http://www.gautier-girard.com/dossiers-entrepreneurs-et-managers/relation-client/relation-client-comment-lego-influence-votre-relation-a-la-clientele/ Tout savoir sur la création d'entreprise, l'entrepreneuriat et le management pour réussir votre entreprise : conseils, astuces, infos, forum, interviews, livres et liens. Fri, 19 Mar 2010 00:22:10 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3.2 http://www.gautier-girard.com/dossiers-entrepreneurs-et-managers/relation-client/relation-client-comment-lego-influence-votre-relation-a-la-clientele/#comment-916 Thomas Renaudin Tue, 02 Dec 2008 14:12:19 +0000 http://www.gautier-girard.com/dossiers-entrepreneurs-et-managers/relation-client/relation-client-comment-lego-influence-votre-relation-a-la-clientele/#comment-916 Le sujet de la réaction du client face à l'ego du conseiller lors d'une conversation par exemple avec un centre d'appel est passionant et comme il est bien dit dans cet article: essentiel. Il commence à être analysé dans le monde scientifique par les techniques de traitement automatique du langage où l'état de l'art s'intéresse à la détection d'opinion à partir d'une combinaison d'analyses: syntaxique, sémantique, prosodique (ton et intensité de la voix) il est à prévoir que dans l'avenir détecter si un client est vraiment content aura beaucoup de valeur. Pour l'instant les techniques du langage naturel nous apprenne déja pas mal de chose sur ce que veulent vraiement nos clients, pour ceux intéressés par le sujet : http://www.langage-naturel.fr/?2008/07/16/27-ce-que-le-langage-naturel-peut-vous-apprendre-sur-vos-clients Le sujet de la réaction du client face à l’ego du conseiller lors d’une conversation par exemple avec un centre d’appel est passionant et comme il est bien dit dans cet article: essentiel. Il commence à être analysé dans le monde scientifique par les techniques de traitement automatique du langage où l’état de l’art s’intéresse à la détection d’opinion à partir d’une combinaison d’analyses: syntaxique, sémantique, prosodique (ton et intensité de la voix) il est à prévoir que dans l’avenir détecter si un client est vraiment content aura beaucoup de valeur. Pour l’instant les techniques du langage naturel nous apprenne déja pas mal de chose sur ce que veulent vraiement nos clients, pour ceux intéressés par le sujet :
http://www[…]turel-peut-vous-apprendre-sur-vos-clients

]]>