A l’heure où Internet prend de plus en plus de place, c’est une question récurrente pour les entrepreneurs. Dois-je créer mon site web et si oui comment ?

Définir l’intérêt pour votre activité

C’est bien la première question à se poser. Quelle sera la plus-value pour votre activité d’avoir un site Internet ? Il faut en effet voir plus loin que la satisfaction personnelle et la petite ligne supplémentaire sur la carte de visite.

Bien sûr, si vous souhaitez vous lancer dans le e-commerce la question ne se pose pas. En revanche, pour une activité de services c’est moins évident. Essayez de répondre à ces quelques questions afin de vous faire une opinion (ce travail peut être simplifié après la lecture de l’article) :

• Ma clientèle cherche t-elle généralement sur Internet les services que je propose ?
• Où se situent mes clients ? A proximité, potentiellement à une échelle nationale ou internationale… ?
• Ai-je des ressources à investir pour un site (temps, argent…) et est-ce en adéquation avec le site que mon activité requiert
• Quid de la concurrence ?
• Quel peut être le retour sur investissement à court et long terme ?

Mûrir l’idée

Même si vous voulez faire appel à un professionnel pour votre site vous vous devez de bûcher sur le sujet en amont. En effet, il est toujours mieux d’avoir une assez bonne idée générale de ce que vous voulez et de ce qui peut se faire pour ensuite le modeler sur des conseils d’un professionnel du web.

Faites le choix du type de site web : blog, site vitrine, site d’e-commerce, partie communautaire, un peu de chaque… ?

Le plus simple est de naviguer, regarder ce qui se fait, aussi bien dans la concurrence que dans d’autres secteurs d’activité. Ne perdez pas de vue qu’il vous faudra vous démarquer et renvoyer une image professionnelle. Prenez pour cela l’œil du client potentiel et non du particulier se limitant aux couleurs du site. Si vous recherchiez un professionnel dans le domaine Y, qui contacteriez-vous ?

Je conseillerai de ne pas essayer de trop en faire. Allez directement à l’essentiel et à ce qui semble indispensable à votre activité et au développement de celle-ci. De nombreuses personnes souhaitent mettre des infos personnelles, leurs hobbies et autres centres d’intérêt qui  n’ont pas de rapport avec leur entreprise. Vous construisez un outil professionnel, il n’y a selon moi pas de place pour des pages persos. Vous faites effectivement un site pour vos clients et non pour vous, pensez à ce qui convaincra les prospects. Qu’est-ce qui fera qu’ils vous contacteront ?
Dans le même genre, inutile (sauf cas particulier) d’ajouter tous les gadgets comme le compteur de visites, la météo, l’heure et la date…

Ensuite il sera intéressant d’entrer davantage dans le détail. A partir de vos constatations, vous pourrez commencer à dessiner le squelette de votre site, quelles rubriques aurez-vous, quels seront vos contenus, le nom de votre site et les illustrations. Ces éléments auront une conséquence directe sur votre référencement naturel, il ne faut donc pas les rédiger au pied levé.
Pour le nom du site (domaine), je conseille d’éviter un nom trop long permettant des erreurs de frappe (et difficile à retenir), trop de – (ou autre caractère semblable), et si possible un rapport avec votre activité.

Toutes les pages doivent être facilement accessibles. Réfléchissez sur une navigation intuitive et qui ne nécessite pas de nombreux clics pour obtenir une information quelle qu’elle soit. Bannissez les pages d’introduction sans intérêt.
Mettez les avantages que vous avez par rapport à vos concurrents en évidence. Cela parait simple mais c’est une règle souvent omise. Tout est finalement histoire de bon sens.

Un point important, aurez-vous besoin d’un espace d’administration pour pouvoir gérer votre site et notamment les contenus ? Ou bien avez-vous suffisamment de connaissances ou si peu de mises à jour que vous pouvez-vous en passer ?

Enfin, n’oubliez pas de demander l’avis de votre entourage (évitez si possible ceux qui vous diront toujours que c’est super) et de le prendre en considération, surtout si ces personnes pourraient faire partie de vos potentiels clients.

Le développement

A cette étape, deux options principales s’offrent à vous et ont souvent autant de succès (auprès des entrepreneurs) l’une que l’autre.

Le développement par vos soins car il existe aujourd’hui de nombreux outils (notamment CMS) permettant la création de son site sans connaissance particulière. L’économie (financière) est donc conséquente.

Le développement par un professionnel qui vous fera normalement gagner du temps et de la qualité, reste toutefois à faire un choix correct au niveau du prestataire pour cela.

Pour ma part, je pense que la première option est intéressante si vous avez un minimum de connaissances (ou que vous avez du temps à consacrer pour vous mettre à niveau) pour ne pas être bloqué et limité sur ce que vous aviez imaginé. Si ce n’est pas le cas, il en ressort souvent un résultat assez catastrophique qui ne vous apportera que très peu de résultat. Toutefois, si vous avez du temps, c’est toujours une bonne expérience même si vous ne gardez pas votre production.

Quelque soit le type de site que vous souhaitez un CMS peut sûrement répondre à vos attentes. Vous serez néanmoins certainement limité car ces solutions ne sont pas très flexibles surtout pour les utilisateurs non initiés. Il ne faut pas hésiter à se rendre sur les forums (comme celui de ce site) pour obtenir de l’aide ou des avis constructifs.

Si vous devez faire appel à un professionnel ou une agence, le trouver n’est également pas de tout repos.

Freelance ou agence ?

En règle générale, l’agence est un bon choix si vous êtes pressé (car elle a plus de ressources) ou que vous avez un projet complexe.Ceci étant cela ne vous assure pas d’un travail de meilleure qualité.

Le freelance sera certainement plus à l’écoute et moins à regarder sa montre. Mais son principal avantage sera certainement son tarif. Cependant, les compétences pour faire un site web sont multiples (design, intégration (X)HTML & JS, programmation, Flash, Java…) et il faut donc qu’il possède toutes celles que votre projet va nécessiter. Il est rare qu’un freelance regroupe toutes celles-ci mais ils ont parfois des personnes dans leur réseau à qui ils peuvent déléguer certaines parties.

Il est question ici davantage de développement sur mesure, c'est-à-dire que votre site web sera développé de A à Z selon vos besoins.

De nombreux acteurs du secteur sont également spécialisés sur la création de site via CMS. C'est-à-dire qu’ils ont une expérience sur un (ou plusieurs) de ces outils qui leur donne plus de liberté/possibilités que ce que vous auriez été capable de faire seul. Vous avez, toujours en règle générale, un tarif avantageux, un délai de développement minimisé et une communauté utilisant le même outil en cas de pépin.

Enfin, étant donné que les personnes proposant un abonnement pour un site Internet sont maintenant légions, il est impossible de ne pas en parler. La solution proposée découle la plupart du temps d’un CMS. Les contraintes sont donc toujours les mêmes et vous serez facturé pour un développement si ce que vous désirez n’existe pas dans l’outil en question.

Le prix est avantageux à court terme mais vous n’êtes bien souvent pas propriétaire de votre site. Le jour où vous arrêtez votre abonnement vous n’avez plus rien.

Le choix

Question épineuse lorsque l’on ne connait pas le milieu. Tous ont l’air de se ressembler et essaient de vous faire comprendre que leur proposition est la meilleure, qu’ils sont les plus compétents, etc.

Outre le fait de regarder attentivement les références, les compétences, et potentiellement les avis de clients (notamment pour les agences) on retrouve ici l’intérêt d’avoir étudié son sujet au préalable. Vous pourrez discuter un peu plus dans le détail de votre projet et voir si votre interlocuteur vous parait fiable et compétent sur les sujets que vous aurez lus.

Encore une fois faites appel aux ressources à votre disposition, les forums. Vous avez la chance d’avoir des professionnels à proximité prêts à vous aider. Demandez un avis sur la question, sur la qualité d’un site développé par exemple.

C’est un investissement, il ne faut donc pas se précipiter et prenez le temps de comparer. C’est un milieu, comme tant d’autres, où l’on trouve de tout et des propositions diamétralement opposées.

Voici un petit récapitulatif des prix et délais (approximatif bien entendu chaque demande étant unique) du moment pour vous aider dans votre projet.

Site vitrine sans CMS : 1 à 2 semaines sans back-office, 3 avec. Coût autour de 1500€ HT.

Site vitrine avec CMS : de 1 à 10 jours. Coût autour de 500€ HT.

Site d’e-commerce sans CMS : de 1 à 3 mois. Coût à partir de 8 - 10 000 € HT.

Site d’e-commerce avec CMS : de 1 à 20 jours. Coût autour de 1000€ HT.

Tarif d’un freelance : souvent entre 250 et 350€ HT/jour

La visibilité

Aucun intérêt à avoir un site si personne ne vient dessus. Il ne suffit pas d’être référencé par Google pour apparaitre dans les premières pages et voir les visiteurs affluer. Votre référencement débute à la création de votre site avec le référencement naturel. Cependant celui-ci ne suffira pas. Il vous faudra développer d’autres techniques. La manière la plus efficace est de réussir à faire pointer des sites sur votre propre site avec des liens. Mais tous ne se valent pas. Dans l’idéal, il faut réussir à se placer sur des gros sites eux-mêmes bien référencés, avec peu de liens sortants (comme ceux que vous désirez) et si possible dans un secteur d’activité ayant un rapport avec le vôtre. A vous de trouver les astuces pour se faire. Petit détail, bien souvent les annuaires n’ont que peu d’impact sur votre référencement.

Ne négligez pas non plus votre propre réseau via les réseaux sociaux par exemple pour faire votre promotion.

Google Adwords peut aussi être une solution si la concurrence n’est pas trop forte pour vos mots clés. Vous pouvez souvent obtenir un code de promotion de plusieurs dizaines d’euros pour faire un premier test.

Enfin, si vos finances le permettent des référenceurs professionnels existent, mais il faudra encore faire un choix judicieux. Cependant, les résultats peuvent être très intéressants au bout de quelques mois. Comptez quelques milliers d’euros pour un référencement de qualité, mais n’oubliez pas qu’on ne peut pas vous garantir une place dans Google.

Espérance : à quel chiffre d'affaires s'attendre ?

A court terme vous ne pouvez pas espérer grand-chose de votre site Internet à moins d’avoir un budget conséquent consacré à la communication ou un important réseau auquel vous pouvez directement communiquer l’adresse de votre site. Le temps d’être visible (correctement référencé) ne se fait pas rapidement. Ceci étant un site Internet demande un travail régulier de mise à jour et de communication, si vous êtes appliqués, vous ressentirez les résultats au bout de 6 mois ou un an.

A terme votre site peut devenir votre principale source de clients et ceci sans que vous ayez besoin de démarcher, ce qui est tout de même agréable.

Il en est de même pour un site d’e-commerce. Ne vous attendez pas à des commandes en chaine dans un premier temps. Il faut le temps de se faire connaitre. Faites des ventes sur les autres plateformes au départ si vous voulez tout de même débuter correctement et avoir un retour sur vos produits auprès de votre clientèle.