Recevoir une ou plusieurs critiques négatives de la part de vos clients ne doit pas être perçu comme une mauvaise nouvelle! En réalité, si vous avez une attitude constructive, vous allez pouvoir vous appuyer sur leurs motifs d’insatisfaction pour trouver et fidéliser davantage de clients.
Il faut garder à l’esprit que la plupart de vos clients […]

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Comment trouver des clients et développer votre chiffre d’affaires ? Parce qu’être un bon commercial ne s’improvise pas, il existe des méthodes et des techniques qui peuvent vous aider à transformer vos contacts en prospects, à les convertir en clients et même à augmenter le montant de leurs achats.
En voici 10 qui ont fait leurs […]

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Si vous avez des difficultés à trouver des clients ou des partenaires, vous avez probablement commencé à passer au crible votre stratégie marketing et commerciale pour chercher ce qui cloche.
Au niveau de votre communication, il y a un facteur très important à ne pas oublier : vous.  En tant que dirigeant, vous êtes le premier […]

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Quels sont les blocages qui font fuir certains de vos clients ? Pourquoi ceux qui semblent satisfaits vous quittent-ils du jour au lendemain pour la concurrence ?
Mesurer la satisfaction de vos clients n’est pas suffisant. En effet, ils peuvent être globalement satisfaits mais être mécontents, sans l’exprimer,  de tel ou tel aspect de l’interaction qu’ils […]

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Pour trouver des clients, il faut que votre entreprise soit visible. Et pour qu’elle soit visible, il ne faut pas se cantonner à un seul support !
Parmi les nombreux outils à la portée des petits entrepreneurs, le marquage de véhicule représente une solution intéressante pour faire connaître votre entreprise ou votre site web, surtout si […]

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La satisfaction des clients est un des gros moteurs qui donne envie de se lever tous les matins quand on est entrepreneur.  Or, pour que votre activité décolle et se développe, il ne suffit pas de leur proposer de bons produits et services.
Il y a aussi tout un travail de réflexion à mener en amont […]

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Obtenir des articles dans la presse est un excellent moyen pour faire connaître votre entreprise, développer sa crédibilité et vous positionner en tant qu’expert dans votre secteur d’activité.
Mais, comme ils sont très sollicités, vous devez faire attention à la manière dont vous allez vous y prendre pour éveiller la curiosité des journalistes. Voici notamment 3 […]

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Si vous souhaitez créer une SAS ou une SASU (s’il n’y a qu’un seul et unique associé), il faut savoir que vous devrez faire figurer dans les statuts certaines mentions obligatoires. Elles sont listées de façon très précise par le Code du Commerce.
Mais cette liste n’est pas limitative ! Vous avez aussi intérêt à rajouter […]

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Pour prendre une décision stratégique, signer un contrat ou traiter un dossier complexe, tous les moments de la journée ne se valent pas !
Plusieurs études réalisées en chronobiologie (= étude des rythmes biologiques auxquels sont soumis les êtres vivants) ont clairement montré que le moment où vous agissez a un impact considérable sur votre efficacité. […]

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Avez-vous le sentiment de prospecter sans parvenir à trouver des clients et à vendre ? Votre offre est bien étudiée, vous avez bien cerné votre cible, votre communication est professionnelle…mais rien ne se passe ou les résultats ne sont pas à la hauteur de vos espérances.
Dans ce cas, il y a peut-être un problème avec […]

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Porteurs de projets, créateurs d’entreprise, dirigeants…nous avons tous tendance à nous laisser porter par des illusions qui nous font perdre un temps fou et nous empêchent d’avancer.
Cela se traduit au quotidien par des situations concrètes :

un salarié qui n’aime pas son travail, qui rêve de créer sa boîte, qui a trouvé une bonne idée…mais qui […]

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Ouvrir un compte bancaire professionnel est-il obligatoire ou pouvez-vous simplement utiliser un compte personnel ?
En fait, tout va dépendre du statut juridique de votre entreprise.
Voici ce qu’il faut savoir :

Vous créez une société à capital social : le compte bancaire professionnel est obligatoire
A partir du moment où vous créez une société à capital social (EURL, […]

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Même si la création et le fonctionnement d’une micro-entreprise est relativement simple, il y a malgré tout quelques subtilités à bien intégrer pour éviter les mauvaises surprises.
Par exemple, si l’activité est amenée à se développer rapidement, ce statut n’est pas forcément le plus indiqué car il n’y a aucune tolérance en cas de dépassement des […]

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Pour vendre, il faut commencer par trouver des clients. Et pour trouver des clients, il n’y a pas de secret : il faut se montrer.
Au début, ce n’est pas naturel et notre cerveau semble prendre un malin plaisir à nous faire douter et à nous susurrer “NON, voilà ce qu’ils vont me dire : NON.” Et […]

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Lorsqu’un client vous paye avec un chèque sans provision, il y a deux possibilités : s’il est inférieur à 15 euros, la banque a l’obligation de le payer mais au-delà, elle peut le rejeter.
Dans ce cas, comment procéder pour obtenir gain de cause ? Voici les recours que vous pouvez exercer :

Avez-vous le droit de […]

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Comment savoir si vos clients sont satisfaits de votre entreprise, de vos produits ou services, de la dernière nouveauté que vous avez lancé, de la refonte de votre site web…. ?
Parce qu’ils sont les premiers concernés, il faut leur donner la possibilité de s’exprimer ! Mesurer leur degré de satisfaction n’est d’ailleurs pas réservé aux […]

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Ce n’est pas parce qu’ils n’ont pas atteint l’âge de la majorité que les mineurs n’ont pas envie d’entreprendre !
Lorsqu’ils sont âgés de 16 à 18  ans, ils peuvent créer leur propre business mais il y a toutefois certaines conditions à remplir :

Mineur non émancipé
Un mineur non émancipé est encore soumis à l’autorité parentale.
Dans ce […]

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Ah, la paperasse ! Avec la gestion, elle représente souvent la bête noire des entrepreneurs… En ce qui concerne les différents documents émis ou reçus par leur entreprise, il peut être tentant de faire régulièrement un “grand nettoyage” pour détruire tout ce qui vous encombre.
Mais attention : il existe des durées minimales pendant lesquelles vous […]

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Comme tous les entrepreneurs individuels, les auto-entrepreneurs/micro-entrepreneurs doivent faire figurer le nom commercial de leur entreprise, composé de leur nom et prénom(s), sur tous leurs documents commerciaux (factures, devis, contrats, cartes de visites, papiers à en-tête…).
Mais ceux qui veulent simplement tester un business ou qui exercent une autre activité à côté n’ont pas toujours envie […]

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Qu’il s’agisse d’un “oubli” volontaire ou non, de nombreux professionnels se retrouvent avec des objets que leurs propriétaires ne sont pas venus réclamer :

affaires personnelles dans les hôtels,
meubles à restaurer,
bijoux chez les bijoutiers,
téléphones chez les réparateurs,
vêtements au pressing,
objets en tout genre dans un garde-meuble,
chaussures chez les cordonniers,
véhicules chez les garagistes,
…

Quand vous êtes dans cette situation, […]

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