En matière de satisfaction des clients, considérer avec soin les critiques est une source de réussite. Encore faut-il savoir quoi faire des critiques émises par les clients ! Dans ce dossier, je vous propose des astuces d'écoute et de considération des critiques des clients... pour vous améliorer....

» Lire l'article Feedback des clients : écouter et considérer les critiques des clients pour réussir