Comment savoir si vos clients sont satisfaits de votre entreprise, de vos produits ou services, de la dernière nouveauté que vous avez lancé, de la refonte de votre site web…. ?
Parce qu’ils sont les premiers concernés, il faut leur donner la possibilité de s’exprimer ! Mesurer leur degré de satisfaction n’est d’ailleurs pas réservé aux […]

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Ce n’est pas parce qu’ils n’ont pas atteint l’âge de la majorité que les mineurs n’ont pas envie d’entreprendre !
Lorsqu’ils sont âgés de 16 à 18  ans, ils peuvent créer leur propre business mais il y a toutefois certaines conditions à remplir :

Mineur non émancipé
Un mineur non émancipé est encore soumis à l’autorité parentale.
Dans ce […]

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Ah, la paperasse ! Avec la gestion, elle représente souvent la bête noire des entrepreneurs… En ce qui concerne les différents documents émis ou reçus par leur entreprise, il peut être tentant de faire régulièrement un “grand nettoyage” pour détruire tout ce qui vous encombre.
Mais attention : il existe des durées minimales pendant lesquelles vous […]

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Comme tous les entrepreneurs individuels, les auto-entrepreneurs/micro-entrepreneurs doivent faire figurer le nom commercial de leur entreprise, composé de leur nom et prénom(s), sur tous leurs documents commerciaux (factures, devis, contrats, cartes de visites, papiers à en-tête…).
Mais ceux qui veulent simplement tester un business ou qui exercent une autre activité à côté n’ont pas toujours envie […]

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Qu’il s’agisse d’un “oubli” volontaire ou non, de nombreux professionnels se retrouvent avec des objets que leurs propriétaires ne sont pas venus réclamer :

affaires personnelles dans les hôtels,
meubles à restaurer,
bijoux chez les bijoutiers,
téléphones chez les réparateurs,
vêtements au pressing,
objets en tout genre dans un garde-meuble,
chaussures chez les cordonniers,
véhicules chez les garagistes,
…

Quand vous êtes dans cette situation, […]

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Un client vous a versé un acompte mais, finalement, il décide de renoncer à son achat. Il vous demande alors le remboursement de la somme qu’il vous a versé. En a t-il le droit ? Quelles sont les hypothèses lui permettant d’annuler sa commande ?
Voici ce qu’il faut savoir pour rester dans la légalité :

Le […]

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Pour réussir à vendre, il ne faut pas seulement avoir de bons produits/services. Vous devez aussi réfléchir au positionnement de votre entreprise : ses valeurs, le segment visé (haut de gamme, moyenne gamme, bas de gamme), ses clients….et ses concurrents !
Quand vous créez votre entreprise, mais aussi par la suite (en faisant votre veille), il […]

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Vous avez effectué toutes les démarches pour créer votre entreprise mais vous n’avez toujours pas reçu votre numéro Siren/Siret et vous commencez à vous demander s’il n’y a pas un problème quelque part….
Voici comment procéder pour savoir où en est l’avancée de votre dossier :

A quoi correspondent le numéro Siren et le numéro Siret ?
Le […]

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Envie de rendre service, volonté de dégager un supplément de revenus, difficultés à payer le loyer, besoin d’échanger avec quelqu’un…. il peut y avoir plusieurs raisons qui conduisent à envisager la sous-location du local commercial que vous avez loué.
Mais en avez-vous le droit ? Comment procéder pour rester dans la légalité ?

L’accord formel du propriétaire […]

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Quand vous créez une entreprise, l’Insee vous attribue un code APE (activité principale exercée) afin d’identifier la branche d’activité principale de votre entreprise.
Le rôle du code APE est essentiellement statistique. Mais il peut aussi avoir des répercussions pour votre entreprise : par exemple, si vous avez des salariés, c’est lui qui va permettre de déterminer la […]

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Comment faire pour ne plus se retrouver à remettre toutes ses tâches au lendemain ? Procrastiner présente au moins 3 inconvénients majeurs :

la productivité est loin d’être au rendez-vous
le sentiment de ne pas avoir avancé est vite démotivant
et on se retrouve ensuite à devoir gérer certaines tâches en urgence !  (si un autre imprévu/urgence survient […]

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Se lancer dans l’aventure de la création ou de la reprise d’entreprise peut ressembler au parcours du combattant et, en prime, on n’est pas toujours sûr de la faisabilité du projet qui nous intéresse.
Dans ce contexte, le contrat d’appui au projet d’entreprise (Cape) peut représenter une opportunité puisqu’il permet d’être accompagné par une entreprise ou […]

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Vous avez créé votre entreprise et, au vu du tarif auquel vous vendez vos produits ou services, vous préférez être payé par chèque ou par carte bancaire. Mais avez-vous le droit de vous opposer aux paiements en espèces ? A contrario, existe-t-il un plafond maximum concernant les espèces ?
Voici ce qu’il faut savoir pour rester […]

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Vos clients sont-ils réellement satisfaits de vos produits/services et de la relation que vous entretenez avec eux ? Sont-ils prêts à en parler à leur entourage pour vous recommander ? Dans la mesure où le bouche à oreille est un véritable accélérateur de business, il peut être très intéressant de savoir s’ils sont des ambassadeurs […]

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Quand vous préparez vos arguments de vente, une négociation ou même la création de votre site web, vous faites comme tous les entrepreneurs : vous vous appuyez sur votre étude de marché, voire sur la méthode des personas, pour déterminer ce que veut votre cible.
Si ce point de départ est intéressant, il ne doit surtout pas rester […]

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Quand on vient de créer son entreprise, ou lorsqu’on traverse une période difficile, il n’est pas toujours facile de garder le moral au beau fixe.
On s’était imaginé que l’entrepreneuriat était une formidable aventure, et on découvre l’envers du décor :

les séances de prospection qui n’aboutissent à rien,
les impayés,
le stress,
la difficulté à s’organiser et à faire […]

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En communication, le choix des mots employés a une importance fondamentale. Il ne s’agit pas seulement de soigner le contenu de vos propos, mais aussi la façon dont vous allez les formuler.
Quand il s’agit de vendre, il y a ainsi certaines mauvaises habitudes dont il est préférable de se défaire car elles ont un impact […]

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On ne le dira jamais assez : prospecter pour trouver de nouveaux clients est une bonne chose à condition de travailler aussi la fidélisation !
Lorsqu’ils sont satisfaits, vos clients vont non seulement acheter régulièrement vos produits/services mais ils vont aussi donner un véritable coup de boost à votre notoriété et à vos ventes en vous […]

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Les micro-entrepreneurs doivent déclarer leur chiffre d’affaires tous les mois ou tous les trimestres selon la périodicité choisie (il faut d’ailleurs déclarer votre CA même s’il est nul : Que faut-il déclarer comme chiffre d’affaires ?)
Toutefois, en fonction du CA réalisé, il peut être obligatoire d’effectuer cette formalité en ligne :

Dans quels cas devez-vous obligatoirement déclarer […]

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Chez certains, la confiance en soi et l’aisance relationnelle semble instinctive et naturelle.
Mais pour de nombreux entrepreneurs, réussir à s’affirmer pour se sentir bien avec soi et les autres semble encore compliqué.
Sans en avoir conscience, nous nous laissons souvent influencer par notre mental qui nous entraîne, bien malgré nous, dans une spirale négative.
Pourtant, à partir […]

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