La prospection téléphonique n’est pas une tâche aisée, même quand on s’adresse uniquement à des professionnels. Comment s’y prendre pour obtenir un rendez-vous ou pour vendre ?
Une étude réalisée sur près de 6000 appels téléphoniques et publiée le 12 mars (source) montre qu’il ne faut surtout pas chercher à en faire trop ! C’est en […]

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Mais pourquoi diable ce client, à qui vous avez présenté une offre adaptée à son budget et à ses attentes, ne vous a rien acheté ? Parfois, le problème ne vient pas du produit/service mais plutôt du vendeur !
Vous savez déjà que la communication non verbale (exemple : votre posture, votre attitude…) est très importante quand […]

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La confiance est le moteur des affaires : au-delà des chiffres et des arguments que vous pouvez mettre en avant, le facteur humain reste déterminant.
Or cette relation passe avant tout par des éléments informels : savez-vous par exemple qu’en 20 secondes à peine votre interlocuteur se forge une première impression sur vous qui va l’influencer […]

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Comment réussir à surmonter les obstacles et à influencer les autres positivement ? Qu’il s’agisse de relever un défi, de motiver une équipe, de convaincre un client, ou de booster vos capacités créatrices, les mots que vous allez employer ont presque autant d’importance que le contenu de votre argumentaire.
 Il faut bien comprendre une chose : […]

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Si vous avez des difficultés à trouver des clients ou des partenaires, vous avez probablement commencé à passer au crible votre stratégie marketing et commerciale pour chercher ce qui cloche.
Au niveau de votre communication, il y a un facteur très important à ne pas oublier : vous.  En tant que dirigeant, vous êtes le premier […]

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Chez certains, la confiance en soi et l’aisance relationnelle semble instinctive et naturelle.
Mais pour de nombreux entrepreneurs, réussir à s’affirmer pour se sentir bien avec soi et les autres semble encore compliqué.
Sans en avoir conscience, nous nous laissons souvent influencer par notre mental qui nous entraîne, bien malgré nous, dans une spirale négative.
Pourtant, à partir […]

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Les porteurs de projets et les créateurs d’entreprise réalisent vite que le premier produit qu’ils doivent vendre… c’est eux !  Face à un banquier, à un prospect, à un partenaire potentiel, il faut faire très vite bonne impression.
Même sans en avoir conscience, nous émettons tous des signes qui sont aussitôt interprétés par nos différents interlocuteurs […]

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Comment réussir la présentation de son entreprise pour convaincre ses interlocuteurs ? Au-delà du travail sur le contenu, notamment sur l’accroche et la phrase choc destinée à captiver l’attention de l’auditoire, la forme a aussi son importance.
Parmi tous les supports que l’on peut utiliser pour faire passer son message (power point, échantillons de produits, etc), […]

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Tous les créateurs d’entreprise et tous les dirigeants connaissent des moments de doute et de découragement. Tout à fait normal, c’est même bon signe car cela démontre que vous savez vous remettre en question.
Toutefois, quand il s’agit de convaincre un client, un futur partenaire, un investisseur ou même un auditoire, vous ne pouvez plus vous […]

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Comprendre l’importance de la communication non verbale (gestuelle, intonation de la voix, etc.) est indispensable si vous voulez réussir à influencer favorablement vos interlocuteurs (clients, fournisseurs, etc.) et, plus généralement pour éviter de leur envoyer des signaux négatifs.
Notre inconscient est en effet très réceptif. Parfois, même si vous avez un argumentaire en béton, vous ne […]

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Parler à des inconnus, même lorsqu’il n’y a qu’une seule personne, est un exercice qui s’apparente à un horrible cauchemar quand on est un entrepreneur timide.
Pourtant, ce ne sont pas les occasions qui manquent ! Vous pouvez avoir besoin de réseauter lors d’événements en lien avec votre business, de défendre votre projet devant un jury, […]

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Pour réussir à vendre ou à convaincre, il faut commencer par créer une relation de confiance avec votre interlocuteur. Or dans ce domaine, la communication non verbale est d’une importance capitale.
Votre posture, votre attitude, les gestes que vous faites et ceux que vous ne faites pas… vont influencer considérablement l’état d’esprit de la personne avec […]

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Un entrepreneur doit savoir convaincre s’il veut trouver des investisseurs, vendre ses produits, négocier un partenariat, monter de nouveaux projets impliquant d’autres personnes…
Quelle que soit la qualité de vos produits/services, il faut donc aussi persuader. Si certains sont naturellement doués pour ça, d’autres sont souvent à la peine pour réussir à faire pencher la balance […]

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Pour réussir à vendre, il faut commencer par convaincre.  Mais pour convaincre, vous ne pouvez pas vous contenter de vous fier uniquement à ce que dit votre interlocuteur.  Tous les bons commerciaux savent que le non-dit est tout aussi important. Il y a des silences qui en disent beaucoup. Il y a aussi des gestes […]

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 Les créateurs et les dirigeants d’entreprise ont besoin d’être convaincants pour emporter l’adhésion de leurs interlocuteurs (clients, collaborateurs, investisseurs, partenaires…). Pour parvenir à de bons résultats, vous devez commencer par apprivoiser votre voix pour donner du poids à votre parole et faire autorité.
 Voici 3 bonnes pratiques à adopter pour utiliser tout le potentiel de votre […]

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Comment avoir confiance en soi dans les situations les plus stressantes ?
Pour les créateurs et les dirigeants, il n’est jamais évident d’aborder de nouveaux challenges avec une solide estime de soi. Rencontrer un futur investisseur ou un gros client potentiel, défendre son projet devant une commission,  prendre la parole en public pour la première fois…. […]

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Vous avez un rendez-vous avec un investisseur, un fournisseur, un client important ou une commission qui a une importance pour votre entreprise ? Pas de panique !
Même si vous n’avez pas l’expérience d’un orateur chevronné, voici 5  principes de communication verbale et non-verbale qui vous aideront à réussir vos rendez-vous professionnels.

 1 - Un langage clair […]

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Connaissez-vous la contagion émotionnelle ? Il s’agit d’une technique de persuasion très efficace utilisée notamment pour augmenter le nombre de ventes et pour améliorer significativement la relation clients.
Voici pourquoi vous avez intérêt à la connaître et à apprendre à l’utiliser :

Qu’est-ce que la contagion émotionnelle ?
La contagion émotionnelle (on parle aussi parfois de contagion affective) […]

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Parmi les nombreuses techniques de vente, la méthode “rupture du cercle vicieux” est issue des observations réalisées en PNL (programmation neuro-linguistique). Bien pratiquée, elle est redoutablement efficace pour parvenir à conclure positivement une vente.

Comme à chaque fois avec la PNL, l’accent est mis sur l’importance du non verbal et sur les non-dits.  Le point de […]

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Avez-vous déjà observé les entrepreneurs qui semblent parvenir à avoir un moral à toute épreuve, même en cas de coup dur ? Ceux qui ont l’air de toujours conserver leur sang-froid dans les épreuves et qui continuent à avancer ?
A priori, ils semblent spontanément capables de maîtriser leurs émotions pour rester calmes et combattifs, et […]

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