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Forum Entreprise & Entrepreneur : Forum entrepreneur, forum création d'entreprise, forum auto-entrepreneur » Accueil des Membres » Barrière de la secrétaire

Barrière de la secrétaire

Tags :

  1. Fabienne Lagorsse
    Barrière de la secrétaire

    Membre passionné
    Alès (30, France)
    Messages: 142


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    Bonjour tout le monde!! J'ai donc commencé mon activité, j'ai tout ce qu'il faut pour entreprendre mon entreprise de permanence téléphonique et je prospecte sur tous les fronts, fidèle aux conseils que vous délivrez sur ce sujet sur ce site !
    J'ai quand même un souci! Je contacte principalement des médecins (généralistes)pour commencer car je sais que beaucoup n'ont pas de secrétaires.
    Malheureusement quand j'appelle un cabinet médical je me heurte à une secrétaire qui fait barrière. Je demande à parler au médecin, elle me demande pourquoi? qui suis-je? Evidemment si je dis "télésecrétaire" elle me répond que le médecin a déjà ce qui lui faut!!! Si je parle permanence téléphonique, c'est pareil!! Que je sois polie ou pas...elle me renvoie dans mes 18 mètres! normal...!
    Alors si je biaise en disant que c'est personnel, commercial, ou que je suis une cliente..ele trouve toujours le moyen de faire barrière! Elles sont toutes bien brieffées par leur patron!

    Lorsque je souhaite mettre des flyers dans les boites aux lettres, les portes cochères sont fermées à clef et si je sonne une fois sur 2 on m'ouvre!! A l'intérieur, pas de boites aux lettres! il me faudrait donc monter jusqu'au cabinet médical... Je me trouve en face d'une secrétaire toute aussi rétive à ma démarche! J'ai peur que mon flyer termine à la poubelle!

    Je vous demande donc de m'aider et me conseiller! Merci d'avance!

    Posté il y a 6 années #
  2. Marc

    Membre passionné
    France
    Messages: 269


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    Bonjour Fabienne,

    Je ne suis pas un spécialiste de la prospection, mais deux phrases se contredisent dans votre commentaire :

    1)

    J'ai quand même un souci! Je contacte principalement des médecins (généralistes)pour commencer car je sais que beaucoup n'ont pas de secrétaires.

    2)

    Malheureusement quand j'appelle un cabinet médical je me heurte à une secrétaire qui fait barrière.

    Dans votre démarche, peut être faudrait il cibler les médecins qui n'ont pas de secrétaire, car là, c'est son job qui est en jeu, elle ne va pas vous ouvrir les portes, c'est sûre.

    Des spécialistes en prospection vous donnerons leurs avis et retour d'expérience.

    Bonne continuation et bon courage pour la suite Marc.

    Posté il y a 6 années #
  3. Claire Pluviaud
    Barrière de la secrétaire

    Membre sénior
    MARSEILLE (13, France)
    Messages: 4,316


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    bonjour,

    Il faut savoir quel est le pourcentage des médecins ayant une secrétaire? La si vous dites que tout ceux que vous avez ont une secrétaire,il y a peut être un problème.
    Qu'en est il des autres ?
    que disent il de votre prestation?

    sinon je vous conseil le courrier adressé au médecin puis le rappel suite au courrier que vous avez envoyé au médecin.
    ca passe pas dans tout les cas mais quelquefois.
    D'autre part, vous n'êtes pas uun secrétaire indépendante mais vous proposer des prestations d'assistance ponctuelle. assistance variée
    Si elle demande plus vous parlez d'absence du personnel, de vacance.

    Puis vous tentez de la mettre dans votre poche: comment le médecin fait quand elle est en vacance? est qu'elle a d'autre tache que de répondre au téléphone ? est ce que ca l'aiderais si une jour dans la semaine, ou 1 ou 2 heures dans la journée, elle envoie les contact téléphonique vers un standard pour avancer sur son travail.

    Je pense qu'il faut "changer de cible" si je puis dire. Les secrétaires médicale chez les spécialistes sont surbokés par les compte rendu, relation avec les généraliste etc... donc argumenter en leur proposant votre aide. La c'est elle qui vont allez convaincre le médecin.

    je pense que le flyer n'est pas un mode de communication adapté au professionnel ( mais ca n'engage que moi )

    bon courage

    Claire Pluviaud
    Aiuto! votre service à domicile
    www.aiuto.fr
    Posté il y a 6 années #
  4. Fabienne Lagorsse
    Barrière de la secrétaire

    Membre passionné
    Alès (30, France)
    Messages: 142


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    Je reviens vers vous Marc. Je me suis certainement mal expliqué, je vais donc préciser : Je voudrais contacter des médecins pour leur proposer une permanence téléphonique; Cela ne les dispense pas d'avoir un secrétariat. Mais il arrive que parfois ce sont leur épouse qui leur sert de secrétaire ou bien ils ont des secrétaires à mi-temps, des secrétaires qui s'occupent surtout de la partie administrative et n'arrivent pas toujours à gérer les lignes téléphoniques. Bref, pour savoir qui j'ai affaire, je dois d'abord appeler, ensuite proposer mes services au médecin! C'est là que le bât blesse..

    Merci aussi Claire pour votre conseil. Je voudrais cibler les médecins car ils ont des besoins, plus que les spécialistes et comme je suis secrétaire médicale à la base, je souhaite proposer ce que je sais faire le mieux, a delà de la permanence téléphonique elle-même! Envoyer des courriers oui, je pourrais, mais par rapport à mon budget actuel (RSA)j'avoue c'est chose impossible!
    Je ne tiens pas spécialement à faire les compte-rendus des médecins.. juste la permanence téléphonique, je peux même travailler en binôme avec elle pour la soulager car je sais qu'elles sont souvent débordées entre leur travail au cabinet, l'accueil des patients, parfois certains gestes techniques comme prise de mesures etc..

    Le plus difficile est donc pour moi la façon d'aborder ces secrétaires . parler au médecin.. Eveiller l'intéret..

    Posté il y a 6 années #
  5. Karim El kaddioui
    Barrière de la secrétaire

    Membre coutumier
    Metz (57, France)
    Messages: 23


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    Bonjour Fabienne,

    Avez-vous essayé d'appeler en dehors des heures de bureau (tôt le matin ou tard le soir) ?
    Elles ne sont pas présentes sur ces créneaux généralement.
    Cela vous permettrait de joindre directement vos cibles.
    Attention : sans secrétaire il va falloir faire précis, bref et percutant, l'idée est de décrocher un rendez-vous, pas de vendre votre prestation.

    Bonne chance pour votre prospection.

    Posté il y a 6 années #
  6. B.a Bounoider

    Nouveau Membre
    France
    Messages: 2


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    Fabienne.. salutation !
    J'ai lu les différents commentaires, ...
    Vous êtes à la base, secrétaire médicale..cependant, il est possible que l'objectif que vous ciblez ne soit pas approprié... Dans le cas, du réseau médical,par exemple: il se pourrait que cela ne vous convienne pas, alors que vous pensez le contraire... De même, il se pourrait qu'une chose que vous pensez inintéressante, soit pour vous la meilleure chose... Je veux écrire par là, que vous pourriez proposer vos services à d'autres secteurs que le médical éventuellement... Croyez-moi, il y a des demandes...Et Comme le disait Claire: Cela n'engage que moi !... Best !

    Posté il y a 6 années #
  7. Fabienne Lagorsse
    Barrière de la secrétaire

    Membre passionné
    Alès (30, France)
    Messages: 142


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    Je vous remercie de vos conseils et vous réponds qu'en effet vous avez raison et que j'ai bien ciblé aussi toutes les autres entreprises! Mais juste que ce secteur là m'intéressait un peu plus c'est mon domaine de prédilection!! Ceci dit je prospecte partout! Avocats, notaires TPE, PME, artisans, commerçants, commerciaux...

    Posté il y a 6 années #
  8. B.a Bounoider

    Nouveau Membre
    France
    Messages: 2


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    Fabienne,
    Continuez..C'est très bien... je vous écrirai plus tard pour savoir où vous en êtes, ... Jusque là...le meilleur !

    Posté il y a 6 années #
  9. Fabienne Lagorsse
    Barrière de la secrétaire

    Membre passionné
    Alès (30, France)
    Messages: 142


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    Je vous remercie! c'est très gentil!! Bonne journée à vous!!

    Posté il y a 6 années #
  10. Sophie Alvarez
    Barrière de la secrétaire

    Membre habitué
    Cremieu (38, France)
    Messages: 78


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    Bonjour Fabienne, alors où en êtes vous ?

    SAS ASGP - Alvarez Société Gestion de Paie - 793 564 303 RCS VIENNE - www.asgp-conseil.com
    Posté il y a 6 années #
  11. Faby Delyon
    Barrière de la secrétaire

    Membre coutumier
    AIX EN PROVENCE (13, France)
    Messages: 6


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    Posté il y a 6 années #
  12. Fabienne Lagorsse
    Barrière de la secrétaire

    Membre passionné
    Alès (30, France)
    Messages: 142


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    Merci Sophie ! c'est gentil de me demander des nouvelles! J'ai essayé de mettre d'autres posts sur les forum, mais n'ayant reçu aucun écho, j'ai un peu abandonné les demandes d'aide!! J'ai eu la chance de rencontrer des personnes super sympa comme d'autres télésecrétaires sur facebook grâce à un groupe de discussions entre TLS. Grâce à l'une d'elles je commence la permanence en sous-traitane. pour l'instant c'est quelques heures par semaine, ça me permet de payer les frais inhérents à mon abonnement à un service de téléphonie qui se couple à un agenda partagé. C'est peu mais c'est au moins un bon début pour me permettre d'être dans le vif du sujet et m'habituer au fonctionnement du standard, des désidératas des professionnels, de l'organisation du métier et surtout de ce que je peux vraiment proposer pour l'avoir testé moi-même!
    Pour ce qui est de la prospection, j'avoue que je ne me sens pas très performante! Je contacte des chefs 'entreprise, médecins, avocats etc..sur Viadéo en lui envoyant un message informel, beaucoup de demandes peu de retour! Mon site internet est en cours de création, mes flyers sont superbes, il faut juste les bons contacts maintenant!!

    A bientôt de vous lire et prête à entendre vos conseils.

    Posté il y a 6 années #
  13. Sophie Alvarez
    Barrière de la secrétaire

    Membre habitué
    Cremieu (38, France)
    Messages: 78


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    Bonjour Fabienne,
    il faut bien s'entraider :-D

    c'est super que vous ayez trouvé un groupe facebook !
    une fois référencée avec votre site web je suis sûre que ça ira bien mieux,

    bon courage

    je prospecte depuis quelques jours et ce n'est pas facile pourtant c'est mon métier la télépro comme quoi...

    Bonne journee

    Sophie

    Posté il y a 6 années #
  14. Fabienne Lagorsse
    Barrière de la secrétaire

    Membre passionné
    Alès (30, France)
    Messages: 142


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    En parlant d'entraide, j'attends d'avoir mon site mais je peux vous proposer un échange de liens!! ça peut-être très utile ! l'un peut amener des clients pour l'autre et vice-versa!! ;)

    Posté il y a 6 années #
  15. Sophie Alvarez
    Barrière de la secrétaire

    Membre habitué
    Cremieu (38, France)
    Messages: 78


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    avec plaisir merci

    Posté il y a 6 années #

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