Relation client

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Sujet	Messages	Dernier message par	Date
Gérer la relation clientèle Bonjour, J'ai lancé un projet qui commence a porté ses fruits. Seulement, je ne sais pas comment effectuer ma relation clients ! Faut-il leurs poser des questions, ...	2	Nathalie	Dimanche 25 Mars 2012 à 05:09:09
Recherche Financement pour une Gestion Relation Client Web Bonjour, Nous sommes à la recherche de financement pour la réalisation d'une Gestion Relation Client (CRM) avec gestion interne entreprise. Ce projet consiste à centraliser tous les ...	3	Stéphane Dumontier	Lundi 05 Octobre 2009 à 20:36:37

Dossiers de conseils concernant relation client

Relation clients : vos visiteurs ont besoin d'aide !

Quels sont les outils d'assistance en ligne présents sur votre site web ou votre e-commerce ? Aucun ? Dommage, car vous avez alors la certitude de perdre des clients et donc du chiffre d'affaires....

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Etes-vous manipulé par vos clients ? 3 étapes pour s'en sortir avec les manipulations

L'entreprise, et plus particulièrement la relation avec le client est un terrain de jeu idéal pour toutes sortes de manipulations. Ce qui est gênant, c'est que votre temps et votre argent d'entrepreneur sont au centre du jeu! Comment se prémunir des manipulations ? Les réponses dans ce dossier....

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Fidélisation client : Comment garder la confiance de vos clients ?

Fidélisation. Un long mot pour une véritable relation de confiance avec vos clients. Comment conserver la confiance de vos clients et ainsi les garder longtemps ? Voici un dossier spécial de relation clientèle pour aider à fidéliser....

» Lire l'article Fidélisation client : Comment garder la confiance de vos clients ?

Relation client : comment l'ego influence votre relation à la clientèle

La gestion de la relation clientèle, ce n'est pas que des logiciels et des procédures. C'est aussi une relation humaine pour résoudre des soucis, trouver des solutions. Comme l'ego n'est jamais loin d'une communication de personne à personne... il joue parfois de mauvais tours. Quelle est l'influence de l'ego sur la gestion de la relation client ?...

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Relation client : 7 astuces pour se faire détester par ses propres clients

Comment énerver ses clients avec son entreprise. C'est tellement simple en relation clientèle que j'ai dû sélectionner les 7 principales sources d'agacement des clients... parmi une liste de 80 ! Ce dossier de relation client vous propose 7 astuces et conseils pour vous faire détester de vos clients....

» Lire l'article Relation client : 7 astuces pour se faire détester par ses propres clients

Relation client : 9 astuces pour améliorer votre gestion de la relation clientèle

Vous gagnez un nouveau client et pris tous ses sous. Bravo! Mais... qu'allez-vous en faire maintenant ? Qui a dit que le CRM c'est pour les grosses sociétés ? Ah, oui, personne. Alors voici des astuces faciles à appliquer pour améliorer votre relation client. Ce dossier vous propose en effet 9 conseils pour améliorer la gestion de vos clients....

» Lire l'article Relation client : 9 astuces pour améliorer votre gestion de la relation clientèle

Fidélisation et relation client : l'eau de vie du pêcheur du lac

Ce dossier vous propose une histoire d'un pêcheur auvergnat, un peu surpris par sa générosité. Une bonne occasion de parler relation client et fidélisation de clients....

» Lire l'article Fidélisation et relation client : l'eau de vie du pêcheur du lac

Relation client : que faire quand un client mécontent vous insulte ?

Un client insultant, voilà une épreuve rare et difficile à appréhender. La conversation peut vite déraper, et c'est toujours au détriment de votre entreprise. Comment gérer un client qui vous insulte ? Que faire face aux gens insultants ? Ce dossier vise à répondre à ces questions, avec une approche et en 3 étapes....

» Lire l'article Relation client : que faire quand un client mécontent vous insulte ?

Relation client : que faire avec un client satisfait ?

Vous souhaitez recevoir les félicitations de votre jury favori, un client... ou vous souhaitez avoir quelques idées pour savoir quoi faire de cette satisfaction. Bravo pour la démarche! Cet article vous donne des idées pour savoir comment obtenir des retours de satisfaction, et comment exploiter ces avis....

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Relation client : comment gérer un client non satisfait

Un client se manifeste parce qu'il n'est pas satisfait de votre produit ou service. Remise en question ou déni en bloc ? Qui a tort et qui a raison ? Comment s'en sortir ? Ne paniquez pas ! Ce dossier vous propose une piste pour gérer un client mécontent....

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