Pour avoir été dans une autre vie, et en toute modestie, un “killer” de la vente par téléphone, j’ajouterais deux petites idées qui m’ont beaucoup servi.

- La performance n’est rien, seul le résultat compte. Concentrez vous sur votre objectif: Prendre un rendez-vous, obtenir un bon de commande. Votre séance de phoning n’est qu’honorable si vous avez tenu la distance et passé le nombre d’appels que vous vous étiez fixé, pour qu’elle soit vraiment réussie, vous devez avoir obtenu le nombre de concrétisations que vous aviez décidé d’obtenir. Autrement dit, votre but n’est pas de passer des appels, votre but est d’obtenir un résultat.

- deuxième petite idée importante. Bien connue de tous les vendeurs : Pour garder la pêche et faire face aux refus sans rien perdre de votre enthousiasme: Les refus sont une étape vers la réussite. Vous avez deux bouteilles. Dans la première bouteille vous devez verser 8 ou 9 “non”. Dans la seconde, vous devez verser 1 ou 2 “oui”. Pour réussir, dites-vous qu’il faut remplir les deux bouteilles. Vous aurez beau être le meilleur phoner de la terre, la règle statistique reste valable. Il faut faire du volume, enchaîner les appels. Parfois, on fait le plein de coups de fils gagnants, collectionnant les ventes dès le premier appel. Mais il faut garder en tête qu’une bonne séance de phoning, c’est aussi une séance où l’on multiplie les coups de fil, enchainant les contacts avec la volonté d’un Indiana Jones que rien ne peut détourner de sa route.

Bisous à tous. Votre vétéran (en liste rouge) qui se la pète…