Vendre est aussi savoir faire preuve de psychologie ! Quand vous discutez avec votre prospect, il y a un paramètre à prendre en compte si vous voulez le convertir en client : l’ego.
Il faut non seulement prendre en compte celui de votre interlocuteur, mais aussi apprendre à connaître le vôtre pour éviter de laisser la […]

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La prospection téléphonique n’est pas une tâche aisée, même quand on s’adresse uniquement à des professionnels. Comment s’y prendre pour obtenir un rendez-vous ou pour vendre ?
Une étude réalisée sur près de 6000 appels téléphoniques et publiée le 12 mars (source) montre qu’il ne faut surtout pas chercher à en faire trop ! C’est en […]

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Chaque jour, les entrepreneurs doivent prendre des décisions pour développer leur entreprise. Toutes ne sont pas faciles à prendre, notamment lorsqu’il faut au préalable négocier avec un fournisseur, un client, un prospect ou un futur partenaire.
Quelles sont les concessions que vous pouvez faire ? Les propositions que vous avez intérêt à refuser ?
Pour éviter de […]

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Mais pourquoi diable ce client, à qui vous avez présenté une offre adaptée à son budget et à ses attentes, ne vous a rien acheté ? Parfois, le problème ne vient pas du produit/service mais plutôt du vendeur !
Vous savez déjà que la communication non verbale (exemple : votre posture, votre attitude…) est très importante quand […]

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En théorie, on peut être tenté de croire qu’un prospect voulant de la documentation est forcément intéressé par nos produits ou services. En pratique, il n’en est rien !
Dans certains cas, votre prospect n’a pas du tout l’intention d’acheter chez vous. Pourtant, il n’est pas perdu pour autant… A vous d’avoir la bonne attitude pour […]

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On parle souvent de l’indécision de certains clients et de la difficulté à les convaincre. Mais parfois, fort heureusement, ils savent exactement ce qu’ils veulent !
A priori, cette situation ne devrait pas poser de problèmes :

votre client a exprimé en quelques mots un besoin clair
vous vendez exactement ce qu’il demande (produit ou service)

La vente va […]

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En matière de prospection, les entrepreneurs hésitent souvent à relancer leurs prospects. Il s’agit pourtant d’une étape indispensable si vous voulez conclure une vente ! Vous auriez tort de croire qu’un prospect qui n’a pas répondu immédiatement n’est pas intéressé par vos produits ou vos services…
En revanche, quand vous le relancez, il y a certaines […]

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La confiance est le moteur des affaires : au-delà des chiffres et des arguments que vous pouvez mettre en avant, le facteur humain reste déterminant.
Or cette relation passe avant tout par des éléments informels : savez-vous par exemple qu’en 20 secondes à peine votre interlocuteur se forge une première impression sur vous qui va l’influencer […]

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Revoir ses prix de vente est une étape banale de la vie de l’entreprise mais elle est plus ou moins bien vécue par les créateurs et les dirigeants. Leur crainte, très légitime, est de “braquer” leurs clients et de les perdre. Alors comment se tirer au mieux de cet exercice délicat et même s’en […]

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Parce que rencontrer les bonnes personnes peut mettre un vrai coup d’accélérateur à votre vie professionnelle, de jeunes entrepreneurs français ont lancé Shapr, une appli de networking qui cartonne déjà aux Etats-Unis.
Prêts à faire décoller votre vie pro ? On vous dit pourquoi ça cartonne.

1 – Vous êtes le capitaine du Networking
Le fonctionnement […]

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Pour réussir à transformer vos prospects en clients, il existe plusieurs techniques à l’efficacité démontrée. Mais vous pouvez améliorer considérablement vos résultats si vous mixez intelligemment plusieurs d’entre elles !
La méthode qui va vous être présentée dans ce dossier utilise 3 d’entre elles :

SONCAS, pour trouver les bons arguments
L’écoute active, pour mieux cerner les besoins […]

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Comment garder sa motivation quand les prospects semblent vous bouder ? Il n’est pas toujours facile de garder la niaque jour après jour quand les choses n’avancent pas ou que vous devez faire face à vos premiers “non”.
Le pire dans tout ça, c’est qu’un cercle vicieux se met en place :

Vous redoutez de prospecter parce […]

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Quand on commence à prospecter, on a tout un tas d’appréhension : on a peur d’être rejeté, de ne pas être à la hauteur, de déplaire….  Parmi toutes ses craintes, la peur de déranger est particulièrement forte.
Qu’il s’agisse de téléphoner ou de se rendre directement chez un prospect (particulier ou professionnel), on redoute de tomber […]

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Comment trouver des clients et développer votre chiffre d’affaires ? Parce qu’être un bon commercial ne s’improvise pas, il existe des méthodes et des techniques qui peuvent vous aider à transformer vos contacts en prospects, à les convertir en clients et même à augmenter le montant de leurs achats.
En voici 10 qui ont fait leurs […]

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Si vous avez des difficultés à trouver des clients ou des partenaires, vous avez probablement commencé à passer au crible votre stratégie marketing et commerciale pour chercher ce qui cloche.
Au niveau de votre communication, il y a un facteur très important à ne pas oublier : vous.  En tant que dirigeant, vous êtes le premier […]

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Avez-vous le sentiment de prospecter sans parvenir à trouver des clients et à vendre ? Votre offre est bien étudiée, vous avez bien cerné votre cible, votre communication est professionnelle…mais rien ne se passe ou les résultats ne sont pas à la hauteur de vos espérances.
Dans ce cas, il y a peut-être un problème avec […]

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Pour vendre, il faut commencer par trouver des clients. Et pour trouver des clients, il n’y a pas de secret : il faut se montrer.
Au début, ce n’est pas naturel et notre cerveau semble prendre un malin plaisir à nous faire douter et à nous susurrer “NON, voilà ce qu’ils vont me dire : NON.” Et […]

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Pour réussir à vendre, il ne faut pas seulement avoir de bons produits/services. Vous devez aussi réfléchir au positionnement de votre entreprise : ses valeurs, le segment visé (haut de gamme, moyenne gamme, bas de gamme), ses clients….et ses concurrents !
Quand vous créez votre entreprise, mais aussi par la suite (en faisant votre veille), il […]

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Quand vous préparez vos arguments de vente, une négociation ou même la création de votre site web, vous faites comme tous les entrepreneurs : vous vous appuyez sur votre étude de marché, voire sur la méthode des personas, pour déterminer ce que veut votre cible.
Si ce point de départ est intéressant, il ne doit surtout pas rester […]

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En communication, le choix des mots employés a une importance fondamentale. Il ne s’agit pas seulement de soigner le contenu de vos propos, mais aussi la façon dont vous allez les formuler.
Quand il s’agit de vendre, il y a ainsi certaines mauvaises habitudes dont il est préférable de se défaire car elles ont un impact […]

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