Lorsqu’une adresse e-mail est blacklistée, cela signifie qu’elle est directement bloquée par les opérateurs ou les filtres anti-spam.  Du jour au lendemain, plus personne ne reçoit vos messages !  Un cauchemar pour tous les entrepreneurs qui ont besoin de communiquer avec leurs clients ou avec leurs prospects…
Pour vous éviter de vous retrouver dans une telle […]

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Les députés ont approuvé hier le projet de loi sur les droits des consommateurs qui contient, entre autres, l’obligation pour les entreprises de faire valider leurs fichiers de prospection téléphonique par le service Pacitel.
Concernant le dispositif en lui-même et les tarifs, vous pouvez lire le dossier consacré à ce sujet : “Prospection téléphonique :  attention […]

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Le jeu-concours est un outil très efficace pour réussir une opération commerciale qui peut avoir différentes finalités : recruter des prospects, fidéliser ses clients, augmenter le trafic de votre site Internet, développer la notoriété de la marque ou de l’entreprise…
Mais, pour que la performance soit au rendez-vous, l’organisation du jeu concours ne doit pas être […]

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Pour augmenter vos ventes rapidement tout en améliorant la satisfaction de votre clientèle, il existe une technique de vente particulièrement efficace : les ventes croisées (on parle aussi de “cross selling” ou de “ventes additionnelles”).

Qu’est-ce qu’une “vente croisée” ?
Lorsqu’un prospect ou un client est suffisamment intéressé par un produit ou un service et qu’il s’apprête […]

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 Avez-vous déjà entendu parler de la liste Pacitel ? C’est un peu la “liste rouge” anti-prospection téléphonique qui va être ouverte dès le 1er décembre 2011.

Comment ça marche ?
Les consommateurs se connectent au site www.pacitel.fr et ajoutent  leurs numéros de téléphone (fixes et mobiles) à la liste.  A partir de ce moment-là, les entreprises adhérentes […]

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Du freelance au dirigeant de PME, la grande majorité des entrepreneurs ont fait comme vous : ils ont démarré petit. Tout petit.
Comme évoqué dans le dossier « 2 astuces pour financer son entreprise quand on n’a pas d’argent », il est souvent nécessaire de commencer par tout faire soi-même, avec les moyens du bord. […]

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Croyez-vous que les actions commerciales les plus efficaces sont aussi les plus complexes ou les plus chères ? En réalité, rien n’est plus faux.
Pour vendre plus, il faut commencer par se rappeler l’essentiel : vous ne vendez pas des produits ou des services, vous apportez des solutions à un individu. Parmi toutes les informations que […]

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Imaginez la scène : vous êtes face à un prospect important, qui semble écouter avec attention votre argumentaire sur l’intérêt que votre produit ou votre service représente pour lui.
Pour clore votre présentation, vous terminez par un « Pas de questions ? ». Votre prospect vous répond que non, mais il vous dit qu’il doit réfléchir […]

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Dans ce dossier commercial, je vais vous montrer comment utiliser la manipulation (appelons un chat un chat…), pour vendre.
Important : si vous ne voulez pas manipuler pour gagner de l’argent, sachez que vous manipulez déjà pour obtenir ce que vous voulez de la part de votre entourage. Car tout le monde manipule tout le monde, […]

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Etre chef d’entreprise, en solo ou en micro, cela veut dire avoir des responsabilités, prendre des décisions stratégiques, étudier son marché…. mais aussi faire son ménage, aller poster son courrier soi-même ou remplir sans broncher un énième formulaire administratif.
Parmi les bêtes noires des entrepreneurs, il y a aussi la prospection et la vente.
Quoi de plus […]

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Avez-vous des difficultés à parler d’argent ? Si oui, rassurez-vous : vous n’êtes pas le seul… En fonction de votre culture, de votre éducation, de votre environnement, aborder la question du prix d’un produit ou d’un service est parfois une vraie gageure.

Pour un entrepreneur, il va de soi que cela peut être un handicap au […]

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La communication est à la base du commerce et de la vente. Ce dossier vous propose de calibrer votre parler afin de mieux vous faire comprendre. Et donc mieux vendre.

En tant qu’entrepreneur, mieux vaut s’entrainer pour améliorer votre communication et ainsi “bien” parler de votre entreprise et ce que vous faites. Cela aide à […]

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Un entrepreneur doit savoir saisir les opportunités, négocier, convaincre…
Ces objectifs ne vous rappellent rien ? Eh oui… ce sont les mêmes que ceux d’un commercial.
Sauf que c’est un peu plus compliqué puisque vous représentez votre entreprise TOUT le temps. Vous devez vendre quelque chose TOUT le temps (votre image, vos produits/services, la fidélisation […]

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Comme tous les entrepreneurs, vous avez élaboré une base de données pour répertorier vos clients, vos prospects et vos actions commerciales. C’est le fameux fichiers clients.
Aujourd’hui, nous allons voir ni plus ni mieux comment exploiter à fond vos données de clients pour augmenter votre chiffre d’affaires.

Je vais vous dire une chose : votre base de […]

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Pourquoi se réjouir si beaucoup de prospects vous appellent, viennent sur votre site ou dans votre boutique… si vous n’arrivez pas à leur vendre vos produits et services ?
C’est une perte de temps, d’argent et d’énergie : en fait, la seule bonne nouvelle est qu’un gros drapeau rouge vous indique que quelque chose ne tourne […]

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Un matière de téléprospection, de télévente, il existe une astuce bien efficace pour réussir ses appels d’entretien téléphonique.
Votre but est clair : vendre par téléphone, du mieux possible.
Alors, comment faire ?

Se créer un guide d’entretien téléphonique
Qu’est-ce que le guide d’entretien par téléphone ?
C’est un support qui va vous aider (ou aider vos commerciaux) à optimiser […]

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Vous rêvez de fédérer des gens autour de vous, de réussir votre carrière ? De vendre tellement que ne pas être en rupture est régulièrement un casse tête ?
Il y a un facteur clé de succès auquel vous n’avez peut-être pas pensé : la politesse.
Cela n’a l’air de rien mais avec le stress, la course […]

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Si vous souhaitez trouver des clients, et plus globalement, vendre plus, ce dossier commercial est fait pour vous!
Il est possible en effet de prévoir méthodiquement comment on va augmenter son chiffre d’affaires, comment on va vendre plus.
C’est possible grâce au PAC, ou Plan d’Actions Commerciales.
Je vous propose dans ce dossier de savoir comment concevoir un […]

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Comme tous les entrepreneurs, vous avez transformé votre téléphone en outil de prospection.
Mais vous vous heurtez à un obstacle de taille : les secrétaires et les assistantes. Elles filtrent vos appels et vous assomment avec un « envoyez-nous un courrier » ou un magnifique « nous ne sommes pas intéressés par les propositions commerciales ».
Pourtant, […]

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Il ne faut pas se cacher la réalité : en temps de crise, il est plus difficile de conclure une vente.
Que ce soit le reflet d’une situation économique bien réelle ou simplement l’expression de la psychose ambiante, vos prospects semblent avoir changé de comportement.
Pourtant, en réfléchissant plus longuement à cette situation, vous vous apercevrez que […]

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