Vous l’avez sûrement déjà remarqué : la vie n’est pas un long fleuve tranquille, surtout lorsque vous êtes un entrepreneur. Même si vous avez déjà automatisé un certain nombre de tâches récurrentes (prospection, actions pour fidéliser vos clients, traitement des commandes, administratif….), il y a toujours tout un flot d’imprévus qui vient chahuter vos journées. […]

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Lorsque vous projetez de créer votre entreprise, vous devez inévitablement vous confronter à  la réalisation d’un Business Plan pour vous assurer de la fiabilité de votre projet et convaincre d’éventuels investisseurs.
Cette projection de votre future entreprise doit être aussi précise et détaillée que possible, mais elle doit surtout être honnête. Ne vous mentez pas à […]

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Les entrepreneurs en solo et les dirigeants de petites entreprises ont bien conscience de vivre
une aventure qui demande une implication totale à chaque seconde. Mais au-delà de leur
savoir-faire et de leur polyvalence, ils peuvent parfois se sentir submergés par la multitude des tâches à gérer qui n’ont pas toujours une relation directe avec leur coeur […]

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Ce sont les histoires de centaines, de milliers d’entrepreneurs qui se disent chaque jour : “là, ce client en demande trop. Mais je lui avais dit que tout sera impeccable et fait dans les temps…” - quelle aubaine pour le client! Quand l’engagement avec le client est trop fort… comment lui dire NON ?
Nous voici […]

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Des tarifs à 15, 12, et même 9 euros de l’heure. Auto entrepreneurs, qu’êtes vous en train de faire  ?
Que faites vous de votre formation, de vos compétences, de votre expérience, de vos diplômes.
De votre dignité ?

Vous voulez avoir des clients. Vous voulez proposer des tarifs attractifs pour vous lancer. Mais je vous le dis, […]

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Baisse d’activité, interlocuteurs et contacts en vacances… l’été est souvent synonyme, pour beaucoup d’entreprises, de période creuse. Plutôt que de tourner en rond au bureau, profitez de cette période d’accalmie et de détente pour préparer efficacement, sereinement, tranquillement votre rentrée.
Car pensez-y, les Grandes Vacances c’est aussi… déjà! Une moitié d’année écoulée. Et un moment un […]

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Comme tous les entrepreneurs, vous avez élaboré une base de données pour répertorier vos clients, vos prospects et vos actions commerciales. C’est le fameux fichiers clients.
Aujourd’hui, nous allons voir ni plus ni mieux comment exploiter à fond vos données de clients pour augmenter votre chiffre d’affaires.

Je vais vous dire une chose : votre base de […]

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Comment critiquer et donner son avis sans se faire détester par la moitié de la planète… et même par son propre poisson rouge ?

Le mot « critique » a tendance à effrayer celui qui l’entend. Le plus souvent, la critique est vécue comme négative, voire agressive. Pourtant, la personne qui vous critique va vous rendre […]

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Se lancer dans une création en solo, c’est bien bien bien. Bien car on est son propre chef.
Mais cela requiert des qualités (ou bonnes pratiques, si vous préférez!) fort bien venues si vous voulez créer pour durer et réussir.
Comme vous pouvez le voir ci-dessous, Solo, ne veut pas nécessairement dire “seul” :

Ehhh oui, créer en […]

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Pourquoi se réjouir si beaucoup de prospects vous appellent, viennent sur votre site ou dans votre boutique… si vous n’arrivez pas à leur vendre vos produits et services ?
C’est une perte de temps, d’argent et d’énergie : en fait, la seule bonne nouvelle est qu’un gros drapeau rouge vous indique que quelque chose ne tourne […]

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Depuis 2006-2007 émerge un nouveau terme pour l’entreprise. Il s’agit de la dénomination “Entreprise 2.0“.
Qu’est-ce qu’une entreprise 2.0 ? Pourquoi est-ce bon pour votre entreprise… et surtout, comment peut-on appliquer certaines pratiques du 2.0 lorsqu’on est chef d’une petite entreprise ?

Que vous ayez tout lu ou presque sur l’entreprise 2.0 ou que ce terme vous […]

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Présenter son entreprise, c’est un exercice qui devient de plus en plus fréquent à mesure que l’on avance dans la création. Et une fois l’entreprise créée, lorsqu’elle se développe… cette présentation est quasi quotidienne !

On présente son entreprise aux prospects, aux clients, aux investisseurs, aux clients, aux fournisseurs, au “grand public”… cette présentation est donc […]

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Créer son entreprise individuelle, sans risquer de tout perdre si jamais rien ne marche comme prévu. C’est un voeu, et je dirais même un rêve qui va se réaliser avec l’EIRL.

Ce dossier vous propose de découvrir ce nouveau statut en préparation, qui sera lancé début 2011.
Annoncée en décembre 2009, l’EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) […]

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Après 19 jours d’un suspens haletant, j’ai le plaisir de vous annoncer les résultats officiels du concours national 2010 de création d’entreprise !
Tout d’abord, en tant que partenaire de référence et membre du Jury, je remercie tous les participants : vous avez été très nombreux à avoir participé.
Au moment des délibérations finales du 8 avril, […]

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Comment répartir les parts sociales d’une société quand on s’associe ?
Une part sociale est définie comme étant un titre de propriété sur le capital d’une entreprise (Source Wikipédia). Des répartitions “de coeur” (entre amis, conjoints, etc) mènent souvent vers la catastrophe…

On est souvent tentés, lorsqu’on s’associe à plusieurs, d’avoir autant de parts les uns que […]

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Cet article pourrait venir en complément de mon précédent article sur l’art d’utiliser la communication informelle sur son blog. Il est en rapport avec l’e réputation.
Vous vous êtes lancé dans la création de votre blog professionnel ? Félicitations !
Voyons de plus près à quoi sert cette fameuse page “A propos” (en anglais “About us“)…
La page […]

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Le “serious game“, connaissez-vous ?
Littéralement traduit en “jeu sérieux“, un serious game combine une intention sérieuse (informer, expliquer, faire connaître, former, etc), à une utilisation ludique : c’est à dire par l’intermédiaire du jeu. Le serious game c’est comme un jeu vidéo, mais pas uniquement dans le but de divertir.

Je vous propose un numéro spécial […]

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Les conditions générales de vente (ou CGV)… sont bien difficiles à rédiger soi-même. Surtout quand on n’y connait pas grand chose en matière juridique…
Les conditions générales de vente sur les sites e-commerce
Je vous propose d’y voir plus clair dans les Conditions Générales de Vente grâce à ce dossier spécial.

C’est le cas de Natacha, entrepreneuse du […]

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La communication informelle c’est l’art de communiquer de manière non officielle, non formatée. C’est communiquer sans obéir à des règles bien définies.

C’est une façon de communiquer qui améliore considérablement le capital sympathie de ceux qui vous lisent ou qui vous écoutent :
Les gens ont l’impression (réelle) d’être des privilégiés. Ils sont suffisamment proches de […]

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Copier les idées des autres, c’est pas bien. Tout le monde s’en défend, mais tout le monde le fait (ou presque). Alors un conseil : ne parlez pas de ce dossier spécial de marketing.
En effet, il parle de Chatroulette, et en plus il vous propose d’exploiter un concept marketing révolutionnaire :
Celui de copier les autres… […]

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Beaucoup d’entrepreneurs débutants peinent à effectuer leurs premières démarches de prospection. C’est d’autant plus difficile quand il s’agit d’une activité nouvelle ou peu connue. C’est très clair : ils ont du mal à vendre.

Sommes nous tous concurrents ou tous collègues au sein de notre secteur d’activité ? Pour moi l’image du concert de musique est […]

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C’est important d’y revenir : le statut auto entrepreneur était menacé par Jean Arthuis, qui a déposé un amendement visant à limiter à 3 ans la possibilité d’être auto entrepreneur.

J’avais dénoncé dans un dossier complet cette limitation (menaces et limitations du statut auto entrepreneur). J’invitais expressément les auto entrepreneurs à donner […]

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Le film d’entreprise pour se faire connaître
Le film d’entreprise (ou “corporate films” dans sa traduction anglaise).

Voilà une manière dynamique de se présenter, de faire connaître son entreprise et son activité !
Selon une étude Comscore datant de 2007, près de 80% des internautes français regardent des vidéos sur internet… C’est un canal de communication dont il […]

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Parmi les outils marketing actuellement disponibles, certains marchent mieux que d’autres… le salut tient au fait d’en tester plusieurs, et de mélanger ceux qui marchent le mieux.

Auto répondeur, marketing de précision, et buzz marketing : en voici déjà 3 qui ont fait leurs preuves !
Voici ma sélection hebdomadaire de bonnes idées et de bons exemples […]

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La liste est longue, très très longue, des critiques et des menaces contre le statut auto entrepreneur.
Et je vous le conseille : si vous voulez peser sur votre avenir d’auto entrepreneur, si vous voulez que ce statut ne change pas pour de mauvaises raisons, c’est maintenant qu’il faut en parler.

Concurrence déloyale avec les artisans,
Déséquilibres dans […]

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Détecter et gérer un client type
La vie quotidienne d’un entrepreneur amène à sourire tant on rencontre des personnalités très diverses. Pour le meilleur… comme pour le pire !
Depuis ces dernières années, j’ai rencontré pas mal de monde et je vous propose un petit récapitulatif des types, des profils de clients que vous êtes susceptibles de […]

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Comment fixer ses prix ?
C’est une question que se posent tous les entrepreneurs en projet de création d’entreprise : la stratégie de prix. D’ailleurs, on retrouve souvent cette question sur le forum.
C’est particulièrement difficile de trouver son tarif de vente, quand on vend un “service”. Ca l’est moins quand on vend un “produit” : on […]

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Réussir son entreprise : comment se préparer ?
Avec le temps, on se dit que réussir cela se prépare : pourquoi ? parce que le temps, ce sont des erreurs et des réussites. Cette expérience nous fait acquérir certains mécanismes, certaines approches.
Ce sont autant de bonnes pratiques pour tendre vers la réussite.

Comment se préparer pour tendre […]

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Voici une belle étude de cas de communication comme on l’aime : par l’exemple ! Ainsi que mes 5 bonnes ficelles de communication.
Et ce n’est pas n’importe quel exemple puisqu’il s’agit de pros de la communication. Ces fameux “pros” sont bien gentils de donner des conseils. Mais que font-ils EUX pour communiquer sur leurs services […]

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Quitter son emploi actuel. Pour créer son entreprise. Dire “Aurevoir Président“. Et devenir soi même Président, par l’intermédiaire de la création d’entreprise.
Pour ceux qui sont déjà en poste, c’est à dire qui ont déjà un emploi, les questions qu’ils se posent sont tout à fait légitimes.
- Comment quitter mon emploi actuel ?
- Si je démissionne […]

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Laisser les autres parler d’un fait d’actualité… et tirer la lumière des médias vers soi. C’est une tactique marketing très fructueuse pour faire parler de soi.

Voici dans ce dossier les détails sur ce concept de marketing événementiel… à partir d’un cas concret. Pour ce faire, on va partir du fameux moral des français et “l’exploitation” […]

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Réussir et être efficace quand on travaille à domicile
Travailler à son domicile, vous le faites déjà où souhaitez le faire. Comment ça marche et quels sont les bons conseils de travail à domicile ?
Voici le B.A.BA du travail domicile :

Vous envisagez de créer votre entreprise et de travailler directement à votre domicile ? Pour réussir […]

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Ils ont un blog professionnel et ils communiquent sur la “vie” de leur entreprise… y compris lorsque RIEN ne se déroule comme prévu.
Que feriez vous à leur place ? Que ferais-je à leur place ? Voici deux exemples de communications de crise sur blog. Quand tout, absolument tout a fichu le camp…
Et mes propres conseils […]

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S’installer, installer son entreprise et la domicilier… où aller ? Louer un bureau ? travailler de chez soi ? Aller dans un centre d’affaires ? Sous louer d’autres bureaux ? Aller en pépinière ou hôtel d’entreprise ?
Domicilier son entreprise
Installer son entreprise
Voici les solutions et les idées pour bien choisir :
“Dois-je louer un bureau pour exercer […]

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Tout le monde a entendu parler de la vague de suicides des employés de grandes entreprises françaises il y a peu de temps… Et ce ne sont pas les seuls cas de souffrance au travail !
Le management de ces entreprises s’est fait prendre au jeu de ce qu’on appelle la performance collective.
Qu’est-ce que c’est, et […]

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Intéresser les gens est une chose en matière de communication. Mais les amener à contacter voire à acheter en est une autre !
Alors, comment ne pas perdre ses prospects une fois qu’on a réussi à les capter ? En somme, comment faire pour qu’ils ne se sauvent pas ?

Pour vous aider, je vous propose une […]

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L’email est un outil rapide, pratique, et gratuit qui s’est très vite imposé comme un moyen de communication incontournable. Tellement incontournable qu’on en oublie parfois d’y mettre du fond, et de la forme.
Envoyer des emails ce n’est pourtant pas si anodin que cela : comme à chaque fois que vous communiquez, vous engagez l’image de […]

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Ce dossier pratique de marketing parle de “verticale marketing“, de bébés, de basketteurs et d’amants. Lisez le si vous voulez augmenter vos ventes.
Utiliser le marketing pour bien cibler sa clientèle, ce n’est pas toujours évident! Surtout lorsqu’on doit ensuite communiquer dessus. Pourtant, faire du marketing bien ciblé, c’est la base pour optimiser sa prospection […]

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Les coups de calcaire, cela arrive à tout le monde et quand on est chef d’entreprise, je dirais même qu’on a plus de risques d’en avoir.
Vous savez, ces moments de gros doute ? Ces moments où l’on perd confiance en soi ?
Cette perte de confiance est plus ou moins superficielle.
Je ne sais pas vous, mais […]

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Ce dossier est prioritairement dédié aux entrepreneurs mais marchera aussi si vous ne l’êtes pas. Il permet de connaître l’Art de savoir dire non.

Depuis que vous avez créé votre entreprise, vous êtes sollicité en permanence. Faute de temps, de moyens ou simplement d’envie, vous devez parfois opposer un refus pour rester cohérent avec votre travail […]

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Un matière de téléprospection, de télévente, il existe une astuce bien efficace pour réussir ses appels d’entretien téléphonique.
Votre but est clair : vendre par téléphone, du mieux possible.
Alors, comment faire ?

Se créer un guide d’entretien téléphonique
Qu’est-ce que le guide d’entretien par téléphone ?
C’est un support qui va vous aider (ou aider vos commerciaux) à optimiser […]

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Il est une expression que l’on a tous entendue au moins une fois (ou presque). C’est l’idée selon laquelle lorsqu’arrive une urgence, on travaille très efficacement.  On serait en effet plus productif dans l’urgence.

On est bien d’accord que vous voulez apprendre à  bien gérer votre temps et gagner en productivité ?
Alors mon conseil pour être […]

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Situation délicate que tout entrepreneur aimerait éviter : se retrouver avec un retard de paiement ou, plus grave, une facture impayée…
Les clients qui paient en retard, malheureusement ça existe. Ces retards de paiement et, plus gravement les impayés, grèvent votre trésorerie et peuvent mettre en péril votre entreprise.
Parce qu’il n’y a pas d’entreprise sans client, […]

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Lorsque surviennent des événements déstabilisants, c’est naturellement qu’on réagit avec émotion, dans l’instant présent.
Ces réactions émotionnelles sont sources de problèmes parce qu’on tend à se défendre par l’attaque sans trop réfléchir aux conséquences (qui peuvent être désastreuses, comme la perte d’un client).
Lorsqu’un tel événement surgit, comment garder la maîtrise de soi ?

Dans cet article de […]

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Vous rêvez de fédérer des gens autour de vous, de réussir votre carrière ? De vendre tellement que ne pas être en rupture est régulièrement un casse tête ?
Il y a un facteur clé de succès auquel vous n’avez peut-être pas pensé : la politesse.
Cela n’a l’air de rien mais avec le stress, la course […]

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Qu’est-ce qu’il faut savoir, quelles compétences avoir pour devenir entrepreneur, un véritable chef d’entreprise ?
Vous l’aurez compris, il ne s’agit pas de savoir si vous sauriez “créer” votre entreprise ni de savoir quelles sont les compétences pour “créer” une entreprise.
C’est aujourd’hui très facile depuis l’entrée en vigueur du statut de l’auto-entrepreneur voilà 1 an. Créer […]

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Et voilà, on y est : le statut auto entrepreneur a 1 an.
Le temps du bilan est venu pour cette révolution dans la création d’entreprise… et même une mini-révolution dans la société française.
Pour moi ce bilan se résume en un mot composé : raz-de-marée.
En effet, en 2009, plus de 300 000 auto-entreprises ont été créées.
Rendez […]

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Quand on crée une entreprise, il y a des coûts et des investissements de “démarrage” à réaliser.
Quand on fait le compte, ces frais de création d’entreprise représentent une sacrée somme :

Les frais d’immatriculation de l’entreprise, selon le statut juridique choisi (EURL, SARL, SA…) : frais d’immatriculation à la Chambre de Commerce ou à la Chambre […]

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Ce dossier propose une piste de réflexion et une méthode pour réussir un projet, sur le plan professionnel, ou sur le plan personnel. Qu’est-ce que la réussite et comment réussir ?
Mon conseil pour réussir : réfléchissez, ciblez vos objectifs, puis agissez… pourquoi et comment ?
Vous êtes motivé, vous travaillez beaucoup et vous voulez réussir.
Pour cela […]

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Vous y êtes! Votre création d’entreprise se concrétise de jour en jour et à mesure de réflexions et de discussions, une expression arrive :
L’étude de marché
Soit vous y pensez parce que vous vous demandez si votre entreprise a de bonnes chances de réussir… soit parce que quelqu’un dicte cette expression d’une manière un peu […]

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