Commentaires sur : Relation client : comment gérer un client non satisfait

Par : rosier

rosier — Tue, 08 Nov 2011 10:27:18 +0000

Bonjour ,
je voudrais un conseil. En effet mon mari a un soucis avec une cliente qui n’est pas satisfaite. A plusieurs reprise elle a fait appeler son père que nous ne connaissons pas. Par la suite nous avons essayer de la recontacter sans aucun succès ,mon mari ne voulait pas aller chez elle sans la prévenir mais elle n’a jamais rappelé. Aujourd’hui elle m’a fait parvenir une lettre en recommandé que je n’ai pas réceptionné étant donné qu”elle ne m’était pas adressée.
J’ai peur qu’elle engage des poursuites alors que mon mari voulais résoudre le problème et que chacun de nos appels ou mails et reste sans réponse (et pour être sincères nous n’avons vraiment pas besoin de ça ) pourriez vous rapidement me répondre ,merci

Par : AW

AW — Mon, 03 Jan 2011 11:20:00 +0000

Je suis responsable commercial dans une entreprise de grossiste répartiteur pharmaceutique. Ma modeste expérience me permet de dire qu’un client est comme une Femme avec ses caprices et ses envies, faut savoir les écouter religieusement, savoir recadrer avec beaucoup de délicatesse,savoir flatter et séduire subtilement.

Par : lagrange odile

lagrange odile — Thu, 05 Nov 2009 01:16:08 +0000

Bonsoir

J’ai lu avec attention vos explications et je suis tout à fait d’accord avec vous mais il y a des situations très délicates les conflits entre voisinage car même si nous sommes attentfs aux doléances c’est toujours très compliqué.

Par : CONDE Lancine

CONDE Lancine — Fri, 20 Mar 2009 12:13:23 +0000

J’ai trouve le cour tres interessant. Je vous en remercie.