En matière de phoning et d’appels téléphoniques, il y a des fois où le télémarketing joue de bien mauvais tours. Situons un peu le scénario : une bonne société, un bon produit, un prospect bien identifié avec des tas d’informations sur lui. L’idéal pour faire une bonne vente par téléphone !
Seulement voilà, juste après avoir […]

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Comme tout entrepreneur, vous avez certainement l’intention de vous doter maintenant ou à terme d’une bonne plaquette commerciale.
Cette plaquette commerciale sert lorsque vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires; ou lorsque vous voulez annoncer un nouveau produit ou service.
Existe t-il des astuces et des erreurs à éviter lorsqu’on crée une plaquette commerciale d’entreprise ? OUI.
Et […]

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Les prospects de Monsieur Jacques n’achetaient pas ses produits. Sa performance commerciale était faible : il ratait beaucoup de ventes alors qu’il se battait pour avoir des prospects potentiellement intéressés.
Alors M. Jacques décida de modifier ses produits pour une nouvelle gamme. Quelques semaines plus tard les ventes de M. Jacques ne démarraient toujours pas. Alors […]

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En matière commerciale, la cause pour laquelle un prospect n’achète pas tient à une explication simple : les raisons de ne pas acheter sont supérieures aux raisons d’acheter.
Ces raisons de ne pas acheter sont diverses : fonctionnalités et solutions apportées, prix, difficulté d’utilisation perçue, etc. Si vous vendez par internet, vous pouvez même rater des […]

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Vous faites de la prospection par téléphone, appelée aussi phoning. Alors vous-vous demandez peut-être combien d’appels sont nécessaires pour conclure une vente ?
Je vous donne la réponse dans ce dossier. Elle est surprenante.
Lors d’une prospection par téléphone, 45% des prospects convertissent
Les commerciaux pensent que sur un total de 100 prospects, seuls 10 à 15 se […]

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Utilisez-vous les réseaux sociaux pour trouver des clients ? Comptez-vous essayer prochainement ? Si oui, je vous propose dans ce dossier 3 façons de prospecter en utilisant le réseau social Viadéo.
Ce dossier fait suite à celui (plus général) consacré à la prospection des réseaux sociaux. Aujourd’hui, nous allons voir quelles sont les fonctions offertes par […]

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Lorsqu’on prend le téléphone pour répondre aux clients et prospects ou pour faire du phoning (commercial sortant), on éprouve parfois une sensation désagréable.
Peur de dire des bêtises, peur de rater une vente, sentiment de malaise face à des interlocuteurs divers et variés… une réelle appréhension du saut vers l’inconnu que constitue la prise d’appels téléphoniques […]

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Vous recrutez un commercial sédentaire ? Bravo! Augmentation des ventes, de la satisfaction client, délégation de votre travail à une nouvelle recrue, amélioration globale du moral des troupes… c’est une étape très excitante dans la vie d’une entreprise, surtout si il ou elle sera le premier commercial. Afin de vous aider dans le recrutement et […]

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