mon ancienne chef dans une société de transport mais elle ne m'a pas encore dit comment elle l'avait reçu. Je lis aussi qu'un email texte aurait plus de chance d'être lu qu'un email html alors que je me suis cassé la tête à le faire et que j'étais plutôt satisfaite de ce que j'en avais fait sous Photoshop mais il faut se mettre à la place du prospect : nous quand on reçoit des pubs html c'est direction la poubelle. En ce qui concerne la téléprospection c'est vrai que si c'est bien fait ça peut marcher, il faut que je travaille là-dessus car étant timide (raison aussi pour laquelle je ne trouvais pas de travail : je foire mes entretiens !). C'est clair qu'il faut bien cibler pour que cela soit efficace. *Quelqu'un vient de sonner pour m'apporter les pages jaunes et blanches, c'est peut-être un signe^^*. Pour le moment je fais le tri dans les alertes mails d'offres d'emploi que j'ai reçu et je compte envoyer un mail de prospection lorsque le nom et l’email de l'entreprise apparaît on ne sait jamais.

    A+

    Posté il y a 2 années #

14. Sophie Terrades
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 384

    
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    J'avais lu aussi qu'il était conseillé d'envoyer des emails texte plutôt qu'en html. Maintenant, pourquoi ne pas mettre une pièce jointe plus travaillée ?...
    Pour la prospection téléphonique, entraîne-toi avec des proches, ce sera une bonne école et tu te sentiras moins "fébrile" lors de tes vrais appels professionnels. ;-)
    Mais tu sais, globalement, les télésecrétaires ne sont pas très à l'aise avec cette partie du métier ! Un petit verre de whisky avant et hop ! Je rigole ! Il ne faudrait pas non plus être "trop à l'aise" ! :-)
    Enfin, quand il faut y aller... Tu n'as qu'à te dire que tu n'as pas le choix, que c'est ça ou les restau du coeur...
    Ca aide à se motiver !
    Allez, haut les coeurs !
    A+
    Sophie

    Posté il y a 2 années #

15. Lydia Provin
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 464

    
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    Ah là c'est clair que ça motivera plus. Pour mon cas, j'ai juste ma voiture à payer mais j'y tiens ^^ et j'en ai besoin s'il y a un client qui est loin de chez et qui veut un entretien ^^

    Posté il y a 2 années #

16. Sophie Terrades
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 384

    
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    As-tu lu cet article ?
    http://www.netpme.fr/strategie-management/668-comment-gerer-quelques-situations-prospection.html

    Posté il y a 2 années #

17. Lydia Provin
    
    

    Entrepreneur passionné
    Messages: 464

    
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    Oui je l'ai découvert ce matin mais je n'y ai pas encore jeter un oeil mais je vais m'en servir pour mon argumentaire

    Posté il y a 2 années #

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