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Gestion de la relation client

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Messages du forum traitant de gestion de la relation client

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Dossiers de conseils concernant gestion de la relation client

Fidélisation client : Comment garder la confiance de vos clients ?

Fidélisation. Un long mot pour une véritable relation de confiance avec vos clients. Comment conserver la confiance de vos clients et ainsi les garder longtemps ? Voici un dossier spécial de relation clientèle pour aider à fidéliser....

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Relation client : comment l'ego influence votre relation à la clientèle

La gestion de la relation clientèle, ce n'est pas que des logiciels et des procédures. C'est aussi une relation humaine pour résoudre des soucis, trouver des solutions. Comme l'ego n'est jamais loin d'une communication de personne à personne... il joue parfois de mauvais tours. Quelle est l'influence de l'ego sur la gestion de la relation client ?...

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Relation client : 7 astuces pour se faire détester par ses propres clients

Comment énerver ses clients avec son entreprise. C'est tellement simple en relation clientèle que j'ai dû sélectionner les 7 principales sources d'agacement des clients... parmi une liste de 80 ! Ce dossier de relation client vous propose 7 astuces et conseils pour vous faire détester de vos clients....

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Relation client : 9 astuces pour améliorer votre gestion de la relation clientèle

Vous gagnez un nouveau client et pris tous ses sous. Bravo! Mais... qu'allez-vous en faire maintenant ? Qui a dit que le CRM c'est pour les grosses sociétés ? Ah, oui, personne. Alors voici des astuces faciles à appliquer pour améliorer votre relation client. Ce dossier vous propose en effet 9 conseils pour améliorer la gestion de vos clients....

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