Si votre entreprise travaille dans le secteur des services, et encore plus dans le secteur d’Internet ce dossier devrait vous intéresser. En effet, il donne des astuces marketing pour bien écrire et améliorer votre copywriting.
Le copywriting est l’art d’écrire des textes si bons qu’ils sont capables de transformer vos pensées en tout ce que vous […]

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La solitude de l’entrepreneur : c’est souvent le revers de la médaille pour un statut bien particulier au sein de la société. Que conseille un multi-milliardaire américain au dirigeant d’entreprise qui se sent seul ?
Une citation de Carl Icahn
Carl Icahn est un homme d’affaires américain. Sa fortune était évaluée à 8 milliards de dollars en […]

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Savez-vous que 68% des clients qui cessent de travailler avec un fournisseur le font parce qu’ils n’apprécient pas la façon dont ils sont traités ?
68% de clients qui vont voir ailleurs parce que les entreprises ne s’occupent pas d’eux… cela laisse songeur ! Comment faire pour garder une relation client équilibrée et favorable à la […]

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En matière de productivité et de gestion du temps, les informations et conseils qu’on lit sont souvent des listes de bonnes habitudes à prendre.
Les buts de ces listes : améliorer la gestion de son temps, améliorer sa productivité au travail.
Je vous propose une liste inverse dans ce dossier de productivité au travail :
Voici les 7 […]

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Beaucoup d’entre vous considèrent que ce qui compte en marketing et commercial, c’est le nombre de clients. “Mon entreprise a 15 clients, et j’en suis fier !” Vous avez raison d’en être fier ! Seulement voilà, les clients d’aujourd’hui ne sont pas forcément les clients de demain.
Qui sont les clients de demain, au juste, si […]

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Je vous propose dans ce dossier une petite histoire de fidélisation et de relation clientèle.
C’est l’histoire du pêcheur d’un lac perdu, en Auvergne, coincé entre plusieurs versants d’anciens volcans. Bonne lecture !
Un pêcheur observait depuis son bateau une couleuvre qui nageait à ses environs immédiats.
Quand la couleuvre s’approcha du bateau, le pêcheur aperçut qu’elle tenait […]

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La relance téléphonique, en télémarketing et en phoning c’est tout un art. Surtout lorsqu’on ne connaît pas encore bien l’interlocuteur faisant l’objet de la prospection commerciale.
Je compare souvent la relance téléphonique à de la drague, comme si l’on voulait absolument décrocher un rendez-vous : cela nécessite de l’entraînement (cela aide), de l’expérience (pour conclure), et […]

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Entre vous et vos prospects, il existe plusieurs obstacles marketing à l’achat de vos produits et services. Ces obstacles sont des plaies parce qu’ils ont la faculté de faire rater des ventes inutilement.
C’est une problématique marketing à résoudre. A la clef : votre entreprise augmente ses ventes… cela vous intéresse ?
Je le savais !
Tout d’abord, […]

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Vendre un produit, vendre un service. Est-ce que cela revient au même sur le plan du marketing ? C’est une question que je me suis posée pendant des années ! Et je vais vous dire un secret : la réponse vaut une fortune.
J’ai commencé en vendant des services, principalement aux entreprises. Quand j’ai démarré les […]

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En matière de productivité au travail, il existe deux difficultés majeures. La première est de commencer la première action nécessaire à réaliser concrètement une tâche. La seconde, c’est de terminer rapidement cette tâche de façon à passer à la suivante, et ainsi de suite.
Dans ce dossier je m’intéresse à la seconde difficulté de productivité. Comment […]

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Une crise est-elle survenue dans votre entreprise au point de jeter par le fenêtre votre travail et tous vos efforts pour gérer votre temps ? Si oui, cela s’est certainement passé de cette façon : vous étiez organisé et efficace, et vous travailliez d’une manière telle que le travail abattu était important, depuis un bon […]

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Conférences, présentations, animations de réunions, formations… l’entrepreneur est particulièrement amené à parler en public. Ce qui est frustrant, c’est qu’on stresse au regarde ce que l’on va dire. Et lorsqu’on fait sa présentation ou son discours, on se rend compte que l’auditoire fait autant, voire plus attention à la gestuelle !
La problématique est donc de […]

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En matière de phoning et d’appels téléphoniques, il y a des fois où le télémarketing joue de bien mauvais tours. Situons un peu le scénario : une bonne société, un bon produit, un prospect bien identifié avec des tas d’informations sur lui. L’idéal pour faire une bonne vente par téléphone !
Seulement voilà, juste après avoir […]

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Le logo d’entreprise est la première marque d’identité de l’entreprise. Autant dire que la création d’un (bon) logo est cruciale car c’est l’un des premiers éléments que voient prospects, partenaires et clients !
Dans ce dossier, je vous propose mes conseils pour savoir comment créer un bon logo d’entreprise.
Remarques générales à propos du logo d’entreprise
Les logos […]

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Vous souhaitez utiliser la publicité presse pour vendre vos produits et services. Excellente stratégie de communication ! Comment être sûr que celle-ci apporte des retours ? Des ventes, des visites chez vous, des appels téléphoniques ?
Tout est question de stratégie et de cohérence. Ce dossier vous propose des conseils en matière de publicité presse. Il […]

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Dans ce dossier je vais essayer de répondre à la question existentielle : comment avoir confiance en soi ?
Si pendant longtemps vous avez dévalorisé vos talents et douté de vos capacités, il peut paraître bien difficile aujourd’hui de commencer à avoir confiance en vous.
Pourtant dans le monde actuel, surtout sur le plan professionnel, avoir de […]

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Dans un monde où nous sommes constamment sollicités sur Internet et dans la vie, on a tendance à travailler en multitâche.
Ce travail en multitâche nuit à la productivité. En effet, plutôt que s’occuper de tâches de travail importantes et qui font réellement avancer, on répond sur le tard à toutes sortes de tâches qui nous […]

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Pourquoi devenir créateur d’entreprise ? Pourquoi créer son entreprise ? Pourquoi devenir chef et avoir tout un tas de responsabilités ?
Dans un autre dossier, j’évoquais 5 raisons pour ne pas créer son entreprise.  Je vous propose maintenant 5 raisons pour devenir créateur d’entreprise.
Comme précédemment, je les organise dans l’ordre croissant de mes motivations et avantages […]

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Vous avez l’habitude de lire entre les lignes de ce site une éloge de l’entrepreneuriat et du créateur d’entreprise. Mais devenir entrepreneur comporte aussi toutes sortes de désagréments, pour vous, tant sur le plan personnel que professionnel.
Si vous vous demandez si vous êtes fait pour devenir créateur d’entreprise, je vous propose de prendre le problème […]

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Le communiqué de presse est un précieux outil du créateur et du dirigeant d’entreprise. Il donne la possibilité de communiquer gratuitement autour de la création d’entreprise, et de tout événement relatif à votre entreprise.
Nouveaux produits ou services, lancement de site web, de blog ou de boutique e-commerce, événement que vous organisez… la flexibilité des outils […]

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J’ai encore lu hier une offre pas vendeuse du tout : une publicité bien sympathique et bien écrite, qui retient l’attention, une liste de bénéfices intéressante… et un endroit bien placé pour vendre plus.
Seulement voilà : au lieu de dire exactement ce que le lecteur devait faire, l’entreprise a simplement conclu son offre de vente […]

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Si votre entreprise est en création ou encore toute jeune je pense que ce dossier vous intéressera. Il recense en effet les erreurs les plus communes lorsqu’on crée son entreprise.
Prenez connaissance de ces erreurs de création pour éviter de les reproduire… ou pour corriger le tir si vous vous rendez-compte avoir fait la même !
1- […]

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La marque d’entreprise est-elle réservée aux grandes entreprises ? Je ne pense pas que vous soyez timide! Alors oui, lorsqu’on a une petite entreprise il est possible de créer une marque d’entreprise puis la développer.
J’avais déjà publié un dossier sur les façons de trouver un nom d’entreprise ou trouver un nom de marque. C’est pourquoi […]

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La séduction et le leadership sont très liés lorsqu’on gère une entreprise. Trouver des clients, c’est séduire. Gérer une équipe, c’est séduire. Bien s’entendre avec ses partenaires et fournisseurs, c’est séduire. Pour parler comme des bisounours, créer et gérer une entreprise c’est s’obliger à séduire pour se faire aimer des autres. Soi, ou son entreprise.
Cette […]

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L’Assemblée Nationale a voté la semaine dernière le volet de la Loi de modernisation de l’économie (LME) relative aux entrepreneurs et aux auto entrepreneurs.
Ce dossier spécial retrace les détails du statut de l’auto entrepreneur… et fait le point sur les autres aspects de cette révolution pour l’entrepreneuriat et la mise en route de l’auto entrepreneuriat.
La […]

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Créer son entreprise, devenir entrepreneur. C’est dans l’air du temps et les prochaines mesures en faveur de l’auto entrepreneuriat faciliteront le démarrage de nouveaux projets d’entreprises.
Etes-vous prêt pour devenir chef de votre propre entreprise ?
Si vous n’êtes pas sûr, voici les questions à se poser avant de démarrer une nouvelle entreprise.
Questions personnelles avant de créer […]

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Quel est l’avis d’un chef d’orchestre pour manager une équipe ? Il répond avec ses propres termes : Mesdames et messieurs les leaders, abandonnez la baguette !
Une citation d’Herbert von Karajan

Herbert von Karajan était un chef d’orchestre autrichien. Né le 5 avril 1908 à Salzbourg, il était spécialiste du répertoire austro-germanique et mitteleuropéen, ainsi de […]

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Comme tout entrepreneur, vous avez certainement l’intention de vous doter maintenant ou à terme d’une bonne plaquette commerciale.
Cette plaquette commerciale sert lorsque vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires; ou lorsque vous voulez annoncer un nouveau produit ou service.
Existe t-il des astuces et des erreurs à éviter lorsqu’on crée une plaquette commerciale d’entreprise ? OUI.
Et […]

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Les prospects de Monsieur Jacques n’achetaient pas ses produits. Sa performance commerciale était faible : il ratait beaucoup de ventes alors qu’il se battait pour avoir des prospects potentiellement intéressés.
Alors M. Jacques décida de modifier ses produits pour une nouvelle gamme. Quelques semaines plus tard les ventes de M. Jacques ne démarraient toujours pas. Alors […]

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On embauche !!!!! Votre entreprise se développe et vous passez au recrutement d’un nouveau collaborateur pour accompagner votre réussite. Bravo!
Il faut savoir que le recrutement d’une nouvelle personne est une action difficile à réaliser. En effet, le travail de recrutement doit être réussi en l’amont de l’embauche.
La définition du poste, ainsi que les entretiens d’embauche […]

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Créer une entreprise c’est bien. Concevoir une entreprise sans risques, c’est mieux ! De quoi s’agit-il au juste ? Il s’agit de créer une entreprise dont les risques sont limités. Risques sur les clients, sur le chiffre d’affaires, sur les stocks, les approvisionnements, le personnel… autrement dit, une entreprise suffisamment sûre pour que vous ne […]

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Réussir tous ses objectifs professionnels, personnels, et d’entreprise.
Voilà ce que chacun souhaite au plus profond de soi. Ainsi, on veut tous réussir plusieurs objectifs dans sa vie professionnelle, et dans la vie de son entreprise.
C’est pourquoi on émet :

5 objectifs à réaliser sur 1 an…
15 objectifs à réaliser sur 2 ans…
50 objectifs à réaliser sur […]

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La communication gratuite consiste à faire votre publicité gratuitement auprès du public de votre secteur d’activité. C’est gratuit, mais cela nécessite beaucoup d’idées et surtout une bonne dose de culot !
Pour ce qui concerne les idées de publicités gratuites, je vous propose dans ce dossier 11 astuces de barbouze pour communiquer gratuitement.
1- Utiliser les réseaux […]

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Entre l’entreprise et l’accomplissement personnel il n’y a qu’un pas. Il n’y a qu’un pas parce que l’entreprise est un outil formidable d’accomplissement personnel. Elle confie au dirigeant la liberté de choisir les orientations de son temps et de sa vie.
Mais tout le monde n’a pas (encore) d’entreprise. C’est pourquoi je vous propose un dossier […]

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La négociation, c’est tout un art.
Un art que l’on exerce tous, chaque jour, sans même s’en rendre compte. Et pourtant ! Le seul fait de lire ou de dire “négociation” en rend nerveux plus d’un… car la négociation évoque souvent la peur. On s’imagine en compagnie d’un vendeur de voiture. On s’imagine aussi toute la […]

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Tout faire soit même et limiter la taille de sa société à son propre temps disponible, et ses propres capacités. Quelle plaie pour entrepreneurs et dirigeants !
Comme on dit, cela ne dure souvent qu’un temps. L’usure arrive, tôt ou tard. Surtout, une petite entreprise est risquée : en cas de pépin, personne ou si peu […]

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En matière commerciale, la cause pour laquelle un prospect n’achète pas tient à une explication simple : les raisons de ne pas acheter sont supérieures aux raisons d’acheter.
Ces raisons de ne pas acheter sont diverses : fonctionnalités et solutions apportées, prix, difficulté d’utilisation perçue, etc. Si vous vendez par internet, vous pouvez même rater des […]

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Dire des choses et vendre son steack c’est bien, mais il y a mieux encore pour le dirigeant d’entreprise : devenir crédible.
Tellement crédible que l’on fait autorité dans son domaine. Que l’on convainc naturellement. Cela revient à augmenter sa capacité de persuasion en se servant de sa crédibilité.
Travailler cette crédibilité donne certains avantages qui s’offrent […]

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La motivation d’équipe, c’est le Grââl des dirigeants d’entreprise modernes.
Pourtant quelqu’un que vous connaissez sûrement dit exactement que ce n’est pas la priorité. En management d’équipe, bien-sûr. Attention, cette pilule est difficile à avaler.
Qui peut bien être ce gugus disant que motiver, ce n’est pas la priorité ? Il ne peut être qu’américain, bien évidemment […]

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En fonctionnement, l’entreprise sort des dépenses et rentre du chiffre d’affaires. C’est un flux constant. Ce flux de trésorerie, on l’appelle aussi cash flow. Le cash flow (ou flux de trésorerie) est la différence entre les rentrées et les sorties d’argent. En gros, le cash flow répond à la question “est-ce que j’ai assez […]

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En France, les difficultés pour se faire payer et raccourcir les délais de paiement sont légion : en 2005, ce sont 604 milliards d’euros de crédits commerciaux qui trainaient en dehors des entreprises françaises.
Dans le même temps, le délai moyen de paiement atteignait 66 jours, soit 9 jours de plus que la moyenne européenne (source […]

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Une question marketing que peu d’entrepreneurs et managers se posent est la suivante. Qui sont vos clients ? Qui achète vos produits et services ?
Si vous n’avez pas d’idée ou si vous diriez “tout le monde”, vous avez tout faux ! Ne pas connaître cette information peut amener à prendre de mauvaises décisions, se tromper […]

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Alors que les marins-pêcheurs ont commencé un blocage musclé des ports français… et que taxis et camionneurs se posent la question d’un blocage, la question des prix du carburant se pose : pourquoi les prix du gazole et de l’essence ont augmenté de 15% en moyenne sur 1 an ?
Cette enquête a été co-écrite avec […]

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Comment démarrer une entreprise en étant à peu près certain qu’elle va bien marcher ?
La prise de risque est telle qu’il ne faut négliger aucun détail. Bonne nouvelle :  il est possible de vérifier la plupart de ces détails avant de créer l’entreprise.
Ce faisant, les risques d’échec diminuent considérablement. Voici 10 astuces pour vous aider […]

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En entreprise, les clients manifestent spontanément leur (in)satisfaction de 3 façons : une majorité silencieuse est satisfaite et ne dit rien. Une faible part des clients donne spontanément un feedback positif : ces clients sont très satisfaits. Et une plus forte proportion des clients donne spontanément un feedback négatif. C’est à dire que ces clients […]

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C’est très rare, mais cela arrive dans toute vie d’entreprise : un client qui vous insulte. De visu, au téléphone ou par email. L’insulte en question peut ne pas être personnelle mais concerner votre entreprise, vos produits ou toute votre équipe. Pourtant, cela reste une insulte. C’est pourquoi passée la surprise désagréable, un client qui […]

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Trouver et embaucher des talents, c’est difficile. Mais garder les talents et s’assurer que leur travail soit bon, c’est chose bien plus difficile encore pour le manager.
Une solution de management consisterait à… faire confiance à votre équipe, et la laisser travailler.
A propos de Theodore Roosevelt
Theodore Roosevelet (1858-1918) était un homme politique américain. Il fut à […]

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Rester concentré, ne pas se disperser : ces challenges sont quotidiens au travail. Beaucoup de méthodes de gestion du temps s’orientent vers l’organisation du temps. Toutefois, organiser son travail c’est bien… mais gagner du temps en étant concentré, c’est plus efficace !
Se concentrer, c’est se focaliser : sur les tâches importantes à réaliser. Ne pas […]

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Les procédures d’entreprises sont de formidables outils pour développer sa société. Elles mettent une dose de formalisme (d’industrialisme ?) là où des actions étaient régies par l’exécution d’un savoir-faire transmis oralement. Je vous en parlais récemment : faites des procédures.
Voici un bref rappel des multiples avantages :

Augmenter la satisfaction des clients,
Augmenter la qualité,
Baisser les coûts,
Augmenter […]

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Imposer ses idées sans les imposer. En voilà une idée saugrenue! C’est pourtant possible, et même l’un des principes du leadership en entreprise.
Comment fait-on, alors ? Alphonse Daudet a la réponse…
Qui était Alphonse Daudet
Le nom vous dit probablement quelque chose. Cette idée géniale est d’Alphonse Daudet. Alphonse Daudet est écrivain et auteur dramatique. Il a […]

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