Client mécontent

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Messages du forum traitant de client mécontent

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comment resoudre une situation dificile avec un client mécontent Bonjour, jai un gros problème avec un client mecontent. Je vous explique l'histoire, la cliente a acheter d'occasion un pc portable défectueux a un magasin, un ...	20	Gautier Girard	Vendredi 10 Septembre 2010 à 07:25:27

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comment resoudre une situation dificile avec un client mécontent
Bonjour, jai un gros problème avec un client mecontent. Je vous explique l'histoire, la cliente a acheter d'occasion un pc portable défectueux a un magasin, un ...

Gautier Girard

Vendredi 10 Septembre 2010 à 07:25:27

Dossiers de conseils concernant client mécontent

Relation client : que faire quand un client mécontent vous insulte ?

Un client insultant, voilà une épreuve rare et difficile à appréhender. La conversation peut vite déraper, et c'est toujours au détriment de votre entreprise. Comment gérer un client qui vous insulte ? Que faire face aux gens insultants ? Ce dossier vise à répondre à ces questions, avec une approche et en 3 étapes....

» Lire l'article Relation client : que faire quand un client mécontent vous insulte ?

Relation client : comment gérer un client non satisfait

Un client se manifeste parce qu'il n'est pas satisfait de votre produit ou service. Remise en question ou déni en bloc ? Qui a tort et qui a raison ? Comment s'en sortir ? Ne paniquez pas ! Ce dossier vous propose une piste pour gérer un client mécontent....

» Lire l'article Relation client : comment gérer un client non satisfait