Le (très bon)relationnel est le fondement de toute activité commerciale… Ceci étant, attention à ne pas se cantonner au “paraître”: grand sourire permanent, flatteries à tout va, hyper-sympathie incontrôlée… Sans un minimum d’authenticité & de sincérité, prenez garde à la contre-performance !!!
En quelques mots: “Soyez avec vos prospects/clients comme vous souhaitez que l’on se comporte avec vous-même dans la même situation”

@BOUSLAMA: Pouvez expliquez votre dernière phrase:”En fait j’arrive pas à rendre mes services utile aux entreprises.” ?!…
Soit:
1) Vous doutez, vous-même, de l’utilité de vos services.
Mon conseil: Rappelez-vous qu’être convaincu & croire en ce que l’on fait impacte directement sur votre interlocuteur (futur client). Si vous doutez, vous lui transmettez vos doutes ! (l’effet boomerang de la communication !)

2) Vous avez du mal à définir votre cible clients.
Mon conseil: Refaites le point sur votre coeur de cible (typologie clients) & redéfinissez vos actions commerciales en conséquence.

3) Vous éprouvez des difficultés à argumenter pour convaincre.
Mon conseil: Redéclinez l’ensemble de vos services. Pour chacun d’entre eux, dressez une colonne “avantages”. Puis, jouez au client en vous posant la question: “quel avantage aurai-je en achetant ce service si j’étais mon client ?”. Cet exercice vous permet de vous entrainer à parler de votre (vos) service(s) en raisonnant “avantages client”, seul langage que votre prospect ait envie d’entendre.

Quoiqu’il en soit & si je puis me permettre, servez-vous des derniers évènements comme d’un levier & non comme un frein… En France nous avons coutume de dire que “Paris ne s’est pas fait en 1 jour” !!! Un nouveau monde s’offre à vous, la société & l’économie de votre pays prend un nouveau virage, suivez le mouvement & persitez ! laissez le temps au temps…

Pleine réussite à vous !!!

Marie T VRCAMBRE - MTV56 Service Conseil Formation

On peut avoir fait les meilleurs école du monde, avoir un super service à offrir avec toujours un tarif approprié au marché ou justifié, il n’en demeure pas moins important de choisir une personne souriante, dynamique, agréable pour défendre les intérêts de l’entreprise. La réussite d’une vente passera avant tout par un rapport commercial chaleureux, avez vous envie d’acheter à un ronchon???
Je crois que le travail à l’ancienne accompagné des outils magnifiques de communication peuvent apporter beaucoup à un chef d’entreprise. Quand je parle de travail à l’ancienne, j’entends par là, qu’il est indispensable d’avoir de “vrai contact”.

Mon exemple : nous avons créer une entreprise de peinture décoration en 2006 avec zéro client. J’ai fait du porte à porte, envoyé des tonnes de courriers pour nous faire connaître, de la publicité, etc.. on me téléphone pour un devis, je vais et je prends mon temps pour comprendre l’attente de mes clients, ils ne sont pas simplement des devis signés et ils méritent tout notre attention. Je retourne apporter mon devis, ou je les invite à venir à mon bureau et ainsi voir notre travail!!! La relation de confiance est installée.

Aujourd’hui via internet, on veut aller vite… très vite mais il y a des principes fondamentaux à ne pas oublier, le temps permet à votre client de bien comprendre votre travail, il ne faut pas chronométrer et regarder sa montre tous les 5 minutes!!! Tout cela pour dire qu’en plus de toutes qualités requises pour gérer une entreprise, il faudra pour la développer faire preuve d’un sens commercial aigu et quand vous ne disposez pas naturellement d’un sens commercial, il faut absolument déléguer ce poste et embaucher un commercial ou un technico qui mettra tout son talent pour développer votre entreprise.

Faire l’impasse sur l’aspect commercial est un peu comme construire une maison sans porte et fenêtres!!
myriam

Tout le monde achète sur la base de émotionnel et en fonction de ce qui va régler un problème.

Donc vente de services ou produits, les techniques marketing sont les mêmes. Concernant comment déterminer le prix d’un service, c’est essentiellement sur la base de justement comment ce service va régler un problème - Si le service est la solution que l’acheteur cherche depuis des jours, des mois ou des années, le prix ne fera pas la différence. Car le client achète un résultat, ce qui va lui faciliter la vie et cela n’a pas de prix.

Déterminez vos tarifs en fonction des problèmes que vous allez résoudre et non pas en fonction du produit ou service lui-même.
C’est la base du marketing.

Biba Pedron

Merci pour les conseils sur le plan marketing
Très intéressant comme article bravo.

Moi je suis en train de créer un site internet d’annonces, je veux faire une partie payante pour les professionnels, je cherche comment fixer le prix des services que je veux proposer sur le site ?
alors y a t-il des conseils ou des solutions dans ce genre ?

Merci