Avez-vous une parade lorsque la personne au bout du fil vous réponds : “Je ne suis pas intéressée ! “, ou encore : “Je suis moi-même secrétaire !”.

Personnellement je n’ai pas encore réussi à décrocher de rendez-vous sur plus de 500 appels … J’essaye de trouver des modèles de phoning percutants.

Merci d’avance pour votre aide

Moi je suis toujours étudiant en bureautique (Auxiliaire Administratif et d’Accueil). Et quand nous nous exerçons au téléphone pour laisser un message après un bip sonore par exemple… Il y a des fois ou je ne sais pas quoi dire au moment même de l’appel téléphonique ! (trou de mémoire, difficulté a trouver mes mots..)

Avant de prendre un appelle (laisser un message au répondeur par exemple), j’essaye de me préparer à l’avance sur ce que je doit dire pour laisser ce message au répondeur, c’est à dire que, j’écrit sur un papier tous ce dont je vais communiquer à mon interlocuteur mais je sais pas si c’est une bonne manière d’organisation ou de préparation car comme je l’ai dit si je me prépare pas à l’avance, j’éprouve des difficultés a trouver mes mots et des trous de mémoire apparaisse dans mon cerveau. et après je ne sais plus quoi dire, je perd le fil de mes idées… et paff je raccroche le téléphone ! Encore bien que c’est de l’impro entre élève !

j’espère avoir quelques conseils de votre part. merci.

Ma difficulté et mon stress viennent du fait que je suis nouveau dans l’entreprise et que donc je ne connais pas encore bien les produits, les prix… du coup quand j’appelle un prospect, c’est difficile… je regarde mon catalogue, je lui demande ses besoins… mais ça peut prendre un peu de temps quand je ne connais pas bien le produit et c’est à ce moment là que je commence à stresser car le prospect sens que je ne suis pas au point…

Dois-je dire que je suis nouveau ou que je suis stagiaire ? est ce que le prospect ne va pas le prendre mal ou ne va pas se dire, on m’a “refilé” le stagiaire quelle importance j’ai pour leur entreprise ? je n’ai pas que ça à faire ?

Ils peuvent parfois être vraiment désagréable…

Merci de votre aide et trés bon article. Bonne continuation à vous tous.

Oui, facile à dire … pour ma part pas un seul RDV d’obtenus en plus de 70 appels. Dur dur.

Dans mon passé professionnel, je répondais au téléphone, appelais les clients mais je n’avais jamais démarché de nouvelles cibles.

J’ai donc mis en oeuvre vos conseils.
Je me suis installée avec mon pc ouvert sur les bons dossiers, mon discours devant les yeux, mon agenda, mes stylos, ma calculatrice, et mon cahier à proximité.

Effectivement, il fallait franchir le pas! Se forcer à prendre le téléphone, taper le numéro, et appuyer sur la touche pour activer l’appel! Ca sonne…! Les mains deviennent moites, une chaleur se fait sentir au niveau du plexus solaire, on se prépare à présenter ce qui nous tient vraiment à coeur.

Résultat: Je ne suis pas morte! J’ai bien compris qu’il fallait prendre des distances face aux personnes désagréables. Mais ça n’a pas été facile, car ce genre d’individu vous démotive en 2 secondes. Cela m’apprend à garder mon sang froid et à gérer mes émotions.
C’est un très bon travail psychologique et personnel.

Au fur et à mesure des appels, je peaufine mon discours, j’adapte mon vocabulaire et le ton de ma voix selon les interlocuteurs.

Pour l’instant, je n’ai pas eu de retours, mais je reste motivée et continue ma prospection.

Bonne continuation à tous, et encore merci pour cet article.

Je suis ravi de vous être utile…

J’avais tellement perdu confiance en moi que je me suis demandé un moment si ce métier était pour moi et puis je suis tombé sur vos articles et vraiment ça redonne le moral parce que je pensais être le seul à ressentir ce genre de difficultés…

Aujourd’hui ça va beaucoup mieux, je commence à mettre en pratique certaines de vos méthodes et c’est assez convaincant, et il est difficile dans l’entreprise dans laquelle je me trouve de faire du rendement, donc guérir le mal par le mal va être compliqué pour moi car je dispose d’un listing assez court néanmoins je le travaille chez moi à mon rythme, et lors d’un échec je ne me pose plus de questions. Je passe tout de suite à l’appel suivant histoire de me vider la tête !

En tous cas un grand merci pour toutes ces informations, je vous souhaite une bonne continuation.

Cordialement
Deputier N.

Pour mon cas, je dois décrocher des rendez-vous
auprès de personnes qui sont difficilement joignables. J’aimerai faire des stages pour me
rebooster dans l’année.
J’ai eu une occasion pour en faire et le résultat
a été convaincant, cela donne un starter non négligeable pour reprendre le téléphone.

Je dis cela pour les personnes qui n’ont pas eu
la chance de faire des études de commerce, les
méthodes ne sont pas toujours innées.