Un matière de téléprospection, de télévente, il existe une astuce bien efficace pour réussir ses appels d’entretien téléphonique.
Votre but est clair : vendre par téléphone, du mieux possible.
Alors, comment faire ?

Se créer un guide d’entretien téléphonique
Qu’est-ce que le guide d’entretien par téléphone ?
C’est un support qui va vous aider (ou aider vos commerciaux) à optimiser […]

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Vous rêvez de fédérer des gens autour de vous, de réussir votre carrière ? De vendre tellement que ne pas être en rupture est régulièrement un casse tête ?
Il y a un facteur clé de succès auquel vous n’avez peut-être pas pensé : la politesse.
Cela n’a l’air de rien mais avec le stress, la course […]

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Si vous souhaitez trouver des clients, et plus globalement, vendre plus, ce dossier commercial est fait pour vous!
Il est possible en effet de prévoir méthodiquement comment on va augmenter son chiffre d’affaires, comment on va vendre plus.
C’est possible grâce au PAC, ou Plan d’Actions Commerciales.
Je vous propose dans ce dossier de savoir comment concevoir un […]

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Comme tous les entrepreneurs, vous avez transformé votre téléphone en outil de prospection.
Mais vous vous heurtez à un obstacle de taille : les secrétaires et les assistantes. Elles filtrent vos appels et vous assomment avec un « envoyez-nous un courrier » ou un magnifique « nous ne sommes pas intéressés par les propositions commerciales ».
Pourtant, […]

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Il ne faut pas se cacher la réalité : en temps de crise, il est plus difficile de conclure une vente.
Que ce soit le reflet d’une situation économique bien réelle ou simplement l’expression de la psychose ambiante, vos prospects semblent avoir changé de comportement.
Pourtant, en réfléchissant plus longuement à cette situation, vous vous apercevrez que […]

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Vous souhaitez mener des prospections efficaces ? Être bon sur le plan commercial ? Alors pensez à détecter et à éconduire le plus rapidement possible les prospects qui vous font perdre temps ET argent.
Si vous êtes un entrepreneur ou un commercial, vous les avez déjà croisé.
Vous avez même déjà travaillé pour eux… gratuitement.
Ils vous ont […]

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C’est le moment où de votre tête devrait raisonner “gling gling! Voilà le son de la vente et de l’argent !…. gling gling !”
En effet, chapeau de commercial sur la tête, vous parlez à un prospect.
Pensée de commercial : “Je ne le sens pas, lui”…
Vous sentez que la vente ne se présente pas bien.
L’entretien se […]

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La crise économique, c’est aussi une opportunité pour l’entreprise de développer ses ventes. Oui, vous me lisez bien : malgré la conjoncture défavorable, l’entreprise peut tout de même développer son chiffre d’affaires.
Il suffit pour cela d’oser, et d’être créatif.
Le point est le suivant : En période de crise, on est tentés de se démoraliser en voyant […]

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Quand on a une petite entreprise, il est rare de réussir le lancement d’un nouveau produit/service à partir de l’idée initiale.
J’estime que sur 100 idées de produits ou services, seules 3 atteignent le stade d’un lancement réussi sur le marché.
Et encore! Il est bien souvent nécessaire de réviser l’offre pour s’assurer qu’elle colle vraiment aux […]

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Comment vendre ? Peut-on par exemple de la glace aux Eskimos ?…
J’en vois qui se disent “Eh, Gautier, les eskimos vivent déjà dans une région entourée de toute la glace que l’on puisse imaginer au monde !”
Je ne peux pas dire que vous avez tort. Mais êtes-vous sûr que l’on ne puisse pas vendre de […]

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En matière de phoning et d’appels téléphoniques, il y a des fois où le télémarketing joue de bien mauvais tours. Situons un peu le scénario : une bonne société, un bon produit, un prospect bien identifié avec des tas d’informations sur lui. L’idéal pour faire une bonne vente par téléphone !
Seulement voilà, juste après avoir […]

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Comme tout entrepreneur, vous avez certainement l’intention de vous doter maintenant ou à terme d’une bonne plaquette commerciale.
Cette plaquette commerciale sert lorsque vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires; ou lorsque vous voulez annoncer un nouveau produit ou service.
Existe t-il des astuces et des erreurs à éviter lorsqu’on crée une plaquette commerciale d’entreprise ? OUI.
Et […]

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Les prospects de Monsieur Jacques n’achetaient pas ses produits. Sa performance commerciale était faible : il ratait beaucoup de ventes alors qu’il se battait pour avoir des prospects potentiellement intéressés.
Alors M. Jacques décida de modifier ses produits pour une nouvelle gamme. Quelques semaines plus tard les ventes de M. Jacques ne démarraient toujours pas. Alors […]

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En matière commerciale, la cause pour laquelle un prospect n’achète pas tient à une explication simple : les raisons de ne pas acheter sont supérieures aux raisons d’acheter.
Ces raisons de ne pas acheter sont diverses : fonctionnalités et solutions apportées, prix, difficulté d’utilisation perçue, etc. Si vous vendez par internet, vous pouvez même rater des […]

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Vous faites de la prospection par téléphone, appelée aussi phoning. Alors vous-vous demandez peut-être combien d’appels sont nécessaires pour conclure une vente ?
Je vous donne la réponse dans ce dossier. Elle est surprenante.
Lors d’une prospection par téléphone, 45% des prospects convertissent
Les commerciaux pensent que sur un total de 100 prospects, seuls 10 à 15 se […]

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Utilisez-vous les réseaux sociaux pour trouver des clients ? Comptez-vous essayer prochainement ? Si oui, je vous propose dans ce dossier 3 façons de prospecter en utilisant le réseau social Viadéo.
Ce dossier fait suite à celui (plus général) consacré à la prospection des réseaux sociaux. Aujourd’hui, nous allons voir quelles sont les fonctions offertes par […]

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Lorsqu’on prend le téléphone pour répondre aux clients et prospects ou pour faire du phoning (commercial sortant), on éprouve parfois une sensation désagréable.
Peur de dire des bêtises, peur de rater une vente, sentiment de malaise face à des interlocuteurs divers et variés… une réelle appréhension du saut vers l’inconnu que constitue la prise d’appels téléphoniques […]

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Vous recrutez un commercial sédentaire ? Bravo! Augmentation des ventes, de la satisfaction client, délégation de votre travail à une nouvelle recrue, amélioration globale du moral des troupes… c’est une étape très excitante dans la vie d’une entreprise, surtout si il ou elle sera le premier commercial. Afin de vous aider dans le recrutement et […]

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