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Retours d'expériences pour Pages Jaunes

Mon contact avec pages jaunes

# par Toto le 18 Mai 2012 à 09:25

retour d'expérience avec le commercial pages jaunes:

 

Mon besoin: Une parution dans le support publicitaire papier des pages jaunes.

Le 1er contact est très courtois.

Il est à noter que le commercial, comme souvent, est très prolixe et peu avare de belles paroles et lance toutes les éloges et louanges possibles sur son employeur pages jaunes." Les Pages jaunes sont les meilleurs et référencés comme étant le 8ème site le plus visité en France", me dit-il.

L'agent commercial dispose d'un pc sur lequel est installée une application lui permettant de gérer la demande de support publicitaire du client. J'ai auparavant bien pris soin d'appeler le siège afin de savoir s'il était bien salarié des pages jaunes....

 

La liste des frais s'affiche ainsi:

- Prix emplacement....

- Frais techniques....

- Autre remise...

- Remise créateur -20%....

Total 1544€TTC pour une parution dans tout le val d'oise.

Le bon de commande est curieusement établi.  Il n'indique que les montants à régler mais pas l'intitulé du produit acheté. Le commercial me promet de m'envoyer le document dans la semaine.....

 

Je lui ai donc demandé de noter par écrit, les éléments suivants:

  • Taille de l'encart acheté pour mon cas codification (format carte de visite)

  • localisation (les départements achetés)

  • assurance que l'annonce paraisse bien dans le val d'Oise Est et Ouest.

  • Qu'il n'y a pas de tacite reconduction pour l'année suivante. Sa réponse ce qui n'est pas écrit ne peut se faire..

 

Le tout associé à un tampon accompagné de sa signature suivi de mon tampon et ma signature. Le tampon posé sur les éléments écrits manuellement afin d'éviter le copié-collé du tampon.Il est important de vérifier la conformité des copies, le contrat est carboné.

Nous disposons maintenant d'assez d'éléments pour protéger notre transaction car en matière de BtoB, la loi Scrivener ne s'applique pas. Pas de délai de rétractation donc.... Car, qui me prouve qu'en cas de litige avec les pages jaunes, je puisse justifier devant un juge ce que j'ai acheté?

 

Au final, qu'ai-je acheté ? Un espace carte de visite quadricolor sur tout le val d'oise (95) et la moitié nord des Yvelines (78) pour la coquette somme de 2394,39€ TTC se décomposant comme suit:

Montant (sans remise) de l' espace annuaire imprimé au format carte de visite sur les 2 parties du Val d'oise et le nord du département des Yvelines: 2597€

de cette somme, retirer:

frais techniques 165€ / 189 € (après nouvelle offre)

dégressif multi emplacement (j'ai pris val d'oise + yvelines) 260€

remise créateur d'entreprise 500€ / 505 € (après nouvelle offre)

à cette somme, ajouter:

TVA à 19,6%

L'ensemble de la parution dans l'annuaire pages jaunes a donc couté:

2394,39 € / 2417,12 €

 

Il est important de savoir s'il est possible de négocier les tarifs. Pour cela, regardez dans les pages jaunes pour voir qui fait quoi et à quel format.

Si je désire une pub au format "carte de visite", je consulte les pages jaunes et j'appelle l'heureux propriétaire de cet espace pour le questionner sur les différents coûts de cette pub. Cette information servira éventuellement à la négociation. Il est évident que le commercial trouvera toujours quelque chose à dire sur la raison qui fait que l'autre a payé moins. Il faut donc être prêt en ayant bien travaillé son dossier.

Et surtout, ne commettez pas l'erreur que j'ai commise : appeler le jeudi pour ma pub alors que la parution s'arrête le vendredi. L'urgence de la situation met le vendeur en confiance puisqu'il sait que l'on est dans le besoin. Par conséquent, la négociation est plus difficile pour l'acquéreur... Alors qu'en temps normal, il suffit de dire "non merci, c'est trop cher" pour commencer à négocier. A la dernière minute, c'est peut-être jouable mais je ne l'ai pas fait.

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