Un site internet est un outil de vente comme un autre. Si vous voulez convertir les internautes en clients, il vous faut apprendre à l’utiliser correctement pour qu’il soit adapté aux habitudes de vos prospects. C’est un peu comme si vous aviez un magasin : en optimisant le parcours de vos clients, vous allez réaliser davantage de ventes.

Voici notamment 3 grosses erreurs que vous devez absolument éviter en 2015 :

 Ce dossier est réalisé à l’occasion de la Semaine de la Réussite d’Entreprise du 12 au 19 mai 2015 sur Gautier-Girard.com

Site web de votre entreprise : les erreurs à éviter

1) Ignorer la “ligne de flottaison”

La ligne de flottaison est directement liée à la hauteur d’une page web. Concrètement, il s’agit d’une ligne imaginaire qui sépare ce qui est visible par l’internaute et ce qu’il peut voir lorsqu’il utilise sa souris ou son ascenseur.

Vous devez donc veiller à placer les informations essentielles au-dessus de la ligne de flottaison car les internautes ne feront pas défiler les pages s’ils ne trouvent pas rapidement ce qu’ils recherchent.

Bon à savoir : votre design doit être “responsive”, c’est-à-dire qu’il doit être adapté aux plus petites résolutions d’écran (notamment celles des smartphones ou des tablettes). C’est un critère qui doit figurer dans le cahier des charges que vous remettrez à l’agence web qui réalisera votre site web. Vous devez aussi le prendre en compte dans le choix du CMS que vous utiliserez si vous voulez créer votre site web vous-même.

2) Mettre des informations importantes dans les “zones froides” de votre site

Une page web comporte des “zones chaudes” et des “zones froides”, les zones chaudes étant les endroits les plus regardés de votre site.  C’est une notion qui existe aussi avec les points de vente traditionnels : on va placer les produits que l’on souhaite vendre dans les zones très fréquentées d’un magasin.

En règle générale, les zones chaudes d’un site web se situent en haut et au centre.

Il faut donc en tenir compte pour structurer votre page et placer votre logo, les éléments de navigation, le bouton “ajouter au panier” sur votre fiche produit, vos promotions….

3) Limiter les moyens de contact

En 2015, il y a encore trop d’entreprises qui se contentent de placer un formulaire de contact sur leur site en espérant que ce soit suffisant pour créer du lien avec les internautes. Certains e-commerce ne proposent même pas de numéro de téléphone…

Si vous voulez que vos prospects vous contactent, offrez leur du choix ! Ils doivent pouvoir échanger avec l’outil qui leur convient le mieux. Vous pouvez proposer un formulaire, une adresse e-mail, un service d’assistance en ligne, les liens vers vos pages sur les réseaux sociaux…

Et vous, qu’en pensez-vous ? Quelles sont selon vous les erreurs les plus fréquentes ?

Crédit photo : Shutterstock.com 
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